Kortingen in een bestelling bewerken
Je kunt je bestelling bewerken om een korting voor een artikel in een bestelling toe te voegen, aan te passen of te verwijderen. Je kunt kortingen beheren voor zowel afgehandelde als openstaande artikelen. Het bewerken van kortingen nadat een bestelling is geplaatst, kan je helpen om tegemoet te komen aan verzoeken van klanten, prijsfouten te herstellen of promotieaanbiedingen toe te passen.
Wanneer je een bestelling bewerkt, wordt het totaalbedrag van de bestelling bijgewerkt om deze wijzigingen weer te geven. In de bestelling staat of je de klant een bedrag moet terugbetalen of dat er een openstaand saldo is. Afhankelijk van de aanpassing aan je bestelling moet je mogelijk een terugbetaling doen of een betaling innen bij je klant.
Je kunt ook rechtstreeks vanaf de terugbetalingspagina een korting toepassen op een orderregel zonder naar het bestellingsbewerkingsproces te navigeren.
Lees voordat je een bestelling bewerkt de aandachtspunten voor het bewerken van bestellingen, inclusief de beperkingen voor het bewerken van kortingen.
Op deze pagina
Een korting toevoegen aan een artikel in een bestelling
Je kunt een korting toevoegen aan afzonderlijke afgehandelde en openstaande artikelen in een bestelling.
Als je meerdere stuks van hetzelfde artikel op één orderregel hebt staan, kun je één korting toepassen op de hele orderregel. Als de artikelen als afzonderlijke orderregels worden vermeld, moet je aan elke orderregel afzonderlijk een korting toevoegen.
Als een orderregel gedeeltelijk is afgehandeld, kun je geen korting aan dat artikel toevoegen. Als bijvoorbeeld 1 stuk openstaat en 2 stuks zijn afgehandeld, maar ze van dezelfde orderregel afkomstig zijn, kun je aan geen van beide aantallen een korting toevoegen.
Stappen:
Desktop
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling die je wilt bewerken.
Klik op Bewerken.
Klik op de artikelprijs voor het artikel waaraan je een korting wilt toevoegen.
Selecteer een kortingstype in de vervolgkeuzelijst Kortingstype.
Afhankelijk van het kortingstype dat je selecteert, voer je in het veld Kortingswaarde (per stuk) of Kortingswaarde het kortingsbedrag in.
Optioneel: voer in het veld Reden voor korting een notitie in over de reden voor de korting. Deze notitie wordt aan je klant weergegeven.
Klik op Gereed.
Nadat je klaar bent met het bewerken van de bestelling, controleer en update je de bestelling.
Mobiel
Tik in de Shopify-app op het pictogram
.Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
Tik op … of ⋮ en tik vervolgens op Bewerken.
Tik op de artikelprijs voor het artikel waaraan je een korting wilt toevoegen.
Selecteer een kortingstype in de vervolgkeuzelijst Kortingstype.
Afhankelijk van het kortingstype dat je selecteert, voer je in het veld Kortingswaarde (per stuk) of Kortingswaarde het kortingsbedrag in.
Optioneel: voer in het veld Reden voor korting een notitie in over de reden voor de korting. Deze notitie wordt aan je klant weergegeven.
Tik op Opslaan of ✓.
Tik op Wijzigingen controleren, controleer de wijzigingen in je bestelling en tik vervolgens op Bestelling updaten.
Een korting aanpassen voor een artikel in een bestelling
Je kunt een korting voor een bestaand artikel in een bestelling handmatig aanpassen.
Stappen:
Desktop
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling die je wilt bewerken.
Klik op Bewerken.
Klik op de artikelprijs voor het artikel waarvan je een korting wilt aanpassen en klik vervolgens op de korting die je wilt bewerken.
Pas de kortingsgegevens aan.
Klik op Gereed.
Nadat je klaar bent met het bewerken van de bestelling, controleer en update je de bestelling.
Mobiel
- Tik in de Shopify-app op het pictogram
.
- Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
- Tik op … of ⋮ en tik vervolgens op Bewerken.
- Tik op de artikelprijs voor het artikel waarvan je een korting wilt aanpassen en tik vervolgens op de korting die je wilt bewerken.
- Bewerk de kortingsgegevens en tik op Gereed
- Tik op Wijzigingen controleren, controleer de wijzigingen in je bestelling en tik vervolgens op Bestelling updaten.
Een korting verwijderen van een artikel in een bestelling
Je kunt een korting op een bestaand artikel in een bestelling verwijderen.
Stappen:
Desktop
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling die je wilt bewerken.
Klik op Bewerken.
Klik op de artikelprijs voor het artikel waarvan je een korting wilt verwijderen en klik vervolgens op Korting verwijderen.
Nadat je klaar bent met het bewerken van de bestelling, controleer en update je de bestelling.
Mobiel
- Tik in de Shopify-app op het pictogram
.
- Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
- Tik op … of ⋮ en tik vervolgens op Bewerken.
- Tik bij het artikel waarvan je een korting wilt verwijderen op de artikelprijs om de kortingsgegevens te openen.
- Tik op Korting verwijderen.
- Tik op Wijzigingen controleren, controleer de wijzigingen in je bestelling en tik vervolgens op Bestelling updaten.
Een bewerkte bestelling controleren en updaten
Nadat je een bestelling hebt bewerkt, moet je het bijgewerkte totaalbedrag controleren en verifiëren of het klopt. Afhankelijk van de bewerkingen die je uitvoert, kunnen de totale kosten van de bestelling hoger of lager zijn dan wat je klant bij de checkout heeft betaald.
Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over de geldstroom bij het bewerken van bestellingen en welke acties je in specifieke situaties moet ondernemen.
| Situatie | Voorbeeld | Actie |
|---|---|---|
| Het totaalbedrag van de bestelling wordt lager en je bent de klant geld schuldig. In het besteloverzicht staat dat je een bedrag moet terugbetalen. | Je verwijdert een artikel of verlaagt het aantal van een artikel in een bestelling. | Je moet een terugbetaling doen aan je klant. De terugbetaling is niet voltooid wanneer je een bestelling bewerkt en je klant een melding stuurt. Je moet je klant terugbetalen nadat je de bestelling hebt geüpdatet. |
| Het totaalbedrag van de bestelling wordt hoger en de klant is jou geld schuldig. In het besteloverzicht staat dat er een bedrag te innen is. | Je voegt een nieuw product toe, verhoogt het aantal van een artikel of voegt aangepaste verzendkosten toe. | Je moet de betaling innen door een factuur te sturen naar je klant met een link naar de checkoutpagina, of je kunt een betaling accepteren voor de bestelling. |
| Het totaalbedrag van de bestelling verandert niet. | Je voegt een aangepast artikel toe met een prijs van 0. | Er is geen actie vereist. Je kunt kiezen of je je klant een melding over de bewerking wilt sturen. |
Nadat je een bestelling hebt bewerkt, kun je de factuur of melding voor de bewerkte bestelling die naar je klant wordt gestuurd, aanpassen door de template te bewerken.