Updates voor de bestelstatus instellen

Wanneer je bestellingen bevestigt of verzendt, kunnen je klanten automatisch een e-mail ontvangen met een link naar hun bestelstatuspagina. Voltooi de volgende stappen om automatisch een link naar de bestelstatuspagina op te nemen in verzend- en bestel-e-mails.

Stap 1: Je e-mailtemplates instellen

E-mailtemplates bepalen welke informatie naar klanten wordt gestuurd. Je kunt de standaard e-mailtemplates van Shopify of aangepaste e-mailtemplates gebruiken. De volgende e-mailtemplates kunnen een link naar de bestelstatuspagina bevatten:

• Bestelbevestiging
• Verzendbevestiging
• Verzendingsupdate

Selecteer de optie die het beste bij je past om deze e-mails zo in te stellen dat ze naar de bestelstatuspagina van je klant linken:

• Ik heb mijn e-mailtemplates niet aangepast.
• Ik weet niet zeker of mijn e-mailtemplates zijn aangepast.
• Ik heb mijn e-mailtemplates aangepast.

Ik heb mijn e-mailtemplates voor bestelbevestiging of verzending niet aangepast

Als je de standaardtemplates van Shopify gebruikt, bevatten je e-mailtemplates automatisch een link naar de bestelstatuspagina van je klant.

Volg deze stappen om een trackingnummer toe te voegen:

1. Voeg trackingnummers toe aan je bestellingen. De link naar de bestelstatus wordt automatisch naar je klant gemaild wanneer je bestellingen met trackingnummers updatet.
2. Test de functionaliteit.

Controleren of je e-mailtemplates zijn aangepast

Ik heb mijn e-mailtemplates aangepast

Omdat je je templates voor de bestelbevestiging, verzendbevestiging of verzendingsupdate hebt aangepast, kan Shopify geen link naar de bestelstatuspagina in de e-mails opnemen.

Doe een van de volgende dingen om een link naar de bestelstatuspagina op te nemen in een aangepaste e-mailtemplate:

• Klik op Terugzetten naar standaard (hiermee worden alle andere aanpassingen die je hebt gemaakt, verwijderd).
• De URL van de bestelstatus handmatig aan je templates toevoegen.

De URL van de bestelstatus handmatig aan je e-mailtemplates toevoegen

Om ervoor te zorgen dat je bestel- en verzend-e-mails de link naar de bestelstatus-URL voor je klanten bevatten, kun je wat Liquid-code toevoegen aan de templates Verzendbevestiging, Verzendingsupdate en Bestelbevestiging.

Stappen:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Je kunt dit bericht aanpassen aan je merk. De enige vereiste is dat je de code {{ order_status_url }} precies zo kopieert (ctrl + C op een pc of command + C op een Mac) en plakt (ctrl + V op een pc of command + V op een Mac) als hier wordt weergegeven.

Stap 2: Een trackingnummer aan een bestelling toevoegen

Nadat je e-mailtemplates zijn ingesteld om een link naar de bestelstatuspagina te sturen, moet je trackingnummers aan je bestellingen toevoegen.

Stap 3: De functionaliteit testen

Nadat je de e-mails voor de bestelstatus hebt ingesteld, test je de checkout-ervaring door een testbestelling te plaatsen.

Stappen:

1. Volg de instructies voor het plaatsen van een testbestelling. Gebruik je e-mailadres bij het afrekenen en selecteer een ondersteunde vervoerder.
2. Vanuit je Shopify-beheercentrum verwerk je de bestelling en voeg je er een trackingnummer aan toe.

Als je een app van derden gebruikt en iets ongebruikelijks opmerkt, kan er een conflict zijn met de aangepaste code van een app van derden. Neem contact op met de app-ontwikkelaar om het probleem op te lossen. Je kunt de contactgegevens vinden door te zoeken naar de naam van de app in de Shopify App Store.