App-piksler

App-piksler er skript som installeres som en del av en tredjepartsapp eller salgskanal. Disse pikslene opprettes av appeieren, og er konfigurert til å bruke et strengt, isolert miljø i butikken. Det isolerte miljøet, kalt et strengt sandkassemiljø, bruker Shopify-kontrollerte API-er til å samle inn eller hente data, noe som reduserer den generelle innvirkningen på ytelsen, sikkerheten og personvernet til nettstedet ditt.

Shopify legger kun til apper på Kundeaktiviteter-siden som bruker Shopify Web Pixels API. Shopify Web Pixels API er den offisielt støttede måten å integrere sporingspiksler på. Apper som bruker Shopify Web Pixels API tilbyr de sikreste, mest pålitelige pikslene med best ytelse. En app må installeres og deretter konfigureres for å sette opp en piksel.

På denne siden

Tillatelser for app-piksler og innstillinger for kundenes personvern

Når du installerer en app som har app-piksler, er det ditt ansvar å sørge for at du følger gjeldende lover og konfigurerer de riktige personverninnstillingene, inkludert samtykke og alternativer for å si nei til deling av personopplysninger, i den grad det er påkrevd. Finn ut mer om kundenes personvern.

Se tillatelser og innstillinger for kundenes personvern

Du kan se en fullstendig liste over tillatelsene og innstillingene for kundenes personvern som en app eller salgskanal har tilgang til. Tillatelsene og innstillingene for kundenes personvern for hver app-piksel fastsettes av tredjepartsapp-partneren, og kan ikke endres.

Trinn:

Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Kundeaktiviteter.
Klikk på -knappen for app-pikselen du vil se tillatelser for, og gjør deretter ett av følgende:
- For å se hele listen over tillatelser appen eller salgskanalen har tilgang til, klikker du på Vis tillatelser.
- For å se innstillingene for kundenes personvern for app-pikselen, velger du Vis kundenes personvern.

Overføre data fra app-piksler

Data fra app-piksler kan overføres med nett- og serverpiksler. Når du sammenkobler serverpiksler med nettpiksler, bidrar du til at flest mulig kundeaktiviteter når destinasjonen sin.

Nettpiksler

Sporingspiksler overfører kundeaktiviteter via nettleseren til appeieren. Dette er standardmåten de fleste piksler overfører informasjon på.

Nettpiksler er avhengige av informasjonskapsler i nettleseren for å identifisere brukere og tilskrive konverteringer til annonseklikk. Personvernfunksjoner i nettlesere kan påvirke dette på følgende måter:

Intelligent sporingsforebygging (ITP) forkorter eller begrenser informasjonskapsler, noe som reduserer nøyaktigheten av tilskrivingen, selv om pikselen fortsatt kjører og sender aktiviteter.
Annonseblokkerere kan blokkere nettpikselen helt, noe som forhindrer at aktivitetene sendes til destinasjonen.

I begge tilfeller påvirkes ikke Shopify-rapportene og bestillingsoppføringene dine, ettersom Shopify registrerer bestillings- og analysedata når bestillingen behandles. Det som reduseres eller går tapt, er tredjepartstilskriving, som for eksempel å knytte en konvertering tilbake til et annonseklikk.

Serverpiksler

Serverpiksler overfører kundeaktiviteter via en server til appeieren. Enkelte appeiere har tilgang til serverpiksler. Du kan sjekke med appeieren om han eller hun har tilgang til serverpiksler.

Serverpiksler har følgende fordeler:

Serverpiksler kan øke antallet kundeaktiviteter, inkludert kassehendelser, som overføres til appeiere via en server i stedet for en mellommann, som en nettleser.
Serverpiksler kan øke antallet hendelser som har vedlagt identifikasjon fra butikken din, som for eksempel en e-postadresse.

Serverpiksler forbedrer påliteligheten av tilskriving fordi de ikke er avhengige av informasjonskapsler i nettleseren. I stedet kan de koble aktiviteter ved hjelp av førstepartsdata, for eksempel en e-postadresse eller et telefonnummer. Serverpiksler er fortsatt underlagt butikkens innstillinger for kundepersonvern og samtykke. Hvis en kunde ikke har samtykket til sporing, kan aktiviteter bli begrenset.

Teste en app-piksel

Når du har installert en app-piksel, kan du teste den med Shopify Pixel Helper for å sikre at pikselen mottar data på riktig måte når hendelser forekommer på nettstedet ditt.

Du kan bruke Shopify Pixel Helper for å teste om pikselhendelsene dine utløses. Med Shopify Pixel Helper kan du teste app-pikselen i nettbutikken din for å se hendelsene som mottas i sanntid, sammen med dataene for disse hendelsene.

Trinn:

Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Kundeaktiviteter.
Klikk på ved siden av app-pikselen du vil teste.
Klikk på Test for å åpne Shopify Pixel Helper i butikken din.
Valgfritt: Avhengig av butikkens samtykkeinnstillinger og app-pikselens innstillinger for kundenes personvern, kan det hende at dialogboksen Shopify Pixel Helper viser «Piksel venter på samtykke». Gjør ett av følgende for å fortsette testingen:
- Godta sporing i butikkens banner for informasjonskapsler eller preferanser.
- Klikk på Gi samtykke for å fortsette testingen.
- Hvis pikselen fortsatt ikke lastes inn, kan du kontakte tredjepartsutvikleren.
For å bekrefte hvilke hendelser som lastes inn, kan du gå til hver side du vil teste pikselen på.
- For å teste pikselen på takk-siden, kan du legge inn en testbestilling.
- Finn ut mer om hvordan du gjennomgår mottatte hendelser i Shopify Pixel Helper.
Valgfritt: For å se gjennom alle mottatte hendelsesdata, kan du klikke på for å utvide dialogboksen Shopify Pixel Helper.

Gjennomgå mottatte hendelser

Når du bruker Shopify Pixel Helper til å teste hvilke hendelser som lastes inn, vises en av følgende statuser i Mottatte hendelser-seksjonen i dialogboksen Shopify Pixel Helper:

En grønn prikk indikerer at hendelsen ble abonnert på og at tilbakekallingsfunksjonen var vellykket.
En rød prikk indikerer at det oppsto en feil.

Shopify Pixel Helper viser ufangede feil som oppstår på toppnivå, eller i tilbakekallingsfunksjonen. Feil på toppnivå vises når Shopify Pixel Helper lastes inn. Feilmeldinger for tilbakekalling vises når du klikker for å utvide en hendelse med en rød prikk. Hvis det oppstår feil, kan du kontakte tredjepartsutvikleren for å få dem rettet.

Optimalisere datatilgang for app-piksler

Du kan velge hvordan pikselens kunde- og forretningsdata skal deles mellom nettbutikken og appene. Det finnes to mulige datatilgangstyper for app-piksler:

Alltid på: App-pikselen har tilgang til alle kunde- og forretningsdata, uten begrensninger.
Optimalisert: Shopify gir intelligent datatilgang for optimal analyse- og kampanjeytelse.

Innstillingen Optimalisert begrenser overdreven deling av kunde- og forretningsdata med app-pikslene. Når Shopify oppdager at en markedsføringspiksel deler mer data enn nødvendig, kan Shopify sette delingen av noen av eller alle dataene fra den pikselen på pause, frem til relevant aktivitet gjenopptas. Du kan når som helst endre datatilgangsinnstillingene for en app-piksel mellom Alltid på og Optimalisert.

Hvordan optimalisering av datatilgang fungerer for app-piksler

Shopify vurderer flere signaler, som mønstre i betalt og organisk henvisningstrafikk, salg, butikkens modenhet, konfigurasjon av utstillingsvinduet og synkroniserte kampanjeinnstillinger, for å avgjøre om en markedsføringspiksel deler for mye data.

Du kobler for eksempel en ny markedsføringsapp til butikken og tester den i noen måneder. Som en del av en strategiendring slutter du å bruke den, lar abonnementet utløpe, og den er ikke lenger et viktig verktøy du er avhengig av for å skaffe nye kunder. I bakgrunnen har pikselen fremdeles tilgang til alle dataene frem til du husker å koble den fra. Hvis app-pikselens innstilling for datadeling er satt til Optimalisert, settes datadelingen automatisk på pause etter en lang nok periode med inaktivitet for å beskytte bedriften. Hvis appen derimot fremdeles ga resultater for butikken og trengte data for å fortsette med det, ville ikke datadelingen blitt satt på pause, selv ved fravær av aktiv bruk.

Optimalisert datadeling for app-piksler har følgende fordeler:

Reduserer unødvendig datadeling fra markedsføringspiksler ved å sette data på pause når overdreven deling oppdages for en kjent referent, for eksempel en markedsføringskanal.
Bruker observerte mønstre fra henvisningstrafikk, salg, innstillinger for utstillingsvinduet, kampanjeinnstillinger og andre signaler over tid til å avgjøre når datadeling skal settes på pause og gjenopptas.
Gjenopptar automatisk deling når relevant aktivitet kommer tilbake, inkludert henvist trafikk eller nye aktiviteter som sendes av appen gjennom Marketing Activities API.

Optimalisert datadeling påvirker ikke følgende elementer:

Blokkerer ikke data som markedsføringsverktøy trenger for å fungere og levere resultater for bedriften.
Blokkerer ikke data for markedsføringsverktøy i aktiv bruk, inkludert de som for øyeblikket henviser trafikk eller salg til butikken.
Blokkerer ikke hendelser som er utviklet for frittstående analysetjenester, selv når en piksel kobler til en app som har bruksområder for både markedsføring og analyse.
Påvirker ikke webhooks. Levering av webhooks fortsetter som forventet, ettersom webhooks skal brukes for transaksjonelle bruksområder, ikke markedsføring.

Endre innstillinger for datatilgang for app-piksler

Som standard er datatilgangsinnstillingen for app-pikselen Optimalisert. Du kan når som helst endre datatilgangsinnstillingene for en app-piksel mellom Alltid på og Optimalisert.

Et -ikon vises ved siden av app-piksler med Alltid på-tilgang som ikke henviser trafikk til butikken, og som derfor er gode kandidater for optimalisering av datatilgang.

Trinn:

Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Kundeaktiviteter.
Klikk på navnet på pikselen du vil oppdatere.
På detaljsiden velger du blant følgende alternativer:
- Velg Optimalisert for å justere datatilgangen dynamisk for optimal ytelse.
- Velg Alltid på for å tillate datatilgang uten begrensninger.
Klikk på Lagre.

Se aktivitetsloggen for app-piksler

Aktivitetsloggen er en historisk oversikt over endringer i datatilgangen til en app-piksel. Den registrerer alle endringer i datatilgang som er gjort fra og med 3. juni 2026. Endringer som ble gjort før denne datoen, er ikke inkludert.

Hver oppføring inkluderer en datatilgangsstatus og årsaken til endringen. De mulige datatilgangsstatusene er som følger:

Datatilgang gitt
Datatilgang satt på pause

Årsaken til hver endring er enten en automatisk endring, fordi datatilgangen til app-pikselen optimaliseres og endres basert på registrering av signaler, eller en manuell endring du har gjort i innstillingen for datatilgang.

Trinn:

Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Kundeaktiviteter.
For app-pikselen du vil se aktivitetsloggen for, klikker du på , og deretter klikker du på Vis detaljer.
For å se aktiviteter på en bestemt dato eller innenfor et datointervall, klikker du på Dato for å åpne datovelgeren, og deretter velger du en dato eller et datointervall.
Klikk på Lagre for å ta i bruk datoene.

Feilsøking av en app-piksel

Hvis app-pikselen ikke lastes inn eller utløses under testing, og du allerede har gått gjennom Pixel Helper for å se etter feil, kan du prøve følgende feilsøkingstiltak.

Se gjennom innstillingene for kundenes personvern

Hvis pikselen din ikke lastes inn eller utløses under testing, kan det skyldes innstillinger for kundenes personvern som forhindrer at den lastes inn.

Gå til Innstillinger > Kundenes personvern i Shopify-administrator for å søke etter innstillinger for kundenes personvern som kan gjelde for økten din. Avhengig av innstillingene for kundenes personvern, må du utføre følgende trinn:

Hvis du har innstillinger for kundenes personvern som krever samtykke i området ditt, må du sørge for at du har gitt samtykke via banneret for informasjonskapsler.
Hvis du ikke har noen innstillinger for kundenes personvern som blokkerer innlasting av pikselen, må du tømme informasjonskapslene i nettleseren for å tilbakestille banneret for informasjonskapsler og gi samtykke.
Hvis du bruker et egendefinert domene i nettbutikken, må du også endre domenet for kundekontoen til et underdomene av nettbutikkdomenet, som for eksempel account.example.com. Ellers vil ikke piksler og ja til informasjonskapsler fungere på den nye ordrestatussiden, fordi domenet må være det samme som der samtykket innhentes. Finn ut mer om egendefinerte domener på kundekontosider.
Hvis du bruker et tredjepartsverktøy for å administrere samtykke, for eksempel en app med banner for informasjonskapsler, må dette verktøyet synkronisere samtykket med Shopify via Customer Privacy API. Hvis samtykket ikke synkroniseres med Shopify, er det ikke sikkert at pikslene utløses selv etter at en kunde har gitt samtykke. Kontakt tredjepartsleverandøren for å bekrefte at samtykket synkroniseres med Shopify, eller for å få mer hjelp.

Ytterligere feilsøking

Hvis du oppdager forskjeller i antall sporede aktiviteter etter å ha migrert fra et eldre pikseloppsett, kan du se Feilsøking etter migrering.

Sørg for at appen er installert og konfigurert riktig i henhold til tredjeparts-dokumentasjonen. Hvis du fremdeles opplever problemer når du tester app-pikselen, må du kontakte tredjepartsutviklerne.