Probleemoplossing voor migratiefouten en veelvoorkomende problemen met QuickBooks Desktop POS
Als je een fout tegenkomt tijdens het uploaden van QuickBooks-gegevensbestanden naar Shopify, controleer dan de foutmelding die je ontvangt en raadpleeg de volgende bronnen voor probleemoplossing.
Op deze pagina
Problemen met het uploaden van gegevensbestanden oplossen
Wanneer je QuickBooks-gegevensbestanden naar Shopify uploadt, kun je foutmeldingen ontvangen met instructies om het probleem op te lossen.
Kan bestand niet uploaden omdat niet aan de vereisten is voldaan
Als je de foutmelding Kan bestand niet uploaden omdat niet aan de vereisten is voldaan ontvangt, controleer dan of aan de volgende vereisten is voldaan:
- Controleer of je voldoet aan de migratievereisten
- Zorg ervoor dat je bestanden met de juiste bestandsextensie uploadt: .xlsx of .xls
Als je deze fout niet kunt oplossen, neem je contact op met Shopify Retail Support.
Kan bestand niet uploaden vanwege ontbrekende kopteksten
Als je de foutmelding Kan bestand niet uploaden vanwege ontbrekende kopteksten ontvangt, controleer dan of je gegevensbestand de volgende kolommen bevat:
- Gegevensbestand Inventory: Item Number, Item Name, Item Description, Attribute, Size, Average Unit Cost, Regular Price, Vendor Name, Qty 1, QB ListID.
- Gegevensbestand Customer: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID, City.
- Gegevensbestand Vendor: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, City, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID.
Als de aangegeven kolommen in je uploadbestand staan, neem je contact op met Shopify Retail Support.
Als de aangegeven kolommen niet in je uploadbestand staan, neem je contact op met Intuit Support.
Orderregelfouten oplossen
Nadat je de gegevensmigratie hebt gestart, kun je de melding Orderregelfout tegenkomen. Dit betekent dat er een probleem is met een paar gegevensinvoeren die je moet corrigeren. Er wordt een uitzonderingsbestand gegenereerd dat je kunt downloaden om je gegevenswaarden te corrigeren of te verwijderen, en vervolgens je gegevensbestand opnieuw te uploaden.
Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over veelvoorkomende orderregelfouten en hoe je ze kunt oplossen:
| Foutcode | Oplossing |
|---|---|
| Telefoonnummer/e-mailadres is al in gebruik | Corrigeer of verwijder het telefoonnummer of e-mailadres van de klant. |
| Telefoonnummer/e-mailadres is ongeldig | Corrigeer of verwijder het telefoonnummer of e-mailadres van de klant. |
| De hoeveelheid kan niet worden ingesteld omdat de locatie is verwijderd | Zorg ervoor dat de locatie correct is ingesteld in je Shopify-beheercentrum. Als de locatie bestaat, maak dan een nieuwe locatie aan en stel de regel in op deze nieuwe locatie. Upload het uitzonderingsbestand opnieuw in de sectie Voorraad. |
| De prijs per artikel moet groter zijn dan of gelijk zijn aan 0 | Update je regel voor de prijs per artikel met een waarde van 0 of hoger. |
| Titel mag niet leeg zijn | Voeg de producttitel toe. |
| Reden niet gevonden bij het doorsturen van gegevens | Neem contact op met Shopify Retail Support. |
| Onbekende fout. Neem contact op met de ondersteuning. | Neem contact op met Shopify Retail Support. |
| Klant bestaat niet | Neem contact op met Shopify Retail Support. |
Problemen met orderregelfouten oplossen
Om de fouten in de orderregels op te lossen, download je het uitzonderingsbestand dat in de melding wordt aangegeven. Vervolgens corrigeer je de gegevens, sla je het bestand op en upload je het naar de QuickBooks Desktop Connector-app.
Als je bijvoorbeeld de melding Telefoonnummer of e-mailadres al in gebruik of Telefoonnummer is ongeldig ontvangt en je geen bijgewerkt telefoonnummer of e-mailadres hebt om op te geven, kun je besluiten het telefoonnummer of e-mailadres te verwijderen en de wijzigingen op te slaan. Om een klant in Shopify te importeren, is alleen de klantnaam vereist.
Je kunt de databestanden met fouten ook overslaan, maar deze gegevens worden dan niet in Shopify geïmporteerd.
Stappen:
- Klik in de melding Fout in orderregel, afhankelijk van het bestand dat fouten bevat, op Foutbestand voorraad downloaden, Foutbestand klanten downloaden of Foutbestand verkopers downloaden.
- Open het foutbestand, controleer de kolom Reden van mislukking en corrigeer de fouten.
- Ga naar de QuickBooks Desktop Connector-app en klik in de betreffende sectie (zoals Voorraad, Klanten of Verkopers) op Databestand toevoegen om het databestand opnieuw te uploaden.
- Optioneel: als je het bestand met de ontbrekende gegevens wilt overslaan, klik je op Dit bestand overslaan > Ja, doorgaan met migratie. De gegevens die je overslaat, worden niet in Shopify geïmporteerd.
Probleemoplossing voor veelvoorkomende problemen
Bekijk de volgende veelvoorkomende problemen bij de migratie en integratie van QuickBooks Desktop POS en hoe je deze kunt oplossen:
Exporteren van QuickBooks-databestanden voor migratie lukt niet
Bekijk deze gids over het exporteren van QuickBooks-databestanden. Als je verdere hulp nodig hebt, neem je contact op met Intuit Support.
Stocky-API-sleutel niet gevonden
Je kunt je Stocky-API-sleutel ophalen in de Stocky-app in je Shopify-beheercentrum. Raadpleeg voor meer informatie het ophalen van je Stocky-API-sleutel.
Stocky-API-sleutel is onjuist
Genereer een nieuwe API-sleutel in de Stocky-app en probeer het vervolgens opnieuw met de nieuwe sleutel.
Geïntegreerd vóór het migreren
Als je je QuickBooks Desktop-boekhoudsoftware met Shopify hebt geïntegreerd voordat je je QuickBooks Desktop POS-gegevens naar Shopify hebt gemigreerd, moet je het proces opnieuw instellen en eerst de migratie voltooien. Neem contact op met Shopify Retail Support voor hulp.
Updaten naar QuickBooks Desktop POS-versie 19 lukt niet
Afhankelijk van welke versie van QuickBooks Desktop POS je gebruikt, kan je updatepad naar QuickBooks Desktop POS-versie 19 verschillen. Raadpleeg voor meer informatie je QuickBooks Desktop POS updaten naar versie 19.
Kan QuickBooks Online niet integreren met Shopify
Als je QuickBooks Online gebruikt in plaats van QuickBooks Desktop-boekhoudsoftware, kun je je QuickBooks-gegevens wel migreren, maar kun je de integratie niet uitvoeren met de QuickBooks Desktop Connector-app. Om je Shopify POS-gegevens te integreren met en te synchroniseren naar QuickBooks Online, kun je de externe QuickBooks Online-app van Intuit gebruiken.
Producten geïmporteerd met onjuist aantal of aantal van nul
Controleer de sectie Aanpassingsgeschiedenis van je product in QuickBooks Desktop POS. Als je product twee keer is bewerkt door de app, zijn je QuickBooks Desktop POS-locaties mogelijk aan één Shopify-locatie gekoppeld. Neem contact op met Shopify Retail Support voor hulp.
Uploaden van QuickBooks-databestanden duurt te lang
Het kan één tot vijf uur duren voordat de migratie is voltooid. De duur van de migratie is afhankelijk van vele factoren, zoals je QuickBooks POS-installatie, de hoeveelheid gegevens die je migreert en het aantal locaties. De huidige gemiddelde migratieduur is ongeveer 5,5 uur. De QuickBooks Desktop Connector-app kan tot 50.000 orderregels per dag migreren. Als de migratie langer duurt dan 5,5 uur, neem dan contact op met Shopify Retail Support voor hulp.