Feilsøking av migreringsfeil og vanlige problemer med QuickBooks Desktop POS

Hvis du støter på en feil under opplastingen av QuickBooks-datafiler til Shopify, kan du se gjennom feilmeldingen du mottar og bruke følgende feilsøkingsressurser.

Feilsøking av feil ved opplasting av datafiler

Når du laster opp QuickBooks-datafiler til Shopify, kan du motta feilvarsler som gir veiledning om hvordan du løser problemet.

Kan ikke laste opp fil fordi forhåndskravene ikke er oppfylt

Hvis du mottar feilmeldingen Kan ikke laste opp fil fordi forhåndskravene ikke er oppfylt, må du kontrollere at følgende forhåndskrav er oppfylt:

• Bekreft at du oppfyller migreringskravene
• Sørg for at du laster opp filer med riktig filtype: .xlsx eller .xls

Hvis du ikke klarer å løse denne feilen, kan du kontakte Shopify Retail-brukerstøtte.

Kan ikke laste opp fil på grunn av manglende overskrifter

Hvis du mottar feilmeldingen Kan ikke laste opp fil på grunn av manglende overskrifter, må du sjekke om datafilen har følgende kolonner:

• Varelager-datafil: Item Number, Item Name, Item Description, Attribute, Size, Average Unit Cost, Regular Price. Vendor Name, Qty 1, QB ListID.
• Kunde-datafil: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID, City.
• Selger-datafil: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, City, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID.

Hvis de angitte kolonnene finnes i opplastingsfilen, kan du kontakte Shopify Retail-brukerstøtte.

Hvis de angitte kolonnene ikke finnes i opplastingsfilen, må du kontakte Intuit-brukerstøtte.

Feilsøking av postfeil

Når du har startet datamigreringen, kan du støte på varselet Postfeil. Dette betyr at det er et problem med noen dataregistreringer du må rette. Det genereres en unntaksfil som du kan laste ned for å rette eller slette dataverdiene, og deretter laste opp datafilen på nytt.

Se gjennom følgende tabell for å finne ut mer om vanlige postfeil og hvordan du løser dem:

Feilsøk varepostfeil

For å feilsøke varepostfeilene må du laste ned unntaksfilen som er angitt i varselet, og deretter korrigere dataene, lagre og laste opp unntaksfilen til QuickBooks Desktop Connector-appen.

Hvis du for eksempel mottar varselet telefonnummer eller e-postadresse er allerede i bruk eller telefonnummeret er ugyldig, og du ikke har et oppdatert telefonnummer eller en oppdatert e-postadresse å oppgi, kan du velge å slette telefonnummeret eller e-postadressen og lagre. For å importere en kunde til Shopify er det bare kundenavnet som kreves.

Du kan også hoppe over datafilene med feil, men disse dataene blir ikke importert til Shopify.

Trinn:

1. I varselet Varepostfeil, avhengig av filen som har feil, klikker du på Last ned feilfil for varelager, Last ned feilfil for kunder eller Last ned feilfil for selgere.
2. Åpne feilfilen, se gjennom kolonnen Årsak til feil og rett opp feilene.
3. Gå til QuickBooks Desktop Connector-appen, og klikk deretter på Legg til datafil i den tilhørende seksjonen, som Varelager, Kunder eller Selgere, for å laste opp datafilen på nytt.
4. Valgfritt: Hvis du vil hoppe over filen med manglende data, klikker du på Hopp over denne filen > Ja, fortsett migreringen. Dataene du hopper over importeres ikke til Shopify.

Feilsøking av vanlige problemer

Se gjennom følgende vanlige problemer med migrering og integrering av QuickBooks Desktop POS, og hvordan du feilsøker dem:

Kan ikke eksportere QuickBooks-datafiler for migrering

Se denne veiledningen om hvordan du eksporterer QuickBooks-datafiler. Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte Intuit Support.

Finner ikke Stocky API-nøkkel

Du kan hente Stocky API-nøkkelen din fra Stocky-appen i Shopify-administratorpanelet. For mer informasjon, se slik henter du Stocky API-nøkkelen.

Stocky API-nøkkelen er feil

Prøv å generere en ny API-nøkkel i Stocky-appen, og prøv deretter på nytt med den nye nøkkelen.

Integrert før migrering

Hvis du integrerte QuickBooks Desktop-regnskapsprogramvaren din med Shopify før du migrerte QuickBooks Desktop POS-dataene dine til Shopify, må du tilbakestille prosessen og fullføre migreringen først. Kontakt Shopify Retail-støtte for å få hjelp.

Kan ikke oppdatere til QuickBooks Desktop POS versjon 19

Avhengig av hvilken versjon av QuickBooks Desktop POS du bruker, kan oppdateringsbanen din til QuickBooks Desktop POS versjon 19 være annerledes. For mer informasjon, se oppdatere QuickBooks Desktop POS til versjon 19.

Kan ikke integrere QuickBooks Online med Shopify

Hvis du bruker QuickBooks Online i stedet for QuickBooks Desktop-regnskapsprogramvare, kan du migrere QuickBooks-dataene dine, men du kan ikke integrere ved hjelp av QuickBooks Desktop Connector-appen. For å integrere og synkronisere Shopify POS-dataene dine med QuickBooks Online, kan du bruke tredjepartsappen QuickBooks Online fra Intuit.

Produkter er importert med feil antall eller null i antall

Sjekk seksjonen Justeringshistorikk for produktet ditt i QuickBooks Desktop POS. Hvis produktet ditt ble redigert to ganger av appen, kan QuickBooks Desktop POS-lokalisasjonene dine ha blitt tilordnet til én enkelt Shopify-lokalisasjon. Kontakt Shopify Retail-støtte for å få hjelp.

Opplasting av QuickBooks-datafiler tar for lang tid

Migreringen kan ta fra én til fem timer å fullføre. Lengden på migreringen avhenger av mange faktorer, som QuickBooks POS-oppsettet ditt, datamengden du migrerer eller antallet lokalisasjoner du har. Gjeldende gjennomsnittlig migreringstid er omtrent 5,5 timer. QuickBooks Desktop Connector-appen kan migrere opptil 50 000 vareposter per dag. Hvis migreringen tar lengre tid enn 5,5 timer, kan du kontakte Shopify Retail-støtte for å få hjelp.