Feilsøking av kvitteringsskriveren FP-81 II RT

Du kan bruke denne veiledningen til å feilsøke vanlige problemer med kvitteringsskriveren Epson FP-81 II RT. Ved å løse skriverproblemer raskt kan du sikre at kundene mottar kvitteringene sine, og at betalingsprosessen går knirkefritt. Sørg for å fullføre Trinn 1: Generell feilsøking for kvitteringsskriveren Epson FP-81 II RT før du velger det spesifikke problemet du opplever.

Hvis feilsøkingstrinnene ikke løser problemet, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Trinn 1: Generell feilsøking for kvitteringsskriveren Epson FP-81 II RT

Fullfør følgende generelle feilsøkingstrinn for kvitteringsskriveren Epson FP-81 II RT:

• Sørg for at Shopify POS er oppdatert.

• Sørg for at enheten din er oppdatert:

  • For å oppdatere iOS-enheten går du til enhetens innstillinger, og trykker på Generelt > Oppdatering av programvare. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, kan du trykke på Oppdater nå.
  • For å oppdatere Android-enheten din, gå til enhetens innstillinger og trykk på Programvareoppdatering. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, følger du instruksjonene på skjermen for å installere den.

• Hvis du bruker en iOS-enhet, går du til enhetens innstillinger og sørger for at tillatelsen Tillat sporing på tvers av nettsteder er slått på.

Trinn 2: Velg problemet med kvitteringsskriveren Epson FP-81 II RT

Velg problemet som oppstår med kvitteringsskriveren Epson FP-81 II RT, og følg feilsøkingstrinnene.

Feilsøking av tilkoblingsproblemer

Kvitteringsskriveren Epson FP-81 II RT kan bare kobles til én enhet om gangen. Sørg for at du fjerner sammenkoblingen mellom skriveren og den første enheten før du sammenkobler den med en ny enhet.

Feilsøking av ERROR-indikatoren som blinker gult

Hvis ERROR-indikatorlampen blinker gult, er det ikke papir i skriveren. Åpne skriveren, bytt papir og lukk lokket.

Sørg for at du setter inn kvitteringspapiret riktig:

Feilsøking av papirstopp

Hvis du mater papiret inn i kvitteringsskriveren på skrå, kan det oppstå papirstopp. Hvis dette skjer, slår du av skriveren, åpner den og mater inn papiret på nytt.

Sørg for at du setter inn kvitteringspapiret riktig:

Hvis du prøver å gjøre kvitteringen smalere enn den angitte bredden på 3 tommer, må du sørge for at du bruker den medfølgende skilleveggen. Ikke brett papiret når du mater det inn i skriveren.

Kontakt Epsons brukerstøtte

Hvis kvitteringsskriveren din fortsatt ikke fungerer etter å ha fulgt den generelle feilsøkingen og feilsøkingen for det spesifikke problemet, kan du kontakte Epsons brukerstøtte.