Feilsøking for Socket Mobile 1D-skanneren

Hvis Shopify POS finner Socket Mobile 1D-skanneren, men skanneren ikke kobler til, kan du feilsøke med følgende trinn:

• Slå Bluetooth av og deretter på igjen.
• Start enheten på nytt.
• Bekreft at du har skannet riktig strekkode for oppsett av skanneren. 1D-strekkoden setter skanneren i iOS-modus slik at den fungerer med iPaden. Hvis du ikke hørte tre pip da du skannet strekkoden, eller hvis du ved et uhell skannet 2D-strekkoden, er ikke skanneren i iOS-modus. Koble fra skanneren, og koble den til på nytt.

Hvis Socket Mobile 1D-skanneren fortsatt ikke kobler til, kan du tilbakestille Bluetooth-innstillingene på enheten.

Tilbakestill Bluetooth-innstillingene

Tilbakestill Bluetooth-innstillingene på POS-enheten ved å se videoopplæringen eller følge de skriftlige trinnene.

Hvis Socket Mobile 1D-skanneren er koblet til i enhetens Bluetooth-innstillinger, men henger på «Kobler til skanner»-skjermen i Shopify POS, kan du feilsøke med følgende trinn.

Trinn:

1. Avbryt sammenkoblingen.
2. Fjern skanneren fra enhetens Bluetooth-innstillinger.
3. Slå Bluetooth-innstillingene av og deretter på igjen.
4. Prøv å koble til skanneren.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du prøve å tilbakestille skanneren og deretter koble den til på nytt.

Hvis du har problemer med å skanne strekkoder til handlekurven med Socket Mobile 1D-skanneren, kan du feilsøke med følgende trinn:

• Tving avslutning av Shopify POS, og åpne den deretter på nytt.

• Slå Bluetooth av og på i enhetens innstillinger.

• Sørg for at du skanner strekkoder til handlekurven i Shopify POS. Hvis du trykker i søkefeltet og deretter skanner, søker Shopify POS etter produktet og legger det ikke til i handlekurven.

• Bekreft at du skanner en støttet strekkodetype.

• Test om skanneren gjenkjenner strekkoder ved å skanne strekkoden til en vare i nærheten som ikke er et av butikkens produkter. Hvis skanneren er riktig sammenkoblet, vises en feilmelding om Ukjent strekkode i Shopify POS. Hvis feilmeldingen vises, kan du fortsette til de neste trinnene. Hvis feilmeldingen ikke vises, må du fjerne sammenkoblingen mellom skanneren og enheten, og deretter koble dem til på nytt.

• Bekreft at skanneren vises som sammenkoblet i Tilkobling-menyen ved å trykke på . Hvis skanneren ikke vises som tilkoblet, går du til enhetens Bluetooth-innstillinger og glemmer skanneren. Deretter sammenkobler du skanneren med enheten på nytt.

• Skann strekkoden med kameraet på enheten. Hvis enheten ikke skanner strekkoden, kan det være et problem med strekkodeetiketten eller strekkodenummeret, og du kan feilsøke med følgende trinn:

  • Kontroller produktets synlighet i Shopify-administrator. Produktet må være angitt som aktivt og tilgjengelig på Point of Sale-kanalen.
  • Sørg for at nummeret på strekkodeetiketten samsvarer med produktets strekkodenummer i Shopify-administrator. Hvis det er ekstra nuller eller spesialtegn i begynnelsen eller slutten av nummeret, kan du slette dem og prøve på nytt.
  • Sørg for at strekkodenummeret på produktsiden i Shopify-administrator er i Strekkode-feltet og ikke i SKU-feltet.

Hvis Socket Mobile 1D-skanneren ikke skanner så raskt som du vil, kan du feilsøke med følgende trinn:

• Sørg for at skanneren er innenfor den angitte rekkevidden (10 meter). Avstanden mellom skanneren og enheten kan påvirke skannehastigheten.

• Start enheten på nytt.

Socket Mobile 1D-skannere støtter ikke automatisk skanning. Bare Socket Mobile 2D-skannere støtter automatisk skanning.

Socket Mobile-skanneren slår seg av og kobler fra etter 2 timer uten aktivitet som standard. Slå av Bluetooth på enheten, og skann deretter strekkoden for «skanneren er alltid på» for å konfigurere skanneren slik at den ikke slår seg av automatisk:

Når du har skannet strekkoden, kan du slå på Bluetooth igjen og sørge for at skanneren vises som tilkoblet.

Hvis Socket Mobile 1D-skanneren fortsatt slår seg av, ikke slår seg på eller ikke holder på ladingen, kan du feilsøke med følgende trinn:

• Tilbakestill skanneren til fabrikkinnstillingene.
• Tilbakestill batteriene. Fjern batteridekselet fra baksiden av dataleseren, ta ut batteriene og legg dem til side i 10 minutter. Sett inn batteriene igjen, sett på plass batteridekselet, og lad deretter til batteriindikatorlampen lyser grønt. Lading kan ta opptil 6 timer, så det er lurt å lade skanneren på slutten av hver dag.
• Sørg for at skanneren lades med en egnet strømadapter. Hvis du lader leseren med en uegnet kilde, som for eksempel en USB-port på en datamaskin, gir ikke dette nok strøm til å lade leseren. Dette kan føre til at leseren registrerer mer lading enn den har, og slår seg av.

Hvis feilsøkingen ikke løser problemet, må du kanskje bytte batteriene i skanneren. Skanneren leveres med to forhåndsinstallerte oppladbare AA NiMH-batterier. Disse batteriene lades med den medfølgende USB-strømkabelen eller via en skannerholder. Batteriene tas ikke ut under ladingen.

Hvis ladestasjonen ikke lader Socket Mobile-skanneren, kan du feilsøke med følgende trinn:

• Kontroller at ladekabelen er koblet ordentlig til:

• Kontroller at ladepinnene er satt helt inn i ladeportene på skanneren, og at de er i kontakt med skannerens ladepinner:

• Kontroller at skruen på batteridekselet er stram, og at batteridekselet er lukket:

• Kontroller at det er en grønn LED på ladestasjonen. Hvis ikke, kan det hende at ladekabelen ikke er satt helt inn i ladeporten på dokkingstasjonen.

Hvis det ikke lyser grønt på ladestasjonen, kan du fjerne kabelen fra dokkingstasjonen og sette den direkte inn i ladeporten på siden av skanneren.

Hvis skanneren begynner å lade, er ladestasjonen sannsynligvis defekt. Hvis skanneren ikke begynner å lade, er ladekabelen sannsynligvis defekt.

Hvis skanneren fortsatt ikke lader, kan du koble strømadapteren til en annen stikkontakt. Hvis skanneren lader når den er koblet til en ny stikkontakt, kan det hende at den første stikkontakten ikke gir strøm.

Hvis Socket Mobile 1D-skanneren blir for varm under lading, må du koble fra skanneren. Det er normalt at skanneren blir varm under lading, men hvis den føles veldig varm, må du umiddelbart koble den fra strømkilden og deretter kontakte kundestøtten til Socket Mobile

Hvis Socket Mobile 1D-skanneren slår seg av tilfeldig når du trykker på skanneknappen, kan du prøve følgende feilsøkingstrinn.

Trinn:

1. Fjern batteridekselet fra skanneren og ta ut batteriene.
2. La batteriene ligge utenfor skanneren i 15–20 minutter.
3. Sett inn batteriene igjen og lad skanneren til batterilampen lyser grønt.
4. Lad skanneren helt opp.

Hvis problemet vedvarer, må du bytte batteriene i skanneren.