Håndtere betalinger, refusjoner og bytter med Shopify Tap & Chip-kortleseren
På denne siden finner du informasjon om bruk av Shopify Tap & Chip-kortleseren for transaksjonsbehandling, inkludert håndtering av ulike betalingstyper og gjennomføring av refusjoner og bytter.
På denne siden
Støttede betalingstyper
Du kan bruke Tap & Chip-kortleseren til å godta betalinger fra følgende betalingstyper:
- Visa og Visa Debit
- Mastercard og Debit Mastercard
- American Express
- Discover (kun for steder i USA, Canada og Storbritannia)
- Diners Club (kun for steder i USA, Canada og Storbritannia)
- JCB (kun for steder i USA, Canada, Australia og New Zealand)
- Union Pay (kun for steder i USA og Canada)
- eftpos (kun Australia)
- Interac (kun Canada)
De fleste nasjonale debetkort, som Interac-, girocard- eller eftpos-kort som er sammerket med Visa eller Mastercard, kan behandle betalinger utenfor kortutstederens land via Visa og Mastercard. Enkelte sammerkede debetkort som ikke behandler betalinger via Mastercard eller Visa, fungerer kanskje ikke utenfor kortutstederens land.
På maskinvare som støtter kontaktløse betalinger, kan kunder også bruke et hvilket som helst støttet kortmerke de har lagt til i en digital lommebok, som for eksempel Apple Pay, Google Pay og Samsung Pay.
Ting å tenke på ved innbetalinger med Tap & Chip Card Reader
Sveiping av kort støttes ikke. Hvis en kunde ikke kan trykke eller sette inn kortet sitt, kan du bruke manuell inntasting av kort. Manuell inntasting av kort belastes med online kredittkortavgifter, som er høyere enn kredittkortavgifter for fysisk salg.
Godta en kontaktløs betaling med Tap & Chip-kortleseren
Du kan bruke Tap & Chip-kortleseren til å godta kontaktløse betalinger.
For enkelte korttyper kan kontaktløse betalinger være begrenset til kjøp under et bestemt beløp. For å gjennomføre kjøp for større beløp, kan en kunde sette inn kortet.
Trinn:
- Trykk på Gå til kassen i Shopify POS, og velg deretter et av følgende alternativer:
Hvis bare én kortleser er koblet til POS-enheten, trykker du på Kort.
Hvis flere kortlesere er koblet til POS-enheten, trykker du på Tap & Chip.
- Trykk det kontaktløse betalingskortet eller enheten mot forsiden av kortleseren, og hold den der til de fire blå varsellysene vises. Når Shopify POS viser meldingen Betaling godkjent, er transaksjonen fullført.
Ta imot en chipbetaling med trykk- og chipkortleseren
Du kan bruke trykk- og chipkortleseren til å ta imot betalinger med chipkort.
Trinn:
- Trykk på Gå til kassen i Shopify POS, og velg deretter et av følgende alternativer:
Hvis bare én kortleser er koblet til POS-enheten, trykker du på Kort.
Hvis flere kortlesere er koblet til POS-enheten, trykker du på Tap & Chip.
- La kunden sette inn kortet. Chipen må vende oppover, mot Shopify-logoen.
- Hvis det kreves kontovalg, må kunden velge om de bruker bruks- eller sparekonto. Avhengig av kundens bank kan de også bli bedt om å velge hvilket språk transaksjonen skal fullføres på.
- La kunden taste inn PIN-koden eller signere på skjermen. Når kunden har tastet inn PIN-koden, må han trykke på den grønne knappen med hakeikonet.
- Kunden kan ta ut kortet sitt så snart Ta ut kort vises på skjermen.
- Når transaksjonen er vellykket, velg om du vil gi kvittering og trykk deretter på Ferdig. Shopify POS fullfører transaksjonen og går tilbake til Hjem-skjermen.
Refusjon eller bytte med trykk- og chipkortleseren
Refusjoner er tilgjengelige for Interac-debet. For å forhindre svindel må kunden møte opp personlig med debetkortet. Hvis kunden brukte et Interac-kort koblet til en digital lommebok, for eksempel Apple Pay eller Google Pay, må kunden også ha med seg den opprinnelige enheten som ble brukt. Du kan ikke refundere et kjøp til en annen betalingsmåte enn den som opprinnelig ble brukt, og du kan heller ikke refundere kjøpet med kontanter. Refusjoner kan ikke fullføres i Shopify-administratoren.
Bytter kan bare utføres av forhandlere som bruker Shopify POS Pro.