Łączenie rabatów
W przypadku niektórych promocji możesz zezwolić klientom na łączenie różnych rabatów. Możesz wybierać spośród kwalifikujących się kombinacji, dzięki którym klienci skorzystają z najlepszego możliwego łącznego rabatu w zależności od zawartości koszyka. Do łączenia można skonfigurować zarówno rabaty automatyczne, jak i kody rabatowe.
Każdy tworzony rabat ma jedną z następujących klas w zależności od tego, czego dotyczy:
- Rabaty na produkty: dotyczą określonych pozycji lub kolekcji
- Rabaty na zamówienia: dotyczą sum częściowych koszyka
- Rabaty na wysyłkę: modyfikują koszty wysyłki
Gdy zdecydujesz się na łączenie rabatu z innymi rabatami, wybierasz klasy rabatów, z którymi może się on łączyć. Jeśli na przykład utworzysz kod rabatowy na 10% zniżki na zamówienie, możesz również zezwolić na łączenie tego kodu rabatowego z kodami rabatowymi na produkty.
Do tego samego zamówienia można zastosować wiele rabatów na zamówienie, rabatów na produkty i rabatów na wysyłkę. Dowiedz się więcej o tym, jak łączą się różne rabaty. W niektórych przypadkach, gdy w Twoim sklepie aktywne są rabaty automatyczne, a klient użyje również jednego lub więcej kodów rabatowych, do koszyka klienta automatycznie stosowany jest najlepszy rabat lub kombinacja rabatów.
Jeśli klient wprowadzi podczas realizacji zakupu więcej niż jeden kod rabatowy, których nie można łączyć, wyświetli się następujący komunikat: Nie można użyć rabatu z istniejącymi rabatami.
Na tej stronie
- Rodzaje kombinacji rabatów
- Wymagania kwalifikacyjne
- Kwestie do rozważenia w przypadku kombinacji rabatów
- Ograniczenia dotyczące kombinacji rabatów
- Obsługiwane kombinacje
- Zasady łączenia rabatów przypisanych do wielu klas
- Zarządzanie kombinacjami rabatów
- Rozwiązywanie problemów z kombinacjami rabatów
- Często zadawane pytania
- Przykłady połączonych rabatów
- Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie kombinacji rabatów
Rodzaje kombinacji rabatów
Istnieje sześć rodzajów kombinacji rabatów:
- rabaty na zamówienia z rabatami na darmową wysyłkę
- rabaty na produkty z rabatami na darmową wysyłkę
- rabaty na produkty z innymi rabatami na produkty na odrębne pozycje
- rabaty na produkty z rabatami na zamówienia (dostępne tylko dla kwalifikujących się sprzedawców)
- rabaty na zamówienia z innymi rabatami na zamówienia (dostępne tylko dla kwalifikujących się sprzedawców)
- rabaty na produkty połączone z innymi rabatami na produkty na tę samą pozycję (tylko w planie Shopify Plus)
Wymagania kwalifikacyjne
Wszyscy sprzedawcy mogą łączyć następujące rabaty:
- rabaty na zamówienia z rabatami na darmową wysyłkę
- rabaty na produkty z rabatami na darmową wysyłkę
- rabaty na produkty z innymi rabatami na produkty na odrębne pozycje
Aby łączyć rabaty na produkty z rabatami na zamówienia lub rabaty na zamówienia z innymi rabatami na zamówienia, musisz spełnić następujące wymagania kwalifikacyjne:
- W Twoim sklepie nie mogą być stosowane żadne dostosowania ani funkcje checkout.liquid.
- Nie korzystasz z aplikacji Licensify.
Jeśli spełniasz wymagania kwalifikacyjne, ale nie możesz tworzyć rabatów, które można łączyć, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.
Aby połączyć wiele rabatów na produkt dla tej samej pozycji pojedynczej, sklep musi korzystać z planu Shopify Plus.
Kwestie do rozważenia w przypadku kombinacji rabatów
Przed aktywacją kombinacji rabatów zapoznaj się z poniższymi uwagami.
Kwestie do rozważenia podczas tworzenia rabatów, które można łączyć
Zapoznaj się z następującymi czynnikami, które mają wpływ na sposób konfigurowania rabatów, które można łączyć.
Ustawienia kombinacji
Wiele rabatów jest stosowanych do zamówienia tylko wtedy, gdy ustawienie każdego rabatu zezwala na daną kombinację.
Jeśli tworzysz nowy rabat, aby połączyć go z innym nowym rabatem, nie musisz konfigurować obu jednocześnie. Możesz skonfigurować i zapisać pierwszy rabat, a następnie utworzyć drugi. Gdy każdy rabat będzie aktywny i skonfigurowany do łączenia się z innym, a klient zastosuje oba rabaty do zamówienia, zostaną one połączone automatycznie.
Limity rabatów
W przypadku kombinacji rabatów obowiązują następujące limity:
- Możesz mieć maksymalnie 25 aktywnych rabatów automatycznych. Liczba ta obejmuje rabaty z aplikacji. Oznacza to, że do tego samego zamówienia można zastosować maksymalnie 25 rabatów automatycznych.
- Klienci mogą użyć maksymalnie 5 kodów rabatowych na produkty lub zamówienia i 1 kod rabatowy na wysyłkę w tym samym zamówieniu.
Obsługiwane kanały sprzedaży
Rabaty można łączyć tylko w przypadku zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu online, interfejsu Storefront API i aplikacji Shopify POS.
Rabaty, które omijają ustawienia kombinacji
Następujące typy rabatów zawsze mają zastosowanie do zamówienia, niezależnie od ustawień kombinacji dla innych rabatów w tym samym zamówieniu:
- Rabaty niestandardowe, które są stosowane ręcznie do zamówienia. Na przykład rabat ręczny zastosowany do koszyka POS lub unikalny rabat w wersji roboczej zamówienia.
- Rabaty dodane do zamówienia za pomocą interfejsu Scripts API.
Kwestie do rozważenia dotyczące sposobu obliczania rabatów, które można łączyć
Zapoznaj się z następującymi czynnikami, które mają wpływ na sposób obliczania wartości rabatów, gdy do zamówienia ma zastosowanie wiele rabatów.
Kolejność stosowania rabatów
Rabaty są stosowane w następującej kolejności:
- Rabaty na produkty są stosowane najpierw do poszczególnych pozycji.
- Rabaty na zamówienia są stosowane do zmienionej sumy częściowej po rabatach na produkty.
- Rabaty na wysyłkę są stosowane na końcu.
Rabaty na produkty są stosowane przed obliczeniem sumy częściowej zamówienia przy realizacji zakupu. Oznacza to, że rabaty na zamówienia są obliczane na podstawie sumy częściowej po zastosowaniu rabatu na produkt.
Wiele rabatów na tę samą pozycję
Jeśli rabaty na produkty i na zamówienia można łączyć, do jednej pozycji pojedynczej może zostać zastosowanych kilka rabatów. Na przykład, jeśli koszyk klienta kwalifikuje się do automatycznego rabatu w wysokości 10% na zamówienie, a klient wprowadzi kod rabatowy na 5 USD zniżki na produkt w koszyku, oba rabaty zostaną zastosowane do kwalifikującej się pozycji.
Jeśli sklep korzysta z planu Shopify Plus, możesz skonfigurować łączenie wielu rabatów na produkty dla tej samej pozycji pojedynczej. Przykładowo, rabat lojalnościowy i rabat sezonowy mogą zostać zastosowane do tego samego produktu.
Wybór najlepszego rabatu
Jeśli zastosowano co najmniej dwa rabaty, których nie można połączyć ze względu na ustawienia kombinacji rabatów lub zawartość koszyka, zawsze stosowany jest rabat najkorzystniejszy dla klienta.
Na przykład, jeśli masz rabat w wysokości 20% na kolekcję Skarpetki, którego nie można łączyć z innymi, oraz rabat w wysokości 30 USD na kolekcję Skarpetki świąteczne, którego także nie można łączyć, a klient zastosuje oba w koszyku, zostanie naliczony rabat, który jest dla niego korzystniejszy.
Jak kumulują się procentowe rabaty na zamówienie
Jeśli do tego samego zamówienia zastosowano co najmniej dwa rabaty procentowe, oba procenty są obliczane od pierwotnej sumy częściowej.
Na przykład, jeśli koszyk kwalifikuje się do rabatu w wysokości 10% na zamówienie oraz zastosowano drugi kod rabatowy dający 20% zniżki na zamówienie, a suma częściowa zamówienia wynosi 100 USD, wówczas kwota końcowa po rabatach wyniesie 70 USD, co stanowi 30% zniżki od pierwotnej sumy częściowej.
Wszystkie rabaty na zamówienie są stosowane do sumy częściowej zamówienia po zastosowaniu rabatów na produkty. Na przykład, jeśli suma częściowa zamówienia wynosi 100 USD, a koszyk kwalifikuje się do rabatu w wysokości 10% z kodem WELCOME10 i 20% z kodem INFLUENCER20, od łącznej kwoty zamówienia odjęte zostanie 10 USD i 20 USD, co daje łączny rabat w wysokości 30 USD.
Dodatkowe uwagi dotyczące konfiguracji i zgodności rabatów
Zapoznaj się z poniższymi uwagami technicznymi, które mogą wpływać na sposób działania kombinacji rabatów:
- Zmiany typu rabatu: Nie można zmienić typu i metody rabatu dla istniejących rabatów. Jeśli chcesz zmienić te ustawienia, musisz usunąć rabat i utworzyć go ponownie.
- Rabaty o wartości 0 USD i 0%: Rabaty o wartości 0 USD lub 0% mogą nie działać poprawnie na etapie realizacji zakupu. Jeśli musisz utworzyć minimalny rabat, użyj wartości wynoszącej co najmniej 0,01 USD lub 1%.
- Zewnętrzne procesy realizacji zakupu: Kombinacje rabatów nie są dostępne w przypadku realizacji zakupu na platformach Facebook, Instagram, Google ani na innych zewnętrznych platformach do realizacji zakupu.
Ograniczenia dotyczące kombinacji rabatów
Zapoznaj się z poniższymi ograniczeniami, które mają zastosowanie przy łączeniu rabatów:
- Możesz mieć maksymalnie 25 aktywnych rabatów automatycznych. Ta łączna liczba obejmuje rabaty z aplikacji.
- Klienci mogą użyć maksymalnie 5 kodów rabatowych na produkty lub zamówienia i jednego kodu rabatowego na wysyłkę w tym samym zamówieniu.
- Rabaty można łączyć tylko w przypadku zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu online, interfejsu Storefront API i aplikacji Shopify POS.
- W przypadku produktów, które są częścią rabatu Kup X, odbierz Y rabatu, w zależności od planu subskrypcji Shopify, z którego korzysta sklep, mają zastosowanie następujące scenariusze:
- W przypadku wszystkich planów z wyjątkiem Shopify Plus: wszystkie produkty wchodzące w skład rabatu typu Kup X, odbierz Y nie kwalifikują się do dalszych rabatów na produkty. Jeśli klient wprowadzi kod rabatowy mający zastosowanie do jakichkolwiek produktów objętych rabatem typu Kup X, odbierz Y, do jego zamówienia zostanie zastosowany najbardziej korzystny rabat ogólny.
- W przypadku planu Shopify Plus: produkt, który klient otrzymuje w ramach rabatu Kup X, odbierz Y, kwalifikuje się do łączenia rabatów na produkty dla tej samej pozycji pojedynczej. Jeśli klient wprowadzi kod rabatowy na produkt, który kupuje w ramach rabatu Kup X, odbierz Y, zastosowany zostanie najbardziej korzystny rabat ogólny.
- Następujące typy rabatów zawsze mają zastosowanie do zamówienia, niezależnie od ustawień kombinacji dla innych rabatów w tym samym zamówieniu:
- Rabaty niestandardowe stosowane ręcznie do zamówienia. Na przykład rabat niestandardowy zastosowany do koszyka w systemie POS lub rabat niestandardowy w wersji roboczej zamówienia.
- Rabaty dodane do zamówienia za pomocą interfejsu Scripts API.
Obsługiwane kombinacje
Poniższa tabela przedstawia kilka przykładów możliwych kombinacji rabatów i wskazuje, które z nich są obsługiwane.
| Scenariusz kombinacji | Obsługiwana kombinacja | Przykładowy rabat | Opis |
|---|---|---|---|
| Rabat(y) na produkt
+ Rabat na zamówienie | ✔ | 20offPants + 10offShirts + Welcome10 | Rabaty na produkty są stosowane przed obliczeniem sumy częściowej, a następnie do sumy częściowej stosowane są rabaty na zamówienie. |
| Rabat na produkt
+ Rabat na produkt (zastosowany do różnych produktów) | ✔ | 20offPants + 10offShirts | Rabaty 20offPants i 10offShirts dotyczą różnych pozycji w tym samym koszyku. |
| Rabat na zamówienie
+ Rabat na zamówienie | ✔ | Welcome10 + Spend200Get5off | Do tego samego zamówienia można zastosować kilka rabatów na zamówienie. |
| Rabat(y) na produkt
+ Rabat na darmową wysyłkę | ✔ | 20offPants + 10offShirts + FreeShip | Rabaty na produkty i rabaty na wysyłkę można zastosować do tego samego zamówienia. |
| Rabat na zamówienie
+ Rabat na wysyłkę | ✔ | Welcome10 + FreeShip | Rabaty na zamówienia i rabaty na wysyłkę można zastosować do tego samego zamówienia. |
| Rabat na produkt
+ Rabat na produkt (zastosowany do tego samego produktu) | ✔ (tylko w planie Shopify Plus) | LoyaltyDiscount + SeasonalDiscount | Wiele rabatów na produkty można łączyć w odniesieniu do tej samej pozycji pojedynczej. |
| Rabat na wysyłkę
+ Rabat na wysyłkę | ✘ | 5offShipping + 10offShipping | Do tego samego zamówienia nie można zastosować kilku rabatów na wysyłkę. |
Zasady łączenia rabatów przypisanych do wielu klas
Jeśli używasz aplikacji, aby utworzyć pojedynczy rabat obejmujący więcej niż jedną oszczędność, rabat taki może obejmować kombinację klas rabatów na produkt, na zamówienie lub na wysyłkę. Gdy pojedynczy rabat uwzględnia wiele klas, można go łączyć tylko z takimi rabatami, które pozwalają na łączenie ze wszystkimi tymi klasami.
Zapoznaj się z poniższymi przykładowymi scenariuszami łączenia rabatów przypisanych do wielu klas:
- Masz pojedynczy rabat, który obejmuje oszczędności w klasach produktu, zamówienia i wysyłki. Jeśli posiadasz inny rabat, który umożliwia łączenie z rabatami na produkt i na zamówienie, ale nie z rabatami na wysyłkę, to tych dwóch rabatów nie można połączyć.
- Masz pojedynczy rabat, który obejmuje oszczędności w klasach produktu i zamówienia. Jeśli masz inny rabat, który umożliwia tworzenie kombinacji z rabatami na zamówienie, ale nie z rabatami na produkt, to tych dwóch rabatów nie można połączyć.
Aby sprawdzić, jakie klasy rabatów uwzględnia rabat zapewniający wiele oszczędności, zapoznaj się z sekcją Wyświetlanie klas rabatów.
Zarządzanie kombinacjami rabatów
Podczas zarządzania kombinacjami rabatów warto pamiętać o następujących kwestiach:
- Przetestuj swoje kombinacje rabatów
- Monitoruj maksymalny limit 25 rabatów automatycznych
- Sprawdź, czy aktywny rabat można łączyć z innymi
- Edytuj istniejące rabaty, aby umożliwić ich łączenie
- Używaj jasnego nazewnictwa dla kodów rabatowych (na przykład
STACK10-SHIPPING) - Regularnie sprawdzaj ustawienia kombinacji rabatów
- Przeszkol pracowników w zakresie wzajemnego oddziaływania na siebie rabatów
Sprawdzanie, czy aktywny rabat można łączyć
Jeśli chcesz wyświetlić listę wszystkich rabatów z aktywowanymi kombinacjami, przejdź na stronę Rabaty w panelu administracyjnym Shopify. Dozwolone kombinacje dla każdego rabatu są oznaczone ikonami 
, 
lub 
z czarnym konturem w kolumnie Kombinacje. Możesz również filtrować stronę Rabaty, aby wyświetlić listę kombinacji.
Kroki:
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Rabaty.
Kliknij przycisk
.Kliknij opcję Dodaj filtr, a następnie wybierz opcję Łączy się z.
Wybierz wszystkie klasy rabatów, dla których chcesz wyświetlić kombinacje.
Edytowanie istniejącego rabatu, aby można go było łączyć
Możesz edytować istniejący rabat, aby umożliwić jego łączenie. Edycja rabatu w celu umożliwienia tworzenia kombinacji nie wpływa na zamówienia, w których rabat został wcześniej wykorzystany.
Kroki:
Desktop
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Rabaty.
Kliknij rabat, który chcesz udostępnić do łączenia.
W sekcji Kombinacje wybierz klasy rabatów, z którymi rabat ma być łączony.
Kliknij opcję Zapisz.
Wersja mobilna
W Shopify app naciśnij ikonę
.Naciśnij opcję Rabaty.
Naciśnij rabat, który chcesz udostępnić do łączenia.
W sekcji Kombinacje wybierz klasy rabatów, z którymi chcesz zezwolić na łączenie rabatu.
Naciśnij przycisk Zapisz lub ✓.
Testowanie kombinacji rabatów
Możesz przetestować kombinacje rabatów, składając zamówienie testowe w sklepie. Możesz również przejść przez proces realizacji zakupu, spróbować dodać kody rabatowe i sprawdzić ich kombinacje, a następnie zatrzymać proces zamawiania przed dokonaniem płatności.
Jeśli chcesz przetestować rabaty bez sfinalizowania zakupu, możesz dodać produkty do koszyka, przejść do realizacji zakupu, wprowadzić kody rabatowe i sprawdzić, czy rabaty wyświetlają się prawidłowo, zanim zamkniesz stronę realizacji zakupu.
Testując kombinacje rabatów, przetestuj jednocześnie wszelkie ograniczenia rabatowe. Na przykład spróbuj dodać produkty objęte kodami rabatowymi, a także produkty wyłączone z rabatu, aby upewnić się, że kombinacje rabatów działają zgodnie z oczekiwaniami. Możesz również używać różnych adresów klientów, w zależności od regionalnych ograniczeń rabatu.
Skonfiguruj rabaty na produkt dla tej samej pozycji pojedynczej
Możesz skonfigurować wiele rabatów na produkt, które można zastosować podczas realizacji zakupu dla tej samej pozycji pojedynczej. Do rabatów dodajesz tagi, na przykład loyalty lub seasonal, za pomocą których określasz, jakich rabatów na produkt można użyć dla tego samego produktu. Rabaty z pasującymi tagami są następnie łączone dla tej samej pozycji pojedynczej podczas realizacji zakupu.
Kroki:
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Rabaty.
Utwórz nowy rabat lub kliknij istniejący rabat.
W sekcji Tagi kliknij opcję
Dodaj tagi, a następnie wyszukaj lub wprowadź tag, aby dodać go do rabatu.W sekcji Kombinacje kliknij ikonę +, a następnie wybierz opcję Rabaty na produkt.
Kliknij Jeden na produkt, a następnie wybierz Wiele na produkt.
W obszarze Połącz dla tego samego produktu z rabatami oznaczonymi tagiem kliknij Wybierz tagi, a następnie wybierz tagi z innych rabatów na produkt, z którymi chcesz połączyć ten rabat na produkt.
Kliknij opcję Zapisz.
Opcjonalnie: Powtórz te kroki dla każdego rabatu na produkt, który chcesz połączyć dla tego samego produktu.
Aby połączyć dwa rabaty na produkt dla tej samej pozycji pojedynczej, ich konfiguracja tagów musi być obustronna. Na przykład Rabat A ma tag promo i łączy się z rabatami z tagiem clearance. Rabat B ma tag clearance i łączy się z rabatami z tagiem promo. Przy takiej konfiguracji Rabat A i Rabat B mogą łączyć się dla tej samej pozycji pojedynczej w koszyku.
Programiści mogą również skonfigurować łączenie rabatów na produkt dla tej samej pozycji pojedynczej za pomocą interfejsu GraphQL Admin API. Użyj mutacji rabatów, takich jak discountCodeBasicCreate mutation, oraz pola productDiscountsWithTagsOnSameCartLine, aby określić, które tagi rabatów na produkt można łączyć.
Rozwiązywanie problemów z kombinacjami rabatów
Jeśli masz problemy z kombinacjami rabatów, zapoznaj się z poniższymi typowymi problemami i ich rozwiązaniami.
Rozwiązywanie problemu z błędem „Nie można użyć rabatu z istniejącymi rabatami”
Jeśli klient otrzyma ten błąd na stronie realizacji zakupu, mimo że wygląda na to, że nie zastosowano żadnego innego rabatu, wykonaj następujące kroki:
- Sprawdź, czy można łączyć oba rabaty: Przejdź do sekcji Rabaty w panelu administracyjnym Shopify, otwórz każdy rabat i potwierdź, że sekcja Kombinacje pozwala na łączenie rabatu z klasą drugiego rabatu.
- Sprawdź aktywne rabaty automatyczne: W koszyku może być zastosowany rabat automatyczny, który wyklucza się z wpisanym kodem rabatowym. Przejrzyj aktywne rabaty automatyczne, aby sprawdzić, czy którykolwiek z nich ma zastosowanie do produktów w koszyku.
- Przejrzyj skrypty Shopify Scripts: Jeśli korzystasz z Shopify Scripts, skrypt może odrzucać kod rabatowy. Przejdź do opcji Ustawienia > Realizacja zakupu > Przetwarzanie zamówienia i przejrzyj wszystkie aktywne skrypty pod kątem warunków, które mogą odrzucać kody rabatowe.
- Sprawdź zewnętrzne aplikacje: Niektóre aplikacje modyfikujące proces realizacji zakupu mogą powodować konflikty z rabatami. Spróbuj tymczasowo odinstalować wszystkie aplikacje związane z rabatami lub realizacją zakupu, aby sprawdzić, czy to rozwiązuje problem. W razie potrzeby możesz zainstalować aplikację ponownie później.
Rozwiązywanie problemu niedostępności opcji kombinacji rabatów
Jeśli w sekcji Kombinacje w ustawieniach rabatu nie są wyświetlane opcje łączenia rabatów na produkty z rabatami na zamówienie lub rabatów na zamówienie z innymi rabatami na zamówienie, sprawdź, czy sklep spełnia następujące wymagania:
- Sprawdź konfigurację realizacji zakupu: Aby łączyć rabaty na produkty z rabatami na zamówienia lub rabaty na zamówienia z innymi rabatami na zamówienia, Twój sklep musi korzystać z Checkout Extensibility i nie może mieć żadnych dostosowań
checkout.liquid. Sprawdź ustawienia realizacji zakupu. - Sprawdź kompatybilność aplikacji: Niektóre aplikacje nie są kompatybilne z kombinacjami rabatów. Sprawdź, czy używasz aplikacji Licensify lub innych aplikacji, które modyfikują zachowanie strony realizacji zakupu.
- Potwierdź typ rabatu: Nie wszystkie typy rabatów obsługują wszystkie kombinacje. Na przykład rabaty typu „Kup X, a Y otrzymasz” mają dodatkowe ograniczenia w przypadku łączenia z innymi rabatami na produkty.
Jeśli spełniasz wszystkie wymagania, ale nadal nie masz dostępu do opcji łączenia, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.
Rozwiązywanie problemu zastąpienia rabatu innym rabatem
Jeśli kod rabatowy klienta został automatycznie zastąpiony innym rabatem, przyczyną może być jeden z następujących powodów:
- Zastosowano korzystniejszy rabat: Gdy do tych samych pozycji ma zastosowanie wiele rabatów, których nie można łączyć, Shopify automatycznie stosuje najkorzystniejszy rabat dla klienta. Jest to oczekiwane zachowanie, które ma na celu zapewnienie klientom maksymalnych oszczędności.
- Rabaty, których nie można łączyć: Jeśli rabaty nie są skonfigurowane tak, aby można je było ze sobą łączyć, zastosowany może być tylko jeden. Aby umożliwić zastosowanie obu rabatów, edytuj każdy z nich, aby zezwolić na kombinacje z odpowiednimi klasami rabatów.
- Rabaty o tej samej wartości: Jeśli dwa rabaty na produkt mają taką samą wartość i oba dotyczą tych samych pozycji, system może wybrać jeden z nich w celu zapewnienia optymalnej wydajności realizacji zakupu. Jest to oczekiwane zachowanie.
Rozwiązywanie problemu niestosowania rabatu automatycznego z kodem rabatowym
Jeśli rabat automatyczny nie jest stosowany razem z kodem rabatowym klienta, sprawdź następujące ustawienia i ograniczenia:
- Sprawdź ustawienia kombinacji: Upewnij się, że w ustawieniach Kombinacje zarówno rabat automatyczny, jak i kod rabatowy są skonfigurowane do łączenia się z klasą drugiego rabatu.
- Sprawdź uprawnienia do rabatu: Upewnij się, że wszystkie produkty w koszyku spełniają wymagania obu rabatów. Jeśli produkt nie kwalifikuje się do jednego z rabatów, kombinacja może nie zadziałać zgodnie z oczekiwaniami.
- Sprawdź limity rabatów: Możesz mieć maksymalnie 25 aktywnych rabatów automatycznych. Jeśli osiągniesz ten limit, niektóre rabaty automatyczne mogą nie zostać zastosowane. Przejrzyj aktywne rabaty automatyczne i dezaktywuj te, których już nie potrzebujesz.
- Sprawdź limit kodów rabatowych: Klienci mogą użyć maksymalnie 5 kodów rabatowych na produkt lub zamówienie oraz 1 kodu rabatowego na wysyłkę w jednym zamówieniu. Po osiągnięciu tego limitu dodatkowe kody nie zostaną zastosowane.
Rozwiązywanie problemów z rabatem na wysyłkę, który nie zastępuje rabatu na produkt
Jeśli rabat na wysyłkę nie zostanie naliczony, ponieważ w koszyku znajduje się już rabat na produkt lub zamówienie, a klient otrzyma komunikat, np. „Masz już lepszą kombinację”, jest to oczekiwane zachowanie.
Rabaty na produkty i zamówienia mają pierwszeństwo przed rabatami na wysyłkę, gdy nie można ich łączyć. Dzieje się tak, ponieważ wartość koszyka po rabacie jest używana do obliczania opcji wysyłki, a usunięcie rabatu na produkt w celu zastosowania rabatu na wysyłkę mogłoby wpłynąć na dostępne stawki wysyłki.
Aby rozwiązać ten problem, wypróbuj jedną z następujących opcji:
- Skonfiguruj rabaty do łączenia: Edytuj zarówno rabat na produkt lub zamówienie, jak i rabat na wysyłkę, aby umożliwić ich łączenie. Przejdź do sekcji Rabaty, otwórz każdy rabat i w sekcji Kombinacje wybierz odpowiednie klasy rabatów.
- Utwórz połączony rabat: Jeśli chcesz, aby klienci zawsze otrzymywali oba rabaty, rozważ użycie aplikacji do utworzenia pojedynczego rabatu obejmującego wiele korzyści.
Rozwiązywanie problemów z produktami w ramach rabatu „Kup X, a otrzymasz Y”, które nie otrzymują dodatkowych rabatów
Produkty, które są częścią rabatu typu „Kup X, a Y otrzymasz”, nie kwalifikują się do dodatkowych rabatów na produkty. Ma to na celu zapobieganie niezamierzonemu kumulowaniu się rabatów na te same pozycje.
Jeśli klient zastosuje kod rabatowy, który miałby zastosowanie do produktów objętych aktywnym rabatem „Kup X, a otrzymasz Y”, rabat „Kup X, a otrzymasz Y” zostanie usunięty i zastosowany zostanie tylko kod rabatowy.
Aby obejść to ograniczenie, rozważ następujące rozwiązania:
- Upewnij się, że rabat „Kup X, a otrzymasz Y” i inne rabaty na produkty mają zastosowanie do różnych produktów lub kolekcji.
- Jasno informuj klientów, które produkty są częścią promocji „Kup X, a otrzymasz Y”.
- Rozważ użycie rabatów na zamówienie zamiast rabatów na produkty, które mogą łączyć się z rabatami „Kup X, a otrzymasz Y” w kwalifikujących się sklepach.
Często zadawane pytania
Zapoznaj się z następującymi, często zadawanymi pytaniami dotyczącymi kombinacji rabatów.
Czy można zastosować rabat automatyczny i kod rabatowy do tego samego koszyka?
Tak, w jednym koszyku można zastosować zarówno rabaty automatyczne, jak i kody rabatowe, o ile każdy z tych rabatów jest skonfigurowany do łączenia się z klasą drugiego rabatu. Nie można jednak zastosować wielu rabatów dla pojedynczej pozycji, chyba że są one przypisane do różnych klas. Przykładowo, możesz zastosować rabat na produkt i rabat na zamówienie do zamówienia zawierającego jeden produkt.
Co się stanie, gdy podczas realizacji zakupu zastosowanych zostanie wiele rabatów?
Gdy zastosowanych jest wiele rabatów, są one obliczane w następującej kolejności:
- Rabaty na produkty są stosowane w pierwszej kolejności do poszczególnych pozycji.
- Rabaty na zamówienie są stosowane do skorygowanej sumy częściowej (po uwzględnieniu rabatów na produkty).
- Rabaty na wysyłkę są stosowane na końcu.
Jeśli rabaty można łączyć, stosowane są wszystkie kwalifikujące się rabaty. Jeśli rabatów nie można łączyć, automatycznie wybierany jest najlepszy rabat lub kombinacja rabatów dla klienta. Dowiedz się więcej o tym, jak obliczane są rabaty, które można łączyć.
Dlaczego nie mam opcji łączenia rabatów na produkty z rabatami na zamówienia?
Łączenie rabatów na produkty z rabatami na zamówienie lub rabatów na zamówienie z innymi rabatami na zamówienie jest dostępne tylko dla sprzedawców, którzy spełniają określone wymagania kwalifikacyjne. Zapoznaj się z wymaganiami kwalifikacyjnymi, aby potwierdzić, że Twój sklep kwalifikuje się do tych kombinacji rabatów.
Czy tworzone przeze mnie rabaty łączą się automatycznie?
Nie, rabaty nie łączą się automatycznie. Musisz ręcznie skonfigurować ustawienia kombinacji każdego rabatu. Podczas tworzenia lub edytowania rabatu użyj sekcji Kombinacje, aby wybrać klasy rabatów, z którymi dany rabat może się łączyć.
Czy mogę łączyć rabaty tworzone przez aplikacje firm zewnętrznych?
Zależy to od tego, czy programista aplikacji zaktualizował ją w celu obsługi kombinacji rabatów. Programiści aplikacji muszą zaktualizować aplikacje, aby działały z interfejsem discount combinations API. Jeśli masz problemy z łączeniem rabatów utworzonych za pomocą aplikacji, skontaktuj się z jej programistą, aby uzyskać pomoc techniczną.
Czy mogę stosować rabaty do zamówień subskrypcyjnych?
Tak, możesz zastosować rabaty na zakupy w ramach subskrypcji. Jeśli zamówienie zawiera zarówno produkty subskrypcyjne, jak i produkty w ramach zakupu jednorazowego, możesz zastosować do nich różne rabaty, ponieważ są one traktowane jako oddzielne pozycje. Dowiedz się więcej o rabatach na subskrypcje.
Dlaczego nie mogę łączyć rabatów na wysyłkę z innymi rabatami na wysyłkę?
Rabatów na wysyłkę nie można ze sobą łączyć, ponieważ rabaty na wysyłkę w Shopify mają zastosowanie do całej stawki wysyłki. Kumulowanie wielu rabatów na wysyłkę w ramach jednej stawki nie jest obsługiwane. Możesz łączyć rabaty na wysyłkę z rabatami na produkty lub zamówienia, ale w jednym zamówieniu można zastosować tylko jeden rabat na wysyłkę.
Przykłady połączonych rabatów
Poniżej przedstawiono przykłady łączenia różnych kombinacji typów rabatów podczas realizacji zakupu:
- Wiele rabatów kwotowych na produkty i rabat na darmową wysyłkę
- Rabat na produkt na ustaloną kwotę i rabat procentowy na zamówienie
- Wiele rabatów procentowych na zamówienia
- Rabat procentowy na zamówienie i rabat na zamówienie na ustaloną kwotę
- Wiele rabatów na zamówienie, wiele rabatów na produkty i rabat na darmową wysyłkę
- Rabat na produkt na ustaloną kwotę i procentowy rabat na produkt (tylko w planie Shopify Plus, łączenie rabatów na produkty dla tej samej pozycji pojedynczej)
Wiele rabatów na produkty na ustaloną kwotę i rabat na darmową wysyłkę
Sprzedawca ma kod rabatowy na produkt 20offPants, który daje 20 USD zniżki na spodnie, oraz rabat na produkt 10offShirts, który daje 10 USD zniżki na koszule. Ma również automatyczny rabat na darmową wysyłkę o nazwie Freeship100, który automatycznie zapewnia darmową wysyłkę dla wszystkich zakupów o wartości powyżej 100 USD.
Dla adresu klienta stawka wysyłki wynosi zwykle 20 USD, ale ponieważ aktywny jest automatyczny rabat na darmową wysyłkę dla koszyków o wartości powyżej 100 USD, wysyłka jest darmowa.
Koszyk klienta będzie zawierał następujące szczegóły.
| Koszyk przed rabatami | Rabaty | Koszyk po zastosowaniu rabatów |
|---|---|---|
| Spodnie: 100 USD
Koszule: 50 USD Buty: 200 USD | 20offPants: Zniżka o wartości 20 USD na dowolne spodnie
10offShirts: Zniżka o wartości 10 USD na dowolną koszulę | Spodnie: 80 USD
Koszule: 40 USD Buty: 200 USD |
| Suma częściowa: 350 USD | Suma częściowa: 320 USD | |
| Wysyłka: 20 USD | Freeship100: Darmowa wysyłka dla każdego zamówienia powyżej 100 USD | Wysyłka: Darmowa |
| Suma: 370 USD | Suma: 320 USD |
Rabat na produkt na ustaloną kwotę i rabat procentowy na zamówienie
Sprzedawca ma kod rabatowy na produkt 20offPants, który zapewnia rabat w ustalonej kwocie 20 USD na spodnie, oraz kod rabatowy na zamówienie 10offOrder, który zapewnia 10% rabatu na zamówienie.
Dla adresu klienta stawka wysyłki wynosi 20 USD.
Koszyk klienta będzie zawierał następujące szczegóły.
| Koszyk przed rabatami | Rabaty | Koszyk po zastosowaniu rabatów |
|---|---|---|
| Spodnie: 100 USD Koszule: 50 USD Buty: 200 USD | 20offPants: 20 USD rabatu na dowolne spodnie | Spodnie: 80 USD Koszule: 50 USD Buty: 200 USD |
| Suma częściowa: 350 USD | 10offOrder: 10% rabatu na zamówienie | Suma częściowa: 297 USD |
| Wysyłka: 20 USD | Wysyłka: 20 USD | |
| Suma: 370 USD | Suma: 317 USD |
Wiele rabatów procentowych na zamówienia
Sprzedawca ma kod rabatowy 10offOrder, który zapewnia 10% rabatu na pierwsze zamówienie klienta, oraz rabat automatyczny 15offOver200, który zapewnia 15% rabatu na zamówienie, którego suma częściowa przekracza 200 USD.
Jeśli do tego samego zamówienia zostaną zastosowane co najmniej dwa procentowe rabaty na zamówienie, każdy z nich jest obliczany na podstawie pierwotnej sumy częściowej. W poniższym przykładzie zarówno rabat 15%, jak i rabat 10% są stosowane do sumy częściowej wynoszącej 350 USD.
Dla adresu klienta stawka wysyłki wynosi 20 USD.
Koszyk klienta będzie zawierał następujące szczegóły.
| Koszyk przed rabatami | Rabaty | Koszyk po zastosowaniu rabatów |
|---|---|---|
| Spodnie: 100 USD Koszule: 50 USD Buty: 200 USD | Spodnie: 100 USD Koszule: 50 USD Buty: 200 USD | |
| Suma częściowa: 350 USD | 10offOrder: 10% zniżki na zamówienie15offOver200: 15% zniżki na zamówienia powyżej 200 USD | Suma częściowa: 262,50 USD |
| Wysyłka: 20 USD | Wysyłka: 20 USD | |
| Suma: 370 USD | Suma: 282,50 USD |
Rabat procentowy na zamówienie i rabat na zamówienie na ustaloną kwotę
Sprzedawca ma kod rabatowy 10offOrder, który zapewnia 10% rabatu na pierwsze zamówienie klienta, oraz rabat automatyczny 20offOrder, który zapewnia 20 USD rabatu na zamówienie, którego suma częściowa przekracza 200 USD.
Jeśli do tego samego zamówienia zostaną zastosowane procentowy rabat na zamówienie i rabat na zamówienie w ustalonej kwocie, najpierw naliczony zostanie procentowy rabat na zamówienie, a następnie rabat na zamówienie w ustalonej kwocie.
W przypadku tego koszyka do sumy częściowej wynoszącej 350 USD stosowany jest 10% rabat na zamówienie, a następnie do nowej sumy częściowej stosowany jest rabat na zamówienie w ustalonej kwocie 20 USD.
Dla adresu klienta stawka wysyłki wynosi 20 USD.
Koszyk klienta będzie zawierał następujące szczegóły.
| Koszyk przed rabatami | Rabaty | Koszyk po zastosowaniu rabatów |
|---|---|---|
| Spodnie: 100 USD Koszule: 50 USD Buty: 200 USD | Spodnie: 100 USD Koszule: 50 USD Buty: 200 USD | |
| Suma częściowa: 350 USD | 10offOrder: 10% zniżki na zamówienie20offOver200: Zniżka o wartości 20 USD na zamówienia powyżej 200 USD | Suma częściowa: 295 USD |
| Wysyłka: 20 USD | Wysyłka: 20 USD | |
| Suma: 370 USD | Suma: 315 USD |
Wiele rabatów na zamówienie, wiele rabatów na produkty i rabat na darmową wysyłkę
Sprzedawca ma następujące rabaty:
- kod rabatowy
10offOrder, który zapewnia 10% rabatu na pierwsze zamówienie klienta - rabat automatyczny
15offOver200, który zapewnia 15% rabatu na zamówienie, którego suma częściowa przekracza 200 USD - kod rabatowy na produkt
20offPants, który zapewnia rabat w ustalonej kwocie 20 USD na spodnie - kod rabatowy
10offBoots, który zapewnia 10% rabatu na buty - automatyczny rabat na darmową wysyłkę
Freeship100, który zapewnia darmową wysyłkę dla wszystkich zakupów powyżej 100 USD
Najpierw stosowane są kody rabatowe na produkty, a następnie kody rabatowe na zamówienie do sumy częściowej.
Dla adresu klienta stawka wysyłki wynosi zwykle 20 USD, ale ponieważ aktywny jest automatyczny rabat na darmową wysyłkę dla koszyków o wartości powyżej 100 USD, wysyłka jest darmowa.
Koszyk klienta będzie zawierał następujące szczegóły.
| Koszyk przed rabatami | Rabaty | Koszyk po zastosowaniu rabatów |
|---|---|---|
| Spodnie: 100 USD Koszule: 50 USD Buty: 200 USD | 20offPants: Zniżka o wartości 20 USD na dowolne spodnie10offBoots: 10% zniżki na dowolne buty | Spodnie: 80 USD Koszule: 50 USD Buty: 180 USD |
| Suma częściowa: 350 USD | 10offOrder: 10% zniżki na zamówienie15offOver200: 15% zniżki na zamówienia powyżej 200 USD | Suma częściowa: 232,50 USD |
| Wysyłka: 20 USD | Freeship100: Darmowa wysyłka dla każdego zamówienia powyżej 100 USD | Wysyłka: Darmowa |
| Suma: 370 USD | Suma: 232,50 USD |
Rabat na produkt na ustaloną kwotę i procentowy rabat na produkt (tylko w planie Shopify Plus, łączenie rabatów na produkty dla tej samej pozycji pojedynczej)
Sprzedawca posiada kod rabatowy na produkt 20offPants, który obniża cenę spodni o ustaloną kwotę 20 USD, oraz kod rabatowy na produkt 10offClothing, który zapewnia 10% zniżki na całą odzież. Rabaty procentowe są stosowane przed rabatami na ustaloną kwotę, aby zaoferować klientowi najkorzystniejszą cenę.
Dla adresu klienta stawka wysyłki wynosi 20 USD.
Koszyk klienta będzie zawierał następujące szczegóły.
| Koszyk przed rabatami | Rabaty | Koszyk po zastosowaniu rabatów |
|---|---|---|
| Spodnie: 100 USD Koszule: 50 USD Buty: 200 USD | 10offClothing: 10% zniżki na całą odzież | Spodnie: 90 USD Koszule: 45 USD Buty: 200 USD |
20offPants: 20 USD zniżki na spodnie (zastosowane do obniżonej już kwoty 90 USD) | Spodnie: 70 USD Koszule: 45 USD Buty: 200 USD | |
| Suma częściowa: 350 USD | Suma częściowa: 315 USD | |
| Wysyłka: 20 USD | Wysyłka: 20 USD | |
| Suma: 370 USD | Suma: 335 USD |
Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie kombinacji rabatów
Przed skontaktowaniem się z Działem Wsparcia Shopify zbierz następujące informacje, aby przyspieszyć rozwiązanie problemu:
- Nazwy kodów rabatowych lub rabatów automatycznych, których dotyczy problem
- Zrzuty ekranu ustawień Kombinacje dla każdego rabatu
- Konkretny komunikat o błędzie wyświetlany podczas realizacji zakupu, jeśli ma to zastosowanie
- Przykładowy numer zamówienia, w przypadku którego wystąpił problem, jeśli jest dostępny
- Produkty lub kolekcje, na które wpływają rabaty
- Informacje o tym, czy problem występuje u określonych, czy u wszystkich klientów
- Wszelkie ostatnie zmiany w ustawieniach rabatów lub realizacji zakupu
- Podjęte kroki z sekcji rozwiązywania problemów