Realizacja zamówień z dostawą lokalną

W panelu administracyjnym Shopify możesz zarządzać zamówieniami z dostawą lokalną, przygotowywać je do dostawy i uaktualniać ich statusy.

Przepływ pracy i statusy zamówień z dostawą lokalną

W miarę realizacji zamówień z dostawą lokalną przechodzą one przez następujące statusy:

1. Niezrealizowane: Przygotowanie i realizacja zamówienia nie zostały rozpoczęte. Następnym krokiem jest przygotowanie zamówienia do dostawy poprzez kompletację i zapakowanie pozycji. Możesz również wydrukować specyfikacje towarów, aby dołączyć je do zamówienia. Na koniec oznacz zamówienie jako Gotowe do dostawy.
2. Gotowe do dostawy: Zamówienie wkrótce zostanie dostarczone lub zostało wydane do doręczenia. Zamówienia mogą mieć również ten status, jeśli podjęto próbę dostawy, ale zamówienie nie zostało pomyślnie dostarczone. Po dostarczeniu zamówienia następnym krokiem jest oznaczenie go jako dostarczonego.
3. Dostarczone: Po oznaczeniu zamówienia jako dostarczonego jego status zmieni się na Zrealizowane i proces realizacji zostanie zakończony.

Powiadomienia dla klientów o zamówieniach z dostawą lokalną

Powiadomienia Wydane do doręczenia i Dostarczone w ustawieniach powiadomień są wyzwalane przez zdarzenia śledzenia od przewoźnika. Zamówienia z dostawą lokalną nie generują zdarzeń śledzenia od przewoźnika na platformie Shopify, dlatego te powiadomienia nie dotyczą dostawy lokalnej.

Gdy oznaczysz zamówienie z dostawą lokalną jako dostarczone, klient automatycznie otrzyma e-mail z potwierdzeniem dostawy. Jeśli nie oznaczysz zamówienia jako dostarczonego, do klienta nie zostanie wysłane żadne automatyczne powiadomienie o dostawie.

Sortowanie i filtrowanie zamówień z dostawą lokalną

Możesz filtrować zamówienia na stronie Zamówienia, aby wyświetlić tylko zamówienia z dostawą lokalną.

Kliknij kartę Dostawa lokalna u góry listy zamówień, aby wyświetlić listę zamówień z dostawą lokalną o statusie Niezrealizowane i Gotowe do dostawy. Możesz użyć tej listy do przygotowania zamówień do dostawy.

Wyświetlanie instrukcji dostawy dla zamówienia z dostawą lokalną

Klienci mają możliwość dodawania instrukcji dostawy do zamówień podczas realizacji zakupu. Instrukcje te mogą pomóc Ci w znalezieniu lokalizacji dostawy i dostarczyć dodatkowych informacji o tym, gdzie zostawić paczkę.

Kroki:

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

2. Kliknij zamówienie z dostawą lokalną, dla którego chcesz wyświetlić instrukcje dostawy.

3. W sekcji Instrukcje dostawy wyświetl instrukcje pozostawione przez klienta podczas realizacji zakupu.

Przygotowywanie zamówienia z dostawą lokalną do dostawy

Po przygotowaniu zamówienia musisz je oznaczyć jako gotowe do dostawy.

Kroki:

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

2. Kliknij zamówienie, które chcesz zrealizować.

3. Kliknij opcję Przygotuj dostawę.

4. Opcjonalnie: Aby wydrukować specyfikację towarów, kliknij opcję Drukuj specyfikację towarów.

5. Skompletuj i zapakuj pozycje do dostawy.

6. Kliknij opcję Oznacz jako gotowe do dostawy.

Oznaczanie zamówienia z dostawą lokalną jako dostarczonego

Gdy zamówienie zostanie dostarczone, musisz oznaczyć je jako dostarczone w panelu administracyjnym Shopify. Spowoduje to zmianę statusu zamówienia i poinformuje Ciebie oraz Twoich pracowników, że zamówienie zostało dostarczone i nie są wymagane żadne dalsze działania.

Oznaczenie zamówienia jako dostarczonego powoduje również wysłanie powiadomienia do klienta, dzięki czemu dowie się on, że zamówienie dotarło.

Kroki:

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

2. Kliknij zamówienie, które chcesz oznaczyć jako dostarczone.

3. Kliknij opcję Oznacz jako dostarczone.

Anulowanie dostawy lokalnej

Anulowanie dostawy powoduje zmianę statusu zamówienia z Gotowe do dostawy na Niezrealizowane.

Kroki:

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

2. Kliknij zamówienie z dostawą lokalną, dla którego chcesz anulować dostawę

3. Kliknij ..., a następnie kliknij opcję Anuluj dostawę.