Problemen oplossen met de FP-81 II RT-bonprinter

Je kunt deze gids gebruiken voor het oplossen van veelvoorkomende problemen met de Epson FP-81 II RT-bonprinter. Door printerproblemen snel op te lossen, kun je ervoor zorgen dat klanten hun bon ontvangen en je checkoutproces soepel blijft verlopen. Zorg ervoor dat je Stap 1: Algemene probleemoplossing voor de Epson FP-81 II RT-bonprinter voltooit voordat je het specifieke probleem selecteert dat je ervaart.

Als de stappen voor probleemoplossing het probleem niet verhelpen, kun je contact opnemen met Shopify Support.

Stap 1: Algemene probleemoplossing voor de Epson FP-81 II RT-bonprinter

Voltooi de volgende stappen voor algemene probleemoplossing voor de Epson FP-81 II RT-bonprinter:

• Zorg ervoor dat Shopify POS is bijgewerkt.

• Zorg ervoor dat je apparaat up-to-date is:

  • Ga naar de instellingen van je apparaat en tik op Algemeen > Software-update om je iOS-apparaat te updaten. Als er een update beschikbaar is, kun je op Nu updaten tikken.
  • Om je Android-apparaat te updaten, ga je naar de instellingen van je apparaat en tik je op Software-update. Als er een update beschikbaar is, volg je de instructies op het scherm om deze te installeren.

• Als je een iOS-apparaat gebruikt, ga je naar de instellingen van het apparaat en zorg je ervoor dat de toestemming Tracking tussen websites toestaan is ingeschakeld.

Stap 2: Selecteer het probleem met de Epson FP-81 II RT-bonprinter

Selecteer het probleem dat je Epson FP-81 II RT-bonprinter ondervindt en volg de stappen voor probleemoplossing.

Verbindingsproblemen oplossen

De Epson FP-81 II RT-bonprinter kan slechts met één apparaat tegelijk verbinding maken. Zorg ervoor dat je de printer van het eerste apparaat ontkoppelt voordat je deze met een nieuw apparaat koppelt.

Problemen oplossen met het geel knipperende ERROR-lampje

Als het ERROR-indicatielampje geel knippert, zit er geen papier in de printer. Open de printer, vervang het papier en sluit de klep.

Zorg ervoor dat je het bonpapier correct invoert:

Papierstoringen oplossen

Als je het papier schuin in de bonnenprinter invoert, kan er een papierstoring optreden. Als dit gebeurt, zet je de printer uit, open je deze en voer je het papier opnieuw in.

Zorg ervoor dat je het bonpapier correct invoert:

Als je je bon smaller probeert te maken dan de opgegeven breedte van 3 inch, zorg er dan voor dat je de meegeleverde verdeler gebruikt. Vouw het papier niet wanneer je het in de printer invoert.

Contact opnemen met Epson Support

Als je bonprinter nog steeds niet werkt na het volgen van de algemene probleemoplossing en de specifieke probleemoplossing, dan kun je contact opnemen met Epson Support.