Forstå Collabs' retningslinjer for fellesskapet

For å sikre at Collabs er det beste fellesskapet av innholdsskapere og merkevarer, må innholdsskaperne du jobber med følge Collabs' retningslinjer for fellesskapet for innholdsskapere.

Collabs vil iverksette tiltak mot innholdsskapere som ikke følger Collabs' retningslinjer for fellesskapet.

Konsekvenser for innholdsskapere som bryter med Collabs' retningslinjer for fellesskapet

Innholdsskapere som er i et program med åpen tilgang, og som har brutt Collabs' retningslinjer for fellesskapet, er underlagt følgende tiltak:

• Innholdsskaperen flagges som høy risiko.
• Provisjonen deres reduseres automatisk til 0 %.
• Alle ventende utbetalinger blir kansellert.
• Du kan velge å sette forbindelsen på pause med innholdsskaperen, noe som ugyldiggjør samarbeidspartnerlenkene og rabattkodene deres.

Innholdsskapere du er i et godkjent partnerskap med, og som har brutt Collabs' retningslinjer for fellesskapet, er underlagt følgende tiltak:

• Innholdsskaperen flagges som høy risiko.
• Shopify åpner automatisk en tvist. Dette setter innholdsskaperens provisjon på vent frem til du løser tvisten. Løsningen kan innebære å enten betale eller kansellere ventende provisjonsutbetalinger som innholdsskaperen har.
• Hvis du ikke løser tvisten direkte med innholdsskaperen innen 30 dager, vil Collabs:
  • Sette forbindelsen med innholdsskaperen på pause.
  • Kansellere provisjon, gaver og innholdsskaperens samarbeidspartnerlenker og rabattkoder.
  • Informere innholdsskaperen om disse endringene.
• Hvis en innholdsskaper blir blokkert av Shopify fra å bruke Collabs, kan du ikke fortsette å jobbe med denne innholdsskaperen, og ingen ytterligere tiltak kan iverksettes for å oppheve blokkeringen.

Se innholdsskapere med høy risiko

Hvis en innholdsskaper du jobber med har brutt Collabs' retningslinjer for fellesskapet, flagger Shopify innholdsskaperen som høy risiko, i tillegg til å iverksette andre tiltak avhengig av om innholdsskaperen er i et program med åpen tilgang eller et godkjent partnerskap. Innholdsskaperen blir varslet på e-post.

For å se innholdsskapere som er flagget som høy risiko, kan du legge til Risiko-filteret i Forbindelser-tabellen. I en innholdsskapers profil kan du også se Risikoanalyse-seksjonen, som angir risikonivået som er tildelt av Shopify og årsaken til det tildelte risikonivået.

Trinn:

1. Gå til Apper > Collabs fra Shopify-administratorpanelet.

2. Klikk på Forbindelser.

3. Klikk på -knappen.

4. Klikk på Legg til filter +, velg Risiko fra rullegardinmenyen og velg deretter Høy.

5. Valgfritt: Klikk på en innholdsskaper for å se gjennom Risikoanalyse-seksjonen i profilen.

Håndtere tvister med innholdsskapere

Du kan ha tvister med Collabs-innholdsskapere på følgende måter:

• Tvister du selv oppretter i Collabs-appen, eller tvister som Shopify åpner automatisk når en innholdsskaper du er i et godkjent partnerskap med flagges som høy risiko fordi han/hun har brutt Collabs' retningslinjer for fellesskapet.
• Tvister som involverer ventende provisjonsutbetalinger, eller tvister som ikke involverer noen spesifikke provisjonsutbetalinger.

Hvis du har aktive tvister, blir du varslet om dem på Oversikt-siden i Collabs-appen, og du kan iverksette tiltak for å løse tvistene.

Trinn:

1. Gå til Apper > Collabs fra Shopify-administratorpanelet.

2. Klikk på Løs tvister på Oversikt-siden.

3. På Forbindelser-siden klikker du på en innholdsskaper for å løse en tvist.

4. Klikk på Løs tvist.

5. Se gjennom detaljene for tvisten i dialogboksen, for eksempel hvorfor Shopify flagget innholdsskaperen som høy risiko, og gjør deretter ett av følgende:

   • For å fortsette å jobbe med innholdsskaperen, velg Løs og forbli tilkoblet.
   • For å sette forbindelsen med innholdsskaperen på pause, velg Løs ved å sette forbindelse og insentiver på pause.

6. Klikk på Løs tvist.