Een afschrijving op je Shopify Balance-account betwisten
Als er in je Shopify Balance-account een transactie staat die volgens jou niet klopt, kun je deze betwisten vanuit je Shopify-beheercentrum of via de mobiele Shopify Balance-app.
Als je vermoedt dat je Shopify Balance-kaart is gecompromitteerd, kwijtgeraakt, gestolen of frauduleus is gebruikt, moet je de kaart onmiddellijk annuleren en een vervangende kaart aanvragen om je account te beschermen en verdere ongeautoriseerde activiteit te voorkomen.
Als je een niet-geautoriseerde Automated Clearing House (ACH)-debettransactie opmerkt, kun je een van de volgende acties uitvoeren:
- Als een afschrijving minder dan 1 werkdag oud is, kun je deze handmatig betwisten in je Shopify-beheercentrum.
- Als een afschrijving ouder is dan 1 werkdag, neem je contact op met Shopify Support om de transactie te melden.