Verzenden met Poste Italiane

Neem de volgende aandachtspunten door wanneer je met Poste Italiane verzendt:

• Verzenden met Poste Italiane is alleen beschikbaar voor binnenlandse verzending binnen Italië.
• Om verzendlabels van Poste Italiane te kopen, moet je een fulfilmentlocatie in Italië hebben.
• Poste Italiane ondersteunt geen claims voor te late zendingen.
• Je kunt een zending van Poste Italiane niet omleiden.
• Je kunt geen pakketten afgeven die worden verzonden met Poste Delivery Business Express. Je moet hiervoor een afhaalmoment inplannen.
• Je kunt geen ophaalmoment inplannen voor pakketten die met een Poste Delivery Business Standard-service worden verzonden. Je moet je pakket afgeven.
• Pakkettypes van het type envelop, zoals zakken, worden niet ondersteund door Poste Italiane. Je kunt zachte verpakkingen of dozen gebruiken.

Hoe je je pakket overdraagt aan Poste Italiane, hangt af van de verzendservice die je gebruikt.

Afhaalmoment inplannen

Je moet een afhaalmoment voor de zending inplannen door Poste Italiane rechtstreeks te bellen op 800.160.000 of via de website van Poste Italiane. Om een afhaalmoment in te plannen, moet je het trackingnummer van Poste Italiane opgeven dat op je verzendlabel staat.

Zendingen van Poste Delivery Business Express kunnen alleen worden verzonden door een afhaalmoment in te plannen.

Je pakket afgeven

Als je met een Poste Delivery Business Standard-service verzendt, moet je je pakket afgeven. Je kunt voor deze services geen ophaalmoment inplannen. Je kunt pakketten afgeven bij een Poste Italiane-locatie.

Je pakket moet zijn voorzien van een Poste Italiane-verzendlabel voordat je het afgeeft.

Poste Italiane bezorgt zendingen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Poste Italiane-afhaalpunten

Om bij een afhaalpunt te bezorgen met Poste Italiane, moet je eerst verzending naar een afhaalpunt instellen.

Nadat je hebt geselecteerd welke locaties bij een afhaalpunt kunnen bezorgen en je je tarieven hebt bewerkt, kunnen je klanten Verzenden naar afhaalpunt kiezen als bezorgmethode en vervolgens het afhaalpunt selecteren waar ze hun bestelling willen laten bezorgen.

Pakketten kunnen worden afgehaald bij postkantoren, bezorgpunten en pakketautomaten. Nadat de zending is bezorgd bij een afhaalpunt, ontvangt je klant een sms- of e-mailmelding dat de zending klaarligt om te worden afgehaald. Als je klant de zending niet binnen een bepaalde periode ophaalt bij het afhaalpunt, retourneert Poste Italiane de zending automatisch naar de afzender.

Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over Poste Italiane-afhaalpunten:

Pakketvereisten voor Poste Italiane-zendingen

Bekijk de volgende vereisten voor pakketgrootte voor Poste Delivery Business Express-zendingen:

• de minimale hoogte is 1 cm (0,39 inch) of meer
• maximale gewicht is 70 kg (154 lb)
• de maximale som van de pakketafmetingen is maximaal 450 cm (177,16 inch)
• twee afmetingen mogen respectievelijk niet groter zijn dan 280 cm (110,23 inch) en 170 cm (66,92 inch).

Bekijk de volgende vereisten voor pakketgrootte voor Poste Delivery Business Standard-zendingen:

• de minimale hoogte is 1 cm (0,39 inch) of meer
• maximale gewicht is 15 kg (33 lb)
• maximale lengte is 56 cm (22,05 inch), maximale hoogte is 37 cm (14,57 inch) en maximale breedte is 36 cm (14,17 inch)
• de som van de lengte, plus twee keer de hoogte, plus twee keer de breedte mag niet groter zijn dan 220 cm (86,61 inch)
• als een pakket zwaarder is dan 5 kg (11 lb) of groter is dan 50 cm x 28 cm x 32 cm (19,69 x 11,02 x 12,6 inch), worden voor het pakket kosten in rekening gebracht op basis van het volumegewicht in plaats van het werkelijke gewicht.

Pakketafmetingen moeten worden ingevoerd als hele getallen groter dan nul. Decimale waarden worden naar boven afgerond.

Als je Poste Italiane via Shopify gebruikt en je Poste Italiane-zending is zoekgeraakt of beschadigd, dan kun je een verzendclaim indienen bij Shopify Support.

Inbegrepen verzekeringsdekking voor Poste Italiane-zendingen

Poste Italiane biedt een dekking van € 1 per kilogram. Als een claim wordt goedgekeurd, wordt de prijs van het verzendlabel vergoed, bovenop de waarde van de inhoud.

Een verzendclaim indienen voor een zoekgeraakte Poste Italiane-zending

Als je Poste Italiane-zending verloren is gegaan, kun je binnen 17 dagen na de datum waarop de zending is afgehaald/afgegeven een claim indienen.

Om een verzendclaim bij Poste Italiane te starten, dien je een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in.

Vermeld de volgende informatie in je claim:

• Factuur met de waarde van de inhoud
• Een omschrijving van het pakket en de zoekgeraakte artikelen
• een ingevulde klachtenbrief

Als uit de trackinggegevens blijkt dat de zending is bezorgd, maar je klant deze niet heeft ontvangen, moet je ook een officieel politierapport (denuncia) bijvoegen. Dit soort claims wordt anders afgewezen.

Een verzendclaim indienen voor een beschadigde Poste Italiane-zending

Als je Poste Italiane-zending is beschadigd, kun je binnen vijf dagen na de leverdatum een claim indienen.

Om een verzendclaim bij Poste Italiane te starten, dien je een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in.

Vermeld de volgende informatie in je claim:

• foto's van de buitenkant van het pakket, met het Poste Italiane-label op het pakket
• foto's van de binnenkant van het pakket
• foto's van de beschadigde artikelen
• een ingevulde klachtenbrief