Opprette og administrere markedsføringsautomatiseringer i Shopify Messaging

Du kan bruke markedsføringsautomatiseringer i Shopify Messaging til å automatisk sende e-poster og SMS-meldinger når kunder utfører handlinger i butikken din, som å forlate en kasse eller se på et produkt. Du kan komme raskt i gang med forhåndsbygde maler i Shopify Messaging-appen.

Når du har aktivert en automasjon, kan du se gjennom målestokker og rapporter for markedsføringsautomatiseringene for å finne ut hvordan automasjonen yter.

Før du setter i gang, bør du se gjennom krav og vurderinger for oppretting av markedsføringsautomatiseringer i Shopify Messaging.

På denne siden

Typer markedsføringsautomatiseringer

Du kan opprette følgende typer markedsføringsautomatiseringer i Shopify Messaging-appen.

Få tilbake besøkende

Bruk disse automasjonene til å følge opp kunder som besøkte butikken, men forlot den uten å fullføre et kjøp.

Automasjoner for å få tilbake besøkende, med tilgjengelige kanaler.
Automasjon	Beskrivelse	Tilgjengelige kanaler
Konverter forlatt produktvisning	Sender en markedsføringsmelding til kunder som ser på minst ett produkt, men som ikke legger det i handlekurven eller foretar et kjøp før de forlater butikken.	E-post, SMS
Gjenopprett forlatt handlekurv	Sender en markedsføringsmelding til kunder som legger til produkter i handlekurven, men som ikke starter betalingsprosessen.	E-post, SMS
Gjenopprett avbrutt betaling	Sender en markedsføringsmelding til kunder som starter betalingsprosessen, men som ikke fullfører en bestilling. Disse e-postene teller ikke med blant e-postene du har sendt med Shopify Messaging. Som standard sender markedsføringsautomatiseringer bare til kunder som abonnerer på e-postmarkedsføring. Men når du oppretter en automasjon for Avbrutt betaling, kan du endre feltet Til: til Alle kunder i e-postredigeringsverktøyet.	E-post, SMS

Ønsk nye abonnenter velkommen

Bruk disse automasjonene for å gjøre et sterkt første inntrykk når kunder registrerer seg for å motta markedsførings-e-poster fra deg.

Automasjoner for å ønske nye abonnenter velkommen, med tilgjengelige kanaler.
Automasjon	Beskrivelse	Tilgjengelige kanaler
Ønsk nye abonnenter velkommen med en e-post om rabatt	Sender en markedsføringsmelding til kunder når de abonnerer ved hjelp av et skjema i nettbutikken din. Vurder å bruke Shopify Forms-appen til å sette opp skjemaer i nettbutikken som kundene kan bruke til å registrere seg for e-poster.	E-post
Ønsk nye abonnenter velkommen med en rabattserie	Sender en e-post med en rabatt til kunder når de abonnerer ved hjelp av et skjema i nettbutikken, etterfulgt av to merkevarebyggende e-poster. Hvis det ikke gjøres noe kjøp, sendes det en rabattpåminnelse. Vurder å bruke Shopify Forms-appen til å sette opp skjemaer i nettbutikken som kundene kan bruke til å registrere seg for e-poster.	E-post

Etter kjøp

Bruk disse automasjonene for å oppmuntre til gjentatte kjøp og engasjere kunder etter at en bestilling er lagt inn.

Automasjoner for etter kjøp, med tilgjengelige kanaler.
Automasjon	Beskrivelse	Tilgjengelige kanaler
Driv nettkunder til dine nærliggende utsalgssteder	Sender en e-post som inviterer førstegangskunder som bare har handlet på nett, til å besøke utsalgsstedene dine. Denne automasjonen bruker utløseren bestilling betalt og kundesegmentet Kunder i nærheten av utsalgssteder, som inkluderer opptil 8 utsalgssteder med en gyldig adresse. Det kreves minst ett gyldig utsalgssted for å opprette dette segmentet.	E-post
Takk kundene etter kjøp	Sender en takke-e-post til kundene etter deres første og andre kjøp.	E-post
Mersalg til kunder etter deres første kjøp	Sender en markedsføringsmelding til kunder etter at de har foretatt sitt første kjøp.	E-post
Vinn tilbake kunder	Sender en markedsføringsmelding til kunder etter at en spesifisert tidsperiode har gått etter at deres siste bestilling ble lagt inn. Denne automasjonen bruker utløseren Kunde la seg til i segment.	E-post

Kundeverdsettelse

Bruk disse automasjonene for å belønne kunder basert på personlige milepæler eller lojalitet.

Automasjoner for kundeverdsettelse, med tilgjengelige kanaler.
Automasjon	Beskrivelse	Tilgjengelige kanaler
Feir kundens bursdag	Sender kundene en markedsføringsmelding med en rabattkode på bursdagen deres. Denne automasjonen bruker utløseren Kunde la seg til i segment og standard metafelt for fødselsdato. Vurder å bruke Shopify Forms-appen med egendefinerte inndatafelt for å samle inn bursdager og fylle ut metafeltet for kundene dine.	E-post
Ønsk VIP-kunder velkommen	Sender en markedsføringsmelding for å ønske VIP-kunder velkommen når de blir med i VIP-segmentet. Som standard blir en kunde med i segmentet etter at de legger inn sin tredje bestilling og bruker til sammen 1 000 USD eller mer, eller hvis de er tagget som `VIP`. Denne automasjonen bruker utløseren Kunde la seg til i segment.	E-post

Opprette e-postmarkedsføringsautomatiseringer

Du kan opprette en e-postautomasjon ved å velge en mal, tilpasse malen eller meldingen og deretter aktivere automasjonen.

Opprett en e-postmarkedsføringsautomatisering som får tilbake besøkende

Automasjonene for å få tilbake besøkende inkluderer malene Få tilbake forlatt kasse, Konverter forlatt produktsurfing og Få tilbake forlatt handlekurv. Du kan opprette disse automasjonene fra Shopify-administratoren på en stasjonær datamaskin, eller på en mobilenhet med Shopify-appen.

Stasjonær datamaskin

Trinn:

Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Messaging.
Klikk på Automasjoner.
Klikk på Opprett automasjon.
Velg malen Få tilbake forlatt kasse, Konverter forlatt produktsurfing eller Få tilbake forlatt handlekurv.
I dialogboksen velger du E-post som kanal.
Valgfritt: Hvis du vil redigere malen eller teste automasjonen, klikker du på Rediger e-post og gjør ett av følgende:
- Gjør eventuelle nødvendige endringer i e-posten.
- For å sende en test klikker du på Send test, skriver inn e-postadressene du vil sende testen til, og klikker deretter på Send.
For å aktivere automasjonen gjør du ett av følgende, avhengig av om du redigerte e-posten:
- Hvis du ikke redigerte e-posten, klikker du på Slå på automasjon.
- Hvis du redigerte e-posten, klikker du på Slå på i redigeringsprogrammet og velger deretter Slå på i dialogboksen. Alternativt kan du velge Lagre uten å slå på for å lagre endringene og aktivere automasjonen senere.

Mobil

Fra Shopify app trykker du på -ikonet.
I Apper-delen trykker du på Messaging.
Trykk på Messaging > Automasjoner.
Trykk på -ikonet.
Avhengig av automasjonen du vil opprette, trykker du på Gjenopprett forlatt kasse, Konverter forlatt produktvisning eller Gjenopprett forlatt handlekurv.
Trykk på Slå på automasjon for å opprette og aktivere automasjonen.

Opprett en markedsføringsautomatisering for velkomst, etter kjøp eller kundeverdsettelse

Du kan opprette en e-postautomasjon for å ønske nye abonnenter velkommen, etter kjøp eller for kundeverdsettelse fra Shopify-administratoren når du bruker en stasjonær datamaskin.

Trinn:

Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Messaging.
Klikk på Automasjoner.
Klikk på Opprett automasjon.
Velg malen du vil opprette en automasjon for.
Klikk på Rediger e-post og gjør eventuelle nødvendige endringer.
Valgfritt: For å teste automasjonen klikker du på Send test, skriver inn e-postadressene du vil sende testen til, og klikker deretter på Send.
Klikk på Slå på, og velg deretter Slå på i dialogboksen. Alternativt kan du velge Lagre uten å slå på for å lagre endringene og aktivere automasjonen senere.

Opprett en sms-markedsføringsautomatisering

Du kan opprette følgende SMS-automasjoner i Shopify Messaging-appen:

Gjenopprett forlatt kasse med SMS
Konverter forlatt produktvisning med SMS
Gjenopprett forlatt handlekurv med SMS

Før du oppretter en SMS-automasjon, bør du vurdere å angi en beløpsgrense for SMS i innstillingene for Shopify Messaging, slik at du mottar et e-postvarsel når SMS-forbruket når grensen.

Trinn:

Stasjonær datamaskin

Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Messaging.
Klikk på Automasjoner.
Klikk på Opprett automasjon.
Klikk på automasjonsmalen du vil bruke.
Velg SMS som meldingskanal i dialogboksen.
Valgfritt: For å redigere meldingen klikker du på Rediger SMS, og gjør deretter eventuelle nødvendige endringer.
Klikk på Slå på automasjon for å aktivere automasjonen.

Mobil

Fra Shopify app trykker du på -ikonet.
I Apper-delen trykker du på Messaging.
Trykk på Messaging > Automasjoner.
Trykk på -ikonet.
Trykk på automasjonsmalen du vil bruke.
Velg SMS som meldingskanal.
Trykk på Slå på automasjon for å opprette og aktivere automasjonen.

Rediger en markedsføringsautomasjon eller mal

Du kan redigere arbeidsflyten for en markedsføringsautomasjon for å endre når den sender en melding til en kunde. Du kan også redigere malen som brukes i automasjonen.

Trinn:

Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Messaging.
Klikk på Automasjoner.
I Automasjoner-delen redigerer du arbeidsflyten eller malen:
- Slik redigerer du arbeidsflyten:
  1. Klikk på automasjonen, og klikk deretter på Rediger arbeidsflyt.
  2. Gjør de nødvendige endringene i automasjonen.
  3. Klikk på Bruk endringer.
- Slik redigerer du malen:
  1. Klikk på … på automasjonen, og klikk deretter på Rediger.
  2. Gjør de nødvendige endringene i malen.
  3. Klikk på Lagre.
Klikk på Avslutt.

Slå av en markedsføringsautomasjon

Du kan når som helst slå av en markedsføringsautomasjon. Når du slår av en automasjon, kanselleres alle arbeidsflyter som er i et vent-stadium, slik at det ikke sendes flere meldinger som en del av automasjonen.

Trinn:

Stasjonær datamaskin

Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Messaging.
Klikk på Automasjoner.
I Automasjoner-delen klikker du på automasjonen du vil slå av.
Klikk på Slå av automasjon, og klikk deretter på Slå av.

Mobil

Fra Shopify app trykker du på -ikonet.
I Apper-delen trykker du på Messaging.
Trykk på Automasjoner.
Trykk på automasjonen du vil slå av.
Trykk på ⋮, og trykk deretter på Slå av automasjon.