Verzenden met SEUR

Als je verzendt vanuit een fulfilmentlocatie in Spanje, kun je verzendlabels kopen van SEUR. Je kunt pakketten afgeven bij een afleverlocatie en ze binnenlands verzenden.

De verzendtarieven die bij jou in rekening worden gebracht, zijn gebaseerd op het Shopify-account bij SEUR.

Aandachtspunten voor het verzenden van pakketten met SEUR

• Verzenden met SEUR is alleen mogelijk voor binnenlandse zendingen binnen Spanje en ondersteunt geen internationale bestemmingen.
• Afhaalmomenten zijn niet beschikbaar bij SEUR. Je moet je pakket afgeven bij een SEUR-locatie.
• Zorg ervoor dat je zending voldoet aan de vereisten van SEUR voor speciale en verboden goederen.

Je producten aanleveren bij SEUR

Je kunt je producten afgeven bij een SEUR-locatie. Zoek je dichtstbijzijnde SEUR-locatie.

Momenteel worden afhaalmomenten met SEUR niet ondersteund in Shopify.

Binnenlandse verzending met SEUR

SEUR heeft geen gegarandeerde levertijden, maar streeft ernaar zendingen binnen 24 uur te bezorgen. Deze tijdlijn kan met nog eens 24 uur worden verlengd voor bezorgingen op afgelegen locaties.

Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over de verzendservices van SEUR binnen Spanje:

Als je zending niet kan worden bezorgd, wordt deze na twee mislukte bezorgpogingen achtergelaten bij een afhaalpunt of kantoor. Pakketten worden 5 kalenderdagen bewaard bij een SEUR-afhaalpunt of 10 kalenderdagen bij een SEUR-kantoor. Als de geadresseerde de zending niet binnen de bewaartermijn ophaalt, wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.

Pakketvereisten voor binnenlandse SEUR-zendingen

SEUR hanteert de volgende maximumwaarden voor binnenlandse zendingen:

• Maximumgewicht is 20 kg
• De maximale som van de afmetingen van het pakket (lengte + breedte + hoogte) is 170 cm
• Geen enkele afmeting van het pakket mag groter zijn dan 100 cm

Verzendclaims indienen voor SEUR-zendingen

Als je SEUR via Shopify gebruikt en je SEUR-zending is zoekgeraakt of beschadigd, kun je een verzendclaim indienen bij Shopify Support.

Inbegrepen verzekeringsdekking voor SEUR-zendingen

SEUR biedt een dekking van maximaal € 6,66 per kg pakketgewicht voor zoekgeraakte en beschadigde pakketten.

Een verzendclaim indienen voor een zoekgeraakte SEUR-zending

Als je SEUR-zending is zoekgeraakt, kun je binnen 26 dagen na de datum waarop het pakket is afgegeven bij een SEUR-locatie een claim indienen.

Om een verzendclaim bij SEUR te starten, dien je een verzendclaim in via het Shopify-beheercentrum. Neem de volgende informatie op in je claim:

• Een leveranciersfactuur waarop de prijs van de goederen staat, en niet de winkelprijs die je klant heeft betaald. Op de factuur moet de procentuele prijsopslag voor de winkelprijs van het product vermeld staan.
• Een beschrijving van de gebruikte verpakking

Een verzendclaim indienen voor een beschadigde SEUR-zending

Als je SEUR-zending is beschadigd, kun je binnen 5 dagen na de datum waarop het pakket is afgegeven bij een SEUR-locatie een claim indienen. Om een verzendclaim bij SEUR te starten, dien je een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in. Voeg de volgende informatie bij je claim:

• Een leveranciersfactuur waarop de prijs van de goederen staat, en niet de winkelprijs die je klant heeft betaald. Op de factuur moet de procentuele prijsopslag voor de winkelprijs van het product vermeld staan.
• Een beschrijving van de gebruikte verpakking
• Foto's van de buitenkant van het pakket met het SEUR-label op het pakket
• Foto's van de binnenkant van het pakket
• Foto's van de beschadigde artikelen

Ondersteuning aanvragen voor SEUR-zendingen

Als je SEUR via Shopify gebruikt en hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met Shopify Support. Je kunt ook verzendclaims indienen voor SEUR-zendingen die zoekgeraakt of beschadigd zijn.

Een SEUR-zending omleiden

Je kunt alleen een omleiding van de zending aanvragen als het pakket niet onderweg of bezorgd is. Neem contact op met Shopify Support en geef de volgende informatie door om je zending om te leiden:

• Trackingnummer
• Het nieuwe bezorgadres