Salgsavvik i Shopify Analytics

Salgsrapporter i Shopify Analytics kan noen ganger vise tall som ikke stemmer overens mellom ulike rapporter, eksporter eller instrumentbord på grunn av timing eller rapporteringslogikk. Denne siden beskriver vanlige årsaker til disse avvikene, som hvordan refusjoner og returer registreres, hvordan salg etter personale telles i detaljhandelsmiljøer, og forskjellene mellom salgsrapporter og bestillingseksporter. Hvis du forstår disse forskjellene, kan du tolke rapportene dine mer nøyaktig og feilsøke uventede forskjeller i salgsdataene dine.

Avvik for refusjoner og returer i salgsrapporter

Returer og refusjoner er to separate poster i rapportene dine. Salgsrapporter inkluderer returer, og økonomirapporten for betalinger inkluderer refusjoner. For å få en rapport over refunderte beløp kan du legge til en Betalingsstatus-kolonne i Salg over tid-rapporten, filtrere transaksjoner for Refundert eller Delvis refundert, og deretter organisere rapporten etter Betalingsstatus-kolonnen.

Vanlige avvik for returer og refusjoner i salgsrapporter kan oppstå i følgende scenarier:

• Hvis refusjonen fortsatt er ventende, kan du se et positivt beløp i rapporten Salg etter kanal. Når refusjonen er fullført, vises beløpet som et negativt beløp.
• Hvis du refunderer produkter i en bestilling og deretter tilbakefører produktene til lager på ulike datoer, vises det samme beløpet to ganger, der tilbakeføringen til lager viser N/A i Produkt-feltet.
• Hvis du tilbakeførte produkter til lager, men ikke refunderte bestillingen, kan avgiften vises som et returbeløp i Salgsrapporten og Økonomirapport for salg. Dette er forventet, ettersom avgiften returneres fordi produktet avgiftene ble innkrevd for returneres. Avgiftene refunderes ikke til kunden i dette tilfellet, men legges ikke til i noen salgsrapporter. De returnerte avgiftene vises ikke i Betalingsrapporten, fordi denne rapporten bare tar hensyn til penger som er utvekslet mellom deg og kunden.
• Hvis du bruker gruppering, eller hvis datoperioden ikke inkluderer både opprettelsen av bestillingen og returen, kan du ende opp med bare én del av bestillingen. Dette kan føre til negative tall der du forventer null. Hvis du fjerner grupperingen eller oppdaterer datoperioden til å inkludere både opprettelsen av bestillingen og returen, grupperes de sammen. Du kan også legge til kolonnen for Salgstype, ettersom den viser hvilken del av en bestilling som er på raden.

Retur-rapportene viser bare produkter som er solgt til en kunde. Hvis du opprettet bestillingen som en bestilling på 0,00 USD uten at det ble utvekslet penger mellom butikken din og kunden, og produktene ble returnert, vil ikke Retur-rapporten vise disse produktene.

Avvik mellom detaljsalg etter personale og oversiktspanelet

I rapporten Detaljsalg etter personale vises salg etter POS-plassering for hver POS-medarbeider. I oversiktspanelet har kortet Detaljsalg etter personale de samlede totalene for alle plasseringer for hver medarbeider.

Avvik for bestillingseksport fra totalomsetning

Salgsrapporten viser den totale omsetningen for varer som er utvekslet mellom butikken og kunden, mens bestillingseksporten viser den gjeldende totalen for hver av disse bestillingene. Hvis du for eksempel refunderer et egendefinert beløp på 5 USD, men ingen produkter refunderes og tilbakeføres til lager, vises ikke refusjonen i Salgsrapporten, men den inkluderes i bestillingseksporten. Testbestillinger er ikke inkludert i salgsrapporter, men de er inkludert i bestillingseksporten.

Avvik mellom nettoantall og bruttoomsetning

Du legger kanskje merke til at bruttoomsetningen ikke stemmer overens med netto solgt antall for et produkt. Disse verdiene har følgende ulike ligninger:

• Bruttoomsetning – produktpris multiplisert med antallet. Kansellerte, ventende og ubetalte bestillinger er inkludert.
• Nettoantall – antall solgte varer minus antall returnerte varer.

Avvik mellom bestilt antall og bruttoomsetning

Bestilt antall inkluderer bare produkter som ble spesifikt bestilt av kunden, og inkluderer ikke noe som ble lagt til i bestillingen ved redigering av bestillingen. Bruttoomsetning inkluderer totalen som er registrert for produktene som ble lagt til i bestillingen.

Dimensjonsbaserte avvik i egendefinerte rapporter

Når du oppretter en egendefinert rapport med filtre, kan du legge merke til forskjellige resultater når du bytter mellom dimensjoner som Dag og Time for samme tidsperiode.

Dette skjer fordi filtre gjelder for dimensjonen som brukes. Hvis du for eksempel legger til et filter som Rabatter på kolleksjonsvarer er 0 USD, fjerner filteret alle tidsperioder som ikke oppfyller denne betingelsen:

• Når du bruker Dag-dimensjonen, fjernes alle dager som inneholder bestillinger med rabatter på kolleksjonsvarer fra rapporten.
• Når du bruker Time-dimensjonen, fjernes alle timer som inneholder bestillinger med rabatter på kolleksjonsvarer fra rapporten.

Fordi dager og timer inneholder ulike sett med bestillinger, kan bytte av dimensjoner føre til ulike totaler, selv for samme datoperiode.

Alternativer for å løse dimensjonsbaserte avvik

• Legg til en Bestillings-ID- eller Bestillingsnavn-dimensjon i rapporten, som viser alle enkeltbestillinger og gir konsekvente resultater uavhengig av andre dimensjoner.
• Vurder om filteret er nødvendig for rapporteringsmålene dine, eller om et annet filter kan passe bedre for dine behov.
• Hvis du bruker ShopifyQL, kan du vurdere å justere spørringen til å bruke en WHERE-betingelse i stedet for en HAVING-betingelse. Dette vil bruke filteret før gruppering i stedet for etter.