Oude klantaccounts instellen en beheren
Met oude klantaccounts kunnen je klanten inloggen met een e-mailadres en een wachtwoord. Klanten kunnen ook accountuitnodigingen accepteren of een nieuw account aanmaken via de inlogpagina.
Oude klantaccounts ondersteunen Multipass, maar geen B2B. Meer informatie over de verschillen tussen oude klantaccounts en klantaccounts.
Op deze pagina
Oude klantaccounts instellen
Je kunt ervoor kiezen om oude klantaccounts of klantaccounts te gebruiken in je webshop en checkout.
De link bevindt zich meestal in de koptekst van de winkel, maar de plaatsing kan variëren afhankelijk van je thema. Er wordt ook een inloglink weergegeven op de checkoutpagina.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Klantaccounts.
Om een inloglink weer te geven in je webshop, schakel je in de sectie Inloglinks de wisselknop Inloglinks tonen in.
Selecteer Oude klantaccounts in de sectie Kiezen welke versie van klantaccounts je wilt gebruiken.
Klanten uitnodigen om een account aan te maken
Je kunt je klanten uitnodigingen sturen om hen aan te moedigen een account te activeren. Ze ontvangen een e-mail waarin ze worden gevraagd hun eigen wachtwoord aan te maken. De e-mailuitnodiging is slechts 30 dagen geldig.
Je kunt een e-mailuitnodiging voor een klantaccount genereren voor individuele klanten of voor al je klanten.
Klanten kunnen ook op Account aanmaken klikken op de inlogpagina om zelf een nieuw account aan te maken.
De uitnodigings-e-mail heeft een standaardonderwerpregel en -bericht. Je kunt de inhoud van de uitnodigings-e-mail bewerken via Instellingen > Meldingen > Klanten > Uitnodiging voor klantaccount. Raadpleeg Meldingstemplates bewerken voor meer informatie.
Individuele accountuitnodigingen versturen
Je kunt alleen bestaande klanten uitnodigen om een account aan te maken. Als je een nieuwe klant wilt uitnodigen om een account aan te maken, moet je deze klant eerst aanmaken in de sectie Klanten van het Shopify-beheercentrum.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.
Klik op de naam van de klant die je wilt uitnodigen.
Klik op Accountuitnodiging versturen.
Optioneel: bewerk de inhoud in het veld Onderwerp.
Voeg in het veld Aangepast bericht een bericht voor je klant toe. Als je dit veld leeg laat, wordt het standaardbericht naar de klant verzonden.
Klik op Controleren en vervolgens op Melding versturen.
Oude klantaccounts beheren
Je kunt je klanten een e-mail sturen voor het opnieuw instellen van hun wachtwoord, hun account deactiveren en de branding van je oude klantaccounts beheren.
Het wachtwoord van een klant opnieuw instellen
Je klanten kunnen hun eigen wachtwoord opnieuw instellen via de inlogpagina. Wachtwoorden moeten tussen 5 en 40 tekens lang zijn. Speciale tekens zijn toegestaan.
Je kunt klanten ook een e-mail voor het opnieuw instellen van hun wachtwoord sturen vanuit het Shopify-beheercentrum.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.
Klik op de naam van de klant naar wie je een e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord wilt sturen.
Klik op Meer acties en vervolgens op Wachtwoord opnieuw instellen.
Een individueel klantaccount deactiveren
Je kunt het account van een individuele klant deactiveren. Als je in de instellingen voor klantaccounts hebt bepaald dat klanten moeten inloggen voor het afrekenen en je het account van een individuele klant deactiveert, kan deze klant geen bestelling plaatsen in je webshop.
Het deactiveren van een klantaccount verwijdert het klantprofiel niet. Raadpleeg Klantprofielen verwijderen om een klantprofiel te verwijderen.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.
Klik op de naam van de klant van wie je het account wilt deactiveren.
Klik op Account uitschakelen.
Branding van oude klantaccounts aanpassen
Je kunt je oude klantaccounts aanpassen via de thema-instellingen van je webshop met behulp van de themabewerker.
Stappen:
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Webshop > Thema's.
Zoek het thema dat je wilt bewerken en klik op Thema bewerken.
Klik in de vervolgkeuzelijst in de koptekst op Oude klantaccounts.
Inloggen met Shop beheren voor oude klantaccounts
Met Inloggen met Shop kunnen je klanten inloggen met de inloggegevens van hun Shop-account. Klanten die Shop Pay bij andere winkels gebruiken, kunnen ook worden herkend wanneer ze je winkel bezoeken.
Deze functie is beschikbaar voor verouderde klantaccounts en is standaard ingeschakeld voor winkels zonder Shop Pay. Je kunt Inloggen met Shop in- of uitschakelen in je instellingen voor klantaccounts.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Klantaccounts.
Klik in de sectie Authenticatie op Beheren.
Klik naast Inloggen met Shop op Uitschakelen of Inschakelen.
Oude klantaccounts bijwerken
Klanten kunnen hun accountgegevens bijwerken door in te loggen op hun account via je webshop.
Stappen:
- De klant gaat naar je webshop en klikt op de knop Inloggen.
- De klant voert het e-mailadres en wachtwoord in.
- In de sectie Accountgegevens klikt de klant op Adressen bekijken.
- De klant klikt op Bewerken om de verzendgegevens, het adres of het standaardbezorgadres bij te werken.
Oude klantaccounts verbergen
Als je niet meer wilt dat klanten vanuit je webshop of checkout naar klantaccounts gaan, kun je links naar klantaccounts verbergen.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Klantaccounts.
Zet in de sectie Inloglinks de wisselknop Inloglinks tonen uit.