Help
Inloggen

Het verkoopkanaal DoorDash instellen

Op deze pagina vind je meer informatie over de vereisten en aandachtspunten voor verkopen op DoorDash met Shopify, hoe je het verkoopkanaal DoorDash installeert en hoe je je winkel koppelt aan DoorDash.

Op deze pagina

Vereisten voor verkopen op DoorDash met Shopify

Neem de volgende vereisten door voor het gebruik van het verkoopkanaal DoorDash via Shopify:

  • Je moet een actief Shopify-account hebben.
  • Je winkel moet in de Verenigde Staten gevestigd zijn.
  • Je moet een fysieke winkel hebben waar een Dasher naartoe kan komen om bestellingen op te halen.
  • Je hebt een DoorDash Merchant-account nodig. Als je nog niet op DoorDash verkoopt, kun je tijdens de installatie een account aanmaken.
  • Je moet minimaal 20 actieve producten hebben gepubliceerd in het DoorDash-verkoopkanaal met een actuele voorraad.
  • Je producten moeten afbeeldingen van hoge kwaliteit hebben. Producten zonder afbeeldingen worden niet weergegeven op DoorDash.
  • Je producten moeten duidelijke, gedetailleerde beschrijvingen en juiste prijzen hebben.
  • Je producten mogen niet voornamelijk bestaan uit artikelen die momenteel niet door DoorDash worden ondersteund.

Je hebt geen specifiek Shopify-abonnement nodig om het DoorDash-verkoopkanaal te gebruiken. Het DoorDash-verkoopkanaal beperkt de installatie niet op basis van de grootte van je bedrijf.

In aanmerking komende bedrijfscategorieën

Het DoorDash-verkoopkanaal is beschikbaar voor hiervoor in aanmerking komende fysieke retail-merchants in de volgende bedrijfscategorieën:

  • Knutselen en hobby
  • Babyartikelen
  • Beauty
  • Boeken
  • Elektronica
  • Mode
  • Wonen
  • Doe-het-zelf
  • Kantoorartikelen
  • Seksueel welzijn
  • Sport
  • Schrijfwaren

Momenteel niet ondersteund

De volgende bedrijven en artikelen worden momenteel niet ondersteund op DoorDash:

  • Alcohol of alcoholische dranken
  • Fietsen en elektrische fietsen
  • Grote en zware artikelen van meer dan 60 lb
  • Bedrijven die zich richten op hennep of cannabis
  • Dienstverlenende bedrijven zonder fysieke producten om te bezorgen
  • Tabaks- of nicotineproducten
  • Wapens, zoals vuurwapens, messen of airsoft-producten
  • Uitsluitend groothandelsbedrijven die alleen in bulk verkopen

Aandachtspunten voor verkopen op DoorDash met Shopify

Voordat je het DoorDash-verkoopkanaal installeert, moet je rekening houden met het volgende:

  • Het DoorDash-verkoopkanaal is gratis te installeren. Er zijn geen opstartkosten, maandelijkse softwarekosten of integratiekosten per bestelling.
  • DoorDash brengt een commissie in rekening voor je bestellingen, en het tarief is afhankelijk van het DoorDash-abonnement dat je tijdens de installatie kiest.
  • Je beheert de productcatalogus van DoorDash vanuit het Shopify-beheercentrum. Omdat DoorDash je productgegevens niet rechtstreeks kan bewerken, moeten alle wijzigingen aan je producten in Shopify worden doorgevoerd.
  • Het kan enkele seconden tot een paar minuten duren voordat voorraad- en cataloguswijzigingen die je in Shopify aanbrengt, worden weergegeven in je DoorDash-menu.

DoorDash-verkoopkanaal installeren

  1. Ga naar de pagina van de DoorDash-app in de Shopify App Store.
  2. Als je al bent ingelogd op je Shopify-account, klik je op Installeren. Klik anders op Inloggen om te installeren en volg de prompts om in te loggen op je Shopify-account.
  3. Klik op Installeren op de pagina App installeren.

Je kunt de app ook vinden door vanuit het Shopify-beheercentrum in de Shopify App Store te zoeken naar DoorDash Sales Channel.

Je winkel koppelen aan DoorDash

Na het installeren van het verkoopkanaal, moet je een winkellocatie koppelen aan DoorDash. Je kunt een locatie koppelen, ongeacht of je al verkoopt op DoorDash.

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Verkoopkanalen > DoorDash.

  2. Klik op Aan de slag.

  3. Klik op Winkel koppelen.

  4. Controleer de voorwaarden en ga hiermee akkoord wanneer hierom wordt gevraagd.

  5. Voer de vereiste gegevens in voor je DoorDash-bedrijf.

  6. Selecteer de winkellocatie die je wil koppelen.

  7. Controleer hoe je productvermeldingen worden weergegeven op de DoorDash Marketplace en bevestig vervolgens de informatie.

  8. Koppel je DoorDash-account:

    • Als je al verkoopt op DoorDash, log dan in op je DoorDash Merchant-account. Koppel, wanneer hierom wordt gevraagd, de door jou geselecteerde Shopify-winkellocatie aan de bijbehorende DoorDash-winkel en bevestig vervolgens de winkelkoppeling.
    • Als je nieuw bent bij DoorDash, meld je dan aan voor een DoorDash Merchant-account. Je moet je bedrijfsgegevens opgeven, je telefoonnummer verifiëren, je openingstijden instellen, een DoorDash-abonnement kiezen en je bankrekening toevoegen zodat je kunt worden uitbetaald.

  9. Controleer je koppelingsgegevens en volg de prompts om met de onboarding te beginnen.

Nadat je de koppeling hebt gemaakt, begint DoorDash met de onboarding van je winkel. Je kunt de voortgang volgen met de Activation Tracker in de DoorDash Merchant Portal.

Voltooi de volgende stappen als je onboarding is gepauzeerd of is vastgelopen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Verkoopkanalen > DoorDash.

  2. Klik op Doorgaan met koppelen aan DoorDash.

  3. Volg de prompts om de onboarding te voltooien.

Extra winkellocaties koppelen

Als je meerdere winkellocaties hebt, kun je deze allemaal koppelen aan DoorDash. Je kunt geen locatie selecteren die al is gekoppeld en elke gekoppelde locatie heeft een eigen status.

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Verkoopkanalen > DoorDash.

  2. Klik op Winkel koppelen.

  3. Selecteer de winkellocatie die je wil koppelen.

  4. Volg de prompts om de koppeling te voltooien.

Je DoorDash-winkels deactiveren of ontkoppelen

Je kunt je DoorDash-winkels tijdelijk pauzeren, of één of alle winkels definitief ontkoppelen van DoorDash.

Je DoorDash-winkels tijdelijk deactiveren

Je kunt je gekoppelde DoorDash-winkels tijdelijk pauzeren als je niet wil dat er bestellingen bij je winkels kunnen worden geplaatst op DoorDash. Als je winkels deactiveert, stopt de synchronisatie van de catalogus en voorraad, en worden bestellingen niet gesynchroniseerd met Shopify.

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Verkoopkanalen > DoorDash.

  2. Klik op Alle winkels deactiveren.

Klik op Alle winkels activeren om je winkels opnieuw te activeren.

Je DoorDash-koppeling ontkoppelen

Het ontkoppelen van een winkel is definitief. Nadat je een of alle winkels hebt ontkoppeld, wordt de eerdere winkel of account op DoorDash niet hersteld als je de app opnieuw koppelt. Als je na het ontkoppelen weer op DoorDash wil verkopen, moet je een nieuwe installatie voltooien. Gebruik Alle winkels deactiveren om je DoorDash-winkels tijdelijk te pauzeren.

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Verkoopkanalen > DoorDash.

  2. Doe een van de volgende dingen:

    • Als je één gekoppelde winkellocatie permanent wil sluiten, klik je op Winkel ontkoppelen.
    • Als je alle gekoppelde locaties of je DoorDash-account permanent wil sluiten, klik je op Alle winkels ontkoppelen.

Ondersteuning krijgen voor verkopen op DoorDash met Shopify

Neem contact op met DoorDash Support voor hulp bij het DoorDash-verkoopkanaal in Shopify, je DoorDash Merchant-account, DoorDash Marketplace-vermeldingen of DoorDash-bestellingen.

Voer de volgende stappen uit om vanuit de DoorDash Merchant Portal contact op te nemen met DoorDash Support:

  1. Log in op de DoorDash Merchant Portal.
  2. Klik op Help.
  3. Klik op Een aanvraag indienen.
  4. Selecteer de categorie die bij je probleem past, zoals betalingen, account, menu's of live bestellingen.
  5. Volg de aanwijzingen om je aanvraag in te dienen.

Bel DoorDash Support op 855-222-8111 voor problemen met live bestellingen. Als je een Merchant Experience Partner hebt, kun je deze ook rechtstreeks een bericht sturen.

Neem contact op met DoorDash Support voor hulp bij de volgende problemen:

  • Installatie van de DoorDash-app en onboarding
  • Problemen met de DoorDash-catalogussynchronisatie of ontbrekende producten
  • DoorDash-bestellingenbeheer, annuleringen en terugbetalingen
  • DoorDash Marketplace-vermelding en -zichtbaarheid
  • DoorDash-kosten, -commissies, -inkomsten en -uitbetalingen
  • Installatie van meerdere locaties voor het DoorDash-verkoopkanaal
  • DoorDash-onboarding die is vastgelopen
  • Configuratie van de openingstijden op DoorDash

Neem voor algemene problemen met het Shopify-platform, je account, facturering of de Shopify App Store contact op met Shopify Support.