Orderrouting instellen

Regels voor orderrouting bepalen de locaties die worden gebruikt om elk artikel in een bestelling van een klant af te handelen. Je kunt regels voor orderrouting toevoegen, bewerken, verwijderen en herschikken om te bepalen hoe locaties worden geprioriteerd.

Je kunt ook veelvoorkomende configuraties voor orderrouting bekijken, zoals altijd verzenden vanuit de dichtstbijzijnde locatie of je dichtstbijzijnde magazijnlocatie prioriteren.

Op deze pagina

Een regel voor orderrouting toevoegen

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.
Klik in de sectie Verzending op Routering van bestellingen en klik vervolgens op het pictogram .
Klik op Regel toevoegen.
Klik op een regel die je wilt toevoegen.
Klik op Opslaan.

Een regel voor orderrouting bewerken

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.
Klik in de sectie Verzending op Routering van bestellingen en klik vervolgens op het pictogram .
Klik op het potloodpictogram naast de regel voor orderrouting die je wilt bewerken.
Bewerk je regel voor orderrouting en klik vervolgens op Gereed.
Klik op Opslaan.

De prioriteit van je regels voor orderrouting herschikken

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.
Klik in de sectie Verzending op Routering van bestellingen en klik vervolgens op het pictogram .
Klik en sleep het ⠿-pictogram naast een regel voor orderrouting en verplaats de regel om de prioriteit aan te passen.
Klik op Opslaan.

Een regel voor orderrouting verwijderen

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.
Klik in de sectie Verzending op Routering van bestellingen en klik vervolgens op het pictogram .
Klik op het prullenbakpictogram naast de regel voor orderrouting die je wilt verwijderen.
Klik op Opslaan.

Uitbreidbaarheid van routeringsregels

Inclusief de standaardregels worden regels voor orderrouting geïmplementeerd als Shopify Functions. Externe ontwikkelaars kunnen hun eigen aangepaste locatieregels implementeren en bijdragen.

Elke regel, behalve de standaardregels die worden vermeld in de sectie Routeringsregels, kan worden beschouwd als een aangepaste regel. Aangepaste regels kunnen op de volgende manieren worden geïdentificeerd:

In het Shopify-beheercentrum, aan het pictogram van de app die de regels voor een strategie levert.
In het Shopify-beheercentrum, aan het pictogram en de naam van de app in de modaal Regel toevoegen.
In GraphiQL, aan het shopifyDeveloped-veld van de app die aan de regel is gekoppeld.

Veelvoorkomende configuraties voor orderrouting

Hieronder staan voorgestelde configuraties voor regels voor orderrouting. Je kunt deze volgen om regels in te stellen die voldoen aan de behoeften van je winkel.

Altijd verzenden vanuit de dichtstbijzijnde locatie

Als je liever hebt dat zendingen altijd vanuit de dichtstbijzijnde locatie worden verzonden, zelfs als de bestelling hierdoor in meerdere pakketten wordt opgesplitst, gebruik dan alleen de regel Verzenden vanaf dichtstbijzijnde locatie.

Stappen:

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.
Klik in de sectie Verzending op Routering van bestellingen en klik vervolgens op het pictogram .
Klik op Regel toevoegen.
Klik op Verzenden vanaf de dichtstbijzijnde locatie. Als deze regel grijs is, betekent dit dat deze al actief is in je configuratie.
Klik op het x-pictogram bij alle andere regels in de configuratie totdat alleen de regel Verzenden vanaf de dichtstbijzijnde locatie overblijft.
Klik op Opslaan.

Prioriteit geven aan je dichtstbijzijnde magazijnlocatie

Als je locaties hebt die bestellingen als eerste moeten verzenden, zoals een externe logistieke dienst of magazijn, rangschik die locaties dan boven je niet-magazijnlocaties.

Stappen:

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.
Klik in de sectie Verzending op Routering van bestellingen en klik vervolgens op het pictogram .
Klik op Regel toevoegen.
Klik op Gerangschikte locaties gebruiken.
Klik op ⠿ en sleep de regel naar de bovenkant van de lijst.
Klik bij de regel op het ✎-potloodpictogram om de configuratiemodal voor de regel te openen.
Sleep magazijnlocaties naar de bovenste locatiegroep. Laat locaties die geen prioriteit moeten krijgen in de onderste locatiegroep staan.
Klik op Gereed.
Als je meerdere magazijnlocaties hebt, voeg dan aan het einde de regel Verzenden vanaf de dichtstbijzijnde locatie toe om bij een gelijke stand de doorslag te geven.
Klik op Opslaan.

Probleemoplossing voor orderrouting

Als een bestelling niet is toegewezen aan de locatie die je verwacht, bekijk dan de volgende veelvoorkomende problemen en oplossingen. De meeste onverwachte resultaten voor orderrouting komen doordat de regels werken zoals bedoeld.

Probleemoplossing voor een bestelling die is toegewezen aan een onverwachte locatie

Wanneer een bestelling is toegewezen aan een locatie die je niet verwachtte, controleer dan de volgende oorzaken op volgorde:

De locatie handelt geen online bestellingen af. Een locatie waarbij Online bestellingen afhandelen vanaf deze locatie niet is ingeschakeld in Instellingen > Locaties, is uitgesloten van orderrouting.
Het adres van de locatie is niet geverifieerd. De regel Verzenden vanaf de dichtstbijzijnde locatie kan de afstand naar een locatie met een niet-geverifieerd adres niet meten, waardoor die locatie wordt overgeslagen. Verifieer het adres om de locatie op te nemen bij toekomstige bestellingen.
De locatie was niet op voorraad toen de bestelling werd geplaatst. De voorraad is een van de gegevens waaraan je regels voorrang geven. Het gaat hierbij om de voorraad op het moment van de bestelling, niet op het huidige moment. Een locatie die op dat moment niet op voorraad was, kan dus worden overgeslagen.
De locatie bevindt zich niet in een actieve verzendzone voor de bestemming. De locatie moet behoren tot een actieve verzendzone die het land van bestemming in het betreffende verzendprofiel dekt. De zone hoeft geen tarieven te hebben.
Het adres van de klant kon niet worden gekoppeld aan coördinaten, wat vaker voorkomt buiten de Verenigde Staten. In dat geval wordt de regel Verzenden vanaf de dichtstbijzijnde locatie overgeslagen en wordt in plaats daarvan je oudste locatie gebruikt. Wijzig de locatie van de fulfillment om de bestelling ergens anders vandaan te verzenden.
Twee locaties staan even hoog gerangschikt. Wanneer je regels twee locaties dezelfde prioriteit geven, wordt de oudste locatie geselecteerd. Als je wilt bepalen welke wordt gebruikt, voeg je de regel Gerangschikte locaties gebruiken toe.

Je instellingen zijn mogelijk ook gewijzigd nadat de bestelling was geplaatst. Bevestig voordat je dit verder onderzoekt of je locaties, verzendprofielen of routingregels zijn gewijzigd nadat de bestelling is binnengekomen.

Probleemoplossing voor een bestelling die is toegewezen aan een locatie zonder voldoende voorraad

Orderrouting wijst soms een bestelling toe aan een locatie zonder beschikbare voorraad terwijl een andere locatie wel voorraad heeft. Dit is normaal: de bestelling wordt doorgelaten zodat je de verkoop niet misloopt, en je kunt voorraad verplaatsen of de locatie van de fulfillment wijzigen voordat je deze afhandelt.

Orderrouting voorkomt geen overselling. Als er bestellingen worden geplaatst voor artikelen die je niet hebt, controleer dan je instellingen voor het verkopen van producten die niet op voorraad zijn.

Probleemoplossing voor een bestelling die is gesplitst over meerdere locaties

Orderrouting kan een bestelling over meerdere locaties splitsen wanneer niet één locatie deze kan afhandelen, zoals wanneer er geen locatie is die elk artikel op voorraad heeft, of wanneer de bestelling te zwaar is voor de verzendopties die beschikbaar zijn vanaf één locatie. De regel Gesplitste fulfillments minimaliseren vermindert het aantal splitsingen, maar kan ze niet voorkomen wanneer één locatie de bestelling niet kan voltooien.

Probleemoplossing voor orderroutingregels die niet worden toegepast

Orderrouting is alleen van toepassing wanneer je winkel twee of meer fulfillmentlocaties heeft. Met slechts één locatie wordt elke bestelling aan die locatie toegewezen en hebben je routingregels geen effect.