Leveringsketen en fulfilmentproces

Het traject dat een product aflegt van de productie tot het bij de klant terechtkomt, wordt de leveringsketen genoemd. Elk bedrijf of elke persoon die tijdens dit traject in contact komt met het product, maakt deel uit van de leveringsketen.

Je leveringsketen vormt een groot deel van het fulfilmentproces voor je bestellingen. Je moet de belangrijkste onderdelen van de leveringsketen voor je product begrijpen, zodat je weet wanneer het zinvol is om deze te verbeteren, bijvoorbeeld wanneer je van leverancier moet veranderen, andere verzendopties moet aanbieden of een product uit je productlijn moet verwijderen.

Op deze pagina

Rollen binnen een leveringsketen

De belangrijkste rollen binnen een leveringsketen die je moet kennen, zijn fabrikanten, groothandelaren, retailers en vervoerders.

Fabrikanten

Fabrikanten maken producten, maar verkopen deze over het algemeen niet rechtstreeks aan het publiek. In plaats daarvan verkopen ze in grote hoeveelheden aan groothandelaren.

Fabrikanten hebben over het algemeen de laagste kosten per artikel, maar je moet meestal een grote hoeveelheid producten bestellen, wat de meeste kleine bedrijven zich niet kunnen veroorloven. Fabrikanten verzenden doorgaans ook geen artikelen naar je klanten. Bedrijven die bij fabrikanten kopen, moeten de producten die ze aanschaffen zelf in voorraad nemen en verzenden.

Rechtstreeks bij een fabrikant inkopen is meestal iets wat kleine bedrijven doen nadat ze aanzienlijk zijn gegroeid. Zodra een bedrijf groot genoeg is, kunnen ze het zich veroorloven om grote hoeveelheden producten te bestellen en deze in een magazijn op te slaan. Om te beginnen kopen de meeste kleine bedrijven echter in bij groothandelaren.

Groothandelaren

Groothandelaren kopen over het algemeen producten in bij verschillende fabrikanten en verkopen de producten tegen een iets hogere prijs aan retailers. Ze proberen producten op voorraad te hebben die gerelateerd zijn aan één branche en verkopen over het algemeen alleen aan retailers, niet aan het grote publiek.

Groothandelaren kunnen minimale bestelhoeveelheden hanteren, maar die zijn meestal veel lager dan de minima van fabrikanten. Een fabrikant kan bijvoorbeeld eisen dat je 500 of 1000 koffiemokken bestelt, terwijl een groothandelaar misschien verkoop per stuk toestaat of slechts 10 per bestelling vereist. De meeste kleine bedrijven kopen producten in bij groothandelaren omdat zij lage of geen minimale bestelhoeveelheden hanteren en producten naar je klanten kunnen verzenden.

Retailers

Als je producten aan het publiek verkoopt, ben je een retailer. De meeste dropshippingbedrijven zijn retailers die producten inkopen bij groothandelaren of fabrikanten.

Let er bij het inkopen van je producten op dat je niet bij een andere retailer inkoopt, want dan betaal je een veel hogere prijs dan wanneer je rechtstreeks bij een groothandel of fabrikant inkoopt.

Vervoerders

Een belangrijk onderdeel van de leveringsketen is hoe producten worden vervoerd tussen fabrikanten, groothandelaren en retailers. Omdat fabrikanten grote minimale bestelhoeveelheden hanteren, zijn de meeste vervoerders die ze gebruiken vrachtvervoerders, zoals vrachtschepen. Groothandelaren gebruiken doorgaans koeriersdiensten, zoals bestelwagens.

Als je weet hoe je producten van en naar deze locaties worden vervoerd, kun je realistische leverdatums aan je klanten geven. Je groothandelaar verwerkt bestellingen bijvoorbeeld misschien heel snel, maar kiest vervolgens de goedkoopste, traagste verzendmethode die beschikbaar is om het product naar je klant te verzenden.

Voorbeeld van leveringsketen en fulfilmentproces

Als je het hele proces kent van hoe je producten bij je klanten terechtkomen, kun je je bedrijf verbeteren naarmate je groeit.

Het volgende voorbeeld toont alle stappen die een product kan doorlopen op zijn weg van de fabrikant naar een klant.

Stappen in de leveringsketen en het fulfilmentproces
Stap	Gegevens
1. De fabrikant produceert de producten.	Op basis van de behoeften van de groothandelaren probeert de fabrikant het juiste aantal producten te maken.
2. De groothandelaar bestelt de producten.	De groothandelaar probeert de juiste hoeveelheid producten op voorraad te hebben om de bestellingen van zijn retailers, zoals je winkel, af te handelen. De groothandelaar betaalt de fabrikant voor de producten.
3. De fabrikant verzendt de producten naar de groothandelaar.	De fabrikant geeft de producten aan een vrachtvervoerder om ze naar de groothandelaar te brengen. De fabrikant betaalt de vrachtvervoerder.
4. De vrachtvervoerder brengt de producten naar de groothandelaar.	Afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de locaties van de bedrijven kunnen de producten per schip, vliegtuig of vrachtwagen worden vervoerd. Het kan enkele dagen tot enkele weken duren voordat de producten arriveren.
5. De groothandelaar plaatst de producten in een magazijn.	De groothandelaar werkt zijn voorraadaantallen bij, zodat retailers weten wat er beschikbaar is.
6. Een klant plaatst een bestelling in je winkel.	Je ontvangt een e-mail van Shopify met de bestelgegevens. Het geld voor de bestelling wordt toegevoegd aan je volgende uitbetaling. De klant ontvangt een e-mail met de bestelbevestiging.
7. Je plaatst de bestelling bij je groothandelaar.	Als je groothandelaar automatische bestellingsmeldingen vanuit je winkel ontvangt, hoef je je groothandelaar niet handmatig op de hoogte te brengen van de bestelling. Als je je groothandelaar instelt als een custom fulfillment service, dan moet je de bestelling handmatig als afgehandeld markeren om een e-mail naar je groothandelaar te sturen. Wanneer de bestelling als afgehandeld wordt gemarkeerd, wordt er ook een e-mail met een verzendbevestiging naar je klant gestuurd. Als je groothandelaar bestellingen op een andere manier wil ontvangen, zorg er dan voor dat je begrijpt hoe je je bestellingen naar je groothandelaar moet sturen. Je betaalt je groothandelaar voor de producten.
8. Je groothandelaar handelt de bestelling af.	Je groothandelaar verzendt de bestelling naar je klant met een koeriersdienst. Je groothandelaar betaalt de koeriersdienst. Je klant ontvangt een e-mail met de verzendbevestiging. Als de vervoerder een trackingnummer verstrekt, kun je dit naar je klant sturen in een e-mail met een verzendingsupdate.
9. De koeriersdienst bezorgt het product bij je klant.	Afhankelijk van de gekozen verzendmethode kan dit enkele dagen tot enkele weken duren.
10. Je klant ontvangt hun bestelling.	Het product is van de fabrikant bij de klant terechtgekomen.