Je gegevens permanent verwijderen

Jouw persoonlijke gegevens als merchant verschillen van de persoonlijke gegevens van je klanten. Je persoonlijke gegevens bevatten informatie zoals de namen en contactgegevens van de personen die je Shopify-account beheren.

Raadpleeg Verzoeken voor klantgegevens verwerken als je in plaats daarvan de persoonlijke gegevens van een klant wilt wissen.

Raadpleeg Klanten beheren om een klantprofiel te bewerken of te verwijderen.

Wanneer je als merchant de services van Shopify gebruikt, heb je keuzes met betrekking tot de verzameling en het gebruik van je persoonlijke gegevens. Houd er rekening mee dat je persoonlijke gegevens verschillen van de persoonlijke gegevens van je klanten. Je persoonlijke gegevens omvatten bijvoorbeeld de namen en contactgegevens van de mensen die je Shopify-account beheren.

Je persoonlijke gegevens als merchant permanent verwijderen uit Shopify

De persoonlijke gegevens die Shopify verwerkt wanneer je als merchant de services van Shopify gebruikt, omvatten informatie over jezelf en andere personen die betrokken zijn bij het runnen van je bedrijf. Deze informatie omvat, maar is niet beperkt tot, naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens van al je winkels, evenals je Shopify-accountgegevens die aan meerdere winkels kunnen zijn gekoppeld. Als je Shopify opdracht geeft je persoonlijke gegevens permanent te verwijderen, worden de persoonlijke gegevens permanent verwijderd uit alle Shopify-winkels en -accounts die je bezit.

Neem de volgende overwegingen door voordat je een aanvraag indient om je persoonlijke gegevens permanent te laten verwijderen:

• Je persoonlijke gegevens als merchant kunnen alleen permanent worden verwijderd nadat je alle winkels hebt gedeactiveerd en alle accounts die aan je e-mailadres zijn gekoppeld. Je wordt gevraagd te bevestigen dat alle accounts zijn gesloten als onderdeel van het proces voor permanente verwijdering van persoonlijke gegevens van merchants.
• Nadat je persoonlijke gegevens permanent zijn verwijderd, kunnen ze niet meer worden hersteld.

Om de permanente verwijdering van je persoonlijke gegevens aan te vragen, ga je naar de Privacy-instellingen van Shopify en klik je op Mijn gegevens wissen om het proces te starten. Het kan tot 30 dagen duren voordat Shopify je aanvraag verwerkt en de permanente verwijdering is mogelijk onderhevig aan uitzonderingen en beperkingen die door de toepasselijke wetgeving worden voorzien.

Persoonlijke gegevens van klanten permanent verwijderen uit je winkel

Als je als Shopify-merchant een aanvraag van een klant hebt ontvangen om hun persoonlijke gegevens te verwijderen, volg dan de stappen om een gegevensaanvraag van een klant te verwerken.

Persoonlijke gegevens van klanten permanent verwijderen uit een gedeactiveerde winkel

Als je er als Shopify-merchant voor kiest om je winkel te deactiveren, wordt alle informatie van je winkel gedurende 2 jaar bewaard, voor het geval je besluit je winkel te heropenen. Je kunt echter op elk gewenst moment vóór het einde van die termijn de permanente verwijdering van de persoonlijke gegevens van je klanten uit je gedeactiveerde winkel aanvragen.

Neem de volgende overwegingen door voordat je een aanvraag indient om de persoonlijke gegevens van je klanten permanent te laten verwijderen:

• De persoonlijke gegevens van al je klanten kunnen alleen permanent worden verwijderd uit een gedeactiveerde winkel.
• Het permanent verwijderen van de persoonlijke gegevens van je klanten is alleen van toepassing op de winkel waarvoor je de deactivering aanvraagt. Als je andere actieve of inactieve Shopify-winkels hebt, worden de persoonlijke gegevens van klanten in die winkels niet permanent verwijderd.
• Nadat persoonlijke gegevens permanent zijn verwijderd, kunnen ze niet worden hersteld en kan de winkel niet worden heropend.
• Alleen de winkeleigenaar kan de permanente verwijdering van de persoonlijke gegevens van de klanten van die winkel aanvragen. Geen enkele andere medewerker kan de aanvraag namens de winkeleigenaar indienen.

Neem contact op met Shopify Support om je aanvraag voor het permanent verwijderen van de persoonlijke gegevens van je klanten in te dienen. Onder voorbehoud van uitzonderingen en beperkingen opgelegd door de toepasselijke wetgeving, worden de persoonlijke gegevens van de klanten van je winkel binnen 14 dagen na voltooiing van een aanvraag permanent verwijderd.

Aanvragen voor permanente verwijdering voor Shop of Shop Pay

Als je klant Shop of Shop Pay gebruikt en de persoonlijke gegevens die Shopify over hen heeft permanent wil laten verwijderen, kan die naar de Privacy-instellingen van Shopify gaan en op Mijn gegevens wissen klikken om het proces te starten. Houd er rekening mee dat hiermee geen persoonlijke gegevens worden verwijderd uit merchantwinkels waar ze aankopen hebben gedaan.