Hjelp
Logg på

Krav til bankkonto og personopplysninger for å bruke Shopify Payments i De forente arabiske emirater

Før du kan bruke Shopify Payments i UAE, må du forstå kravene som gjelder for å overholde forskrifter og for å forhindre økonomisk kriminalitet. Personopplysninger samles inn for å bekrefte identitet og bedriftsdetaljer, og visse typer dokumentasjon aksepteres til dette formålet.

På denne siden

Krav for å bruke Shopify Payments i UAE

Før du bruker Shopify Payments i UAE, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

  • Kvalifiserte bedriftstyper: Visse typer bedrifter og tjenester har ikke tillatelse til å bruke Shopify Payments. Hvis du vil finne ut om bedriften er kvalifisert, kan du se listen over forbudte bedriftstyper for UAE i tjenestevilkårene for Shopify Payments.
  • Organisasjonsnummer (CRN): Et CRN er påkrevd for å være kvalifisert for Shopify Payments i UAE. Ideelle organisasjoner er foreløpig ikke kvalifisert.
  • Krav til bankkonto: Bankkontoen må oppfylle følgende krav før du kan motta utbetalinger:
    • Bankkontoen er en brukskonto i en bank basert i UAE, i valutaen AED.
    • Kontoen er kvalifisert for innenlandske og internasjonale overføringer.
    • Bankkontoen har et internasjonalt bankkontonummer (IBAN) som starter med bokstavene AE.
    • Hvis bedriftstypen er LLC eller frisone-LLC, må du bruke en bedriftsbankkonto med bedriftsnavnet som mottakernavn. Personlige bankkontoer er ikke kvalifisert for disse bedriftstypene.
    • Hvis bedriftstypen er et enkeltpersonforetak eller et frisone-enkeltpersonforetak, må du bruke en individuell bankkonto med ditt personlige juridiske navn som mottakernavn.

Disse kravene til bankkonto gjelder for AED-utbetalingskontoen. Hvis du er kvalifisert for utbetalinger i flere valutaer og vil motta USD-utbetalinger, må du legge til en USA-basert bankkonto for USD-utbetalinger.

Bankkontotyper som ikke støttes

Enkelte bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper støttes ikke:

  • Brukskontoer som kun godtar bankoverføringer: Disse kontoene fungerer ikke med Shopify Payments.
  • Sparekontoer: Sparekontoer kan ikke brukes for utbetalinger fra Shopify Payments.
  • Kontoer med fleksibel valuta: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
  • Pengeoverføringstjenester: Tjenester som etterligner bankkontoer, for eksempel enkelte finansteknologiplattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.

Selv om virtuelle kontoer som ikke er fra Shopify støttes, kan du oppleve flere utbetalingsfeil med disse kontoene.

Kontakt banken for å bekrefte om kontoen kan godta overføringstypen som er oppført for området ditt.

Formål med innsamling av informasjon

Shopify og deres bankpartnere er pålagt å samle inn og bekrefte informasjon om deg og virksomheten din for å overholde forskrifter i De forente arabiske emirater som skal forhindre økonomisk kriminalitet. Ettersom lokale lover og regler endres, kan du bli kontaktet av Shopify og deres bankpartnere for å oppgi tilleggsinformasjon i løpet av Shopify Payments-kontoens levetid.

Informasjonen som samles inn, brukes til å bekrefte virksomhetens identitet, identiteten til enkeltpersoner som er knyttet til virksomheten, og typen forhold mellom de to.

Shopify sender aldri dokumentasjon til deg i posten. Viktige dokumenter og kommunikasjon sendes på e-post, eller gjøres digitalt tilgjengelig for butikkeieren på siden Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren.

Se gjennom Shopifys personvernerklæring for å lære om hvordan informasjonen din holdes konfidensiell og trygg.

Nødvendig personlig informasjon og bedriftsinformasjon for å aktivere Shopify Payments i De forente arabiske emirater

Det er avgjørende å angi riktig bedriftstype, ettersom dette bestemmer hvilken informasjon du må oppgi. Bedriftstypen vil også bli bekreftet opp mot bedriftsregisteret.

Et selskapsregistreringsnummer (CRN) er et krav for å være kvalifisert for Shopify Payments i De forente arabiske emirater. Ideelle organisasjoner er foreløpig ikke kvalifisert.

  • Bedrifter, sivile bedrifter, LLC-er, partnerskap og LLC-er med én eier må velge bedriftstypen LLC.
    • Hvis bedriften i tillegg er etablert i en frisone, velg Free Zone LLC.
  • Eneeierforetak, enkeltpersonforetak, foretak og foretak med begrenset ansvar må velge bedriftstypen Sole Establishment.
    • Hvis bedriften i tillegg er etablert i en frisone, velg Free Zone Sole Establishment.

Hvis du er usikker på hvilken bedriftstype som passer best, bør du kontakte en skatterådgiver før du fortsetter.

Enkeltpersonforetak og enkeltpersonforetak i frisone

Både enkeltpersonforetak og enkeltpersonforetak i en frisone er bedrifter som eies og kontrolleres av en enkeltperson i De forente arabiske emirater, som har registrert seg for et selskapsregistreringsnummer (CRN). Et enkeltpersonforetak i en frisone betyr at bedriften ble etablert og registrert i en frisone.

Begge disse bedriftstypene må utpeke bedriftseieren som kontorepresentant for sin Shopify Payments-konto. Det eneste unntaket gjelder enkeltpersonforetak der handelslisensen eller frilansertillatelsen ikke oppgir eiere. I dette scenarioet må daglig leder for bedriften være kontorepresentant.

Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Juridisk fornavn og etternavn: Kontorepresentantens fulle juridiske navn, som vist på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Kontorepresentantens fødselsdato.
  • Emirates ID-nummer: Emirates ID-nummeret ditt, slik det står på Emirates ID-kortet ditt. Hvis du bor utenfor UAE, oppgir du passnummeret ditt i stedet.
  • Statsborgerskap: Landet du for øyeblikket har statsborgerskap i. Dette må samsvare med landet som utstedte passet ditt.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Kontorepresentantens hjemmeadresse, som samsvarer med offentlig dokumentasjon.
  • Stillingstittel: Kontorepresentantens stillingstittel.

Sørg for at navn, fødselsdato, Emirates ID-nummer/passnummer og hjemmeadresse er nøyaktige og samsvarer med din offentlig utstedte dokumentasjon. Kontorepresentanten må oppgi ID-dokumenter med bilde. Hvilke ID-dokumenter med bilde du må oppgi, avhenger av statsborgerskapet ditt og oppholdsstatusen din. Se delen om dokumenter for identitetsbekreftelse for mer informasjon.

Du må også oppgi følgende bedriftsdetaljer:

  • Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet som er registrert hos myndighetene.
  • Selskapsregistreringsnummer (CRN): Bedriftens CRN som er registrert hos myndighetene.
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle fysiske adressen til bedriften i De forente arabiske emirater, der forretningsoperasjonene hovedsakelig finner sted.

Sørg for at bedriftens registrerte navn, CRN og forretningsadresse er nøyaktige og samsvarer med det som står på handelslisensen eller frilansertillatelsen. Du må oppgi enten en handelslisens eller en frilansertillatelse. Oppdater kontoinformasjonen ved behov, slik at den samsvarer med dokumentasjonen.

Aksjeselskaper (LLC) og frisone-LLC-er

Et aksjeselskap med begrenset ansvar (LLC) er en bedriftstype der ansvaret for bedriften er begrenset til hver eiers andel av kapitalen. Eiere kan være enkeltpersoner, andre LLC-er, bedrifter eller utenlandske enheter. Bedriften regnes som en frisone-LLC hvis den ble etablert og registrert innenfor en frisone.

LLC-er må utpeke en av eierne (som vist i stiftelsesdokumentet) eller en leder (som vist i handelslisensen) som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Juridisk fornavn og etternavn: Kontorepresentantens fulle juridiske navn, som vist på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Kontorepresentantens fødselsdato.
  • Emirates ID-nummer: Emirates ID-nummeret ditt, slik det står på Emirates ID-kortet ditt. Hvis du bor utenfor UAE, oppgir du passnummeret ditt i stedet.
  • Statsborgerskap: Landet du for øyeblikket har statsborgerskap i. Dette må samsvare med landet som utstedte passet ditt.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Kontorepresentantens hjemmeadresse, som samsvarer med offentlig dokumentasjon.
  • Stillingstittel: Kontorepresentantens stillingstittel.

Sørg for at navn, fødselsdato, Emirates ID-nummer/passnummer og hjemmeadresse er riktige og at de samsvarer med den offentlig utstedte dokumentasjonen. Kontorepresentanten, eventuelle ledere og eiere som er oppført på kontoen, må fremvise bilde-ID-dokumenter. Hvilke bilde-ID-dokumenter som kreves, avhenger av statsborgerskap og oppholdsstatus. Se delen om dokumenter for identitetsbekreftelse for mer informasjon.

LLC-er må også oppgi følgende bedriftsdetaljer:

  • Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet som er registrert hos myndighetene.
  • Selskapsregistreringsnummer (CRN): Bedriftens CRN som er registrert hos myndighetene.
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle fysiske adressen til bedriften i De forente arabiske emirater, der forretningsoperasjonene hovedsakelig finner sted.

Du må oppgi en handelslisens, stiftelsesdokumentet og bekreftelse på bankkonto. Se gjennom delen om dokumenter for bekreftelse av bedrift for mer informasjon.

Sørg for at bedriftens registrerte navn, CRN og forretningsadresse er nøyaktige og at de samsvarer med det som står på handelslisensen. Hver person som er oppført på handelslisensen som leder, må være oppført på Shopify Payments-kontoen og få rollen «executive». Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med handelslisensen, om nødvendig.

Eiere som er oppført i stiftelsesdokumentet, må stemme eksakt (1:1) overens med eierne som er oppført på Shopify Payments-kontoen. Oppdater kontoopplysningene om eierskap slik at de stemmer overens med stiftelsesdokumentet, om nødvendig. Hvis stiftelsesdokumentet lister opp holdingselskaper i stedet for personer, må du oppgi et stiftelsesdokument eller tilsvarende dokument for holdingselskapene inntil alle underliggende holdingselskaper er spesifisert. Se gjennom avsnittet om stiftelsesdokumentet for å forstå hva du må oppgi.

Sørg for at bankkontoen du kobler til, står i samme navn som bedriften. Dokumentet for bevis på bankkonto må vise navnet på kontoinnehaver og kontonummer, og ha en utstedelsesdato fra de siste 6 månedene. Se gjennom avsnittet om bevis på bankkonto for å forstå hva du må oppgi. Hvis bankkontoen du koblet til ikke står i bedriftens navn, må du oppdatere til en annen bankkonto som gjør det.

Godkjente dokumenttyper

Du kan bruke følgende dokumenter for å bekrefte identiteten din og bedriftsdetaljer.

Identitetsdokumenter

Navn, fødselsdato og Emirates-ID-nummer (eller passnummer, hvis du bor utenfor De forente arabiske emirater) på Shopify Payments-kontoen må oppdateres for å samsvare med informasjonen i identitetsdokumentene du oppgir. Statsborgerskapet du oppgir, må samsvare med landet som utstedte passet ditt. Dokumentene må være gyldige og ikke utløpt.

Følgende dokumenter kreves som legitimasjon for kontorepresentanten og eventuelle ledere og eiere som er oppført på kontoen. Flere dokumenter kan være påkrevd avhengig av statsborgerskap og oppholdsstatus.

Innbyggere fra De forente arabiske emirater eller Gulf Cooperation Council (GCC) som bor i De forente arabiske emirater:

  • Pass
  • Emirates-ID

Utenlandske statsborgere som bor i De forente arabiske emirater:

  • Pass
  • Emirates-ID
  • Oppholdsvisum

Enhver person som ikke bor i De forente arabiske emirater:

  • Pass

Dokumenter for bedriftsbekreftelse

Bedriftsdokumenter utstedes til deg av myndighetene når du registrerer bedriften din, eller på forespørsel. Du bør oppdatere det registrerte bedriftsnavnet, bedriftsregistreringsnummeret og forretningsadressen på kontoen din, slik at det stemmer nøyaktig overens med det som står i dokumentasjonen din.

Flere dokumenter kan kreves, avhengig av bedriftstypen din. Dette er dokumentene du blir bedt om å oppgi:

Enkeltpersonforetak og enkeltpersonforetak i en frisone må levere følgende:

  • Handelslisens eller frilanstillatelse

LLC-er og LLC-er i en frisone må levere følgende:

  • Handelslisens
  • Stiftelsesdokument
  • Bevis på bankkonto

Handelslisens

En handelslisens eller frilansertillatelse må være utstedt i FAE og vise fullt juridisk firmanavn, selskapsregistreringsnummer, forretningsadresse og hvem lederne er.

Kontoinformasjonen må samsvare med det som står på handelslisensen. Oppdater bedriftsdetaljene slik at de samsvarer med handelslisensen, om nødvendig.

For LLC-er og frisone-LLC-er må du legge til hver leder som er nevnt på handelslisensen til kontoen, og gi dem rollen som «executive». Oppdater lederne som er oppført på kontoen slik at de samsvarer med handelslisensen, om nødvendig.

Stiftelsesdokument (MoA) eller tilsvarende

Dette dokumentet må tydelig vise navnene på de berettigede eierne og hvordan egenkapitalen er fordelt mellom eierne.

Alle personer som er oppført i stiftelsesdokumentet ditt med minst 25 % eierskap, må være oppført på Shopify Payments-kontoen din og få rollen «eier». Eierne som er oppført i dokumentet og på kontoen må stemme helt overens. Oppdater eierne som er oppført på kontoen slik at de samsvarer med dokumentasjonen om nødvendig.

Hvis noen holdingselskaper eier 25 % eller mer av bedriften, må du i tillegg laste opp et stiftelsesdokument (MoA) eller tilsvarende dokument for disse bedriftene. Stiftelsesdokumenter kreves for alle underliggende enheter inntil alle individuelle berettigede eiere med 25 % eller mer eierskap er identifisert.

Hvis du må sende inn flere stiftelsesdokumenter, sender du inn alle som en enkelt, kombinert fil i rekkefølge. For raskere bekreftelse kan du inkludere en forside med et flytskjema eller diagram som illustrerer eierskapskjeden og forholdet mellom hver enhet og enkeltperson som eier.

Bevis på bankkonto

En kontoutskrift eller et brev med bevis på bankkonto som viser en utstedelsesdato fra de siste 6 månedene. Dokumentet bør vise navnet på kontoinnehaver og bankkontonummer.

Bankkontoen du kobler til Shopify Payments bør stemme overens med kontoen som vises på dette dokumentet. Hvis den ikke stemmer overens, kan du enten oppdatere bankkontoen eller oppgi et nytt dokument for bankkontoen.

Fullmakt

Hvis kontorepresentanten ikke er en person som er oppført i bedriftens stiftelsesdokument eller handelslisens som leder, blir du bedt om å oppgi et fullmaktsdokument.

Dette dokumentet bør være på bedriftens brevpapir og tjene som bevis på at personen som er oppgitt som kontorepresentant, har fått fullmakt fra bedriften til å åpne og drive Shopify Payments-kontoen på dens vegne.

Alternativt kan du bytte kontorepresentant til en som allerede har fullmakt til å opptre i denne rollen i henhold til dokumentasjonen din.

Sikre samsvar for dokumentasjon

Når du sender inn dokumenter, må du sørge for at de oppfyller de nødvendige kriteriene. Gå gjennom følgende retningslinjer for å sikre samsvar:

  • Nøyaktighet: Sørg for at informasjonen i dokumentene stemmer overens med det du har angitt i Shopify Payments-kontoen. Oppdater kontoen slik at den stemmer overens med dokumentene om nødvendig.
  • Tydelighet og lesbarhet: Sørg for at dokumentene dine er tydelige og store nok til å leses. Sørg for at hele dokumentet er synlig på fotografiet.
  • Fullstendighet: Sørg for at alle nødvendige opplysninger er synlige på dokumentet. Se gjennom de aksepterte dokumenttypene som er oppført på denne siden for å forstå hvilke opplysninger som må inkluderes på dokumentet.
  • Originaldokumentasjon: Ta et originalt fotografi av dokumentet ditt med et kamera. Ikke fotokopier, skann eller ta skjermbilde av dokumentene dine. Ikke lim inn bilder av dokumenter i andre dokumenter. Ikke ta bilder av dataskjermer eller utskrifter.
    • Hvis dokumentet ble utstedt til deg digitalt, må du oppgi PDF-filen med alle sider nøyaktig slik du mottok den, uten endringer.
  • Gyldighet: Sørg for at bilde-ID-er ikke er utløpt og at adressebevis nylig er utstedt. Hvis du oppgir bevis på bedriftsregistrering, bør bedriften din fortsatt være aktivt registrert og ikke ha noen anmerkninger.

Feilsøking av vanlige problemer

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du se gjennom følgende vanlige introduksjonsproblemer og løsningene på disse.

Butikkadressen min er satt til De forente arabiske emirater. Hvorfor ser jeg ikke alternativet for å aktivere Shopify Payments?

Shopify Payments i FAE er for øyeblikket i tidlig tilgang. Du må ha et Plus-abonnement for å få tilgang til Shopify Payments i FAE.

Jeg har ikke et bedriftsregistreringsnummer. Hvordan kan jeg registrere meg for Shopify Payments i De forente arabiske emirater?

Du må ha et bedriftsregistreringsnummer (CRN) og være enten et enkeltpersonforetak, enkeltpersonforetak i en frisone, LLC eller LLC i en frisone for å kvalifisere for Shopify Payments i De forente arabiske emirater.

Shopify Payments i De forente arabiske emirater er for øyeblikket ikke tilgjengelig for andre bedriftstyper.

Jeg har problemer med å bekrefte bilde-ID-en min.

Sørg for at du har prøvd følgende:

  • Du tar et tydelig bilde av dokumentene dine, og du verken skanner eller tar et skjermbilde av dem.
  • Dokumentene dine har ikke blitt endret eller redigert på noen måte. Ikke sladd eller sensurer deler av dem, og ikke inkluder egne vannmerker. Sørg for at hele dokumentet er innenfor rammen og at alle fire kantene er synlige.
  • Alle dokumentene som sendes inn er gyldige og ikke utløpt.
  • Du har sett gjennom avsnittet om identitetsdokumenter og sender inn de riktige dokumentene.
  • Det juridiske navnet og fødselsdatoen som er registrert, samsvarer med det som vises på legitimasjonen din med bilde. Hvis ikke, må du oppdatere kontoen slik at den samsvarer med legitimasjonen.
  • Statsborgerskapet ditt samsvarer med landet som utstedte passet. Hvis ikke, oppdater statsborgerskapet.
  • Hvis du sender inn et Emirates ID-kort, må Emirates ID-nummeret på kontoen samsvare med nummeret som vises på ID-en din. Hvis du ikke bor i FAE, må du sørge for at du i stedet har skrevet inn passnummeret i dette feltet, og at det samsvarer med nummeret i passet ditt.

Hvis du kan bekrefte at du har prøvd alt ovenfor og fortsatt opplever problemer, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for hjelp.

Jeg har problemer med å bekrefte handelslisensen min

Sørg for at du har prøvd følgende:

  • Du tar et tydelig bilde av dokumentene dine, og du verken skanner eller tar et skjermbilde av dem. Hvis dokumentene dine ble utstedt til deg digitalt, må du sørge for at du sender inn originale PDF-kopier hvor alle originale sider er inkludert.
  • Dokumentene dine har ikke blitt endret eller redigert på noen måte. Ikke sladd eller sensurer deler av dem, og ikke inkluder egne vannmerker. Sørg for at hele dokumentet er innenfor rammen og at alle fire kantene er synlige.
  • The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
  • Alle lederne som er oppført på handelslisensen, er oppført på kontoen og har rollen som «executive». Hvis ikke, oppdater personene på kontoen og rollene deres slik at de samsvarer med det som står på handelslisensen.

Hvis du kan bekrefte at du har prøvd alt ovenfor og fortsatt opplever problemer, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for hjelp.

Jeg har problemer med å bekrefte stiftelsesdokumentet mitt.

Sørg for at alle personer som er oppført i stiftelsesdokumentet som eier, samtidig er oppført som eier på Shopify Payments-kontoen. Du bør oppdatere eierne som er oppført på kontoen, slik at de samsvarer 1:1 med stiftelsesdokumentet før du sender inn. Legg til eventuelle manglende eiere som vises i stiftelsesdokumentet, men som ikke er lagt inn på kontoen. Du bør også fjerne eventuelle ekstra eiere fra kontoen som ikke gjenspeiles i stiftelsesdokumentet.

Hvis stiftelsesdokumentet angir at du eies av et holdingselskap, må du i tillegg oppgi stiftelsesdokumentet eller et tilsvarende dokument som forklarer eierskapet til holdingselskapet.

Hvis du må sende inn flere stiftelsesdokumenter, sender du inn alle som en enkelt, kombinert fil i rekkefølge. Inkluder en forside med et flytskjema eller diagram som illustrerer eierskapskjeden og forholdet mellom hver enhet og enkeltperson som eier.

Hvis du fortsatt har problemer med å bekrefte dette dokumentet, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Ofte stilte spørsmål

Se gjennom følgende ofte stilte spørsmål om Shopify Payments-kravene i De forente arabiske emirater.

Hvorfor trenger Shopify Emirates ID-nummeret mitt når jeg allerede har oppgitt bedriftens registreringsnummer?

Selv om du registrerer deg som en registrert juridisk enhet med et CRN, må du oppgi Emirates ID-numrene til personene som er registrert, slik at identiteten deres kan bekreftes.

Shopifys bankpartnere er pålagt av lovgivningen i De forente arabiske emirater å bekrefte identiteten til personene som er knyttet til bedriften, inkludert hvem de er og hvor de befinner seg.

Kommer kundene mine til å kunne se bedriftsinformasjonen min?

Noen ganger. Bedriftens navn, telefonnummer og forretningsadresse kan være inkludert på kundenes kredittkortutskrifter, men hva som vises, varierer avhengig av finansinstitusjonen deres. Personopplysninger om eiere og styremedlemmer, for eksempel navn eller hjemmeadresse, blir aldri gjort offentlig tilgjengelig.

Kontoen min var allerede bekreftet. Hvorfor blir jeg bedt om å oppgi ny informasjon?

Shopify og deres bankpartnere er pålagt å holde forhandlerinformasjon oppdatert i samsvar med endrede forskrifter i De forente arabiske emirater. Selv etter at kontoen din er bekreftet, kan du bli kontaktet for å oppgi ytterligere eller oppdatert informasjon. Dette kan skje av følgende årsaker:

  • Myndighetskravene i De forente arabiske emirater har endret seg, og det kreves ytterligere dokumentasjon.
  • Den eksisterende informasjonen din har utløpt, og det kreves ny dokumentasjon.
  • Endringer i bedriftens struktur, eierskap eller adresse krever oppdatert bekreftelse.

For å løse dette må du se gjennom forespørselen i Shopify-administratoren og oppgi den oppdaterte informasjonen eller dokumentene det bes om. Sørg for at opplysningene du oppgir samsvarer med gjeldende offentlig dokumentasjon.

Hvordan oppdaterer jeg kontoinformasjonen for Shopify Payments?

Hvis du blir bedt om å fullføre kontobekreftelsen, kan du gjøre oppdateringer av informasjonen fra bekreftelsessiden, i tillegg til å sende inn eventuelle dokumenter det bes om.

Utenom bekreftelsesprosessen kan butikkens kontoeier oppdatere disse opplysningene via Innstillinger > Generelt > Bedriftsdetaljer. Klikk på de tre prikkene ved siden av bedriftsenheten, og klikk deretter på «rediger» for å oppdatere bedriftens informasjon, inkludert bedriftstype.

Vær oppmerksom på at eventuelle endringer du gjør her, automatisk sendes til våre bankpartnere for gjennomgang, og den nye informasjonen kjøres gjennom deres bekreftelsesprosess på nytt. Det er mulig at endringene bekreftes automatisk, men du kan også bli bedt om å levere støttedokumenter.

Hvis du har problemer med denne prosessen, kan du kontakte Shopify Support for å få hjelp.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om Shopify Payments i De forente arabiske emirater

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du samle inn følgende informasjon for å bidra til å løse problemet raskere:

  • Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har mottatt, der sensitiv informasjon som bankkontonumre er sladdet
  • Bedriftstypen du valgte under oppsettet
  • Det spesifikke trinnet der du støtte på problemet
  • Nettleseren og enheten du bruker
  • Eventuelle dokumenter du allerede har lastet opp, og innsendingsstatusen som vises på siden i administratorpanelet

Hvis du har denne informasjonen klar, kan Shopifys brukerstøtte hjelpe deg mer effektivt.