iDEAL | Wero

iDEAL | Wero is een directe en veilige betaalmethode voor bankoverschrijvingen voor Shopify Payments. Als een klant iDEAL | Wero als betaalmethode selecteert, moet deze inloggen op het betreffende iDEAL | Wero-account om de betaling te verifiëren.

Geschiktheid voor het gebruik van iDEAL | Wero

Je winkel moet aan alle volgende vereisten voldoen om iDEAL | Wero te activeren als betaalmethode via Shopify Payments:

• Je moet de identiteitsverificatie voor je Shopify Payments-account hebben voltooid. Als je de identiteitsverificatie nog niet hebt voltooid, word je gevraagd om de vereiste documenten te uploaden om je identiteit te verifiëren. Meer informatie over de informatievereisten voor Shopify Payments.
• Je winkel moet blijk geven van een betrouwbare bedrijfsvoering, waaronder, maar niet beperkt tot, een duidelijk terugbetalingsbeleid, nauwkeurige productbeschrijvingen, toegankelijke contactgegevens, een goede financiële positie en naleving van het Beleid voor acceptabel gebruik van Shopify.
• Je webshop moet toegankelijk zijn en mag niet met een wachtwoord zijn beveiligd. Meer informatie over het verwijderen van het wachtwoord van je webshop.
• Je winkel moet een gepubliceerde wettelijke kennisgeving (ook wel een Impressum genoemd) hebben, met content die je bedrijfsnaam, adres en contactgegevens bevat.

Als je niet aan deze criteria voldoet, kun je iDEAL | Wero voor Shopify Payments momenteel niet activeren. Je winkel wordt regelmatig automatisch gecontroleerd op geschiktheid. Zorg ervoor dat je winkel aan alle vereisten blijft voldoen om je kansen bij de volgende beoordeling te vergroten. Als je aan alle criteria voldoet, ontvang je een e-mail van Shopify op het e-mailadres van de winkeleigenaar. Hierin staat uitgelegd hoe je iDEAL | Wero als betaalmethode kunt activeren in de sectie Shopify Payments van het Shopify-beheercentrum.

Vereisten voor het gebruik van iDEAL | Wero met Shopify Payments

Om iDEAL | Wero met Shopify Payments te gebruiken, moet je winkel aan de volgende vereisten voldoen:

• Je winkel moet de valuta EUR accepteren.
• Je klanten moeten zich in Nederland bevinden en in euro's betalen.
• Je moet Nederland hebben ingesteld als actieve markt. Als je nog niet aan Nederland verkoopt, kun je dit configureren in je instellingen voor meerdere valuta's met de internationale verkooptools.

Aandachtspunten bij het gebruik van iDEAL | Wero met Shopify Payments

Neem de volgende aandachtspunten door voordat je iDEAL | Wero aanbiedt aan je klanten bij de checkout:

• iDEAL | Wero wordt alleen bij de checkout weergegeven wanneer de klant een adres in Nederland heeft en in EUR afrekent.
• Als iDEAL | Wero niet beschikbaar is om te activeren, neem dan de secties over deelnamevereisten en voorwaarden door voordat je je instellingen voor markten, valuta's of checkout wijzigt.

iDEAL | Wero activeren

Stel je Shopify Payments-account in om iDEAL | Wero te activeren. Nadat je Shopify Payments hebt ingesteld, wordt iDEAL | Wero automatisch gekoppeld aan je winkel en is het beschikbaar voor je klanten bij je Shopify Payments-checkout of Shop Pay-checkout.

Betalingen met iDEAL | Wero

Wanneer een klant een bestelling plaatst en iDEAL | Wero gebruikt om te betalen, wordt het geld bij je volgende uitbetaling aan je overgemaakt. Raadpleeg Betaald worden met Shopify Payments voor meer informatie over betalingen via Shopify Payments.

Als je een door iDEAL | Wero verwerkte transactie terugbetaalt, worden de door Shopify Payments in rekening gebrachte administratiekosten niet aan je terugbetaald. Betalingen via iDEAL | Wero kunnen binnen 180 dagen na de oorspronkelijke afschrijving worden terugbetaald.

Je klanten kunnen geen terugboeking indienen voor bestellingen die zijn betaald met iDEAL | Wero.

De betalingsverwerking voor lokale betaalmethoden zoals iDEAL | Wero begint door de klant door te sturen naar een betaalwebsite. Nadat deze de gegevens heeft ingevoerd, wordt de klant teruggeleid naar de Shopify-checkout. Als iDEAL | Wero de transactie afrondt voordat de klant terugkeert naar de checkout, wordt de betaalde bestelling aangemaakt of wordt er een foutmelding weergegeven waarin aan de klant wordt uitgelegd waarom de transactie is geweigerd. Als iDEAL | Wero nog steeds bezig is met het afronden van de transactie wanneer de klant terugkeert naar de checkout, wordt de bestelling aangemaakt met de status Betaling in behandeling. Dit is om te voorkomen dat de klant vastloopt in het wachtproces en mogelijk de checkout verlaat.

Klantervaring van iDEAL | Wero

Als een klant een aankoop doet in je webshop, is iDEAL | Wero een betalingsoptie tijdens het checkoutproces.

Om met iDEAL | Wero te betalen, selecteert je klant dit bij de checkout en kiest vervolgens de eigen bankrekening. De klant wordt omgeleid naar de bank om de aankoop te voltooien.

Geschillen en klachten van klanten

Klanten kunnen een geschil over iDEAL | Wero-betalingen niet via hun bank melden. Als klanten vragen of klachten over hun bestelling hebben, moeten ze rechtstreeks contact met je opnemen om eventuele problemen op te lossen.

Als merchant die iDEAL | Wero-betalingen accepteert, ben je er verantwoordelijk voor dat je alle klachten en vragen van klanten rechtstreeks afhandelt. Reageer tijdig op vragen van klanten en doe je best om eventuele problemen op te lossen om zo de klanttevredenheid op peil te houden.