Vereisten voor bankrekening en persoonlijke informatie voor het gebruik van Shopify Payments in de Verenigde Arabische Emiraten

Voordat je Shopify Payments in de VAE kunt gebruiken, moet je op de hoogte zijn van de vereisten om te voldoen aan regelgeving en financiële misdrijven te voorkomen. Persoonlijke informatie wordt verzameld om je identiteit en bedrijfsgegevens te verifiëren, en hiervoor worden bepaalde soorten documentatie geaccepteerd.

Op deze pagina

Vereisten voor het gebruik van Shopify Payments in de VAE

Voordat je Shopify Payments in de VAE gebruikt, moet je ervoor zorgen dat je aan de volgende vereisten voldoet:

Geschikte bedrijfstypen: Bepaalde typen bedrijven en diensten mogen Shopify Payments niet gebruiken. Om te bepalen of jouw bedrijf in aanmerking komt, raadpleeg je de lijst met verboden bedrijfstypen voor de VAE in de Servicevoorwaarden van Shopify Payments.
Bedrijfsregistratienummer (CRN): Een CRN is vereist om in aanmerking te komen voor Shopify Payments in de VAE. Non-profitorganisaties komen momenteel niet in aanmerking.
Vereisten voor bankrekening: Je bankrekening moet aan de volgende vereisten voldoen voordat je uitbetalingen kunt ontvangen:
- De bankrekening is een betaalrekening in de valuta AED bij een bank in de VAE.
- De rekening is geschikt voor binnenlandse en internationale overboekingen.
- De bankrekening heeft een IBAN (International Bank Account Number) dat begint met de letters AE.
- Als je bedrijfstype een LLC of een LLC in een vrije zone is, moet je een zakelijke bankrekening gebruiken met je bedrijfsnaam als naam van de begunstigde. Persoonlijke bankrekeningen komen niet in aanmerking voor deze bedrijfstypen.
- Als je bedrijfstype een Sole Establishment of een Sole Establishment in een vrije zone is, moet je een individuele bankrekening gebruiken met je persoonlijke officiële naam als naam van de begunstigde.

Deze bankrekeningvereisten gelden voor je AED-uitbetalingsrekening. Als je in aanmerking komt voor uitbetalingen in meerdere valuta en USD-uitbetalingen wilt ontvangen, moet je een bankrekening in de Verenigde Staten toevoegen voor USD-uitbetalingen.

Niet-ondersteunde typen bankrekeningen

Bepaalde typen bankrekeningen zijn niet compatibel met Shopify Payments. De volgende typen bankrekeningen worden niet ondersteund:

Betaalrekeningen die alleen overboekingen accepteren: deze rekeningen werken niet met Shopify Payments.
Spaarrekeningen: spaarrekeningen kunnen niet worden gebruikt voor uitbetalingen via Shopify Payments.
Flex-valutarekeningen: rekeningen die meerdere valuta's tegelijk ondersteunen, worden niet ondersteund.
Geldtransferservices: services die bankrekeningen nabootsen, zoals sommige fintechplatforms, kunnen niet worden gebruikt met Shopify Payments.

Hoewel virtuele accounts die niet van Shopify zijn wel worden ondersteund, kunnen uitbetalingen naar deze accounts vaker mislukken.

Neem contact op met je bank om te bevestigen of je account het overschrijvingstype accepteert dat voor jouw regio is vermeld.

Doel van het verzamelen van gegevens

Shopify en de bancaire partners zijn verplicht informatie over jou en je bedrijf te verzamelen en verifiëren om te voldoen aan de regelgeving in de VAE ter preventie van financiële criminaliteit. Omdat lokale wet- en regelgeving blijft veranderen, kunnen Shopify en de bancaire partners tijdens de looptijd van je Shopify Payments-account contact met je opnemen met het verzoek om aanvullende informatie te verstrekken.

De verzamelde informatie wordt gebruikt om de identiteit van het bedrijf te bevestigen, evenals de identiteit van personen die aan het bedrijf zijn gekoppeld en de aard van de relatie tussen beide.

Shopify stuurt je documentatie nooit fysiek per post. Belangrijke documenten of berichten worden per e-mail verzonden of digitaal beschikbaar gesteld aan de winkeleigenaar op de pagina Instellingen > Gebruikers in het Shopify-beheercentrum.

Lees het Privacybeleid van Shopify voor meer informatie over hoe je gegevens vertrouwelijk en veilig worden bewaard.

Vereiste persoons- en bedrijfsgegevens om Shopify Payments in de VAE te activeren

Het correct opgeven van je bedrijfstype is essentieel, omdat dit bepaalt welke informatie je moet verstrekken. Je bedrijfstype wordt ook geverifieerd aan de hand van je bedrijfsregistratie.

Een bedrijfsregistratienummer of company registration number (CRN) is vereist om in aanmerking te komen voor Shopify Payments in de VAE. Non-profitorganisaties komen momenteel niet in aanmerking.

Bedrijven, burgerlijke maatschappen, LLC's, samenwerkingen en eenpersoons-LLC's moeten het bedrijfstype LLC.
- Als je bedrijf daarnaast in een vrije zone is gevestigd, selecteer je Free Zone LLC.
Eenmansvestigingen, eenmanszaken, vestigingen en vestigingen met beperkte aansprakelijkheid moeten het bedrijfstype Sole Establishment.
- Als je bedrijf daarnaast in een vrije zone is gevestigd, selecteer je Free Zone Sole Establishment.

Als je niet zeker weet welk bedrijfstype het beste past, neem dan contact op met een belastingadviseur voordat je verdergaat.

Eenmanszaken en eenmanszaken in een vrije zone

Zowel eenmanszaken als eenmanszaken in een vrije zone zijn bedrijven die in het bezit zijn van en worden beheerd door een individu in de VAE dat zich heeft geregistreerd voor een CRN. Een eenmanszaak in een vrije zone betekent dat het bedrijf is opgericht en geregistreerd binnen een vrije zone.

Bij beide bedrijfstypen moet de eigenaar van het bedrijf worden aangewezen als de accountvertegenwoordiger van het Shopify Payments-account. De enige uitzondering hierop zijn eenmanszaken waarvan de handelsvergunning of freelancervergunning geen eigenaren vermeldt. In dat geval moet de manager van het bedrijf de accountvertegenwoordiger zijn.

De accountvertegenwoordiger moet de volgende gegevens verstrekken:

Officiële voor- en achternaam: de volledige officiële naam van de accountvertegenwoordiger, zoals vermeld op het door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs.
Geboortedatum: de geboortedatum van de accountvertegenwoordiger.
Emirates-ID-nummer: Je Emirates-ID-nummer, zoals vermeld op je Emirates-ID-kaart. Als je buiten de VAE woont, geef je in plaats daarvan je paspoortnummer op.
Nationaliteit: Het land waarvan je momenteel de nationaliteit hebt. Dit moet overeenkomen met het land dat je paspoort heeft afgegeven.
E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
Telefoonnummer: een geldig telefoonnummer.
Woonadres: het thuisadres van de accountvertegenwoordiger dat overeenkomt met de officiële documentatie.
Functietitel: de functietitel van de accountvertegenwoordiger.

Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum, Emirates-ID-nummer/paspoortnummer en woonadres kloppen en overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documenten. De accountvertegenwoordiger is verplicht om ID-documenten met foto aan te leveren. Welke ID-documenten met foto je moet aanleveren, hangt af van je nationaliteit en verblijfsstatus. Lees het gedeelte over identiteitsverificatiedocumenten voor meer informatie.

Je moet daarnaast de volgende bedrijfsgegevens verstrekken:

Geregistreerde naam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals geregistreerd bij de overheid.
Company registration number (CRN): het CRN van het bedrijf zoals geregistreerd bij de overheid.
Zakelijk telefoonnummer: een actief telefoonnummer voor het bedrijf.
Vestigingsadres: het officiële fysieke adres van het bedrijf in de VAE, waar de belangrijkste bedrijfsvoering plaatsvindt.

Zorg ervoor dat de geregistreerde naam, het CRN en het vestigingsadres van je bedrijf kloppen en overeenkomen met wat er op je handelsvergunning of freelancervergunning staat. Je bent verplicht een handelsvergunning of freelancervergunning te verstrekken. Update indien nodig je accountgegevens zodat deze overeenkomen met je documenten.

LLC's (besloten vennootschappen) en LLC's in een vrije zone

Een limited liability company (LLC) is een bedrijfstype waarbij de aansprakelijkheid van het bedrijf beperkt is tot het kapitaaldeel van elke eigenaar. Eigenaren kunnen particulieren, andere LLC's, bedrijven of buitenlandse entiteiten zijn. Het bedrijf wordt beschouwd als een LLC in een vrije zone als het is gevestigd en geregistreerd in een vrije zone.

LLC's moeten een van de eigenaren (zoals vermeld op de oprichtingsakte) of een leidinggevende (zoals vermeld op de handelsvergunning) aanwijzen als de accountvertegenwoordiger van hun Shopify Payments-account. De accountvertegenwoordiger moet de volgende gegevens verstrekken:

Officiële voor- en achternaam: de volledige officiële naam van de accountvertegenwoordiger, zoals vermeld op het door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs.
Geboortedatum: de geboortedatum van de accountvertegenwoordiger.
Emirates-ID-nummer: Je Emirates-ID-nummer, zoals vermeld op je Emirates-ID-kaart. Als je buiten de VAE woont, geef je in plaats daarvan je paspoortnummer op.
Nationaliteit: Het land waarvan je momenteel de nationaliteit hebt. Dit moet overeenkomen met het land dat je paspoort heeft afgegeven.
E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
Telefoonnummer: een geldig telefoonnummer.
Woonadres: het thuisadres van de accountvertegenwoordiger dat overeenkomt met de officiële documentatie.
Functietitel: de functietitel van de accountvertegenwoordiger.

Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum, Emirates ID-nummer/paspoortnummer en woonadres correct zijn en overeenkomen met je door de overheid verstrekte documenten. De accountvertegenwoordiger, eventuele leidinggevenden en eventuele eigenaren die aan het account zijn gekoppeld, moeten identiteitsbewijzen met foto verstrekken. De documenten met foto die zij moeten verstrekken, worden bepaald door hun nationaliteit en verblijfsstatus. Bekijk de sectie over documenten voor identiteitsverificatie voor meer informatie.

LLC's moeten daarnaast de volgende bedrijfsgegevens verstrekken:

Geregistreerde naam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals geregistreerd bij de overheid.
Company registration number (CRN): het CRN van het bedrijf zoals geregistreerd bij de overheid.
Zakelijk telefoonnummer: een actief telefoonnummer voor het bedrijf.
Vestigingsadres: het officiële fysieke adres van het bedrijf in de VAE, waar de belangrijkste bedrijfsvoering plaatsvindt.

Je bent verplicht een handelsvergunning, de oprichtingsakte en een bewijs van een bankrekening te verstrekken. Bekijk de sectie over documenten voor bedrijfsverificatie voor meer informatie.

Zorg ervoor dat de geregistreerde naam, het CRN en het vestigingsadres van je bedrijf kloppen en dat deze overeenkomen met wat er op je handelsvergunning staat. Elke persoon die op je handelsvergunning als manager staat vermeld, moet aan je Shopify Payments-account worden toegevoegd met de rol Leidinggevende. Update indien nodig je accountgegevens zodat deze overeenkomen met je handelsvergunning.

De eigenaren op je oprichtingsakte moeten 1:1 overeenkomen met de eigenaren in je Shopify Payments-account. Werk, indien nodig, de eigendomsgegevens van je account bij, zodat deze overeenkomen met je oprichtingsakte. Als in je oprichtingsakte holdings worden genoemd in plaats van personen, moet je een oprichtingsakte of gelijkwaardig document verstrekken voor de holdings, totdat alle onderliggende holdings zijn uitgesplitst. Lees de sectie over de oprichtingsakte om te begrijpen wat je precies moet verstrekken.

Zorg ervoor dat de bankrekening die je koppelt op naam van je bedrijf staat. Je bewijs van bankrekening moet de naam van de accounthouder, het rekeningnummer en een uitgiftedatum in de afgelopen zes maanden bevatten. Lees de sectie over het bewijs van bankrekening om te begrijpen wat je precies moet verstrekken. Als de gekoppelde bankrekening niet op naam van je bedrijf staat, moet je dit bijwerken naar een andere bankrekening waar dit wel voor geldt.

Geaccepteerde documenttypen

Je kunt de volgende documenten gebruiken om je identiteit en bedrijfsgegevens te verifiëren.

Identiteitsbewijzen

De naam, geboortedatum en het Emirates-ID-nummer (of paspoortnummer als je buiten de VAE woont) in je Shopify Payments-account moeten worden bijgewerkt zodat deze overeenkomen met de gegevens in de identiteitsdocumenten die je verstrekt. De nationaliteit die je invoert, moet overeenkomen met het land dat je paspoort heeft afgegeven. De documenten moeten geldig zijn en mogen niet zijn verlopen.

De volgende documenten zijn vereist als identiteitsbewijs voor de accountvertegenwoordiger, eventuele leidinggevenden en eventuele eigenaren die aan het account zijn gekoppeld. Er zijn mogelijk meerdere documenten vereist, afhankelijk van je nationaliteit en verblijfplaats.

Inwoners met de VAE-nationaliteit of de nationaliteit van een GCC-land (Samenwerkingsraad van de Arabische Golfstaten) die in de VAE wonen:

Paspoort
Emirates-ID

Inwoners met een buitenlandse nationaliteit die in de VAE wonen:

Paspoort
Emirates-ID
Verblijfsvisum

Personen die niet in de VAE wonen:

Paspoort

Bedrijfsverificatiedocumenten

Bedrijfsdocumenten worden door de overheid aan je verstrekt wanneer je je bedrijf registreert, of op verzoek. Je moet de geregistreerde bedrijfsnaam, het bedrijfsregistratienummer en het vestigingsadres in je account updaten zodat deze exact overeenkomen met wat er op je documentatie staat.

Afhankelijk van je bedrijfstype kunnen meerdere documenten vereist zijn. Er wordt om de volgende documenten gevraagd:

Eenmanszaken en eenmanszaken in een vrije zone moeten het volgende verstrekken:

Handelsvergunning of freelancervergunning

LLC's en LLC's in een vrije zone moeten het volgende verstrekken:

Handelsvergunning
Akte van oprichting
Bewijs van bankrekening

Handelsvergunning

Een handelsvergunning of freelancervergunning moet zijn uitgegeven in de VAE en de volledige wettelijke bedrijfsnaam, het bedrijfsregistratienummer, het vestigingsadres en je managers vermelden.

Je accountgegevens moeten overeenkomen met wat er op je handelsvergunning staat. Update indien nodig je bedrijfsgegevens zodat deze overeenkomen met je handelsvergunning.

Voor LLC's en vrije zone-LLC's moet je elke manager die op de handelsvergunning staat aan je account toevoegen en deze de rol 'leidinggevende' geven. Update indien nodig de leidinggevenden in je account, zodat deze overeenkomen met je handelsvergunning.

Akte van oprichting (MoA) of een gelijkwaardig document

Op dit document moeten duidelijk de namen van de uiteindelijk begunstigden staan en hoe het eigen vermogen over de eigenaren is verdeeld.

Iedere persoon die op je akte van oprichting staat met 25% of meer eigendom, moet in je Shopify Payments-account worden vermeld en de rol ‘eigenaar’ krijgen. De eigenaren op je document en in je account moeten een-op-een overeenkomen. Update de eigenaren die op je account staan indien nodig zodat deze overeenkomen met je documentatie.

Als holdingmaatschappijen 25% of meer van het bedrijf in handen hebben, moet je voor deze bedrijven bovendien een MoA of een vergelijkbaar document uploaden. Er wordt om MoA-documenten gevraagd voor alle onderliggende entiteiten, totdat alle individuele uiteindelijk begunstigden met 25% of meer eigendom zijn geïdentificeerd.

Als je meerdere MoA-documenten moet indienen, dien ze dan allemaal op volgorde in als één gecombineerd bestand. Voeg voor een snellere verificatie een voorblad toe met een stroomdiagram of schema dat de eigendomsketen en de relaties tussen elke entiteit en individuele eigenaar illustreert.

Bewijs van bankrekening

Een bankafschrift of brief als bewijs van bankrekening met een uitgiftedatum in de afgelopen zes maanden. Het document moet de naam van de accounthouder en het bankrekeningnummer bevatten.

De bankrekening die je aan Shopify Payments koppelt, moet overeenkomen met de rekening op dit document. Als deze niet overeenkomt, kun je je bankrekening bijwerken of een nieuw document voor de bankrekening verstrekken.

Volmacht

Als de accountvertegenwoordiger niet iemand is die in de akte van oprichting van het bedrijf of op je handelsvergunning als manager staat vermeld, word je gevraagd een volmachtdocument te verstrekken.

Dit document moet op briefpapier van het bedrijf staan en dienen als bewijs dat de persoon die is ingevoerd als je accountvertegenwoordiger, namens het bedrijf bevoegd is om het Shopify Payments-account te openen en te beheren.

Je kunt je accountvertegenwoordiger ook wijzigen naar iemand die al bevoegd is om in deze rol op te treden, zoals blijkt uit je documentatie.

Zorgen dat documentatie aan de vereisten voldoet

Zorg er bij het aanleveren van documenten voor dat ze aan de vereiste criteria voldoen. Neem de volgende richtlijnen door om te zorgen dat je aan de vereisten voldoet:

Nauwkeurigheid: zorg ervoor dat de gegevens op je documenten overeenkomen met wat je in je Shopify Payments-account hebt ingevoerd. Update indien nodig je account zodat de gegevens overeenkomen met je documenten.
Duidelijkheid en leesbaarheid: zorg ervoor dat je documenten duidelijk en groot genoeg zijn om te lezen. Zorg dat het volledige document zichtbaar is op de foto.
Volledigheid: zorg ervoor dat alle vereiste gegevens zichtbaar zijn op je document. Bekijk de geaccepteerde documenttypen op deze pagina om te begrijpen welke gegevens het document moet bevatten.
Originele documentatie: maak een originele foto van je document met een camera. Fotokopieer of scan je documenten niet en maak er geen schermafbeelding van. Plak geen foto's van documenten in andere documenten. Maak geen foto's van computerschermen of afdrukken.
- Als je document digitaal aan je is verstrekt, lever dan het pdf-bestand met alle pagina's aan zoals je dit oorspronkelijk hebt ontvangen, zonder wijzigingen.
Geldigheid: zorg ervoor dat identiteitsbewijzen met foto niet zijn verlopen en dat het adresbewijs recent is afgegeven. Als je een bewijs van bedrijfsregistratie verstrekt, moet je bedrijf nog steeds actief geregistreerd zijn en een goede reputatie hebben.

Probleemoplossing voor veelvoorkomende problemen

Neem de volgende veelvoorkomende onboarding-problemen en hun oplossingen door voordat je contact opneemt met Shopify Support.

Mijn winkeladres is ingesteld op de VAE. Waarom zie ik de optie om Shopify Payments te activeren niet?

Shopify Payments is in de VAE momenteel beschikbaar via vroege toegang. Je moet een Plus-abonnement hebben om toegang te krijgen tot Shopify Payments VAE.

Ik heb geen bedrijfsregistratienummer. Hoe kan ik me aanmelden voor Shopify Payments in de VAE?

Je moet een bedrijfsregistratienummer (CRN) hebben en een eenmanszaak, een eenmanszaak in een vrije zone, een LLC of een LLC in een vrije zone zijn om in aanmerking te komen voor Shopify Payments in de VAE.

Shopify Payments in de VAE is momenteel niet beschikbaar voor andere bedrijfstypen.

Ik heb problemen met het verifiëren van mijn identiteitsbewijs met foto.

Zorg ervoor dat je het volgende hebt geprobeerd:

Je maakt een duidelijke foto van je documenten en je scant ze niet of maakt er geen schermafbeelding van.
Je documenten zijn op geen enkele manier gewijzigd of bewerkt. Maak delen ervan niet wazig of onleesbaar en voeg geen eigen watermerken toe. Zorg ervoor dat het volledige document in beeld is en dat alle vier de randen zichtbaar zijn.
Alle ingediende documenten zijn geldig en niet verlopen.
Je hebt het gedeelte identiteitsdocumenten doorgenomen en dient de juiste documenten in.
De geregistreerde officiële naam en geboortedatum komen overeen met wat er op je identiteitsbewijs met pasfoto staat. Zo niet, update dan je account zodat deze overeenkomt met je identiteitsbewijs met pasfoto.
Je staatsburgerschap komt overeen met het land dat je paspoort heeft uitgegeven. Is dat niet het geval, update dan je staatsburgerschap.
Als je een identiteitskaart van de Emiraten (Emirates ID) indient, moet het Emirates ID-nummer in je account overeenkomen met het nummer op je identiteitsbewijs. Als je niet in de VAE woont, zorg er dan voor dat je in plaats daarvan je paspoortnummer in dit veld hebt ingevoerd en dat dit overeenkomt met het nummer in je paspoort.

Als je kunt bevestigen dat je al het bovenstaande hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met Shopify Support voor ondersteuning.

Ik heb problemen met het verifiëren van mijn handelsvergunning

Zorg ervoor dat je het volgende hebt geprobeerd:

Je maakt een duidelijke foto van je documenten en je scant ze niet of maakt er geen schermafbeelding van. Als je documenten digitaal aan je zijn verstrekt, zorg er dan voor dat je de originele pdf-kopieën met alle originele pagina's erin verwerkt indient.
Je documenten zijn op geen enkele manier gewijzigd of bewerkt. Maak delen ervan niet wazig of onleesbaar en voeg geen eigen watermerken toe. Zorg ervoor dat het volledige document in beeld is en dat alle vier de randen zichtbaar zijn.
The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
Alle managers die op je handelsvergunning staan, zijn aan je account toegevoegd en hebben de rol 'leidinggevende'. Is dat niet het geval, update dan de personen in je account en hun rollen zodat deze overeenkomen met de handelsvergunning.

Als je kunt bevestigen dat je al het bovenstaande hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met Shopify Support voor ondersteuning.

Ik heb problemen met het verifiëren van mijn akte van oprichting.

Zorg ervoor dat elke persoon die op je oprichtingsakte staat vermeld als eigenaar, ook als eigenaar in je Shopify Payments-account is opgenomen. Je moet de in je account vermelde eigenaren updaten zodat deze 1:1 overeenkomen met je MoA-document voordat je de gegevens indient. Voeg ontbrekende eigenaren toe die wel op je MoA staan, maar niet in je account zijn ingevoerd. Je moet ook eventuele extra eigenaren uit je account verwijderen die niet op je MoA staan vermeld.

Als uit je akte van oprichting blijkt dat je eigendom bent van een holdingmaatschappij, moet je bovendien de akte van oprichting of een gelijkwaardig document verstrekken met een uitsplitsing van het eigendom van de holdingmaatschappij.

Als je meerdere MoA-documenten moet indienen, dien ze dan allemaal op volgorde in als één gecombineerd bestand. Voeg een voorblad toe met een stroomdiagram of schema dat de eigendomsketen en de relaties tussen elke entiteit en individuele eigenaar illustreert.

Als je nog steeds problemen ondervindt bij het verifiëren van dit document, neem dan contact op met Shopify Support.

Veelgestelde vragen

Neem de volgende veelgestelde vragen door over de vereisten voor Shopify Payments in de VAE.

Waarom heeft Shopify mijn Emirates ID-nummer nodig als ik mijn bedrijfsregistratienummer al heb verstrekt?

Zelfs als je je aanmeldt als een geregistreerde juridische entiteit met een CRN, ben je verplicht om de Emirates ID-nummers te verstrekken van de geregistreerde personen, zodat hun identiteit kan worden geverifieerd.

De bankpartners van Shopify zijn volgens de regelgeving in de VAE verplicht om de identiteit en locatie te verifiëren van de personen die aan het bedrijf zijn verbonden.

Kunnen mijn klanten mijn bedrijfsgegevens zien?

Soms. Je bedrijfsnaam, zakelijke telefoonnummer en vestigingsadres kunnen op de creditcardafschriften van je klanten staan, maar wat er precies wordt vermeld, hangt af van hun financiële instelling. Persoonlijke informatie van eigenaren en directeuren, zoals hun naam of huisadres, wordt nooit openbaar gemaakt.

Mijn account is al geverifieerd. Waarom wordt me gevraagd om nieuwe informatie te verstrekken?

Shopify en de bijbehorende bankpartners zijn verplicht om merchantgegevens up-to-date te houden in overeenstemming met de veranderende regelgeving in de VAE. Zelfs nadat je account is geverifieerd, kan er contact met je worden opgenomen om aanvullende of bijgewerkte informatie te verstrekken. Dit kan om de volgende redenen gebeuren:

De wettelijke vereisten in de VAE zijn gewijzigd en er is aanvullende documentatie nodig.
Je bestaande gegevens zijn verlopen en er is nieuwe documentatie vereist.
Wijzigingen in je bedrijfsstructuur, eigendom of adres vereisen een bijgewerkte verificatie.

Bekijk om dit op te lossen het verzoek in het Shopify-beheercentrum en verstrek de bijgewerkte informatie of documenten zoals gevraagd. Zorg ervoor dat de gegevens die je verstrekt overeenkomen met je huidige, door de overheid afgegeven documentatie.

Hoe update ik de gegevens van mijn Shopify Payments-account?

Als je actief wordt gevraagd de accountverificatie te voltooien, kun je op de verificatiepagina je gegevens updaten en de gevraagde documenten indienen.

Buiten het verificatieproces om kan de accounteigenaar van de winkel deze gegevens updaten via Instellingen > Algemeen > Bedrijfsgegevens. Klik op de drie puntjes naast je bedrijfsentiteit en vervolgens op 'Bewerken' om de gegevens van dat bedrijf te updaten, waaronder het bedrijfstype.

Houd er rekening mee dat wijzigingen die je hier aanbrengt automatisch ter controle naar onze bankpartners worden gestuurd, en de nieuwe gegevens opnieuw het verificatieproces doorlopen. Het is mogelijk dat de wijzigingen automatisch opnieuw worden geverifieerd, maar je kunt ook om ondersteunende documenten worden gevraagd.

Als je problemen ervaart met dit proces, neem dan contact op met Shopify Support voor hulp.

Voordat je contact opneemt met Shopify Support over Shopify Payments in de VAE

Verzamel de volgende informatie voordat je contact opneemt met Shopify Support om je probleem sneller op te lossen:

Schermafbeeldingen van eventuele foutmeldingen die je hebt ontvangen, waarbij gevoelige informatie zoals bankrekeningnummers is afgeschermd
Het bedrijfstype dat je tijdens de installatie hebt geselecteerd
De specifieke stap waarin je tegen het probleem aanliep
De browser en het apparaat dat je gebruikt
Eventuele documenten die je al hebt geüpload en de indieningsstatus die op de pagina in het beheer wordt weergegeven

Als je deze informatie bij de hand hebt, kan Shopify Support je efficiënter helpen.