Virtuele winkelervaringen

Je kunt direct in contact komen met klanten via virtuele winkelafspraken, live-uitzendingen op social media en productposts. Met deze formats kun je de winkelervaring personaliseren, vragen in realtime beantwoorden en klanten bereiken, waar ze ook zijn.

Verkopen via livevideo

Je kunt rechtstreeks aan klanten verkopen via live- en shoppable videocontent op platforms die aan Shopify zijn gekoppeld. Wanneer klanten je live- of videocontent bekijken, kunnen ze door je producten bladeren en deze kopen zonder het platform te verlaten.

Je kunt de volgende verkoopkanalen of socialmediatools gebruiken voor shoppable videocontent:

• TikTok Shop: Wanneer je live gaat op TikTok, kunnen kijkers rechtstreeks vanuit de LIVE door je producten bladeren en deze kopen. Je kunt ook shoppable in-feed video's maken en producten vermelden op je TikTok-profiel.
• YouTube Shopping: Tag producten in je YouTube-video's zodat kijkers iets kunnen kopen zonder YouTube te verlaten. Beschikbaar via het Google & YouTube-verkoopkanaal.
• Facebook en Instagram Live: Ga live op Facebook of Instagram om producten te presenteren, promoties aan te kondigen en vragen van klanten in realtime te beantwoorden. Raadpleeg het Helpcentrum van Instagram voor meer informatie over Instagram Live.

Shoppable posts en Stories gebruiken

Met Instagram Shopping kun je producten taggen in posts en Stories, zodat klanten rechtstreeks kunnen kopen zonder Instagram te verlaten. Stel dit in via het verkoopkanaal Facebook en Instagram van Meta.

Je kunt ook posts en Stories op Facebook en Instagram gebruiken om de aandacht te vestigen op nieuwe artikelen of actieve promoties en reageren op opmerkingen van klanten om een community rondom je winkel op te bouwen.

Raadpleeg verkoopkanalen voor social commerce voor een overzicht van alle beschikbare verkoopkanalen voor social commerce in Shopify.

Virtuele winkelafspraken boeken

Je kunt één-op-één videoafspraken aanbieden aan klanten die persoonlijke hulp willen bij het kiezen van producten. Tijdens een afspraak kun je productgegevens bespreken, vragen beantwoorden en klanten helpen vinden wat ze zoeken. Je kunt een app voor het boeken van afspraken uit de Shopify App Store gebruiken om klanten afspraken te laten boeken.

Als je bijvoorbeeld sport- en atletiekkleding verkoopt, kunnen je klanten een afspraak boeken om de pasvorm of specifieke productgegevens te bespreken. Door met je klanten over hun behoeften te praten, kun je ze ook een product aanbevelen dat beter bij hen past.

Tijdens de afspraak kun je een conceptbestelling aanmaken om bij te houden wat je klant heeft besloten te kopen. E-mail de factuur na afloop van de afspraak naar je klant, zodat deze de betaling kan voltooien.