Slett dataene dine

Dine persondata som forhandler er annerledes enn kundenes persondata. Dine persondata inkluderer informasjon som navn og kontaktinfo for personene som administrerer Shopify-kontoen din.

For å slette en kundes persondata i stedet, se Behandle forespørsler om kundedata.

For å redigere eller slette en kundeprofil, se Administrere kunder.

Når du bruker Shopifys tjenester som forhandler, har du valgmuligheter angående innsamling og bruk av dine persondata. Husk at dine persondata er noe annet enn kundenes persondata. Dine persondata inkluderer ting som navn og kontaktinformasjon for personene som administrerer Shopify-kontoen din.

Slette dine persondata fra Shopify som forhandler

Persondataene som Shopify behandler når du bruker Shopify-tjenestene som forhandler, inkluderer informasjon om deg selv og andre enkeltpersoner som er tilknyttet driften av virksomheten din. Denne informasjonen inkluderer, men er ikke begrenset til, navn, adresse, e-postadresse og betalingsinformasjon fra alle butikkene dine, samt Shopify-kontoinformasjonen din som kan være knyttet til flere butikker. Å instruere Shopify om å slette dine persondata sletter persondata fra alle Shopify-butikker og -kontoer du eier.

Se gjennom følgende punkter før du ber om at dine persondata slettes:

• Dine persondata som forhandler kan bare slettes etter at du har deaktivert alle butikker og alle kontoer som er knyttet til e-postadressen din. Du blir bedt om å bekrefte at alle kontoer er stengt som en del av prosessen med å slette forhandlerens persondata.
• Når dine persondata er slettet, kan de ikke gjenopprettes.

For å be om sletting av dine persondata, gå til Personvernkontroller for Shopify og klikk på Slett dataene mine for å starte prosessen. Det kan ta opptil 30 dager for Shopify å behandle forespørselen din, og slettingen kan være underlagt unntak og begrensninger gitt av gjeldende lov.

Slette kunders persondata fra butikken din

Hvis du er en Shopify-forhandler som har mottatt en forespørsel fra en kunde om å slette kundens persondata, følger du trinnene for å behandle en forespørsel om kundedata.

Slette kunders persondata fra en deaktivert butikk

Hvis du som Shopify-forhandler velger å deaktivere butikken din, beholdes all butikkinformasjonen i 2 år, i tilfelle du bestemmer deg for å gjenåpne butikken. Du kan imidlertid be om sletting av kundenes persondata fra den deaktiverte butikken din når som helst før denne tidsrammen.

Se gjennom følgende punkter før du ber om at kundenes persondata slettes:

• Persondataene til alle kundene dine kan bare slettes fra en deaktivert butikk.
• Sletting av kundenes persondata gjelder bare for butikken du ber om å deaktivere. Hvis du har andre aktive eller inaktive Shopify-butikker, slettes ikke persondataene til kundene i disse butikkene.
• Når persondataene er slettet, kan de ikke gjenopprettes, og butikken kan ikke gjenåpnes.
• Bare butikkeieren kan be om sletting av butikkens persondata for kunder. Ingen andre medarbeidere kan sende inn forespørselen på vegne av butikkeieren.

For å sende inn en forespørsel om å slette kundenes persondata, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte. Med forbehold om unntak og begrensninger i gjeldende lov, slettes butikkens persondata for kunder innen 14 dager etter at en forespørsel er fullført.

Slettingsforespørsler for Shop eller Shop Pay

Hvis kunden din bruker Shop eller Shop Pay og ønsker å slette persondataene Shopify har om ham/henne, kan han/hun gå til Personvernkontroller for Shopify og klikke på Slett dataene mine for å starte prosessen. Merk at dette ikke sletter persondata fra forhandlerbutikker han/hun har handlet fra.