Kom i gang med maskinvare for Shopify POS

Hvis du bruker Shopify POS, kan du starte med å velge maskinvaren du trenger for å ta imot betalinger med kontanter, kort eller begge deler. Deretter velger du spesialisert butikkmaskinvare som passer for bedriften din, som for eksempel strekkodeskannere, kvitteringsskrivere og kassaapparater.

Du kan også bruke forsendelsesmaskinvare, som etikettskrivere og vekter, for å få fortgang i distribusjonsprosessen.

Enhetskrav for Shopify POS-maskinvare

Kompatibilitetskrav for Shopify POS på iOS- og Android-enheter

Shopify POS er kun tilgjengelig for iOS- og Android-enheter. Den er ikke tilgjengelig for bærbare eller stasjonære datamaskiner, eller Amazon Fire-nettbrett.

Shopify POS fungerer med enheter som oppfyller følgende krav:

Shopify POS støtter ikke lenger iOS 14 eller eldre. Med eldre versjoner av iOS kan du fortsette å bruke appen, men du kan ikke lenger oppdatere den. For å dra nytte av feilrettinger og nye funksjoner, må du oppdatere enheten til iOS 15.1 eller nyere. Hvis det ikke er mulig, kan du bytte til å bruke Shopify POS på en annen enhet som kjører iOS 15.1 eller nyere.

Krav til iOS-tillatelser

Hvis du oppdaterer enheten til iOS 15.1 eller nyere og bruker tredjeparts Shopify-apper, kan det hende du må aktivere sporing på tvers av nettsteder i iOS-innstillingene. Sporing på tvers av nettsteder lar tredjeparts Shopify-apper som du installerer i Shopify-administrator, forbli tilkoblet i Shopify Inbox, Shopify Point of Sale og Shopify-appen.

Følg disse trinnene for å aktivere sporing på tvers av nettsteder:

1. På iOS-enheten din åpner du Innstillinger-appen.
2. Trykk på Shopify, Shopify POS eller Shopify Inbox.
3. Aktiver Tillat sporing på tvers av nettsteder.

Velg din Shopify POS-maskinvare

Avhengig av virksomheten din, kan typen butikkmaskinvare du trenger variere noe:

Du kan velge en rekke komponenter til Shopify POS-systemet ditt, avhengig av betalingsmåtene du godtar og virksomhetens behov.

Alle disse alternativene tillater flere kasser på én lokalisasjon, uten begrensning på antall POS-stasjoner per lokalisasjon.

Hvor du kan kjøpe maskinvare

Tilgjengeligheten av støttet maskinvare fra Shopify-maskinvarebutikken varierer fra land til land. Du kan kjøpe maskinvare fra følgende Shopify-maskinvarebutikker:

• Australia
• Belgia
• Canada (engelsk)
• Canada (fransk)
• Danmark
• Finland
• Frankrike
• Tyskland
• Irland
• Italia
• Nederland
• New Zealand
• Singapore
• Spania
• Storbritannia
• USA

Hvis du ikke befinner deg i et land med en Shopify-maskinvarebutikk, kan du se Støttet maskinvare for å finne støttede modellnumre, og deretter kjøpe maskinvare fra en bekreftet tredjepartsforhandler etter eget valg.

Informasjon om bestillinger fra Shopify-maskinvarebutikken

Se gjennom følgende informasjon om bestillinger fra Shopify-maskinvarebutikken:

• Behandlingstid for bestillinger
• Endringer og kanselleringer av bestillinger
• Restordrevarer
• Få hjelp med maskinvarebestillingen

Behandlingstid for bestillinger fra Shopify-maskinvarebutikken

Alle bestillinger fra Shopify-maskinvarebutikken har en behandlingstid for distribusjon på 1–2 virkedager. Dette kommer i tillegg til fraktestimatene som vises i kassen. Sørg for at du planlegger maskinvarekjøpene dine deretter.

Endre eller kansellere en bestilling fra Shopifys maskinvarebutikk

Når du har lagt inn en bestilling, sendes den direkte til lageret til Shopify-maskinvarebutikken for behandling, og du kan ikke endre varene du har kjøpt, betalingsmåten, fakturaadressen eller fraktprisen du valgte i kassen. Se nøye gjennom bestillingen før du gjennomfører et kjøp.

Hvis du vil be om å endre leveringsadressen eller kansellere bestillingen, må du fylle ut skjemaet for forespørsel om bestillingsendring i Shopify Hardware Store innen 1 time etter kjøpet. Når du har sendt inn forespørselen, vil bestillingsadministreringsteamet i Shopify Hardware Store kontakte deg på e-post om neste steg. Endringer og kanselleringer av bestillinger kan ikke garanteres.

Restordrede varer

Hvis du kjøper en restordrevare, sendes den separat uten ekstra kostnad så snart den blir tilgjengelig. Du vil motta en fraktvarsel når en restordrevare er sendt.

Få hjelp med bestillingen din fra Shopify-maskinvarebutikken

Hvis du trenger hjelp med en bestilling fra Shopifys maskinvarebutikk knyttet til manglende maskinvare, fysiske skader, unntak for retur eller avgiftsfritak, bruker du kontaktskjemaet for maskinvarebestillinger.

Returpolicy for Shopify Hardware Store

All maskinvare som er kjøpt fra Shopify, leveres med en 30-dagers returpolicy. Hvis du vil returnere maskinvare til Shopify, må returen sendes inn før det har gått 30 dager fra leveringsdatoen for maskinvaren.

Hvis bestillingen din har passert 30-dagers policyen, kan du kontakte produsenten for å forhøre deg om garantien.

Når du har returnert maskinvare til Shopify, kan det ta opptil 10 virkedager før en refusjon behandles.

Se returpolicyen i landet ditt, og sørg for å fylle ut riktig returskjema for landet ditt når du returnerer en vare:

Garantier fra Shopify-maskinvarebutikken

All maskinvare som er kjøpt gjennom Shopify-maskinvarebutikken, leveres med minst 1 års produsentgaranti. Denne garantien dekker produksjonsfeil som oppdages under bruk av produktet som anbefalt av produsenten. Garantien dekker ikke skader forårsaket av feilbruk, misbruk, uautorisert modifisering, feil lagringsforhold, lynnedslag eller naturkatastrofer.

Førstepartsgarantier for maskinvare

Garantidetaljer for førstepartsmaskinvare:

• Standard POS: 1 års garanti
• POS Pro: 2 års garanti
• Unntak for kortlesere med meldingen «System Tampered»: Kontakt Shopifys brukerstøtte for hjelp hvis denne meldingen vises på kortleseren.

Førstepartsmaskinvare inkluderer følgende varer:

• Tilbehør
• POS Terminal Reader and Dock
• Tap & Chip Card Reader and Dock
• WisePad 3 Card Reader
• Utgåtte kortlesere

Garantier for tredjepartsmaskinvare

Garantiperiodene for tredjepartsmaskinvare varierer etter produsent basert på den opprinnelige kjøpsdatoen. Hvis du trenger hjelp til å finne bestillingsinformasjonen din, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Forhandlere i Canada og USA må kontakte produsenten direkte for garantikrav på tredjepartsmaskinvare. Se gjennom følgende ressurser for produsentgaranti fra tredjeparter i Canada og USA:

• Bixolon
  • 1-års garanti
• Bouncepad
  • 1-års garanti
• Brother
  • 1-års garanti
  • Utvidet garanti tilgjengelig via produsent
• DYMO
  • 1-års garanti
  • Kontakt DYMO-brukerstøtte
• Epson
  • 1-års garanti
• Socket Mobile
  • 1-års garanti
  • Utvidet garanti tilgjengelig via produsent
  • Kontakt Socket Mobile-brukerstøtte
  • Innbytteprogram
• Star Micronics
  • 2-års garanti: kvitteringsskrivere
  • 1-års garanti: kassaskuffer
  • Star Micronics – kontakt teknisk brukerstøtte
• Zebra
  • 1-års garanti
  • Kontakt Zebra-brukerstøtte

Vis enhetene på Shopify POS-nettverket ditt

Du får tilgang til en liste over maskinvare som er koblet til nettverket i Maskinvare-delen ved å trykke på -ikonet.