Probleemoplossing voor de Star Micronics TSP143IIIW wifi-bonnenprinter

Als je printer geen verbinding maakt als je de instructies voor installatie en configuratie volgt, kun je de printer verbinden via je webbrowser.

Voordat je begint

Noteer de SSID (naam) en het wachtwoord van je draadloze netwerk, evenals het MAC- en IP-adres van je printer. Je vindt het MAC- en IP-adres van de printer door de printer te initialiseren.

De SSID van de printer is 'TSP100III-XXXXXX', waarbij 'XXXXX' de laatste 6 cijfers van het Mac-adres van de printer zijn. Het Mac-adres staat onder 'Network Configuration' bovenaan het vel.

Voor de eerste installatie geeft de printer een tijdelijk IP-adres (192.168.10.1). Het IP-adres staat onder 'Current IP Parameters' onderaan het vel.

De printer moet worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen voordat je deze handmatig instelt. Volg de stappen in de netwerkinstellingen van de printer initialiseren.

Stappen:

1. Tik vanaf het startscherm van je apparaat op het pictogram Instellingen en tik vervolgens op Wifi.
2. Selecteer onder de beschikbare netwerken TSP100III-xxxxx en verbind je apparaat met de hotspot van de printer.
3. Open je webbrowser en voer http://192.168.10.1 in om het beheerdersscherm van de printer te openen.
4. Tik op Inloggenen voer de standaard aanmeldingsgegevens in:
   • Gebruikersnaam: root
   • Wachtwoord: public
5. Optioneel: update het wachtwoord als je het wilt wijzigen.
6. Tik in Network Configuration op WLAN settings.
7. Tik op Infrastructure Mode.
8. Voer je draadloze LAN-instellingen in:
   • Voer in het veld SSID de naam van je wifinetwerk in (hoofdlettergevoelig).
   • Selecteer WPA2/AES in de vervolgkeuzelijst Beveiligingstype.
   • Voer in het veld Beveiligingssleutel je wifiwachtwoord in (hoofdlettergevoelig).
9. Tik op Verzenden.
10. Tik op Opslaan en selecteer vervolgens Opslaan → Configuratie afdrukken → Apparaat opnieuw opstarten.
11. Tik op Uitvoeren. De wijzigingen worden bevestigd wanneer de pagina Netwerkconfiguratie instellen is geslaagd wordt weergegeven.
12. Sluit je browser terwijl de printer opnieuw opstart. De gereed-led van de printer begint blauw te knipperen en een deel van de netwerkconfiguratiepagina wordt afgedrukt.

Het kan enkele minuten duren voordat de printer de installatie heeft voltooid. Wanneer dit is voltooid, wordt de gereed-led ononderbroken blauw en wordt de rest van de netwerkconfiguratiepagina afgedrukt. Onderaan de pagina geeft de sectie Current IP Parameters Status een nieuw IP-adres.

Als je printer geen verbinding maakt of de verbinding met je apparaat vaak wordt verbroken, stel dan je netwerkcache opnieuw in.

Stappen:

1. Open de Instellingen van je apparaat.
2. Stel het netwerk opnieuw in:
   • Op iOS 15 of hoger: tik op Algemeen > Zet apparaat over of stel het opnieuw in > Stel opnieuw in en selecteer vervolgens Herstel netwerkinstellingen.
   • Op iOS 14 of ouder: tik op Instellingen > Algemeen > Stel opnieuw in en selecteer vervolgens Herstel netwerkinstellingen.
3. Nadat je iOS-apparaat opnieuw is opgestart, haal je de stekker van je wifirouter 30 seconden uit het stopcontact en steek je deze er vervolgens weer in.

Wanneer je iPad en het internet weer online zijn, verbind je de printer opnieuw en probeer je een test uit te voeren.

Als de netwerkverbinding van je printer nog steeds wordt verbroken of als je printer geen verbinding maakt tijdens de eerste installatie, bekijk dan de volgende veelvoorkomende oplossingen:

• Plaats de printer dichter bij de router of het draadloze LAN-apparaat.
• Splits je wifinetwerk op in afzonderlijke 2,4 GHz- en 5 GHz-banden. Neem contact op met je internetprovider als je hulp nodig hebt.

Als je problemen hebt met het afdrukken van bonnen, controleer dan of het papier correct is geplaatst en of de statusindicator ononderbroken blauw brandt.

Als je het papier schuin in de bonnenprinter plaatst, is de kans groot dat het papier vastloopt. Als dit gebeurt, zet je de printer uit, open je deze en voer je het papier opnieuw in.

Als je je bon smaller probeert te maken dan de opgegeven breedte van 3 inch, zorg er dan voor dat je de meegeleverde verdeler gebruikt. Vouw het papier niet wanneer je het in de printer plaatst.

Als de ledlampjes op je printer knipperen, raadpleeg dan de Star Micronics-documentatie over het leddisplay voor stappen voor probleemoplossing.

Als de printerkap niet opengaat wanneer je op de openingshendel drukt, is er waarschijnlijk een papierstoring waardoor het snijmes is geblokkeerd. Om de kap te openen, moet je de vergrendeling opheffen door de printer uit en weer aan te zetten. Hierdoor wordt de vergrendeling automatisch opgeheven.

Als de vergrendeling niet wordt opgeheven nadat je de printer uit en aan hebt gezet, moet je de vergrendeling handmatig opheffen.

Stappen:

1. Zet de printer uit.
2. Verwijder de voorklep (a).

   

3. Verwijder het vastgelopen papier achter de voorklep.
4. Draai aan de snijmesknop (b) en verplaats deze totdat het beweegbare onderdeel (c) zich in de uitgangspositie (d) bevindt.

   

5. Verwijder het vastgelopen papier uit de printer.
6. Plaats papier in de printer.
7. Plaats de voorklep terug.

   

8. Zet de printer aan.