Samarbeidskontoer

Samarbeidspartnere er Shopify-partnere du har gitt tilgang til butikken eller organisasjonen din. Samarbeidskontoer ligner på vanlige brukerkontoer, men har flere fordeler. Shopify-partnere har for eksempel tilgang til opplæringskurs, Shopifys produktveikart og andre ressurser som kan hjelpe deg med å drive bedriften. Samarbeidspartnere kan logge på butikken din fra partnerinstrumentbordet eller fra Shopify-mobilappen. Tilgang for samarbeidspartnere til butikken din kan administreres og fjernes fra Shopify-administratoren din. Samarbeidspartnere teller ikke mot butikkens brukergrense.

Bare kvalifiserte brukere kan få tilgang til og administrere samarbeidskontoer.

På denne siden

Viktig å tenke på for samarbeidskontoer

Gå gjennom følgende punkter før du legger til samarbeidskontoer i butikken eller organisasjonen din.

Samarbeidskontoer for både butikker og organisasjoner

Du kan opprette roller for samarbeidspartnere med de tillatelsene de trenger. Hvis en samarbeidspartner for eksempel trenger tilgang til fraktprofilene dine, må du opprette en rolle med tillatelsene Se produkter og Administrer innstillinger. Samarbeidspartnere kan be om og få tildelt alle tilgjengelige tillatelser i butikken din. Vurder nøye hvilke tillatelser en samarbeidspartner trenger for å fullføre oppgavene sine. Finn ut mer om tillatelser på butikknivå for roller.
Du må gi samarbeidspartneren en forespørselskode. Samarbeidspartneren må angi denne koden når de sender inn en samarbeidsforespørsel. Bare partnere du deler koden med kan be om tilgang til butikken din. Du kan også generere en ny tilgangskode, slik at ingen med en utdatert tilgangskode lenger kan be om tilgang til butikken din.
Samarbeidspartnere har ikke tilgang til Shopify POS-appen eller Point of Sale-kanalen i administratorpanelet.
Du kan ikke overføre eierskapet til butikken eller organisasjonen til en samarbeidspartner.
På Brukere-siden i Shopify-administratorpanelet filtrerer du etter Brukertype > Samarbeidspartnere for å vise alle samarbeidskontoene i butikken eller organisasjonen din.
Hvis en samarbeidsbruker ikke har logget på butikken din på 90 dager, utløper tilgangen automatisk. Du kan gjenopprette tilgangen for en samarbeidsbruker på siden Brukere og tillatelser ved å klikke på brukerkontoen, klikke på Handlinger og deretter på Reaktiver bruker.

Samarbeidskontoer for organisasjoner

Organisasjonseiere samt brukere med organisasjonsrollen Organisasjonsadministrator kan redigere og godta den automatisk genererte brukerrollen for samarbeidspartnere, eller tildele eksisterende roller til en samarbeidspartner.
Butikkeiere og brukere med organisasjonsrollen Butikkbrukeradministrator kan bare tildele eksisterende roller til en samarbeidspartner, men ikke redigere eller godta den automatisk genererte brukerrollen.
Brukere med organisasjonsrollen Brukeradministrator for organisasjon kan bare tilordne eksisterende roller til en samarbeidspartner, og de kan ikke redigere eller godta den autogenererte brukerrollen.
Du kan ikke tildele alle roller til samarbeidspartnere. Roller for samarbeidskontoer har følgende begrensninger:
- Du kan ikke tildele organisasjonsroller til samarbeidspartnere.
- Du kan ikke tildele organisasjonsrollen Butikkbrukeradministrator til samarbeidspartnere. Finn ut mer om administratorroller.
Hvis organisasjonen din har Shopify Plus-abonnementet, kan du ikke tildele samarbeidspartnere til grupper.
Samarbeidskontoer opprettes per butikk basert på forespørsler om butikktilgang fra samarbeidspartnerne. Samme samarbeidspartner kan be om tilgang til flere butikker i organisasjonen din fra sitt Partner-instrumentbord.
- Hvis du godkjenner samarbeidspartnerforespørsler for flere butikker i organisasjonen, vil du ha flere samarbeidskontoer med samme navn i brukerindeksen din.
- Du kan ikke gi samarbeidspartnere tilgang til flere butikker.
- Du kan massetildele den samme brukerrollen til alle samarbeidspartnerkontoene på tvers av organisasjonen din.

Samarbeidskontoer for enkeltbutikker

Bare følgende brukertyper kan se forespørsler om samarbeidspartnertilgang, eller gi samarbeidspartnertilgang til en enkelt butikk:
- Butikkeieren.
- Brukere med butikkrollen Administrator.
Du kan ikke tildele butikkrollen Administrator til samarbeidspartnere.

Administrer samarbeidspartnerforespørsler

Når en Shopify-partner sender inn en forespørsel om tilgang til butikken din, mottar du en e-post om forespørselen og et varsel på Shopify-startsiden. Du kan administrere samarbeidspartnerforespørsler i Brukere-seksjonen i Shopify-administratorpanelet ved å filtrere brukere med statusen Forespørsler.

Når en samarbeidspartner er lagt til i butikken, kan du når som helst endre den tildelte rollen ved å følge de samme trinnene som for å administrere roller for andre brukere. Finn ut mer om å administrere roller.

Hver samarbeidspartnerforespørsel har en automatisk generert brukerrolle basert på tillatelsene samarbeidspartneren har bedt om. Som standard bruker den automatisk genererte rollen en navnekonvensjon på <samarbeidspartnernavn> x <butikknavn>. Du kan endre navnet på denne rollen.

Du kan godta eller avvise forespørselen.

Hvis en samarbeidsbruker ikke har logget på butikken din på 90 dager, utløper tilgangen automatisk. Du kan gjenopprette tilgangen for en samarbeidsbruker på siden Brukere og tillatelser ved å klikke på brukerkontoen, klikke på Handlinger og deretter på Reaktiver bruker.

Godta en samarbeidspartnerforespørsel

For å godta en samarbeidspartnerforespørsel, må samarbeidspartneren ha en tildelt brukerrolle. Før du godtar forespørselen kan du se gjennom og redigere tillatelser for den automatisk genererte brukerrollen, eller tildele én eller flere eksisterende roller og deretter fjerne den automatisk genererte rollen.

Trinn:

Fra Shopify-administratorpanelet går du til Innstillinger > Brukere.
På indekssiden for Brukere klikker du på Forespørsler-statusen for å filtrere åpne samarbeidspartnerforespørsler.
Klikk på samarbeidspartnerforespørselen du vil administrere.
I Roller-seksjonen administrerer du rollene for samarbeidspartneren:

Se gjennom den automatisk genererte brukerrollen. Du kan redigere eventuelle tillatelser du vil justere, og endre navnet på brukerrollen.
Tildel én eller flere eksisterende roller til samarbeidspartneren.
Opprett en ny brukerrolle og tildel den til samarbeidspartneren.

Klikk på Godta forespørsel.

Avvis en samarbeidspartnerforespørsel

Hvis du avviser en samarbeidspartnerforespørsel, fjernes også den automatisk genererte brukerrollen for samarbeidspartneren.

Trinn:

Fra Shopify-administratorpanelet går du til Innstillinger > Brukere.
På indekssiden for Brukere klikker du på Forespørsler-statusen for å filtrere åpne samarbeidspartnerforespørsler.
Klikk på samarbeidspartnerforespørselen du vil administrere.
Klikk på Avvis forespørsel.

Tilgangskode for samarbeidspartner

Du kan tildele en samarbeidspartnerkode i Sikkerhet-seksjonen på Brukere-siden i Shopify-administratorpanelet.

Når partneren, frilanseren eller byrået sender inn sin samarbeidspartnerforespørsel, kan du godta eller avvise forespørselen i Samarbeidspartnere-seksjonen i Shopify-administratorpanelet, der du også finner en liste over dine godkjente samarbeidspartnere.

Trinn:

Fra Shopify-administratorpanelet går du til Innstillinger > Brukere.
Gjør ett av følgende:
- Hvis butikken er en del av en organisasjon, klikker du på Brukere.
- Hvis butikken ikke er en del av en organisasjon, klikker du på Brukere og tillatelser.
Klikk på Sikkerhet.
Klikk på den 4-sifrede koden for å kopiere den til utklippstavlen.
Gi den 4-sifrede koden til samarbeidspartneren din.

Endre tilgangskode for samarbeidspartner

Du kan når som helst endre forespørselskoden for samarbeidspartnere ved å generere en ny kode. Når du har generert en ny forespørselskode for samarbeidspartnere, vil eventuelle gamle koder ikke lenger fungere.

Trinn:

Fra Shopify-administratorpanelet går du til Innstillinger > Brukere.
Klikk på Sikkerhet.
I Samarbeidspartnere-seksjonen klikker du på Generer ny kode.

Fjern en samarbeidskonto

Du kan fjerne en samarbeidskonto permanent fra butikken din. Du kan ikke angre denne handlingen.

Hvis du vil gi en samarbeidspartner tilgang igjen, må samarbeidspartneren sende samarbeidspartnerforespørselen på nytt.

Trinn:

Fra Shopify-administratorpanelet går du til Innstillinger > Brukere.
Gjør ett av følgende:
- Hvis butikken er en del av en organisasjon, klikker du på Brukere.
- Hvis butikken ikke er en del av en organisasjon, klikker du på Brukere og tillatelser.
Klikk på navnet til samarbeidspartneren.
Klikk på Fjern samarbeidskonto.
Angi passordet ditt og klikk deretter på Fjern.

Samarbeidskontoen fjernes permanent fra butikken, og er ikke lenger tilgjengelig fra Shopify-administratorpanelet. Samarbeidspartnerens navn og handlinger forblir oppført i relevante tidslinjer, som butikkens aktivitetslogg og bestillingstidslinjen.

Vanlige spørsmål om samarbeidspartnere

Hvilke tillatelser bør jeg gi frilanseren eller byrået?

Gi bare de tillatelsene du er komfortabel med å gi. Hvis en frilanser eller et byrå ber om bestemte tillatelser, kan det være en god grunn til det. Hvis du er usikker, kan du spørre frilanseren или byrået hvorfor de trenger tillatelsene.

Kan jeg kontrollere en samarbeidspartners tilgang til bestemte apper og kanaler?

Ja. Når du godkjenner tilgang, kan du tildele tillatelser for bestemte apper og kanaler for å gi en samarbeidspartner tilgang til bare bestemte apper og kanaler.

Kan en frilanser bruke en samarbeidskonto til å logge inn på Shopify-appen?

Ja. Samarbeidspartnere må imidlertid logge på butikken din minst én gang via Butikker-siden i partnerinstrumentbordet sitt før de kan logge inn med Shopify-appen.

Jeg avviste ved et uhell en forespørsel fra en frilanser eller et byrå. Hvordan kan jeg få den tilbake?

Be frilanseren eller byrået kontakte partnerstøtte. Partnerstøtte justerer partnerens konto slik at partneren kan sende deg en ny forespørsel.

Hva bør jeg gjøre når jeg er ferdig med å jobbe med en samarbeidspartner?

Hvis du ikke lenger trenger hjelp fra samarbeidspartneren, kan du fjerne kontoen deres. Hvis en samarbeidspartner ikke har logget på butikken din innen 90 dager, utløper tilgangen automatisk.

Hvordan reaktiverer jeg en utløpt samarbeidspartner?

Du kan gjenopprette tilgangen for en samarbeidspartner på siden Brukere og tillatelser i administratorinnstillingene. Klikk på brukerkontoen, deretter på Handlinger og Reaktiver bruker.

Hvordan rapporterer jeg et problem med en frilanser eller et byrå?

Først må du sørge for at problemet ikke skyldes kommunikasjonsproblemer eller avvikende forventninger. Shopify er ikke direkte ansvarlig for problemer med frilansere eller byråer. Hvis du imidlertid mener at en Shopify-partner ikke følger partnerprogramavtalen, må du fylle ut skjemaet Rapporter et partnerbrudd.

Jeg har fått en e-post fra en frilanser eller et byrå som jeg ikke kjenner eller ikke vil jobbe med. Hva bør jeg gjøre?

Se gjennom forespørselen og bekreft at du ikke vil jobbe med dem. Hvis du ikke forventer en forespørsel, eller hvis du ikke gjenkjenner avsenderen, bør du ikke godta forespørselen.