Veelgestelde vragen

Lees deze antwoorden op veelgestelde vragen over het gebruik van Stocky met Shopify voor een soepele ervaring met voorraadbeheer.

Kan ik inkoopprijzen synchroniseren tussen Shopify en Stocky?

Ja, inkoopprijzen worden gesynchroniseerd tussen Shopify en Stocky. Om inkoopprijzen bij te werken, klik je in Stocky op het accountpictogram en vervolgens op Preferences > COGS. Klik op Sync average costs to Shopify om prijzen van Stocky naar Shopify te updaten. Klik op Sync cost prices into Stocky om prijzen van Shopify naar Stocky te updaten.

Kan ik de aangepaste velden die ik in Stocky aanmaak, gebruiken in mijn Shopify-beheercentrum?

Nee. De aangepaste velden van Stocky kunnen alleen binnen Stocky worden gebruikt.

Kan ik een barcodescanner gebruiken met Stocky?

Ja. Verschillende functies van Stocky, waaronder het ontvangen van inkooporders, het ontvangen van voorraadoverdrachten en het uitvoeren van een voorraadtelling, kunnen allemaal met een barcodescanner worden uitgevoerd.

Je kunt elke barcodescanner die compatibel is met een USB-toetsenbord gebruiken met Stocky. Zorg ervoor dat de scanner is ingesteld op ‘toetsenbordmodus’ of HID-modus voordat je een barcodescanner met Stocky gaat gebruiken. In deze modus kan de barcodescanner communiceren met de webshop, in tegenstelling tot een app als Shopify POS, waarvoor de iOS-modus (soms SPP- of applicatiemodus genoemd) is vereist.

Om de modus van de Socket Mobile 1D-barcodescanner te wijzigen, voer je een fabrieksreset van de scanner uit.

Hoe rondt Stocky getallen af?

Stocky rondt alle getallen af op twee decimalen en telt vervolgens elke orderregel op om een totaal te berekenen. Als je het totaal van een factuur moet wijzigen zodat dit overeenkomt met externe boekhoudsoftware, kun je het veld Aanpassingen in een factuur gebruiken.

Waarom synchroniseert Stocky niet met Shopify?

Er zijn twee veelvoorkomende situaties die ervoor zorgen dat Stocky niet synchroniseert met Shopify:

• kan geen verbinding maken met de Shopify API
• een wijziging in je variant-id

Kan geen verbinding maken met de Shopify API

Als de Shopify API niet beschikbaar is of een foutmelding geeft wanneer Stocky je voorraadniveaus probeert bij te werken, wacht dan vijf minuten en probeer opnieuw te synchroniseren.

Als het synchronisatieprobleem niet is opgelost, kan dit te wijten zijn aan een wijziging in de variant-id van je product. Volg de gids in het volgende gedeelte om de fout op te lossen.

Een wijziging in je variant-id

Elk product en elke variant in Shopify heeft een eigen unieke ID, een zogeheten variant-id. Stocky communiceert met Shopify via deze unieke ID. Zelfs als je een product verwijdert, blijft Stocky gekoppeld aan dezelfde variant-id. Sommige apps of het in bulk importeren van producten kunnen bijvoorbeeld hetzelfde product verwijderen en opnieuw aanmaken, waardoor de variant-id verandert. Wanneer dit gebeurt, kan Stocky de variant-id van het verwijderde product niet vinden en kan het de informatie van dat product niet synchroniseren.

Als je inkooporder (PO) in Stocky een verwijderd product bevat, moet je de inkooporder bewerken om het verwijderde product te verwijderen en het nieuwe product met de nieuwe variant-id toe te voegen. Nadat je de inkooporder hebt bewerkt, kan Stocky weer synchroniseren.

Volg deze best practices om wijzigingen in je variant-id's te voorkomen:

• Wanneer je producten bijwerkt in Shopify, verwijder het product dan niet om een vergelijkbaar product aan te maken. Bewerk altijd het oorspronkelijke product om ervoor te zorgen dat de variant-id hetzelfde blijft.
• Wanneer je producten bulksgewijs importeert in Shopify, klik dan altijd op Alle huidige producten met dezelfde handle vervangen om dezelfde variant-id's voor je producten te behouden.

Als je geen acties uitvoert die van invloed kunnen zijn op je variant-id, veroorzaakt een van je andere apps mogelijk het synchronisatieprobleem.