Verzending met UPS in Canada

Als je verzendt vanaf een locatie in Canada, kun je verzendlabels kopen bij UPS. Je kunt je pakketten binnen Canada verzenden.

De verzendtarieven die bij jou in rekening worden gebracht, zijn gebaseerd op het Shopify-account bij UPS.

Aandachtspunten bij het verzenden van pakketten met UPS

Neem de volgende aandachtspunten door wanneer je verzendt met UPS:

• UPS ondersteunt geen postbusadressen als herkomst van verzending of bestemming.
• Je kunt je pakketten alleen binnen Canada verzenden.
• UPS biedt in Canada geen ophaalservice voor pakketten via Shopify.
• Om UPS-verzendlabels te kopen, moet je een fulfilmentlocatie in Canada hebben.
• Je kunt geen gereguleerde producten verzenden, zoals tabak, alcoholische dranken, gevaarlijke goederen of lithiumbatterijen.
• Wanneer je een UPS-verzendlabel koopt, moet je bevestigen of je farmaceutische producten verzendt. Als je farmaceutische producten verzendt, moet je ermee instemmen dat je voldoet aan de lokale wet- en regelgeving en die van de bestemming voor de verkoop en verzending van farmaceutische producten.
• De UPS Canada-integratie ondersteunt alleen de aankoop van labels. Er zijn geen door de vervoerder berekende tarieven beschikbaar voor de checkout.

Je producten aanleveren bij UPS

Je kunt je producten afgeven bij een UPS-afleverpunt.

Retouradressen

De eerste keer dat je een UPS-label koopt via Shopify, word je gevraagd een retouradres in te voeren. Als een UPS-zending moet worden geretourneerd of door de ontvanger wordt geweigerd, bezorgt UPS de zending op het retouradres dat je tijdens de installatie hebt ingevoerd en niet op het retouradres op het label.

Als je je retouradres moet wijzigen, neem dan contact op met Shopify Support en geef je nieuwe retouradres door.

Binnenlandse verzending met UPS

UPS bezorgt in heel Canada van maandag tot en met vrijdag. UPS Standard-bezorgingen zijn op zaterdag beschikbaar in bepaalde grootstedelijke gebieden. Je kunt controleren of het adres van je klant in een van deze gebieden ligt door de UPS-website te raadplegen.

Je kunt pakketten binnenlands verzenden met de volgende UPS-verzendservices:

Raadpleeg de UPS-website voor binnenlandse verzending voor meer informatie over de binnenlandse verzendtarieven van UPS.

Pakketvereisten voor binnenlandse UPS-zendingen

Hieronder staan de maximumwaarden die UPS toestaat voor binnenlandse zendingen:

• maximaal gewicht is 150 lb (68 kg)
• maximale lengte en omtrek gecombineerd is 165 inch (419 cm)
• maximale lengte is 108 inch (274 cm)

Raadpleeg de website van UPS voor meer informatie over pakketvereisten.

Verzendclaims indienen voor UPS-zendingen

Als je UPS met verzendlabels in Canada gebruikt en je UPS-zending is zoekgeraakt of beschadigd, kun je een verzendclaim indienen bij Shopify Support.

Inbegrepen verzekering voor UPS-zendingen

Verzekering is inbegrepen wanneer je een verzendlabel van UPS koopt. Verzendservices met verzekering dekken maximaal CAD 100.

Een verzendclaim indienen voor zoekgeraakte of beschadigde UPS-zendingen

Als een zending zoekgeraakt of beschadigd is, kun je een verzendclaim indienen in het Shopify-beheercentrum.

Dien je claim in zodra je ontdekt dat een pakket zoekgeraakt of beschadigd is. UPS moet binnen 60 dagen na bezorging van het pakket op de hoogte worden gesteld van een claim, of, in het geval van een zoekgeraakt pakket, binnen 60 dagen na de geplande leverdatum. Shopify Support heeft ook tijd nodig om je claim te verwerken en door te sturen naar UPS voordat de aansprakelijkheidsperiode afloopt.

Vermeld de volgende informatie in je claim:

• een beschrijving van het probleem
• het telefoonnummer van de ontvanger

Voor beschadigde pakketten moet je ook de volgende informatie vermelden:

• een beschrijving van de schade
• wie het pakket en de inhoud momenteel in bezit heeft
• of de zending beschikbaar is voor inspectie door UPS
• welk type buiten- en binnenverpakking en welk materiaal voor de zending is gebruikt
• hoe het pakket was verzegeld

Als je klant de zending in bezit heeft, vraag hen dan om de originele doos, de verpakking en eventuele beschadigde inhoud te bewaren voor inspectie. UPS kan een schade-inspectie van de inhoud en de originele verpakking aanvragen als onderdeel van de procedure voor schadeclaims.

Een verzendclaim indienen voor te late UPS-pakketten

Als een zending die is verzonden met een service die gegarandeerde bezorging ondersteunt, te laat is, kun je een verzendclaim indienen in het Shopify-beheercentrum.

Je moet je claim voor een terugbetaling van de labelprijs binnen 15 kalenderdagen na de geplande leverdatum indienen. De leverdatum is de datum die wordt vermeld in de trackinggegevens op ups.com of in je bewijs van bezorging, afhankelijk van welke datum later is. UPS bezorgt van maandag tot en met vrijdag.

Vermeld de volgende informatie in je claim:

• de datum waarop het pakket door UPS is ontvangen en de uiterste datum waarop het pakket bezorgd had moeten worden
• het telefoonnummer van de ontvanger

Ondersteuning voor UPS-zendingen

Voor hulp bij je UPS-zending, bijvoorbeeld voor het omleiden van een pakket, kun je contact opnemen met Shopify Support.

Ondersteuning aanvragen voor UPS-zendingen

Als je UPS met verzendlabels gebruikt en hulp nodig hebt, raadpleeg dan de volgende tabel om te zien met wie je contact kunt opnemen.