Best practices voor het schrijven van marketing-e-mails met Shopify Messaging

Het schrijven van effectieve marketing-e-mails houdt in dat je boeiende content maakt die je abonnees aanspreekt en hen stimuleert je winkel te bezoeken. Van het bedenken van pakkende onderwerpregels en gepersonaliseerde e-mailteksten tot het ontwerpen van toegankelijke e-mails met het juiste contrast en branding: de manier waarop je je content schrijft en presenteert, beïnvloedt of klanten je e-mails openen, lezen en erop reageren.

Deze pagina behandelt best practices voor het schrijven van marketing-e-mails via Shopify Messaging, waaronder welke content je moet opnemen, hoe je e-mails ontwerpt die je merk weerspiegelen, en toegankelijkheids- en wettelijke vereisten.

Op deze pagina

Best practices voor content van e-mailmarketingcampagnes

Bekijk de volgende tips voor wat je in je e-mailcampagnes kunt opnemen:

Verstuur e-mails die bij je merk passen. Bijvoorbeeld aankondigingen over nieuwe producten of uitverkoop. Als je niet zeker weet wat je moet versturen, bekijk dan e-mails waarop je bent geabonneerd, let op wat opvalt en kies wat bij jouw winkel past. Raadpleeg voor meer ideeën het gedeelte E-mailmarketing van de Shopify-blog.
Als je nog niet eerder een e-mailcampagne naar je abonnees hebt verzonden, maak dan een welkomst-e-mail om jezelf voor te stellen en een band met je klanten op te bouwen. In je welkomst-e-mail kun je klanten laten weten wie je bent, adverteren voor je winkel, een van je populairste producten uitlichten om klanten eraan te herinneren waarom ze al fan zijn van je merk, of ze helpen iets nieuws te ontdekken. Je kunt ook een uniek klantsegment voor abonnees aanmaken op de pagina Klanten om alleen recente abonnees te e-mailen.
Het doel van je e-mailcampagne is om abonnees naar je winkel te laten gaan. Neem ten minste één link op waarmee abonnees kunnen doorklikken naar je winkel.
Neem links op naar de socialmediasites van je winkel. Zo weten klanten waar ze buiten e-mail contact kunnen houden met je merk.

Tips voor het schrijven van effectieve e-mailcontent

Bekijk de volgende tips bij het schrijven van je e-mailcontent:

Ken je doelgroep en stem je taalgebruik op hen af. Als je bijvoorbeeld voor een jonger publiek schrijft, pas je toon dan aan om hen aan te spreken.
Neem gepersonaliseerde tekst op in je e-mailtekst voor meer betrokkenheid en betere conversiepercentages. Personalisatie zorgt ervoor dat je e-mails beter aansluiten bij de klant.
Zet promotionele of belangrijke informatie in het bovenste gedeelte van je e-mail. Zorg er op mobiele apparaten voor dat dit binnen twee keer scrollen te zien is, zodat lezers het snel zien.
Houd e-mails korter dan 200 woorden of ongeveer 20 regels. Lange e-mails kunnen worden afgekapt door providers. Gmail verbergt bijvoorbeeld content die groter is dan 102 kB, dus als je bericht te lang is, wordt mogelijk slechts een deel weergegeven.
Gebruik niet alleen hoofdletters of te veel uitroeptekens en schrijf op het leesniveau van groep 8, zodat je e-mails toegankelijk blijven voor een breed publiek.

De onderwerpregel gebruiken om de aandacht van je abonnees te trekken

Het eerste wat abonnees lezen is je onderwerpregel en previewtekst. Dit bepaalt vaak of ze je e-mail openen of verwijderen. Overweeg de volgende best practices voor onderwerpregels en previewtekst:

Maak eerst je e-mail en voeg als laatste stap een onderwerpregel en previewtekst toe, zodat deze aansluiten bij de e-mailcontent.
Zorg dat je onderwerpregel relevant is voor de content en aantrekkelijk genoeg is om lezers je e-mail te laten openen.
Zorg ervoor dat je previewtekst toevoegt. Previewtekst is het effectiefst als deze lezers aanzet tot actie.
Gebruik een previewtekst die anders is dan je onderwerpregel, maar deze wel aanvult. Beide moeten je lezers laten weten waar de e-mail over gaat. Gebruik bijvoorbeeld de onderwerpregel Bekijk onze nieuwe voorjaarscollectie met een previewtekst als Mis deze 10% korting op shorts, tops en meer voor het warme weer niet.
Houd je onderwerpregel tussen de 3 en 6 woorden, of korter dan 50 tekens. Dit zorgt ervoor dat lezers de onderwerpregel nog kunnen lezen als ze e-mails bekijken op een mobiel apparaat.

Timing en frequentie van e-mailmarketingcampagnes

Stuur minstens één keer per maand een e-mail om abonnees betrokken te houden. Gebruik een agenda om de typen e-mails of updates te plannen, zodat lezers regelmatig nieuwe content ontvangen en eraan worden herinnerd je winkel te bezoeken. Te vaak e-mailen kan ervoor zorgen dat abonnees hun interesse verliezen.
Voordat je een e-mailbericht naar je abonnees stuurt, stuur je een test-e-mail naar jezelf, zodat je kunt controleren of de linkbestemmingen en kortingsgegevens kloppen.

Je e-mailmarketingcampagnes ontwerpen

Een consistent ontwerp wekt vertrouwen en helpt lezers je merk te herkennen. Stem je e-mails af op je winkel door vergelijkbare kleuren, lettertypen en logo's te gebruiken.

Een aangepast e-mailadres van de afzender verbetert de leverbaarheid en merkherkenning. Meer informatie over het wijzigen van het e-mailadres van de afzender.

Als je afbeeldingen toevoegt, moeten deze betrekking hebben op wat je in je winkel verkoopt. Shopify haalt automatisch product- en collectieafbeeldingen op, maar je kunt ook afbeeldingen toevoegen die lezers informeren over het verhaal achter je winkel. Raadpleeg de stockfotobibliotheek van Shopify voor stockfoto's die je in je e-mails of voor je webshop kunt gebruiken.

Omdat sommige e-mailclients afbeeldingen in e-mails deactiveren, moet je echter voorkomen dat je afbeeldingen gebruikt om tekst weer te geven die cruciaal is voor je e-mail. Promoot bijvoorbeeld geen uitverkoop met alleen een afbeelding die de tekst 50% korting bevat, omdat de afbeelding mogelijk wordt geblokkeerd door de e-mailclient van de klant.

Voeg alt-tekst toe aan alle afbeeldingen die je gebruikt, zodat je e-mails toegankelijk blijven. Link afbeeldingen naar de relevante content in je winkel, zodat lezers ernaartoe kunnen navigeren.

Toegankelijkheid en contrast van e-mail

Om ervoor te zorgen dat je e-mails toegankelijk zijn voor alle lezers, inclusief mensen met een visuele beperking, moet je zorgen voor een goed kleurcontrast in je e-mailontwerp. De link voor afmelden en andere tekstelementen moeten een contrastverhouding van minimaal 4,5:1 hebben ten opzichte van de achtergrondkleur. Je kunt de contrastverhouding controleren met online tools voor contrastcontrole.

Als je een waarschuwing over contrast ontvangt tijdens het maken van een e-mail (zoals Kleurcontrast van link voor afmelden aanpassen), kun je de kleur aanpassen in je brandingtemplate.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.
Klik op Templates en vervolgens op Branding beheren.
Pas de kleuren aan totdat ze aan de contrastvereisten voldoen.
Klik op Opslaan.

Meer informatie over teksttoegankelijkheid.

Brandingtemplate voor je e-mailmarketingcampagnes

Je kunt een brandingtemplate gebruiken om al je campagnetemplates voor Shopify Messaging te personaliseren en standaardstijlen hierop toe te passen. Standaard komt de brandingtemplate overeen met de instellingen voor Merk en je winkelnaam in de sectie Contactgegevens van de winkel in de instellingen voor Algemeen van je Shopify-beheercentrum.

Je kunt individuele e-mails aanpassen om af te wijken van de brandingtemplate. Je wilt bijvoorbeeld misschien dat je e-mailbranding afwijkt voor een kortlopende campagne of een campagne met een feestdagen-thema.

Wijzigingen aanbrengen in je standaard brandingtemplate

Wanneer je de brandingtemplate van je winkel bewerkt, zijn de wijzigingen van toepassing op alle e-mailtemplates die je in de toekomst gebruikt. Je kunt kleuren, lettertypen en het logo of de winkelnaam in je e-mailkopteksten aanpassen. Je wilt misschien wijzigingen aanbrengen in je brandingtemplate als je wilt dat je e-mailcampagnes afwijken van de stijlen van je webshop (bijvoorbeeld voor seizoensgebonden campagnes).

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.
Klik op Templates en vervolgens op Branding beheren.
Pas de template aan. Gebruik de templatevoorbeeldweergave op de pagina om te controleren hoe kleuren en lettertypen worden weergegeven.
Klik op Opslaan.

Een postadres opnemen in je marketing-e-mails

Afhankelijk van waar je bent gevestigd, moet je mogelijk een fysiek postadres opnemen in je promotionele e-mails. De CAN-SPAM Act in de Verenigde Staten en de CASL-wetgeving/PIPEDA in Canada zijn voorbeelden van deze wetten. De regels, voorschriften en wetten met betrekking tot e-mailmarketing en spam, zoals ongevraagde e-mails die in bulk worden verzonden, variëren afhankelijk van je locatie. Zorg ervoor dat je bekend bent met de wetten in je regio, staat en land voordat je een e-mailmarketingcampagne start.

Standaard wordt je winkeladres opgenomen in de voettekst van je e-mails. Als je je winkeladres liever niet deelt in je e-mails, kun je een postbus huren bij een lokaal postkantoor of UPS-locatie om als postadres te gebruiken. Ga naar Instellingen > Algemeen in het Shopify-beheercentrum en voer je postbusadres in als winkeladres om het postadres in je e-mails te wijzigen.

Aanvullende bronnen

Voor meer informatie over e-mailmarketing kun je gedetailleerde informatie vinden in de volgende artikelen: