Automated Clearing House (ACH) Direct Debit-betalingen voor B2B-bestellingen

Automated Clearing House (ACH)-betalingen zijn een directe incasso-betaalmethode voor Shopify Payments. Deze betaalmethode is beschikbaar voor klanten met een Amerikaanse bankrekening wanneer ze betalen voor B2B-bestellingen. Wanneer een klant ACH Direct Debit als betaalmethode selecteert, moet deze de eigen bankrekening authenticeren om de betaling te verifiëren. Het kan tot 4 werkdagen duren voordat je een bevestiging van een geslaagde of mislukte betaling ontvangt. ACH Direct Debit is een niet-gegarandeerde betaalmethode, dus betalingsfouten en geschillen kunnen voorkomen.

Je kunt ACH niet als betaalmethode accepteren voor persoonlijke verkoop via de Shopify POS-app.

Vereisten voor het gebruik van ACH Direct Debit-betalingen

Om ACH Direct Debit als betaalmethode te activeren met Shopify Payments, moet je winkel aan alle volgende voorwaarden voldoen:

• Je winkel moet in de Verenigde Staten zijn gevestigd en de valuta USD accepteren.
• Je moet meer dan 100 bestellingen hebben afgehandeld.
• Je winkel moet de proefperiode hebben voltooid en een actief Shopify-abonnement hebben. Meer informatie over de abonnementen van Shopify.
• Je moet de identiteitsverificatie voor je Shopify Payments hebben voltooid. Als je de identiteitsverificatie niet hebt voltooid, wordt je gevraagd om de vereiste documentatie te uploaden om je identiteit te verifiëren. Meer informatie over de informatievereisten voor Shopify Payments.
• Je klanten kunnen betalen met ACH Direct Debit-bankbetalingen als ze een Amerikaanse bankrekening hebben en ervoor kiezen om in de valuta USD te betalen.

ACH Direct Debit activeren

Je kunt ACH Direct Debit als betaalmethode activeren in de sectie Shopify Payments van je Shopify-beheercentrum.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.

2. Klik in de sectie Shopify Payments op Beheren.

3. Klik op Betaalmethoden beheren.

4. Activeer ACH Direct Debit in de sectie Lokale betaalmethoden.

Betalingen met ACH Direct Debit

Wanneer een klant een bestelling plaatst en een ACH Direct Debit-bankbetaling gebruikt, kan het tot 4 werkdagen duren voordat de betaling is verwerkt. Totdat de betaling volledig is verwerkt, blijft de betalingsstatus van de bestelling In behandeling. Nadat de betaling is verrekend, wordt het geld aan je uitbetaald volgens je ingestelde uitbetalingsschema. Raadpleeg Uitbetalingsperioden van Shopify Payments voor meer informatie over betaald worden met Shopify Payments.

Als je een ACH Direct Debit-transactie terugbetaalt, krijg je de door Shopify Payments in rekening gebrachte administratiekosten niet terugbetaald. Betalingen die met ACH Direct Debit zijn gedaan, kunnen binnen 180 dagen na de oorspronkelijke afschrijving worden terugbetaald. Het kan tot 4 werkdagen duren voordat terugbetalingen zijn verwerkt.

Klantervaring met ACH Direct Debit

ACH Direct Debit wordt weergegeven als een betalingsoptie tijdens het checkoutproces voor B2B-bestellingen.

ACH Direct Debit-bankbetalingen beginnen met de klant die zijn bankrekening authenticeert via een beveiligde interface. Hiermee kan de klant zijn bankrekeningen koppelen en financiële gegevens met je bedrijf delen. Alleen klanten die toegang hebben tot hun bankrekeninggegevens en de mogelijkheid hebben om deze te authenticeren, kunnen hun bankrekening koppelen en de betaling doen. Nadat de klant zijn bankrekening heeft gekoppeld, kan deze de gekoppelde bankrekening selecteren bij de checkout om de aankoop te voltooien.

Klanten hebben ook de optie om bij de checkout een selectievakje aan te vinken om hun bankrekeninggegevens op te slaan. Wanneer een klant een bankrekening opslaat, gaat deze akkoord met een mandaat en geeft deze toestemming om die bankrekening te gebruiken voor snellere toekomstige checkouts en toekomstige bestellingen, zoals conceptbestellingen. De regels voor ACH Direct Debit vereisen dat de klant toestemming geeft om geld van zijn bankrekening af te schrijven. Zorg ervoor dat je de benodigde goedkeuringen van je klant hebt wanneer je een conceptbestelling aanmaakt en een opgeslagen bankrekening debiteert.

Mislukte ACH Direct Debit-transacties

ACH Direct Debit is een niet-gegarandeerde betaalmethode en betalingen kunnen mislukken om redenen zoals onvoldoende saldo of een klant die afschrijvingen van zijn bankrekening uitschakelt.

Als een ACH Direct Debit-betaling mislukt, brengt Shopify je een bedrag van 4 USD in rekening.

Geschillen en klachten van klanten

Klanten kunnen ACH Direct Debit-transacties via hun bank betwisten tot 60 kalenderdagen na de transactie, of in sommige gevallen na de periode van 60 dagen, afhankelijk van hun bank. Je kunt openstaande geschillen bekijken op de pagina Bestellingen.

Wanneer je een ACH Direct Debit-geschil ontvangt, verzamelt Shopify bewijsmateriaal en stuurt dit op de vervaldatum naar de bank van de klant. Voordat Shopify het antwoord verstuurt, kun je extra bewijsmateriaal toevoegen in het Shopify-beheercentrum.

De uitkomst van een geschil wordt bepaald door de bank van de klant en kan resulteren in een terugboeking. Shopify kan deze beslissing niet beïnvloeden of terugdraaien. Geschillen over ACH Direct Debit zijn definitief en er is geen beroepsprocedure. Als de bank van de klant beslist dat het geschil geldig is, wordt een terugboeking uitgevoerd en wordt er 15 USD bij je in rekening gebracht.

Als merchant die ACH Direct Debit-betalingen accepteert, ben je verantwoordelijk voor het rechtstreeks afhandelen van alle klachten en problemen van klanten. Je moet snel reageren op vragen van klanten en werken aan het oplossen van problemen om de klanttevredenheid te behouden.