Verzenden met Correos

Als je verzendt vanaf een fulfilmentlocatie in Spanje, kun je verzendlabels kopen van Correos. Je kunt je producten verzenden vanaf een Correos-afleverlocatie naar het adres van je klant in Spanje. De verzendtarieven die in rekening worden gebracht, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij Correos.

Aandachtspunten voor het verzenden van pakketten met Correos

Neem de volgende aandachtspunten door wanneer je met Correos verzendt:

• Verzenden met Correos is alleen voor binnenlandse zendingen in Spanje; er worden geen internationale bestemmingen ondersteund.
• Verzenden met Correos ondersteunt geen verzending naar de Canarische Eilanden, Melilla of andere bestemmingen in Spanje die niet op het vasteland liggen.
• Om Correos-verzendlabels te kopen, moet je een fulfilmentlocatie in Spanje hebben.
• Een e-mailadres van de klant is vereist voor het kopen van Correos-verzendlabels.
• Je kunt in Shopify geen afhaalmomenten plannen bij Correos om je zendingen op te halen.
• Verzendclaims voor vertraagde bezorgingen worden niet ondersteund voor Correos-zendingen.
• Correos verzendt niet naar postbussen.

Je producten bij Correos afleveren

Je kunt je producten afgeven bij een Correos-afleverlocatie. Zoek je dichtstbijzijnde Correos-afleverlocatie.

Binnenlandse verzending met Correos

Correos heeft geen gegarandeerde levertijden, maar streeft ernaar zendingen binnen 72 uur te bezorgen, afhankelijk van de herkomst van de goederen en producten.

Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over de verzendservices van Correos in Spanje:

Als je zending niet kan worden bezorgd, wordt de zending na 2 mislukte bezorgpogingen 15 dagen op het postkantoor bewaard zodat de ontvanger het kan ophalen. Als de ontvanger de zending niet ophaalt op het postkantoor, wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.

Pakketvereisten voor Correos-zendingen

Correos hanteert minimale en maximale waarden voor pakketvereisten voor binnenlandse zendingen. Zorg ervoor dat je deze waarden controleert voordat je je pakketten met Correos verzendt.

Hieronder volgen de minimale pakketafmetingen voor Correos:

• minimale doosafmetingen moeten groter zijn dan 10,1 cm lang, 15,1 cm breed en 1,1 cm hoog

Hieronder volgen de maximale pakketafmetingen voor Correos:

• de maximale som van de afmetingen van het pakket (lengte + breedte + hoogte) is 210 cm
• de lengte mag niet meer dan 120 cm zijn
• het maximale gewicht is 30 kg

Correos-afhaalpunten

Om bij een afhaalpunt met Correos te bezorgen, moet je eerst verzending naar een afhaalpunt instellen.

Nadat je hebt geselecteerd welke locaties naar een afhaalpunt kunnen bezorgen en je je tarieven hebt bewerkt, kunnen je klanten Verzenden naar afhaalpunt als bezorgmethode kiezen en vervolgens het afhaalpunt selecteren waar ze hun bestelling willen laten bezorgen.

Pakketten kunnen worden afgehaald bij postkantoren. Nadat de zending bij een afhaalpunt is bezorgd, ontvangt je klant een sms- of e-mailnotificatie dat de zending klaarstaat om te worden afgehaald. Als je klant de zending niet binnen een bepaalde periode ophaalt bij het afhaalpunt, retourneert Correos de zending automatisch naar de afzender.

Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over de afhaalpunten van Correos:

Verzendclaims indienen voor Correos-zendingen

Als je Correos via Shopify gebruikt en je Correos-zending is zoekgeraakt of beschadigd, dan kun je een claim indienen bij Shopify Support.

Claims voor te late zendingen worden niet ondersteund.

Inbegrepen verzekeringsdekking voor Correos-zendingen

Correos biedt een dekking van € 6,67 per kilogram of de aangegeven productwaarde, afhankelijk van welk bedrag lager is. Verzendlabelkosten vallen niet onder de dekking van de vervoerder van Correos.

Een claim indienen voor een zoekgeraakte Correos-zending

Als je Correos-zending zoek is, kun je een claim indienen vanaf 3 dagen tot 1 jaar na de aankoopdatum van het label.

Je kunt een claim bij Correos starten door een claim in te dienen in het Shopify-beheercentrum.

Vermeld de volgende informatie in je claim:

• kostprijsfactuur met de waarde van de inhoud of een schermafbeelding van de bestelbevestigingspagina
• beschrijving van het pakket en de zoekgeraakte artikelen in de sectie Reden voor het indienen van een claim

Een claim indienen voor een beschadigde Correos-zending

Als je Correos-zending is beschadigd, kun je binnen 5 dagen na de leverdatum een claim indienen.

Je kunt een claim bij Correos starten door een claim in te dienen in het Shopify-beheercentrum.

Vermeld de volgende informatie in je claim:

• foto's van de buitenkant van het pakket met het Correos-label op het pakket
• foto's van de binnenkant van het pakket
• foto's van de beschadigde artikelen

Ondersteuning aanvragen voor Correos-zendingen

Als je Correos via Shopify gebruikt en hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met Shopify Support. Je kunt ook claims indienen voor Correos-zendingen die zoekgeraakt of beschadigd zijn.

Een Correos-zending omleiden

Je kunt alleen een omleiding van een zending aanvragen als het pakket niet onderweg of bezorgd is. Om je zending om te leiden, neem je contact op met Shopify Support en verstrek je de volgende informatie:

• trackingnummer
• het nieuwe bezorgadres

Een aanpassing voor een Correos-zending betwisten

Als er ten onrechte een aanpassing in rekening is gebracht, zoals een aanpassing voor een onjuist verzendgewicht of een te groot pakket, dan kun je de aanpassing binnen 5 dagen na de afschrijving betwisten.

Wanneer je contact opneemt met Shopify Support, zorg er dan voor dat je de volgende informatie verstrekt:

• trackingnummer
• reden voor het bezwaar
• eventuele ondersteunende documenten of afbeeldingen, zoals een foto waarop de afmetingen van een pakket te zien zijn