Verzenden met InPost UK

Neem de volgende aandachtspunten door wanneer je verzendt met InPost UK:

• Afhaalmomenten zijn niet beschikbaar bij InPost UK. Je moet je pakketten afgeven bij een InPost-afleverlocatie.
• Als je InPost UK-verzendlabels wilt kopen, moet de locatie die de bestelling verwerkt, een telefoonnummer hebben met de landcode +44.
• Je hebt een e-mailadres of telefoonnummer van de klant nodig om InPost UK-verzendlabels te kopen.
• InPost UK biedt geen handtekening bij bezorging of identiteitscontrole bij bezorging.
• InPost UK in Shopify verzendt alleen binnenlands in het Verenigd Koninkrijk en ondersteunt geen internationale bestemmingen.
• Zorg ervoor dat de producten die je verzendt, voldoen aan de InPost-vereisten voor verboden artikelen.

Je kunt je producten afgeven bij een InPost Shop. Vind de dichtstbijzijnde InPost Shop.

Je kunt met InPost UK alleen pakketten binnen het Verenigd Koninkrijk verzenden, met de verzendservice InPost Direct: Store to Door. InPost UK heeft geen gegarandeerde levertijden, maar streeft ernaar zendingen binnen 2 werkdagen te bezorgen. De dag dat het pakket is afgegeven, is niet in deze schatting opgenomen.

Pakketvereisten voor binnenlandse zendingen met InPost UK

• maximumgewicht is 10 kg (22 lb)
• maximumafmetingen zijn 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 inch)

Als je InPost UK in Shopify gebruikt en je zending verloren of beschadigd is, kun je een verzendclaim indienen bij Shopify Support.

Inbegrepen dekking van de vervoerder voor zendingen met InPost UK

InPost UK biedt dekking voor verloren of beschadigde pakketten tot een maximum van £ 25 GBP plus de prijs van het verzendlabel.

Een claim indienen voor verloren of beschadigde zendingen met InPost UK

Als je InPost UK-zending verloren of beschadigd is, moet je je claim indienen zodra je ontdekt dat een pakket verloren of beschadigd is. InPost UK moet binnen 11 dagen na de datum waarop het pakket is afgegeven bij een InPost-afleverlocatie, in kennis worden gesteld van een claim. Shopify Support heeft ook tijd nodig om je claim te verwerken en door te sturen naar InPost UK, voordat de aansprakelijkheidsperiode verstrijkt met de volledige informatie die hieronder wordt opgevraagd.

Om een verzendclaim te starten bij InPost UK, moet je een verzendclaim indienen in het Shopify-beheercentrum en de volgende informatie toevoegen aan je claim:

• waardebewijs van de producten in de bestelling, zoals een kopie van de bestelbevestigingspagina
• voor beschadigde pakketten, foto's waarop het volgende te zien is:
  • alle artikelen in het pakket
  • de beschadigde goederen in hun geheel
  • de interne verpakking die voor de zending is gebruikt
  • externe verpakking waarop het verzendlabel duidelijk zichtbaar is
• voor verloren zendingen met de trackingstatus bezorgd, moet je ook een door de klant ondertekende Verklaring van niet-ontvangst (DOR) bijvoegen.

Een Denial of Receipt aanvragen voor je InPost UK-zending

Als een zending de status bezorgd heeft, maar de klant meldt dat deze niet is ontvangen, moet je een ondertekende Verklaring van niet-ontvangst (DOR) van de klant opvragen voordat je een claim indient.

Stappen:

1. Download het Denial of Receipt-formulier en stuur het naar je klant.
2. Vraag de klant het formulier af te drukken en volledig met de hand in te vullen, inclusief de handtekening. Getypte of digitaal ingevulde formulieren worden niet geaccepteerd.
3. Laat de klant het ingevulde formulier als een duidelijke foto naar je terugsturen. Alleen volledig ingevulde formulieren worden geaccepteerd.
4. Zodra je de ondertekende DOR hebt ontvangen, kun je deze bijvoegen bij het indienen van de claim.

Neem contact op met Shopify Support voor hulp bij je zending nadat deze is overgedragen aan InPost UK, bijvoorbeeld als je probeert een zending om te leiden.