Tilgjengelige betalingsmåter for Shopify-fakturaene dine

Hvis du har betalt fakturaen din, men fremdeles opplever problemer med nettbutikken, kan det ta litt tid før betalinger blir behandlet og butikken din blir reaktivert.

Trinn:

1. Vent 15–30 minutter til betalingsbehandlingen er fullført.
2. Sjekk e-posten din for en betalingsbekreftelse fra Shopify.
3. Kontroller på bankkontoen eller betalingsmåten din at betalingen var vellykket.
4. Hvis problemet vedvarer etter 2 timer, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Hvis du oppdager små tilleggsbeløp på kontoutskriften din for en gyldig Shopify-transaksjon, er dette vanligvis bankgebyrer for behandling av internasjonale transaksjoner, ikke belastninger fra Shopify.

Selv om du belastes i din egen valuta, legger bankinstitusjoner ofte til et internasjonalt transaksjonsgebyr (vanligvis 3 % av totalbeløpet) for kredittkortkjøp som gjøres gjennom en utenlandsk bank.

Trinn:

1. Kontroller om transaksjonen var internasjonal.
2. Kontakt banken eller kredittkortleverandøren din for å bekrefte retningslinjene deres for internasjonale transaksjonsgebyrer.
3. Se gjennom kortets vilkår for gebyrer på utenlandske transaksjoner.
4. Hvis du vil unngå disse gebyrene i fremtiden, kan du vurdere å bruke en betalingsmåte uten gebyrer for internasjonale transaksjoner.

Hvis du får feilmeldingen «Kortet ditt ble avvist under bekreftelse», oppfyller ikke betalingsmåten din Shopifys krav, eller den har begrensninger som forhindrer at den brukes til gjentakende betalinger.

Trinn:

1. Kontroller at du bruker et støttet kredittkort (Mastercard, Visa eller American Express).
2. Hvis du bruker et debetkort, må du bekrefte at det er sammerket med et av de støttede nettverkene.
3. Kontakt banken din for å bekrefte at gjentakende internasjonale transaksjoner er aktivert.
4. Hvis kortet ditt er sperret for internettransaksjoner, må du kontakte banken for å aktivere kjøp på nett.
5. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å legge til en annen betalingsmåte.
6. Hvis ingen av trinnene ovenfor løser problemet, må du kontakte banken eller kortleverandøren for å få hjelp.

Hvis betalingen mislykkes på grunn av manglende dekning, må du sørge for at du har nok tilgjengelig kreditt eller saldo på kontoen til å dekke transaksjonen.

Trinn:

1. Sjekk kontosaldoen eller tilgjengelig kredittgrense:
   • Hvis du bruker et debetkort, må du kontrollere at det er dekning på kontoen.
   • Hvis du bruker et kredittkort, må du kontrollere at du ikke har overskredet kredittgrensen.
2. Sørg for at ventende transaksjoner ikke har redusert de tilgjengelige midlene dine.
3. Vent til ventende transaksjoner er fullført, og prøv deretter betalingen på nytt.
4. Hvis du har begrensede midler, kan du vurdere å bruke en annen betalingsmåte.

Hvis du blir fakturert i USD og ikke befinner deg i USA, eller hvis du opplever problemer med internasjonale transaksjoner, kan betalingsmåten din ha begrensninger for utenlandske transaksjoner.

Trinn:

1. Kontakt banken din for å kontrollere at internasjonale transaksjoner er aktivert på kontoen din.
2. Hvis du bruker et debetkort, må du bekrefte at det kan brukes internasjonalt.
3. Spør banken din om eventuelle daglige eller månedlige grenser for internasjonale transaksjoner.
4. Kontroller at gjentakende betalinger er tillatt for internasjonale transaksjoner.
5. Vurder å bruke et kredittkort i stedet for et debetkort for internasjonale transaksjoner.
6. Hvis begrensningene ikke kan fjernes, kan du prøve å bruke en annen betalingsmåte.

Hvis betalingen mislykkes på grunn av problemer med adressebekreftelse, betyr det at fakturaadressen du har angitt ikke samsvarer med den betalingsleverandøren din har registrert.

Trinn:

1. Kontroller at fakturaadressen din er nøyaktig den samme som den banken eller kortleverandøren din har registrert.
2. Se etter forskjeller i formatering, forkortelser eller spesialtegn.
3. Sørg for at leilighets- eller romnumre er inkludert, hvis aktuelt.
4. Kontroller at postnummeret eller ZIP-koden er korrekt og formatert på riktig måte.
5. Kontakt betalingsleverandøren din for å bekrefte det nøyaktige adresseformatet de har registrert.
6. Oppdater fakturaadressen din hos betalingsleverandøren hvis det er nødvendig.

Hvis du får en feilmelding om for mange betalingsforsøk, har du overskredet antallet tillatte betalingsforsøk og må vente før du prøver på nytt.

Trinn:

1. Vent i 24 timer før du prøver å legge til eller bruke betalingsmåten på nytt.
2. Se gjennom og løs eventuelle problemer med betalingsmåten din i løpet av venteperioden.
3. Kontakt banken din for å sikre at det ikke er noen begrensninger eller sperringer på kontoen din.
4. Kontroller at all betalingsinformasjon er riktig før du prøver på nytt.
5. Hvis mulig, kan du vurdere å bruke en annen betalingsmåte.
6. Hvis du fortsetter å oppleve problemer etter venteperioden, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Hvis du ikke får tilgang til butikken din etter å ha utført en betaling, kan problemet være lokalt på enheten eller tilkoblingen din, eller det kan være en forsinkelse i betalingsbehandlingen.

Trinn:

1. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
2. Prøv å gå til butikken din fra en annen nettleser eller enhet.
3. Sjekk internettilkoblingen din, og prøv å gå til andre nettsteder.
4. Vent 15–30 minutter til betalingsbehandlingen er fullført.
5. Kontroller at betalingen var vellykket på kontoen for betalingsmåten din.
6. Hvis du fortsatt ikke får tilgang til butikken din, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Hvis du ikke kan lagre PayPal som betalingsmåte for Shopify-fakturaene dine, oppfyller kanskje ikke området ditt eller PayPal-kontoen kravene for fakturabetalinger. Hvis PayPal ikke er tilgjengelig i området ditt, kan du legge til en annen betalingsmåte. Du kan bekrefte at PayPal er tilgjengelig i området ditt og at det ikke er noen problemer med kontoen din.

Trinn:

1. Bekreft at PayPal er tilgjengelig for fakturabetalinger i området ditt. I Japan eller Australia fungerer PayPal bare når faktureringsvalutaen er USD, og forhandlere basert i India kan ikke bruke PayPal for Shopify-fakturaer.
2. Sørg for at PayPal-kontoen din er bekreftet og i orden.
3. Bekreft at PayPal-kontoen har en gyldig finansieringskilde, for eksempel en PayPal-saldo, bankkonto, debetkort eller kredittkort.
4. Logg inn på PayPal igjen når du blir bedt om å godkjenne forbindelsen på nytt.

Hvis SEPA Direct Debit-innbetalingen avvises, stemmer kanskje ikke mandatopplysningene med bankens oppføringer, eller det kan hende kontoen ikke er autorisert for direkte belastninger.

Trinn:

1. Bekreft at ditt internasjonale bankkontonummer (IBAN) og navnet på kontoinnehaveren stemmer nøyaktig overens med det banken har registrert.
2. Sørg for at bankkontoen din er autorisert for SEPA Direct Debit-innbetalinger i EUR.
3. Bekreft at kontoen har tilstrekkelige midler til å dekke fakturaen.
4. Kontakt banken for å sjekke om den direkte belastningen ble blokkert.
5. Etter at du har rettet opplysningene, legger du til SEPA Direct Debit-metoden på nytt og prøver innbetalingen igjen.

Hvis betalingen av Shopify-fakturaen gjennom UPI mislykkes, er kanskje ikke UPI-autopay-mandatet ditt godkjent ennå, eller grensen for autopay kan være for lav til å dekke fakturaen.

Trinn:

1. Åpne UPI-appen og godkjenn eventuelle ventende autopay-mandater for Shopify-fakturabetalinger.
2. Bekreft at grensen for autopay på mandatet er høy nok til å dekke fakturabeløpet.
3. Sørg for at den tilknyttede bankkontoen har tilstrekkelige midler.
4. Etter at du har godkjent mandatet, går du til Innstillinger > Fakturering og klikker på Betal faktura for å prøve på nytt.

Hvis en 3D Secure-verifisering tidsavbrytes eller ikke fullføres, blir ikke fakturabetalingen din ferdigstilt før verifiseringen er gjort. Det gjøres automatisk nye betalingsforsøk, og hvert forsøk returnerer til den samme ventende verifiseringen til du fullfører den.

Trinn:

1. Når du blir bedt om 3D Secure-verifisering, fullfører du autentiseringstrinnet med banken din, for eksempel Verified by Visa, Mastercard Identity Check eller Amex SafeKey.
2. Hvis verifiseringsvinduet ble tidsavbrutt, går du til Innstillinger > Fakturering og klikker på Betal faktura for å starte verifiseringen på nytt.
3. Hvis bankens autentiseringsforespørsel ikke kom frem, kontakter du banken for å bekrefte at 3D Secure er aktivt på kortet ditt.
4. Etter at du har fullført verifiseringen, bekrefter du at fakturaen er merket som betalt.