Wysyłka za pośrednictwem SEUR

Jeśli wysyłasz z lokalizacji realizacji w Hiszpanii, możesz kupować etykiety wysyłkowe od SEUR. Możesz zostawiać paczki w punkcie nadania i wysyłać je na terenie kraju.

Naliczane stawki za wysyłkę są oparte na umowie Shopify z firmą SEUR.

Kwestie do rozważenia w związku z wysyłką paczek za pośrednictwem SEUR

• Wysyłka za pośrednictwem SEUR obejmuje tylko wysyłki krajowe na terenie Hiszpanii i nie obsługuje miejsc docelowych za granicą.
• Odbiory nie są dostępne w przypadku SEUR. Paczkę należy nadać w lokalizacji SEUR.
• Upewnij się, że Twoja przesyłka spełnia wymogi SEUR dotyczące towarów specjalnych i zakazanych.

Dostarczanie produktów do SEUR

Możesz zostawić swoje produkty w lokalizacji SEUR. Znajdź najbliższą lokalizację SEUR.

Obecnie odbiory za pośrednictwem SEUR nie są obsługiwane w Shopify.

Wysyłka krajowa za pośrednictwem SEUR

Firma SEUR nie oferuje gwarantowanego czasu dostawy, ale zakłada dostarczanie wysyłek w ciągu 24 godzin. W przypadku dostaw do odległych lokalizacji czas ten może się wydłużyć o dodatkowe 24 godziny.

Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o usługach wysyłkowych SEUR w Hiszpanii:

W przypadku nieudanej dostawy przesyłki, po 2 nieudanych próbach doręczenia jest ona pozostawiana w punkcie odbioru lub w placówce. Paczki są przechowywane przez 5 dni kalendarzowych w punkcie odbioru SEUR lub przez 10 dni kalendarzowych w placówce SEUR. Jeśli odbiorca nie odbierze przesyłki w wyznaczonym terminie, paczka zostanie zwrócona do nadawcy.

Wymagania dotyczące paczek dla przesyłek krajowych SEUR

Poniżej przedstawiono maksymalne wartości dopuszczane przez firmę SEUR dla przesyłek krajowych:

• Maksymalna waga: 20 kg (44 funty)
• Maksymalna suma wymiarów paczki (długość + szerokość + wysokość) wynosi 170 cm (66,9 cala)
• Żaden pojedynczy wymiar paczki nie może przekraczać 100 cm (39,3 cala)

Składanie reklamacji dotyczących wysyłek SEUR

Jeśli korzystasz z usług SEUR za pośrednictwem platformy Shopify, a Twoja przesyłka SEUR zostanie zagubiona lub uszkodzona, możesz złożyć reklamację dotyczącą wysyłki w Pomocy technicznej Shopify.

Zakres ubezpieczenia przesyłek SEUR

Firma SEUR oferuje ubezpieczenie do kwoty 6,66 EUR za kg wagi paczki w przypadku zagubionych i uszkodzonych paczek.

Składanie reklamacji dotyczącej zagubionej przesyłki SEUR

Jeśli przesyłka SEUR zostanie zagubiona, możesz złożyć reklamację w ciągu 26 dni od daty nadania paczki w lokalizacji SEUR.

Aby zgłosić reklamację wysyłki w firmie SEUR, prześlij zgłoszenie reklamacyjne w panelu administracyjnym Shopify. W zgłoszeniu uwzględnij następujące informacje:

• Faktura od dostawcy z wykazanym kosztem towaru, a nie ceną detaliczną zapłaconą przez klienta. Faktura powinna określać procentowy narzut dla ceny detalicznej produktu.
• Opis użytego opakowania

Składanie reklamacji dotyczącej uszkodzonej przesyłki SEUR

Jeśli przesyłka SEUR zostanie uszkodzona, możesz złożyć reklamację w ciągu 5 dni od daty nadania paczki w lokalizacji SEUR. Aby rozpocząć procedurę reklamacyjną w firmie SEUR, złóż reklamację w panelu administracyjnym Shopify. Dołącz do reklamacji następujące informacje:

• Faktura od dostawcy z wykazanym kosztem towaru, a nie ceną detaliczną zapłaconą przez klienta. Faktura powinna określać procentowy narzut dla ceny detalicznej produktu.
• Opis użytego opakowania
• Zdjęcia zewnętrznej strony paczki z widoczną etykietą SEUR
• Zdjęcia wnętrza paczki
• Zdjęcia uszkodzonych towarów

Uzyskiwanie pomocy w sprawie przesyłek SEUR

Jeśli korzystasz z usług SEUR za pośrednictwem platformy Shopify i potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify. Możesz również składać reklamacje dotyczące zagubionych lub uszkodzonych przesyłek SEUR.

Przekierowanie przesyłki SEUR

Możesz zlecić przekierowanie przesyłki tylko wtedy, gdy paczka nie jest w drodze lub nie została jeszcze doręczona. Aby przekierować przesyłkę, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify i podaj następujące informacje:

• Numer śledzenia
• Nowy adres dostawy