Bestellingen met lokale bezorging afhandelen

Je kunt bestellingen met lokale bezorging beheren, ze voorbereiden op bezorging en hun bestelstatussen bijwerken vanuit je Shopify-beheercentrum.

Workflow en statussen van bestellingen met lokale bezorging

Wanneer je je bestellingen met lokale bezorging afhandelt, doorlopen ze de volgende bestelstatussen:

1. Niet-afgehandeld: de voorbereiding en fulfilment van de bestelling zijn nog niet begonnen. De volgende stap is het voorbereiden van de bestelling op bezorging door de artikelen te picken en in te pakken. Je kunt er ook voor kiezen om pakbonnen af te drukken om bij de bestelling te voegen. Markeer de bestelling tot slot als Klaar voor bezorging.
2. Klaar voor bezorging: de bestelling wordt binnenkort bezorgd of is onderweg voor bezorging. Bestellingen kunnen deze status ook hebben als er een bezorgpoging is gedaan, maar de bestelling niet succesvol is bezorgd. Nadat de bestelling is bezorgd, is de volgende stap deze als bezorgd te markeren.
3. Bezorgd: nadat je de bestelling als bezorgd hebt gemarkeerd, verandert de bestelstatus in Afgehandeld en is het fulfilmentproces voltooid.

Klantmeldingen voor bestellingen met lokale bezorging

De meldingen Klaar voor bezorging en Bezorgd in je meldingsinstellingen worden geactiveerd door trackinggebeurtenissen van vervoerders. Bestellingen met lokale bezorging genereren geen trackinggebeurtenissen van vervoerders in Shopify, dus deze meldingen zijn niet van toepassing op lokale bezorging.

Wanneer je een bestelling met lokale bezorging als bezorgd markeert, ontvangt je klant automatisch een e-mail met de bezorgbevestiging. Als je de bestelling niet als bezorgd markeert, wordt er geen automatische bezorgmelding naar de klant gestuurd.

Bestellingen met lokale bezorging sorteren en filteren

Je kunt bestellingen filteren om alleen bestellingen met lokale bezorging weer te geven op de pagina Bestellingen.

Klik op het tabblad Lokale bezorging bovenaan je lijst met bestellingen voor een lijst met bestellingen met lokale bezorging die Niet-afgehandeld en Klaar voor bezorging zijn. Je kunt deze lijst gebruiken om bestellingen voor te bereiden op bezorging.

Bezorginstructies voor een bestelling met lokale bezorging bekijken

Je klanten hebben de mogelijkheid om bij de checkout bezorginstructies aan bestellingen toe te voegen. Met deze instructies kun je bezorglocaties vinden en krijg je extra informatie over waar je het pakket kunt achterlaten.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op een bestelling met lokale bezorging waarvan je de bezorginstructies wilt bekijken.

3. Bekijk in de sectie Bezorginstructies de instructies die je klant bij de checkout heeft achtergelaten.

Een bestelling met lokale bezorging voorbereiden op bezorging

Nadat je een bestelling hebt voorbereid, moet je deze markeren als klaar voor bezorging.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling die je wilt afhandelen.

3. Klik op Bezorging voorbereiden.

4. Optioneel: klik op Pakbon afdrukken om een pakbon af te drukken.

5. Pick en pak de artikelen voor bezorging.

6. Klik op Markeren als klaar voor bezorging.

Een bestelling met lokale bezorging als bezorgd markeren

Wanneer een bestelling is bezorgd, moet je de bestelling als bezorgd markeren in je Shopify-beheercentrum. Hiermee wordt de bestelstatus gewijzigd en weten jij en je medewerkers dat de bestelling is bezorgd en dat er geen verdere actie is vereist.

Als je de bestelling als bezorgd markeert, wordt er ook een melding naar je klant verzonden, zodat deze weet dat de bestelling is aangekomen.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling die je als bezorgd wilt markeren.

3. Klik op Markeren als bezorgd.

Een bestelling met lokale bezorging annuleren

Wanneer je een bezorging annuleert, verandert de status van de bestelling van Klaar voor bezorging in Niet-afgehandeld.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op een bestelling met lokale bezorging die je wilt annuleren

3. Klik op ... en vervolgens op Bezorging annuleren.