Wysyłka za pośrednictwem firmy UPS w Kanadzie

Jeśli wysyłasz z lokalizacji w Kanadzie, możesz kupować etykiety wysyłkowe od firmy UPS. Paczki możesz wysyłać na terenie Kanady.

Pobierane od Ciebie stawki wysyłki są oparte na koncie Shopify w firmie UPS.

Ważne informacje dotyczące wysyłki paczek za pośrednictwem firmy UPS

Zapoznaj się z następującymi kwestiami dotyczącymi wysyłki za pośrednictwem firmy UPS:

• Firma UPS nie obsługuje adresów skrytek pocztowych jako miejsca nadania lub miejsca docelowego przesyłki.
• Paczki możesz wysyłać tylko na terenie Kanady.
• Odbiory paczek nie są dostępne w przypadku firmy UPS za pośrednictwem Shopify w Kanadzie.
• Aby kupować etykiety wysyłkowe UPS, musisz mieć lokalizację realizacji znajdującą się w Kanadzie.
• Nie możesz wysyłać produktów podlegających regulacjom, takich jak tytoń, napoje alkoholowe, towary niebezpieczne lub baterie litowe.
• Kupując etykietę wysyłkową UPS, musisz potwierdzić, czy wysyłasz leki. Jeśli wysyłasz leki, musisz oświadczyć, że przestrzegasz lokalnych przepisów i przepisów obowiązujących w miejscu docelowym w zakresie sprzedaży i wysyłki leków.
• Integracja UPS Canada obsługuje tylko zakupy etykiet. Brak stawek obliczonych przez przewoźnika dostępnych na stronie realizacji zakupu.

Dostarczanie produktów do firmy UPS

Swoje produkty możesz nadać w punkcie nadań UPS.

Adresy zwrotne

Przy pierwszym zakupie etykiety UPS za pośrednictwem Shopify pojawi się monit o wprowadzenie adresu zwrotnego. Jeśli przesyłka UPS będzie musiała zostać zwrócona lub zostanie odrzucona przez odbiorcę, firma UPS dostarczy ją na adres zwrotny wprowadzony podczas konfiguracji, a nie na adres zwrotny podany na etykiecie.

Jeśli musisz zmienić adres zwrotny, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, podając swój nowy adres zwrotny.

Wysyłka krajowa za pośrednictwem UPS

Dostawy UPS na terenie Kanady są realizowane od poniedziałku do piątku. W niektórych obszarach metropolitalnych dostawy w ramach usługi UPS Standard są dostępne w soboty. Możesz sprawdzić, czy adres Twojego klienta znajduje się w jednym z tych obszarów, odwiedzając stronę internetową UPS.

Możesz wysyłać paczki na terenie kraju, korzystając z następujących usług wysyłkowych UPS:

Aby dowiedzieć się więcej o krajowych stawkach wysyłki UPS, zapoznaj się z informacjami na stronie internetowej UPS dotyczącej wysyłki krajowej.

Wymagania dotyczące paczek dla krajowych przesyłek UPS

Poniżej podano maksymalne wartości dozwolone przez firmę UPS dla przesyłek krajowych:

• maksymalna waga wynosi 150 funtów (68 kg)
• maksymalna suma długości i obwodu wynosi 165 cali (419 cm)
• maksymalna długość wynosi 108 cali (274 cm)

Więcej informacji na temat wymagań dotyczących paczek można znaleźć na stronie internetowej UPS.

Składanie reklamacji dotyczących przesyłek UPS

Jeśli korzystasz z usług firmy UPS z etykietami wysyłkowymi w Kanadzie, a Twoja przesyłka UPS zostanie zagubiona lub uszkodzona, możesz złożyć reklamację w Pomocy technicznej Shopify.

Ubezpieczenie przesyłek UPS wliczone w cenę

Ubezpieczenie jest wliczone w cenę zakupu etykiety wysyłkowej od firmy UPS. Usługi wysyłkowe z ubezpieczeniem obejmują odszkodowanie do maksymalnej kwoty 100 CAD.

Składanie reklamacji w przypadku zagubionych lub uszkodzonych przesyłek UPS

Jeśli przesyłka zostanie zagubiona lub uszkodzona, złóż reklamację w panelu administracyjnym Shopify.

Reklamację należy złożyć jak najszybciej po stwierdzeniu zagubienia lub uszkodzenia paczki. Firma UPS musi otrzymać zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 60 dni od daty dostawy paczki lub, w przypadku zagubienia paczki, w ciągu 60 dni od zaplanowanej daty dostawy. Pomoc techniczna Shopify również potrzebuje czasu na przetworzenie i skierowanie Twojej reklamacji do firmy UPS przed upływem okresu odpowiedzialności.

W reklamacji podaj następujące informacje:

• opis problemu
• numer telefonu odbiorcy

W przypadku uszkodzonych paczek należy również podać następujące informacje:

• opis uszkodzenia
• kto jest obecnie w posiadaniu paczki i jej zawartości
• czy przesyłka jest dostępna do kontroli przez firmę UPS
• jaki rodzaj opakowania zewnętrznego i wewnętrznego oraz materiału został użyty do przesyłki
• jak zapieczętowano paczkę

Jeśli przesyłka znajduje się w posiadaniu Twojego klienta, poproś go o zachowanie oryginalnego pudełka i opakowania oraz wszelkiej uszkodzonej zawartości otrzymanej do kontroli. W ramach procesu reklamacyjnego firma UPS może zażądać kontroli uszkodzonej zawartości i oryginalnego opakowania.

Składanie reklamacji w przypadku opóźnionych paczek UPS

Jeśli wysyłka zrealizowana za pośrednictwem usługi zapewniającej gwarantowaną dostawę opóźni się, możesz złożyć roszczenie z tytułu wysyłki w panelu administracyjnym Shopify.

Musisz złożyć roszczenie o zwrot kosztów etykiety w ciągu 15 dni kalendarzowych od zaplanowanej daty dostawy. Data dostawy to data podana w szczegółach śledzenia na stronie ups.com lub w dowodzie dostawy, w zależności od tego, która z nich jest późniejsza. Dostawy UPS są realizowane od poniedziałku do piątku.

W reklamacji podaj następujące informacje:

• data odbioru paczki przez firmę UPS oraz najpóźniejsza data, do której paczka powinna zostać dostarczona
• numer telefonu odbiorcy

Uzyskiwanie pomocy technicznej w przypadku wysyłek UPS

Aby uzyskać pomoc w sprawie wysyłki UPS, na przykład w celu zmiany trasy paczki, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify.

Kontakt w sprawie pomocy dotyczącej wysyłek UPS

Jeśli korzystasz z usług firmy UPS z etykietami wysyłkowymi i potrzebujesz pomocy, sprawdź w poniższej tabeli, z kim należy się skontaktować.