Probleemoplossing voor de draadloze Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth-bonnenprinter

Gebruik deze gids om veelvoorkomende problemen met de draadloze Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth-bonnenprinter op te lossen. Voltooi Stap 1: Algemene probleemoplossing voor de draadloze Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth-bonnenprinter voordat je het specifieke probleem selecteert dat je ondervindt. Als de stappen voor probleemoplossing het probleem niet oplossen, kun je contact opnemen met Shopify Support.

Stap 1: Algemene probleemoplossing voor de draadloze Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth-bonnenprinter

Voer de volgende stappen voor probleemoplossing uit voor je printer:

• Controleer of je aan de vereisten voldoet om de printer te gebruiken.

• Zorg ervoor dat Shopify POS up-to-date is.

• Zorg ervoor dat je apparaat is bijgewerkt:

  • Om je iOS-apparaat te updaten, ga je naar de instellingen van je apparaat en tik je op Algemeen > Software-update. Als er een update beschikbaar is, kun je op Werk nu bij tikken.
  • Om je Android-apparaat te updaten, ga je naar de instellingen van je apparaat en tik je op Software-update. Als er een update beschikbaar is, volg je de instructies op het scherm om deze te installeren.

• Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op je apparaat.

• Zet je printer terug naar de fabrieksinstellingen

• Start je POS-apparaat opnieuw op.

De toestemmingen van je apparaat controleren

Controleer de volgende apparaatinstellingen voor Shopify POS om ervoor te zorgen dat de printer correct verbinding maakt.

• Controleer de volgende toestemmingen in de instellingen van je apparaat voor Shopify POS:

Je Bluetooth-instellingen opnieuw instellen

Stel de Bluetooth-instellingen van je POS-apparaat opnieuw in door de videotutorial te bekijken of de geschreven stappen te volgen.

Stap 2: Het probleem met de draadloze Bluetooth-bonnenprinter Star Micronics TSP143IIIBI2 selecteren

Selecteer het printerprobleem en volg de stappen voor probleemoplossing.

Verbindingsproblemen oplossen

Als je printer geen verbinding maakt of de verbinding vaak wordt verbroken, los je het probleem op met de volgende stappen:

1. Ontkoppel je apparaat en printer.
2. Stel je bonnenprinter opnieuw in op de fabrieksinstellingen.
3. Koppel je apparaat met de printer.
4. Open de Instellingen van het apparaat.
5. Tik op de menuoptie Bluetooth en controleer of de printer wordt weergegeven als Niet verbonden.
6. Tik op de printer om er verbinding mee te maken.
7. Wanneer de printer wordt weergegeven als Verbonden, start je deze opnieuw op. Wanneer de printer wordt ingeschakeld, wordt deze kort weergegeven als Niet verbonden en vervolgens als Verbonden.
8. Als de printer niet automatisch verbinding maakt wanneer je hem voor de tweede keer opnieuw opstart, activeer dan de automatische verbinding.
9. Test de printer door een testbon af te drukken.

Als je printer nog steeds verbindingsproblemen heeft, koppel dan andere Bluetooth-apparaten los en probeer de stappen voor probleemoplossing opnieuw. Andere Bluetooth-verbindingen kunnen de verbinding van je printer verstoren. Je kunt ook proberen om wifi- en Bluetooth-problemen op te lossen die worden veroorzaakt door draadloze interferentie.

Afdrukproblemen oplossen

Als je problemen hebt met het afdrukken van bonnen, controleer dan of het papier correct is geplaatst en of het statuslampje ononderbroken blauw is.

Als je het papier schuin in de bonnenprinter invoert, is de kans groot dat het papier vastloopt. Als dit gebeurt, schakel je de printer uit, open je hem en voer je het papier opnieuw in.

Als je de bon smaller wilt afdrukken dan de opgegeven breedte van 3 inch, zorg er dan voor dat je de meegeleverde verdeler gebruikt. Vouw het papier niet wanneer je het in de printer invoert.

Knipperende ledlampjes oplossen

Als de ledlampjes op je bonnenprinter knipperen, raadpleeg dan de documentatie van Star Micronics over LED Display voor stappen voor probleemoplossing.

Problemen met openen van de printerklep oplossen

Als de printerklep niet opengaat, zelfs niet wanneer je op de openingshendel drukt, is er waarschijnlijk een papierstoring waardoor het snijmes is geblokkeerd. Om de klep te openen, moet je de vergrendeling opheffen door de stroom uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen, waardoor de vergrendeling automatisch wordt opgeheven.

Als de vergrendeling niet wordt opgeheven na het uit- en inschakelen van de stroom, moet je de vergrendeling handmatig opheffen.

Stappen:

1. Schakel de printer uit.
2. Verwijder de voorklep (a).

   

3. Verwijder het papier dat is vastgelopen in de voorklep.
4. Draai aan de snijmesknop (b) en beweeg deze totdat het beweegbare deel (c) in de beginpositie (d) staat.

   

5. Verwijder het papier dat is vastgelopen in de printer.
6. Plaats papier in de printer.
7. Bevestig de voorklep.

   

8. Schakel de printer in.

De draadloze Bluetooth-bonnenprinter Star Micronics TSP143IIIBI2 terugzetten naar de fabrieksinstellingen

Je kunt je printer terugzetten naar de fabrieksinstellingen om veelvoorkomende problemen op te lossen.

Stappen:

1. Je apparaat en printer ontkoppelen.
2. Zorg dat de printer is uitgeschakeld en gebruik een pen om de resetknop (RST) aan de achterkant van de printer ingedrukt te houden.
   
3. Terwijl je de resetknop ingedrukt houdt, schakel je de printer in. Laat de knop los wanneer het ERROR-lampje knippert.
4. Wacht tot het ERROR-lampje stopt met knipperen. Schakel de printer voor een tweede keer uit, wacht 5 seconden en schakel de printer weer in om het opnieuw instellen te voltooien.

De printer is nu volledig opnieuw ingesteld en klaar om te worden gekoppeld aan je apparaat.

Neem contact op met Shopify Support over je draadloze Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth-bonprinter

Als je printer nog steeds niet werkt nadat je de algemene stappen voor probleemoplossing en de stappen voor het oplossen van specifieke problemen hebt gevolgd, kun je contact opnemen met Shopify Support.

Tik in Shopify POS op het -pictogram > Ondersteuning > Contact opnemen met ondersteuning.