Betalingen, terugbetalingen en omruilingen afhandelen met de Shopify Tap & Chip-kaartlezer
Op deze pagina vind je informatie over het gebruik van de Shopify Tap & Chip-kaartlezer voor het verwerken van transacties, waaronder het beheren van verschillende betaaltypen en het uitvoeren van terugbetalingen en omruilingen.
Op deze pagina
Ondersteunde betaaltypen
Je kunt de Tap & Chip-kaartlezer gebruiken om betalingen van de volgende betaaltypen te accepteren:
- Visa en Visa Debit
- Mastercard en Debit Mastercard
- American Express
- Discover (alleen voor locaties in de Verenigde Staten, Canada en het Verenigd Koninkrijk)
- Diners Club (alleen voor locaties in de Verenigde Staten, Canada en het Verenigd Koninkrijk)
- JCB (alleen voor locaties in de Verenigde Staten, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland)
- Union Pay (alleen voor locaties in de Verenigde Staten en Canada)
- eftpos (alleen Australië)
- Interac (alleen Canada)
De meeste nationale betaalpassen, zoals Interac-, girocard- of eftpos-kaarten die co-badged zijn met Visa of Mastercard, kunnen betalingen buiten het land van de kaartuitgever verwerken via Visa en Mastercard. Sommige co-badged betaalpassen die geen betalingen via Mastercard of Visa verwerken, werken mogelijk niet buiten het land van de kaartuitgever.
Op hardware die contactloze betalingen ondersteunt, kunnen klanten ook elk ondersteund kaartmerk aanbieden dat ze in een digitale portemonnee hebben geladen, zoals Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay.
Aandachtspunten voor betalingen met de Tap & Chip Card Reader
Een kaart swipen wordt niet ondersteund. Als een klant niet met de kaart kan tikken of deze kan insteken, kun je handmatige kaartinvoer gebruiken. Voor handmatige kaartinvoer geldt het online creditcardtarief, dat hoger is dan het creditcardtarief voor in persoon.
Een contactloze betaling accepteren met de Tap & Chip-kaartlezer
Je kunt de Tap & Chip-kaartlezer gebruiken om contactloze betalingen te accepteren.
Voor sommige kaarttypen zijn contactloze betalingen mogelijk beperkt tot aankopen onder een bepaald bedrag. Voor grotere bedragen kan een klant de kaart insteken.
Stappen:
- Tik in Shopify POS op Checkout en kies een van de volgende opties:
Als er maar één kaartlezer is verbonden met je POS-apparaat, tik dan op Kaart.
Als er meerdere kaartlezers zijn verbonden met je POS-apparaat, tik dan op Tap & Chip.
- Tik met de contactloze betaalkaart of het apparaat op de voorkant van de kaartlezer en houd deze op zijn plaats totdat de vier blauwe meldingslampjes gaan branden. Wanneer in Shopify POS de melding Betaling goedgekeurd wordt weergegeven, is de transactie voltooid.
Een chipbetaling accepteren met de Tap & Chip-kaartlezer
Je kunt de Tap & Chip-kaartlezer gebruiken om chipkaartbetalingen te accepteren.
Stappen:
- Tik in Shopify POS op Checkout en kies een van de volgende opties:
Als er maar één kaartlezer is verbonden met je POS-apparaat, tik dan op Kaart.
Als er meerdere kaartlezers zijn verbonden met je POS-apparaat, tik dan op Tap & Chip.
- Laat de klant de kaart invoeren. De chip moet naar boven wijzen, in de richting van het Shopify-logo.
- Als een rekeningselectie is vereist, moet de klant selecteren of deze de betaal- of spaarrekening gebruikt. Afhankelijk van de bank van de klant, kan deze ook worden gevraagd de taal te selecteren waarin de transactie moet worden voltooid.
- Laat de klant de PIN of handtekening invoeren op het invoerscherm. Nadat de klant de PIN heeft ingevoerd, tikt deze op de groene knop met het vinkje.
- De klant kan de kaart verwijderen zodra Kaart verwijderen op het scherm wordt weergegeven.
- Wanneer de transactie is geslaagd, kies je of je een bon wilt geven en tik je vervolgens op Klaar. Shopify POS voltooit de transactie en keert terug naar het startscherm.
Terugbetalen of ruilen met de Tap & Chip-kaartlezer
Terugbetalingen zijn beschikbaar voor Interac-debet. Om fraude te voorkomen, moet de terugbetaling persoonlijk worden gedaan en moet de debetkaart aanwezig zijn. Als de klant een Interac-kaart heeft gebruikt die is gekoppeld aan een digitale portemonnee, zoals Apple Pay of Google Pay, moet het oorspronkelijk gebruikte apparaat aanwezig zijn. Je kunt een aankoop niet terugbetalen via een andere betaalmethode dan de oorspronkelijk gebruikte en je kunt de aankoop ook niet contant terugbetalen. Terugbetalingen kunnen niet worden uitgevoerd via het Shopify-beheercentrum.
Ruilingen kunnen alleen worden gedaan door merchants die Shopify POS Pro gebruiken.