Hjelp
Logg på

Krav til bankkonto og personopplysninger for Shopify Payments i New Zealand

Før du kan bruke Shopify Payments på New Zealand, må du forstå kravene som er på plass for å overholde regelverket og for å forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikkelen forklarer hvorfor personopplysninger samles inn, de godkjente dokumentasjonstypene og gir veiledning for å sikre at dokumentasjonen din oppfyller de nødvendige kriteriene.

På denne siden

Krav for å bruke Shopify Payments på New Zealand

Før du bruker Shopify Payments på New Zealand, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

  • Godkjente bedriftstyper: Enkelte typer bedrifter og tjenester kan ikke bruke Shopify Payments. For å sjekke om du kan bruke Shopify Payments, kan du se listen over forbudte og begrensede bedrifter for Shopify Payments New Zealand.
  • Krav til bankkonto: Bankkontoen din må oppfylle følgende krav før du kan koble den til Shopify Payments:
    • Bankkontoen er en fullverdig brukskonto i en bank på New Zealand i valutaen NZD.
    • Bankkontoen er kvalifisert for overføringer med Bulk Electronic Clearing System (BECS).

Ikke-støttede bankkontotyper

Enkelte bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper støttes ikke:

  • Brukskontoer som bare godtar bankoverføringer: Disse kontoene fungerer ikke med Shopify Payments.
  • Sparekontoer: Sparekontoer kan ikke brukes for utbetalinger fra Shopify Payments.
  • Fler-valutakontoer: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig støttes ikke.
  • Pengeoverføringstjenester: Tjenester som etterligner bankkontoer, som for eksempel enkelte fintech-plattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.

Selv om virtuelle kontoer som ikke er fra Shopify støttes, kan du oppleve flere mislykkede utbetalinger med disse kontoene.

Kontakt banken for å bekrefte om kontoen kan godta overføringstypen som er oppført for området ditt.

Formålet med innsamling av opplysninger

Shopify og deres bankpartnere er pålagt å samle inn og bekrefte informasjon om deg og bedriften for å overholde regelverk i New Zealand som skal forhindre økonomisk kriminalitet. Etter hvert som lokale regler og forskrifter endres, kan du bli kontaktet av Shopify og bankpartnerne våre for å oppgi ytterligere informasjon gjennom hele levetiden til Shopify Payments-kontoen.

Informasjonen som samles inn, brukes til å bekrefte bedriftens identitet, identiteten til enkeltpersoner som er knyttet til bedriften, og forholdet mellom disse.

Shopify sender aldri dokumentasjon til deg i posten. Viktige dokumenter eller kommunikasjon sendes på e-post, eller gjøres digitalt tilgjengelig for butikkeieren på siden Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren.

Les Shopifys personvernerklæring for å finne ut hvordan opplysningene dine holdes konfidensielle og trygge.

Påkrevde person- og bedriftsopplysninger for å aktivere Shopify Payments på New Zealand

Du må identifisere bedriftstypen din korrekt, ettersom den avgjør hvilke opplysninger du må oppgi.

Hvis du ikke har et New Zealand Business Number (NZBN):

  • Veldedige og ideelle organisasjoner bør velge Ikke-registrert ideell organisasjon.
  • Alle andre bedrifter uten et NZBN bør velge Person.

Hvis du har et NZBN, fortsetter du slik:

  • Hvis virksomhetsdokumentasjonen din viser «sole trader» eller «sole proprietorship», bør du velge Enkeltpersonforetak.
  • Hvis virksomhetsdokumentasjonen din inneholder ordet «partnership», må du velge Partnerskap.
  • Registrerte ideelle organisasjoner, for eksempel ideelle selskaper, bør velge Registrert ideell organisasjon.
  • Ikke-registrerte ideelle eller veldedige organisasjoner bør velge Ikke-registrert ideell organisasjon.
  • Idrettsklubber, skoleklubber, hobbyklubber, lokalsamfunnsgrupper og andre lignende grupper bør velge Klubb, forening eller annen ideell organisasjon.
  • Alle andre bedriftstyper med NZBN må velge Selskap.

Hvis du trenger hjelp til å velge riktig bedriftstype, kan du bekrefte dette ved å snakke med en finansekspert.

Enkeltpersoner

Enkeltpersoner er enkeltpersonvirksomheter som ikke er registrert og driver privat virksomhet. Enkeltpersoner må oppgi følgende opplysninger:

  • Juridisk fornavn og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt slik det fremgår av offentlige dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse på New Zealand: Hjemmeadressen din, som må stemme overens med dokumentasjonen din.

Sørg for at navnet, fødselsdatoen og bostedsadressen din er korrekte, og at de samsvarer med den offentlig utstedte dokumentasjonen din. Hvis opplysningene dine ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato så de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om bilde-ID. Se listen over godkjente ID-dokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp dokumentasjon på adressen. Når du sender inn dette dokumentet må du sørge for at adressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Enkeltpersonforetak

Enkeltpersonforetak er bedrifter som er heleid av én person. Juridisk sett er eieren og bedriften samme enhet, og eieren er ansvarlig for bedriftens handlinger. Personen som vises i bedriftsregisteret ditt som eier, må være kontorepresentant og må oppgi følgende opplysninger:

  • Juridisk fornavn og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt slik det fremgår av offentlige dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse på New Zealand: Hjemmeadressen din, som må stemme overens med dokumentasjonen din.

Sørg for at navnet, fødselsdatoen og bostedsadressen din er korrekte, og at de samsvarer med den offentlig utstedte dokumentasjonen din. Hvis opplysningene dine ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato så de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om bilde-ID. Se listen over godkjente ID-dokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp dokumentasjon på adressen. Når du sender inn dette dokumentet må du sørge for at adressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Enkeltpersonforetak må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av det newzealandske foretaksregisteret.
  • New Zealand Business Number (NZBN): Bedriftens NZBN slik det fremgår av det newzealandske foretaksregisteret.
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Bedriftsadresse: Bedriftens offisielle, registrerte adresse slik den fremgår av det newzealandske foretaksregisteret.

Opplysningene dine bekreftes og sammenlignes med bedriftsregisteret på New Zealand. Sørg for å være nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for bedriftsbekreftelse. Når du sender inn dette dokumentet må du sørge for at det registrerte navnet, NZBN-nummeret og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Selskaper

Et selskap er en bedrift der egenkapitalen er delt inn i aksjer som eies av aksjonærer. Et selskap regnes som en egen juridisk enhet, atskilt fra personene som driver det. De har vanligvis også et styre.

Selskaper må oppnevne enten en reell eier eller en leder med beslutningsmyndighet som kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Juridisk fornavn og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt slik det fremgår av offentlige dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som må stemme overens med dokumentasjonen din.
  • Eierandel: Hvis aktuelt, prosentandelen du eier av bedriften.

Sørg for at navnet, fødselsdatoen og bostedsadressen din er korrekte, og at de samsvarer med den offentlig utstedte dokumentasjonen din. Hvis opplysningene dine ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato så de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om bilde-ID. Se listen over godkjente ID-dokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp dokumentasjon på adressen. Når du sender inn dette dokumentet må du sørge for at adressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Selskaper må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av det newzealandske foretaksregisteret.
  • New Zealand Business Number (NZBN): Bedriftens NZBN slik det fremgår av det newzealandske foretaksregisteret.
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Bedriftsadresse: Bedriftens offisielle, registrerte adresse slik den fremgår av det newzealandske foretaksregisteret.

Opplysningene dine bekreftes og sammenlignes med bedriftsregisteret på New Zealand. Sørg for å være nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for bedriftsbekreftelse. Når du sender inn dette dokumentet må du sørge for at det registrerte navnet, NZBN-nummeret og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Du må også oppgi alle andre som er reelle eiere av bedriften, eller som sitter i styret. Sørg for at du skriver inn navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står i de offentlige dokumentene deres. De kan bli nødt til å fremlegge bilde-ID eller adressebevis hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk ved hjelp av informasjonen som er oppgitt.

Partnerskap

Et partnerskap er en bedrift som eies av minst to partnere. Partnerskap har egenkapital, og partnerskapet er en egen enhet, atskilt fra eierne.

Partnerskap må utpeke en eier eller partner som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Juridisk fornavn og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt slik det fremgår av offentlige dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som må stemme overens med dokumentasjonen din.
  • Eierandel: Hvis aktuelt, prosentandelen du eier av bedriften.

Sørg for at navnet, fødselsdatoen og bostedsadressen din er korrekte, og at de samsvarer med den offentlig utstedte dokumentasjonen din. Hvis opplysningene dine ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato så de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om bilde-ID. Se listen over godkjente ID-dokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp dokumentasjon på adressen. Når du sender inn dette dokumentet må du sørge for at adressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av det newzealandske foretaksregisteret.
  • New Zealand Business Number (NZBN): Bedriftens NZBN slik det fremgår av det newzealandske foretaksregisteret.
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Bedriftsadresse: Bedriftens offisielle, registrerte adresse slik den fremgår av det newzealandske foretaksregisteret.

Opplysningene dine bekreftes og sammenlignes med bedriftsregisteret på New Zealand. Sørg for å være nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for bedriftsbekreftelse. Når du sender inn dette dokumentet må du sørge for at det registrerte navnet, NZBN-nummeret og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Du må også oppgi alle andre som også er partnere. Sørg for at du skriver inn navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står i de offentlige dokumentene deres. De kan bli nødt til å fremlegge bilde-ID eller adressebevis hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk ved hjelp av informasjonen som er oppgitt.

Registrerte veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere fortjeneste for aksjonærene. Hovedoppgaven er å tjene et offentlig eller samfunnsmessig formål.

En registrert ideell organisasjon er en egen juridisk enhet, atskilt fra medlemmene som har opprettet og driver den.

Veldedige organisasjoner må oppnevne en leder med beslutningsmyndighet som kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Juridisk fornavn og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt slik det fremgår av offentlige dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som må stemme overens med dokumentasjonen din.
  • Eierandel: Hvis aktuelt, prosentandelen du eier av bedriften.

Sørg for at navnet, fødselsdatoen og bostedsadressen din er korrekte, og at de samsvarer med den offentlig utstedte dokumentasjonen din. Hvis opplysningene dine ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato så de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om bilde-ID. Se listen over godkjente ID-dokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp dokumentasjon på adressen. Når du sender inn dette dokumentet må du sørge for at adressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Registrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av det newzealandske foretaksregisteret.
  • New Zealand Business Number (NZBN): Bedriftens NZBN slik det fremgår av det newzealandske foretaksregisteret.
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Bedriftsadresse: Bedriftens offisielle, registrerte adresse slik den fremgår av det newzealandske foretaksregisteret.

Opplysningene dine bekreftes og sammenlignes med bedriftsregisteret på New Zealand. Sørg for å være nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for bedriftsbekreftelse. Når du sender inn dette dokumentet må du sørge for at det registrerte navnet, NZBN-nummeret og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Du må også oppgi alle andre som sitter i styret eller som er sentrale beslutningstakere. Sørg for at du skriver inn navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står i de offentlige dokumentene deres. De kan bli nødt til å fremlegge bilde-ID eller adressebevis hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk ved hjelp av informasjonen som er oppgitt.

Uregistrerte veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere fortjeneste for aksjonærene. Hovedoppgaven er å tjene et offentlig eller samfunnsmessig formål.

En uregistrert ideell organisasjon er ikke en egen juridisk enhet, og er ikke atskilt fra medlemmene. Den er likevel formelt anerkjent som en veldedig organisasjon i New Zealand Charity Register.

Veldedige organisasjoner må oppnevne en leder med beslutningsmyndighet som kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Juridisk fornavn og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt slik det fremgår av offentlige dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som må stemme overens med dokumentasjonen din.
  • Eierandel: Hvis aktuelt, prosentandelen du eier av bedriften.

Sørg for at navnet, fødselsdatoen og bostedsadressen din er korrekte, og at de samsvarer med den offentlig utstedte dokumentasjonen din. Hvis opplysningene dine ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato så de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om bilde-ID. Se listen over godkjente ID-dokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp dokumentasjon på adressen. Når du sender inn dette dokumentet må du sørge for at adressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Uregistrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises i offentlige registre.
  • New Zealand Business Number (NZBN): Bedriftens NZBN slik det vises i det newzealandske foretaksregisteret. Hvis du ikke har et NZBN, merker du av i avmerkingsboksen «This business doesn't have a New Zealand Business Number (NZBN)».
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse slik den vises i offentlige registre.

Informasjonen din bekreftes og sammenlignes med offentlige registre, for eksempel det newzealandske foretaksregisteret. Vær spesielt oppmerksom på store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for bedriftsbekreftelse. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, NZBN (hvis oppgitt) og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, stemmer nøyaktig overens med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet ved behov. Se gjennom listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Du må også oppgi alle andre som sitter i styret eller som er sentrale beslutningstakere. Sørg for at du skriver inn navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står i de offentlige dokumentene deres. De kan bli nødt til å fremlegge bilde-ID eller adressebevis hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk ved hjelp av informasjonen som er oppgitt.

Klubb, forening eller annen ideell organisasjon

En klubb, forening eller annen ideell organisasjon er en uformell bedriftstype som omfatter ulike typer ideelle sammenslutninger, inkludert sosiale klubber, kulturelle foreninger og lignende enheter. For eksempel skoler, kirker osv.

Hensikten er ikke å drive virksomheten med fortjeneste, men heller å opprettholde gruppen til fordel for fellesskapet. Disse gruppene står ikke i veldedighetsregisteret, men vil ha et NZBN for å drive virksomhet.

En klubb, forening eller annen ideell organisasjon må oppnevne en person med sentral beslutningsmyndighet som kontorepresentant, og angi at denne personen er en leder. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Juridisk fornavn og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt slik det fremgår av offentlige dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som må stemme overens med dokumentasjonen din.
  • Eierandel: Hvis aktuelt, prosentandelen du eier av bedriften.

Sørg for at navnet, fødselsdatoen og bostedsadressen din er korrekte, og at de samsvarer med den offentlig utstedte dokumentasjonen din. Hvis opplysningene dine ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato så de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om bilde-ID. Se listen over godkjente ID-dokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp dokumentasjon på adressen. Når du sender inn dette dokumentet må du sørge for at adressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Klubber, foreninger og andre ideelle organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av det newzealandske foretaksregisteret.
  • New Zealand Business Number (NZBN): Bedriftens NZBN slik det fremgår av det newzealandske foretaksregisteret.
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Bedriftsadresse: Bedriftens offisielle, registrerte adresse slik den fremgår av det newzealandske foretaksregisteret.

Opplysningene dine bekreftes og sammenlignes med bedriftsregisteret på New Zealand. Sørg for å være nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for bedriftsbekreftelse. Når du sender inn dette dokumentet må du sørge for at det registrerte navnet, NZBN-nummeret og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Du må også oppgi alle andre som er sentrale beslutningstakere. Hvis du har et styre, skal styret inkluderes på kontoen. Sørg for at du skriver inn navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står i de offentlige dokumentene deres. De kan bli nødt til å fremlegge bilde-ID eller adressebevis hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk ved hjelp av informasjonen som er oppgitt.

Godkjente dokumenttyper

Denne delen forklarer hvilke typer dokumenter du kan bruke for å bekrefte kontoen din.

Identitetsdokumenter

Navnet og fødselsdatoen på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen som vises i identitetsdokumentet du sender inn, og dokumentene må være gyldige og ikke utløpt. Følgende dokumenter godtas som identitetsbevis:

  • Pass
  • Førerkort – det kreves bilder av forsiden og baksiden.
  • Nødreisedokument fra New Zealand
  • Reisedokument for flyktninger fra New Zealand
  • Identitetsbevis fra New Zealand

Adressedokumenter

Navnet og adressen på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen som vises i adressedokumentene du sender inn, og alle dokumenter må vise en utstedelsesdato fra de siste 6 månedene. Følgende dokumenter godtas som adressebevis:

  • Husholdningsregning
  • Kontoutskrift
  • Dokument fra et sentralt statlig organ
  • Brev fra kommunen
  • Signert leieavtale
  • Dokumenter fra manntallet
  • Forsikringspolise
  • Melding/krav om bilregistrering

Dokumenter for bedriftsbekreftelse

Dokumentene må tydelig vise navnet på den juridiske enheten, NZBN-nummer og bedriftens adresse, og opplysningene på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen som vises i dokumentene du sender inn. Følgende dokumenter godtas for bedriftsbekreftelse:

  • Newzealandsk utdrag fra forretningsnummerregisteret
  • Bedriftsutdrag fra New Zealand Companies Office
  • Newzealandsk firmaattest
  • Newzealandsk samsvarsattest
  • Stiftelsesdokument
  • Kontoutskrift fra en finansinstitusjon
  • Brev fra offentlig myndighet

Sikre samsvar for dokumentasjon

Når du sender inn dokumentene, må du sørge for at de oppfyller de nødvendige kriteriene. Gå gjennom følgende retningslinjer for å sikre at kravene overholdes:

  • Nøyaktighet: Sørg for at informasjonen i dokumentene samsvarer med det du har angitt i Shopify Payments-kontoen. Oppdater kontoen slik at den samsvarer med dokumentene, om nødvendig.
  • Tydelighet og lesbarhet: Pass på at dokumentene er tydelige og store nok til å leses. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
  • Fullstendighet: Sørg for at alle nødvendige opplysninger er synlige på dokumentet. Se gjennom de godkjente dokumenttypene som er oppført på denne siden for å forstå hvilke opplysninger som må være med på dokumentet.
  • Originaldokumentasjon: Ta et originalt bilde av dokumentet med et kamera. Ikke kopier, skann eller ta skjermbilde av dokumentene. Ikke lim inn bilder av dokumenter i andre dokumenter. Ikke ta bilder av dataskjermer eller utskrifter.
    • Hvis dokumentet ble utstedt til deg digitalt, må du oppgi PDF-filen med alle sider slik den opprinnelig ble gitt til deg, uten endringer.
  • Gyldighet: Sørg for at bilde-ID ikke er utløpt og at adressebeviset er nylig utstedt. Hvis du oppgir bevis for bedriftsregistrering, må bedriften din fortsatt være aktivt registrert og uten anmerkninger.

Feilsøking av vanlige problemer

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du se gjennom disse vanlige problemene ved introduksjon og løsningene på dem.

Dokumentet mitt ble avvist

Sørg for at informasjonen på kontoen din samsvarer nøyaktig med dokumentet, og oppdater kontoen ved behov. Hvis dokumentene fortsatt blir avvist, kan du se følgende deler på denne siden:

Adressen min kan ikke bekreftes automatisk

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, blir du bedt om å oppgi et dokument som bevis på adresse. Dokumenter som bevis på adresse må inneholde fullt navn og hjemmeadresse, og må være en av de godkjente dokumenttypene. Før du laster opp dokumentet:

  1. Bekreft at adressen på Shopify Payments-kontoen samsvarer nøyaktig med adressen i dokumentet for bevis på adresse.
  2. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.
  3. Bekreft at dokumentet inneholder ditt eget, fulle navn. Hvis du har en faktura for kommunale tjenester i noen andres navn, må du oppgi et annet dokument.
  4. Last opp et tydelig bilde av dokumentet.
Betalingen vises som ventende

Sjekk bestillingens tidslinje for å bekrefte om betalingen var vellykket. Hvis betalingen mislyktes, må du opprette et nytt bestillingsutkast og sende det til kunden for å innhente betalingen.

Utbetalingene mine mislykkes med en virtuell bankkonto

Virtuelle bankkontoer som Revolut og Payoneer godtas for utbetalinger, men har en høyere feilrate for utbetalinger enn tradisjonelle bankkontoer. Utbetalinger kan også mislykkes hvis navnet på utbetalingsmottakeren ikke samsvarer med navnet banken har registrert. Hvis utbetalingene dine mislykkes, må du verifisere at navnet på Shopify Payments-kontoen samsvarer med bankopplysningene dine, eller vurdere å bruke en standard bankkonto i stedet.

Jeg har ikke et NZBN, men blir bedt om å oppgi et

Enkeltpersonforetak, partnerskap og aksjeselskaper krever et New Zealand Business Number (NZBN) for å konfigurere og bekrefte Shopify Payments. Hvis du ikke har et NZBN, er du kanskje registrert med feil bedriftstype.

Hvis du holder på å konfigurere kontoen, går du tilbake til delen Bedriftstype og velger enten Enkeltperson eller Ikke-registrert ideell organisasjon. Sistnevnte bør bare velges hvis du samtidig er registrert som en veldedig eller ideell organisasjon på New Zealand. Hvis ikke, bør du velge Enkeltperson.

Utenom bekreftelsesprosessen kan butikkens kontoeier oppdatere disse opplysningene under Innstillinger > Generelt > Bedriftsinformasjon. Klikk på de tre prikkene ved siden av forretningsenheten din, og klikk deretter på «rediger» for å oppdatere bedriftens opplysninger, inkludert bedriftstype.

Hvis du har problemer med denne prosessen, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte for å få hjelp.

Vanlige spørsmål

Se gjennom disse vanlige spørsmålene om krav til Shopify Payments i New Zealand.

Hvorfor trenger dere bilde-ID og personopplysninger hvis jeg er et selskap, partnerskap eller ideell organisasjon?

Selv om du er registrert som et selskap, partnerskap eller ideell organisasjon, er bankpartnerne Shopify samarbeider med, pålagt av forskrifter i New Zealand å verifisere identiteten til personene som er tilknyttet bedriften.

Jeg er statsborger i New Zealand, men bor ikke der for tiden. Kan jeg bruke Shopify Payments i New Zealand?

Hvis bedriftstypen er enkeltperson eller enkeltpersonforetak, må du bo i New Zealand for å være kvalifisert for Shopify Payments i New Zealand. Hvis du ikke bor i New Zealand for tiden, bør du opprette en Shopify Payments-konto for området der du bor.

Oppdater butikkadressen til din nåværende lokalisasjon. Hvis lokalisasjonen din er kvalifisert for Shopify Payments, kan du opprette en Shopify Payments-konto for det området i stedet.

Hvis du er et partnerskap, aksjeselskap eller en ideell organisasjon, trenger du ikke personlig å bo i New Zealand, men bedriften må være registrert der og ha en forretningsadresse i New Zealand. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Kontoen min var allerede verifisert. Hvorfor blir jeg bedt om å oppgi ny informasjon?

Offentlige krav og kravene fra finansielle partnere og kortnettverkene deres endres over tid. Når dette skjer, kan du måtte oppgi tilleggsinformasjon for å opprettholde samsvar. Du mottar disse forespørslene via et banner eller varsel i administratorpanelet og en tilhørende e-post. Du må fullføre disse forespørslene for å fortsette å bruke Shopify Payments.

Hvordan oppdaterer jeg kontoinformasjonen min for Shopify Payments?

Hvis du blir bedt om å fullføre kontobekreftelse, kan du oppdatere opplysningene dine på bekreftelsessiden, og samtidig sende inn eventuelle dokumenter det bes om.

Utenom bekreftelsesprosessen kan butikkens kontoeier oppdatere disse opplysningene under Innstillinger > Generelt > Bedriftsinformasjon. Klikk på de tre prikkene ved siden av forretningsenheten din, og klikk deretter på «rediger» for å oppdatere bedriftens opplysninger, inkludert bedriftstype.

Merk at alle endringer du gjør her, automatisk sendes til bankpartnerne våre for gjennomgang, og at de nye opplysningene kjøres gjennom bekreftelsesprosessen deres på nytt. Det er mulig at endringene bekreftes automatisk, men du kan også bli bedt om å sende inn støttedokumenter.

Hvis du har problemer med denne prosessen, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte for å få hjelp.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om Shopify Payments i New Zealand

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du finne frem følgende informasjon for å bidra til å løse problemet raskere:

  • Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har mottatt, med sensitiv informasjon som bankkontonumre fjernet
  • Bedriftstypen du valgte under oppsettet
  • Ditt New Zealand Business Number (NZBN), hvis aktuelt
  • Det spesifikke trinnet der problemet oppstod
  • Nettleseren og enheten du bruker
  • Bankkontotype og valuta, uten å dele hele kontonummeret
  • Eventuelle dokumenter du har lastet opp, og når du lastet dem opp

Å ha denne informasjonen klar hjelper Shopifys brukerstøtte med å hjelpe deg mer effektivt.