Wysyłka z Poste Italiane

Zapoznaj się z poniższymi ważnymi informacjami dotyczącymi wysyłki za pośrednictwem Poste Italiane:

• Wysyłka za pośrednictwem Poste Italiane jest dostępna tylko w przypadku wysyłki krajowej na terenie Włoch.
• Aby kupować etykiety wysyłkowe Poste Italiane, musisz mieć lokalizację realizacji we Włoszech.
• Firma Poste Italiane nie obsługuje reklamacji z tytułu opóźnionych przesyłek.
• Nie można przekierować przesyłki Poste Italiane.
• Nie możesz nadawać paczek wysyłanych za pomocą usługi Poste Delivery Business Express. Musisz zaplanować odbiór.
• Nie możesz zaplanować odbioru paczek wysyłanych za pomocą usługi Poste Delivery Business Standard. Musisz nadać paczkę.
• Typy opakowań kopertowych, takie jak torby, nie są obsługiwane przez firmę Poste Italiane. Można używać opakowań miękkich lub pudełek.

Sposób przekazania paczki do Poste Italiane zależy od usługi wysyłkowej, z której korzystasz.

Zaplanuj odbiór

Musisz zaplanować odbiór przesyłki, dzwoniąc bezpośrednio do Poste Italiane pod numer 800.160.000 lub za pośrednictwem strony internetowej Poste Italiane. Aby zaplanować odbiór, musisz podać numer śledzenia Poste Italiane, który znajduje się na etykiecie wysyłkowej.

Wysyłki Poste Delivery Business Express można realizować tylko po zaplanowaniu odbioru.

Nadaj paczkę

Jeśli realizujesz wysyłkę za pomocą usługi Poste Delivery Business Standard, musisz samodzielnie nadać paczkę. W przypadku tych usług nie można zaplanować odbioru. Paczki możesz nadać w lokalizacji Poste Italiane.

Przed nadaniem do paczki musi być przyklejona etykieta wysyłkowa Poste Italiane.

Firma Poste Italiane dostarcza przesyłki od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych.

Punkty odbioru Poste Italiane

Aby realizować dostawy do punktu odbioru za pośrednictwem firmy Poste Italiane, musisz najpierw skonfigurować wysyłkę do punktu odbioru.

Po wybraniu lokalizacji, które mogą realizować dostawy do punktu odbioru, i edycji stawek, Twoi klienci mogą wybrać opcję Wyślij do punktu odbioru jako metodę dostawy, a następnie wybrać punkt odbioru, do którego ma zostać dostarczone ich zamówienie.

Paczki można odbierać na poczcie, w punktach doręczenia i w automatach paczkowych. Po dostarczeniu wysyłki do punktu odbioru klient otrzymuje SMS lub e-mail z powiadomieniem, że wysyłka jest gotowa do odbioru. Jeśli klient nie odbierze wysyłki z punktu odbioru w określonym czasie, Poste Italiane automatycznie zwraca wysyłkę do nadawcy.

Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o punktach odbioru Poste Italiane:

Wymagania dotyczące paczek dla przesyłek Poste Italiane

Zapoznaj się z poniższymi wymaganiami dotyczącymi rozmiaru paczki dla wysyłek Poste Delivery Business Express:

• minimalna wysokość wynosi co najmniej 1 cm (0,39 cala)
• maksymalna waga to 70 kg (154 lb)
• maksymalna suma wymiarów paczki wynosi 450 cm (177,16 cala)
• żadne dwa wymiary nie mogą przekraczać odpowiednio 280 cm (110,23 cala) i 170 cm (66,92 cala).

Zapoznaj się z poniższymi wymaganiami dotyczącymi rozmiaru paczki dla wysyłek Poste Delivery Business Standard:

• minimalna wysokość wynosi co najmniej 1 cm (0,39 cala)
• maksymalna waga to 15 kg (33 lb)
• maksymalna długość to 56 cm (22,05 cala), maksymalna wysokość to 37 cm (14,57 cala), a maksymalna szerokość to 36 cm (14,17 cala)
• suma długości oraz dwukrotności wysokości i dwukrotności szerokości nie może przekraczać 220 cm (86,61 cala)
• jeśli paczka waży więcej niż 5 kg (11 lb) lub jej wymiary przekraczają 50 cm x 28 cm x 32 cm (19,69 x 11,02 x 12,6 cala), opłata za paczkę jest pobierana na podstawie wagi gabarytowej, a nie rzeczywistej wagi.

Wymiary paczki muszą być wprowadzone jako liczby całkowite większe od zera. Wartości dziesiętne są zaokrąglane w górę.

Jeśli korzystasz z usług Poste Italiane za pośrednictwem Shopify, a Twoja przesyłka Poste Italiane zostanie zagubiona lub uszkodzona, możesz złożyć reklamację wysyłkową w Pomocy technicznej Shopify.

Ochrona ubezpieczeniowa wliczona w cenę przesyłek Poste Italiane

Poste Italiane oferuje ubezpieczenie w wysokości 1 EUR za kilogram. Jeśli roszczenie zostanie zatwierdzone, oprócz wartości zawartości zwracany jest koszt etykiety wysyłkowej.

Złóż reklamację wysyłkową dla zagubionej przesyłki Poste Italiane

Jeśli wysyłka Poste Italiane zostanie zgubiona, możesz przesłać roszczenie w ciągu 17 dni od daty jej odbioru lub nadania.

Aby rozpocząć proces reklamacji wysyłkowej w Poste Italiane, złóż reklamację wysyłkową w panelu administracyjnym Shopify.

W swojej reklamacji podaj następujące informacje:

• faktura kosztowa przedstawiająca wartość zawartości
• opis paczki i zagubionych pozycji
• wypełniony formularz reklamacyjny

Jeśli ze śledzenia wynika, że wysyłka została dostarczona, ale klient jej nie otrzymał, musisz również dołączyć oficjalny raport policyjny (denuncia). Roszczenia tego typu są bez niego odrzucane.

Złóż reklamację wysyłkową dla uszkodzonej przesyłki Poste Italiane

Jeśli wysyłka Poste Italiane jest uszkodzona, możesz przesłać roszczenie w ciągu 5 dni od daty dostawy.

Aby rozpocząć proces reklamacji wysyłkowej w Poste Italiane, złóż reklamację wysyłkową w panelu administracyjnym Shopify.

W swojej reklamacji podaj następujące informacje:

• zdjęcia zewnętrznej strony paczki z etykietą Poste Italiane na paczce
• zdjęcia wnętrza paczki
• zdjęcia uszkodzonych pozycji
• wypełniony formularz reklamacyjny