Verzendkosten in een bestelling bewerken
Je kunt aangepaste verzendkosten aan je bestelling toevoegen of bestaande aangepaste verzendkosten verwijderen. Door verzendkosten te bewerken, kun je de kosten aanpassen wanneer de verzendomstandigheden veranderen, zoals bij een upgrade naar een snellere verzending of het corrigeren van een fout.
Wanneer je een bestelling bewerkt, wordt het bestellingstotaal bijgewerkt om deze wijzigingen weer te geven. De bestelling geeft aan of er een terugbetaling aan de klant verschuldigd is of dat er een saldo aan jou verschuldigd is. Afhankelijk van de aanpassing aan je bestelling, moet je mogelijk een terugbetaling doen of de betaling innen bij je klant.
Voordat je een bestelling bewerkt, neem je de aandachtspunten voor het bewerken van bestellingen door.
Op deze pagina
Verzendkosten aan een bestelling toevoegen
Je kunt aangepaste verzendkosten aan je bestelling toevoegen. Nadat je verzendkosten hebt toegevoegd, kun je de kosten bewerken of verwijderen voordat je de bestelling updatet, of je kunt nieuwe verzendkosten toevoegen.
Wanneer je verzendkosten toevoegt, kun je een factuur e-mailen naar je klant met een link naar de checkoutpagina, of je kunt de betaling accepteren voor de bestelling.
Stappen:
Desktop
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling die je wilt bewerken.
Klik op Bewerken.
Voeg in de sectie Betaling verzendkosten toe:
- Als je bestelling al verzendkosten heeft, klik je op Verzendkosten bewerken > Verzendkosten toevoegen.
- Als je bestelling geen verzendkosten heeft, klik je op Verzendkosten toevoegen.
Voer een naam en een prijs in voor de verzendkosten en klik vervolgens op Opslaan.
Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerkte bestelling. Deze opmerking wordt niet aan je klant weergegeven.
Nadat je klaar bent met het bewerken van de bestelling, moet je de bestelling controleren en updaten.
Mobiel
- Tik in de Shopify-app op het pictogram
. - Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
- Tik op … of ⋮ en vervolgens op Bewerken.
- In de Betaling sectie kun je verzendkosten toevoegen:
- Als je bestelling al verzendkosten heeft, tik je op Verzendkosten bewerken > Verzendkosten toevoegen.
- Als je bestelling geen verzendkosten heeft, tik je op Verzendkosten toevoegen.
- Voer een naam en een prijs in voor de verzendkosten en tik vervolgens op Opslaan.
- Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerkte bestelling. Deze opmerking wordt niet aan je klant weergegeven.
- Tik op Wijzigingen controleren, controleer de wijzigingen in je bestelling en tik vervolgens op Bestelling updaten.
Verzendkosten uit een bestelling verwijderen
Je kunt ook verzendkosten uit je bestelling verwijderen. Als je de verzendkosten wilt bewerken, moet je de huidige verzendkosten verwijderen en nieuwe toevoegen.
Stappen:
Desktop
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling die je wilt bewerken.
Klik op Bewerken.
Klik in de sectie Betaling op Verzendkosten bewerken.
Klik op het prullenbakpictogram naast de verzendkosten die je wilt verwijderen en klik vervolgens op Verwijderen.
Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerkte bestelling. Deze opmerking wordt niet aan je klant weergegeven.
Nadat je klaar bent met het bewerken van de bestelling, moet je de bestelling controleren en updaten.
Mobiel
- Tik in de Shopify-app op het pictogram
.
- Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
- Tik op … of ⋮ en vervolgens op Bewerken.
- Tik in de sectie Betaling op Verzendkosten bewerken.
- Tik op het prullenbakpictogram naast de verzendkosten die je wilt verwijderen en tik vervolgens op Verwijderen.
- Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerkte bestelling. Deze opmerking wordt niet aan je klant weergegeven.
- Tik op Wijzigingen controleren, controleer de wijzigingen in je bestelling en tik vervolgens op Bestelling updaten.
Een bewerkte bestelling controleren en bijwerken
Nadat je een bestelling hebt bewerkt, moet je het bijgewerkte besteltotaal controleren en nagaan of het juist is. Afhankelijk van de bewerkingen die je uitvoert, kunnen de totale kosten van de bestelling hoger of lager zijn dan wat je klant bij de checkout heeft betaald.
Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over de geldstroom bij het bewerken van bestellingen en welke acties je in specifieke situaties moet ondernemen.
| Situatie | Voorbeeld | Actie |
|---|---|---|
| Het besteltotaal wordt lager en je bent de klant geld verschuldigd. Het besteloverzicht geeft aan dat er een bedrag is dat je moet terugbetalen. | Je verwijdert een artikel of verlaagt de hoeveelheid van een artikel in een bestelling. | Je moet een terugbetaling doen aan je klant. De terugbetaling is niet voltooid wanneer je een bestelling bewerkt en je klant een melding stuurt. Je moet je klant terugbetalen nadat je de bestelling hebt bijgewerkt. |
| Het besteltotaal wordt hoger en de klant is jou geld verschuldigd. Het besteloverzicht geeft aan dat er een bedrag te innen is. | Je voegt een nieuw product toe, verhoogt de hoeveelheid van een artikel of voegt aangepaste verzendkosten toe. | Je moet de betaling innen door een factuur te sturen naar je klant met een link naar de checkoutpagina, of je kunt betaling accepteren voor de bestelling. |
| Het besteltotaal verandert niet. | Je voegt een aangepast artikel toe met een prijs van 0. | Er is geen actie vereist. Je kunt kiezen of je een melding over de bewerking naar je klant wilt sturen. |
Nadat je een bestelling hebt bewerkt, kun je de factuur of melding voor de bewerkte bestelling die naar je klant wordt gestuurd, aanpassen door de template te bewerken.