Krav til bankkonto og personopplysninger for å bruke Shopify Payments i Gibraltar

Før du bruker Shopify Payments i Gibraltar, må du forstå kravene som gjelder for å overholde forskrifter og forhindre økonomisk kriminalitet. Når du konfigurerer Shopify Payments, må du oppgi personopplysninger for bekreftelse, sende inn godkjente typer dokumentasjon og sørge for at innsendingene oppfyller spesifikke samsvarskriterier.

På denne siden

Krav for å bruke Shopify Payments i Gibraltar

Før du bruker Shopify Payments i Gibraltar, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

Kvalifiserte bedriftstyper: Enkelte typer bedrifter og tjenester har ikke tillatelse til å bruke Shopify Payments. For å avgjøre om bedriften din er kvalifisert, kan du se listen over forbudte bedriftstyper for Gibraltar i Shopify Payments' tjenesteavtale.
Bankkontokrav: Bankkontoen må oppfylle følgende krav før du kan koble den til Shopify Payments:
- Bankkontoen må være i GBP-valuta.
- Bankkontoen må være kvalifisert for overføringer i Single Euro Payments Area (SEPA).
- Bankkontoen må ha et internasjonalt bankkontonummer (IBAN) som starter med en av følgende landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Ikke-støttede bankkontotyper

Enkelte bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper støttes ikke:

Brukskontoer som bare godtar bankoverføringer: Disse kontoene fungerer ikke med Shopify Payments.
Sparekontoer: Sparekontoer kan ikke brukes til utbetalinger fra Shopify Payments.
Fler-valutakontoer: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
Pengeoverføringstjenester: Tjenester som etterligner bankkontoer, som for eksempel enkelte fintech-plattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.

Selv om virtuelle kontoer som ikke er fra Shopify støttes, kan du oppleve flere utbetalingsfeil med disse kontoene.

For å bekrefte om kontoen kan godta overføringstypen som er oppført for området ditt, kan du kontakte banken din.

Formålet med innsamling av opplysninger

Shopify og deres bankpartnere er pålagt å samle inn og bekrefte informasjon om deg og bedriften for å overholde forskrifter i Gibraltar som er utformet for å forhindre økonomisk kriminalitet. Ettersom lokale regler og forskrifter utvikler seg, kan du bli kontaktet av Shopify og deres bankpartnere for å oppgi tilleggsinformasjon i løpet av levetiden til Shopify Payments-kontoen.

Opplysningene som samles inn brukes til å bekrefte identiteten til bedriften, identiteten til enkeltpersoner knyttet til bedriften og arten av forholdet mellom de to.

Shopify sender aldri dokumentasjon til deg i posten. Alle viktige dokumenter eller kommunikasjon sendes på e-post, eller gjøres digitalt tilgjengelig for butikkeieren på siden Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren.

Les Shopifys personvernerklæring for å finne ut mer om hvordan opplysningene dine holdes konfidensielle og trygge.

Nødvendige person- og bedriftsopplysninger for å aktivere Shopify Payments i Gibraltar

Du må angi riktig bedriftstype, fordi den avgjør hvilke opplysninger du må oppgi.

Hvis du ikke har registrert deg hos en offentlig etat, eller hvis du har registrert deg, men driver virksomheten som et enkeltpersonforetak, velger du virksomhetstypen Enkeltperson / enkeltpersonforetak.

Hvis du har registrert bedriften din og har et organisasjonsnummer, velger du bedriftstype basert på følgende veiledning:

Partnerskap med organisasjonsnummer, som LLP eller LP, må velge bedriftstypen Registrert partnerskap.
Ideelle organisasjoner med organisasjonsnummer må velge bedriftstypen Registrert ideell organisasjon.
Alle andre bedrifter med organisasjonsnummer, som for eksempel LTD, må velge bedriftstypen Aksjeselskap.

Hvis du har en registrert bedrift, men ikke har et organisasjonsnummer, velger du bedriftstype basert på følgende veiledning:

Partnerskap uten organisasjonsnummer må velge bedriftstypen Uregistrert partnerskap.
Ideelle og veldedige organisasjoner som ikke har organisasjonsnummer må velge bedriftstypen Uregistrert ideell organisasjon.

Hvis du ikke er sikker på hvilken bedriftstype du skal velge, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp med å velge riktig.

Enkeltpersoner / enkeltpersonforetak

Enkeltpersoner er bedrifter med én enkelt eier som ikke har registrert seg hos myndighetene og driver privat. Enkeltpersonforetak er bedrifter med én enkelt eier som er registrert hos myndighetene med sine personopplysninger. Begge er bedrifter som eies og kontrolleres av én enkeltperson som bor i Gibraltar. Dette inkluderer frilansere og selvstendig næringsdrivende i små bedrifter.

Disse bedriftstypene behandles på samme måte og må oppgi de samme opplysningene. Enkeltpersoner og enkeltpersonforetak må oppgi:

Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse i Gibraltar: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen stemmer og du likevel mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre én av følgende oppgaver:

Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene hvis nødvendig.

Aksjeselskaper (LTD)

Et aksjeselskap er en bedrift der egenkapitalen er delt inn i aksjer som eies av aksjonærer. Et selskap anses som en egen juridisk enhet, atskilt fra personene som driver det. De har vanligvis også et styre.

Aksjeselskaper må oppnevne enten en berettiget eier eller en leder med beslutningsmyndighet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen i prosent som du har i bedriften.

Hvis informasjonen stemmer og du likevel mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre én av følgende oppgaver:

Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene hvis nødvendig.

Private aksjeselskaper må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det er registrert i Companies House.
Registreringsnummer: Bedriftens registreringsnummer slik det er registrert i Companies House.
MVA-nummer (merverdiavgift): MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer for bedriften.
Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse slik den er registrert i Companies House.

Shopifys bankpartnere verifiserer opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Gibraltar. Sørg for at du bruker riktige store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis opplysningene du oppgir om bedriften ikke kan verifiseres, kan det hende du må sende inn et dokument for bedriftsverifisering. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, organisasjonsnummeret og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Du må også oppdatere informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se gjennom listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Hvis du er en berettiget eier av selskapet, må du også oppføre andre personer som er berettigede eiere. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemstedsadresse nøyaktig slik de er oppført i de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må oppgi ID med bilde eller bevis på adresse.

Eierne du oppgir må samsvare med eierne som er oppført i myndighetenes bedriftsregister. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre bekreftelsesprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller levere et dokument som beviser eierskap. Signering av bekreftelsen er den raskeste måten å løse avviket på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen din samsvarer nøyaktig med eierne som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen slik at den samsvarer med dokumentet hvis nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (helt eller delvis), må du signere bekreftelsen for å fullføre verifiseringen.

Hvis bedriften din ikke har eiere, blir du bedt om å enten signere en bekreftelse, eller i stedet levere et dokument som bekrefter styremedlemmene. Hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen din samsvarer nøyaktig med styremedlemmene som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen slik at den samsvarer med dokumentet hvis nødvendig.

Kommandittselskaper (LLP, LP)

Et kommandittselskap er en bedrift som eies av minst to partnere, som har registrert seg for kommersiell aktivitet og fått et organisasjonsnummer. Kommandittselskaper har eierandeler, og partnerskapet er en egen enhet, atskilt fra eierne.

Kommandittselskaper må utpeke en eier eller partner som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen sin. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen i prosent som du har i bedriften.

Hvis informasjonen stemmer og du likevel mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre én av følgende oppgaver:

Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene hvis nødvendig.

Kommandittselskaper må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det er registrert i Companies House.
Registreringsnummer: Bedriftens registreringsnummer slik det er registrert i Companies House.
MVA-nummer (merverdiavgift): MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer for bedriften.
Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse slik den er registrert i Companies House.

Shopifys bankpartnere verifiserer opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Gibraltar. Sørg for at du bruker riktige store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis du er eier eller partner, må du også oppføre andre personer som er eiere eller partnere. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemstedsadresse nøyaktig slik de er oppført i de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må oppgi ID med bilde eller bevis på adresse.

Uregistrerte partnerskap

Et uregistrert partnerskap er en bedrift eid av minst to partnere, som ikke har registrert seg for å få et organisasjonsnummer, men som har en partnerskapsavtale. I dette tilfellet anses eierne som den juridiske enheten, og bedriften er ikke en egen enhet.

Uregistrerte partnerskap må utpeke en eier som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen sin. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen i prosent som du har i bedriften.

Hvis informasjonen stemmer og du likevel mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre én av følgende oppgaver:

Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene hvis nødvendig.

Uregistrerte partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det er oppført i dokumentasjonen.
MVA-nummer (merverdiavgift): MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer for bedriften.
Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse slik den er oppført i dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere verifiserer opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Gibraltar. Sørg for at du bruker riktige store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis opplysningene du oppgir om bedriften ikke kan verifiseres, kan det hende du må sende inn et dokument for bedriftsverifisering. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Du må også oppdatere informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se gjennom listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Registrerte veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere overskudd for sine aksjonærer. Hovedformålet er å tjene et offentlig eller samfunnsnyttig formål. Registrerte veldedige organisasjoner har registrert seg for kommersielle formål og fått et organisasjonsnummer.

Registrerte veldedige organisasjoner må utpeke enten en direktør eller en leder med beslutningsmyndighet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen i prosent som du har i bedriften.

Hvis informasjonen stemmer og du likevel mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre én av følgende oppgaver:

Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene hvis nødvendig.

Registrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det er registrert i Companies House.
Registreringsnummer: Bedriftens registreringsnummer slik det er registrert i Companies House.
MVA-nummer (merverdiavgift): MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer for bedriften.
Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse slik den er registrert i Companies House.

Shopifys bankpartnere verifiserer opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Gibraltar. Sørg for at du bruker riktige store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis du sitter i styret, må du også oppføre andre personer som sitter i styret eller som er viktige beslutningstakere. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemstedsadresse nøyaktig slik de er oppført i de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må oppgi ID med bilde eller bevis på adresse.

Styremedlemmene du oppgir må samsvare med styremedlemmene som er oppført i myndighetenes bedriftsregister. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre bekreftelsesprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller levere et dokument som bekrefter styreverv. Signering av bekreftelsen er den raskeste måten å løse avviket på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen din samsvarer nøyaktig med styremedlemmene som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen slik at den samsvarer med dokumentet hvis nødvendig.

Uregistrerte veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere overskudd for sine aksjonærer. Hovedformålet er å tjene et offentlig eller samfunnsnyttig formål. En uregistrert veldedig organisasjon har ikke et organisasjonsnummer, men er registrert hos lokale domstoler og har status som veldedig organisasjon.

Uregistrerte veldedige organisasjoner må utpeke en viktig beslutningstaker eller organisator som sin kontorepresentant, og merke vedkommende som en leder. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen i prosent som du har i bedriften.

Hvis informasjonen stemmer og du likevel mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre én av følgende oppgaver:

Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene hvis nødvendig.

Uregistrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det er oppført i dokumentasjonen.
MVA-nummer (merverdiavgift): MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer for bedriften.
Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse slik den er oppført i dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere verifiserer opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Gibraltar. Sørg for at du bruker riktige store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis opplysningene du oppgir om bedriften ikke kan verifiseres, kan det hende du må sende inn et dokument for bedriftsverifisering. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Du må også oppdatere informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se gjennom listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Godkjente dokumenttyper

Denne delen forklarer hvilke dokumenter du kan bruke til å verifisere identiteten din og bedriftsdetaljer.

Identitetsdokumenter

Navn og fødselsdato på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen i identitetsdokumentet du oppgir. Dokumentene må være gyldige og kan ikke være utløpt. Følgende dokumenter godtas som identitetsbevis:

Pass
Førerkort
Identitetskort

Adressedokumenter

Navn og adresse på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen i adressedokumentene du oppgir. ID-kort med bilde (for eksempel førerkort) kan bare sendes inn én gang, enten som identitetsdokument eller adressedokument. Hvis du allerede har sendt inn førerkortet som identitetsbevis, kan du ikke bruke det en gang til som bevis på adresse, og du må velge et annet dokument fra listen.

Alle dokumenter må ha en utstedelsesdato i løpet av de siste seks månedene, bortsett fra dokumenter med en egen utløpsdato. Følgende dokumenter godtas som bevis på adresse:

Faktura for faste utgifter
Kontoutskrift
Førerkort

Dokumenter for bedriftsverifisering

Følgende dokumenter godtas for bedriftsbekreftelse. De må tydelig vise navnet på den juridiske enheten, registreringsnummeret og bedriftens adresse. Opplysningene på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen i dokumentene du oppgir:

Dokument fra Companies House
Firmaattest

Eierskapsdokumenter

Følgende dokumenter godtas som bevis på eierskap eller styreverv, forutsatt at de viser det juridiske navnet på bedriften og de fullstendige navnene til alle eiere eller styremedlemmer.

Dokumenter som kan brukes til å bekrefte eiere:

Årsoppgjør
Firmaattest
Utskrift fra foretaksregisteret
Partnerskapsavtale
Aksjonærregister

Dokumenter som kan brukes til å bekrefte styremedlemmer:

Årsoppgjør
Firmaattest
Utskrift fra foretaksregisteret
Aksjonærregister

Enhver berettiget eier som er oppført i dokumentasjonen din, må også være oppført i Shopify Payments-kontoen og tildeles rollen som Eier. En berettiget eier er definert som noen som eier 25 % eller mer av bedriftens egenkapital. Oppdater informasjonen i kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet hvis nødvendig.

Hvis bedriften ikke har noen berettigede eiere, må du i stedet bekrefte styremedlemmene. I slike tilfeller er de ovennevnte dokumentene for styremedlemmer godkjent. Hvert styremedlem som er oppført i dokumentasjonen, må også være oppført i Shopify Payments-kontoen og tildeles rollen som Styremedlem. Oppdater informasjonen i kontoen slik at den samsvarer med dokumentet hvis nødvendig.

Hvis bedriften eies av et holdingselskap, må du først sørge for at eiere og styremedlemmer er riktig angitt, og deretter i stedet fullføre den digitale attestasjonsprosessen ved å trykke på Signer-knappen.

Sikre at dokumentasjonen er i samsvar

Når du sender inn dokumentene dine, må du sørge for at de oppfyller de nødvendige kriteriene. Gå gjennom følgende retningslinjer for å sikre at de overholdes:

Nøyaktighet: Sørg for at informasjonen i dokumentene samsvarer med det du har oppgitt i Shopify Payments-kontoen. Oppdater kontoen slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.
Tydelighet og lesbarhet: Sørg for at dokumentene er tydelige og store nok til å kunne leses. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
Fullstendighet: Sørg for at alle nødvendige opplysninger er synlige på dokumentet. Gå gjennom de godkjente dokumenttypene som er oppført på denne siden, for å forstå hvilke opplysninger som må inkluderes på dokumentet.
Originaldokumentasjon: Ta et originalbilde av dokumentet med et kamera. Ikke fotokopier, skann eller ta skjermbilde av dokumentene. Ikke lim inn bilder av dokumenter i andre dokumenter. Ikke ta bilder av dataskjermer eller utskrifter.
- Hvis dokumentet ble utstedt digitalt, må du sende inn PDF-filen med alle sider nøyaktig slik du mottok den, uten endringer.
Gyldighet: Sørg for at bilde-ID-er ikke har utløpt, og at adressebeviset er utstedt nylig. Hvis du oppgir bevis på bedriftsregistrering, må bedriften fortsatt være aktivt registrert og ha ordnede forhold.

Feilsøking av vanlige problemer

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du se gjennom disse vanlige introduksjonsproblemene og løsningene på dem.

Dokumentet mitt ble avvist.

Sørg for at informasjonen på kontoen samsvarer med informasjonen i dokumentet du sender inn, og oppdater kontoen slik at den stemmer overens med dokumentasjonen ved behov. Hvis dokumentene dine fortsatt blir avvist, kan du se følgende deler på denne siden:

Godkjente dokumenttyper: Hvilke dokumenter som godtas, og hvilken informasjon de må inneholde. Skjermbilder, utskrifter av nettsøk og skjermbilder fra registre godtas ikke.
Sikre samsvar for dokumentasjon: Krav til nøyaktighet, tydelighet, fullstendighet, originaldokumentasjon og gyldighet.

Utbetalingene mine er på vent etter oppdatering av bankkontoen.

Når du oppdaterer bankkontoinformasjonen i Shopify Payments, settes nye utbetalinger automatisk på vent av sikkerhetsmessige årsaker i 3–5 virkedager. Dette er en sikkerhetsfunksjon for å beskytte kontoen mot uautoriserte endringer.

I denne perioden gjelder følgende:

Alle utbetalinger som allerede er planlagt på oppdateringstidspunktet, sendes til den forrige bankkontoen din.
Nye utbetalinger opprettet etter oppdateringen holdes tilbake i 3–5 virkedager.
Når perioden på vent er over, begynner nye utbetalinger å behandles til den oppdaterte bankkontoen i henhold til utbetalingsplanen.

Denne tilbakeholdelsen kan ikke fjernes og gjelder for alle endringer av bankkonto.

Bedriftsinformasjonen min blir ikke verifisert.

Når du oppgir bedriftsinformasjon, må du sørge for at bedriftsnavn, organisasjonsnummer og adresse stemmer nøyaktig overens med det som står i Companies House. Dette omfatter:

Riktig bruk av store og små bokstaver
Riktig tegnsetting og mellomrom
Fullstendig bedriftsnavn slik det er registrert

Shopifys bankpartnere verifiserer informasjonen din automatisk ved å sammenligne den med offisielle registre. Selv små forskjeller kan føre til at verifiseringen mislykkes. Sørg for at dokumentasjonen du sender inn, inneholder foretaksnavn, organisasjonsnummer og forretningsadresse, og at disse opplysningene samsvarer med det som står på kontoen din. Oppdater kontoen slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.

Adressen min kan ikke verifiseres automatisk.

For Shopify Payments Gibraltar gjelder det at hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, blir du bedt om å enten fullføre selfie-prosessen eller å levere et adressebevis.

Det anbefales å fullføre selfie-prosessen. Personen som krever verifisering kan klikke på Selfie-knappen og deretter ta et bilde av sin gyldige legitimasjon med bilde og av seg selv for å bekrefte. Du kan fullføre selfie-prosessen i stedet for å oppgi et adressebevis.

Hvis du foretrekker å oppgi et dokument manuelt, kan du gjøre det i stedet. Adressebeviset må vise fullt navn og hjemmeadresse, og være én av dokumenttypene som vises her. Du må også sørge for følgende:

Adressen du har oppgitt i Shopify Payments-kontoen, samsvarer nøyaktig med adressen på adressebeviset.
Oppdater informasjonen i kontoen slik at den samsvarer med dokumentet ved behov.
Last opp et tydelig bilde av adressebeviset.
Dokumentet du laster opp, må vise ditt eget fulle navn. Hvis du for eksempel har en strømregning som står i en annens navn, må du fremlegge et annet dokument.

ID-kort med bilde (som førerkort) kan bare sendes inn én gang, enten som identitetsbekreftelse eller adressebekreftelse. Hvis du allerede har brukt førerkortet som legitimasjon, må du velge et annet dokument fra listen over godkjente adressedokumenter.

Eierinformasjonen min kan ikke bekreftes.

For Shopify Payments Gibraltar må du oppgi eierne dine slik at navnene som er oppført, samsvarer med eierne som er oppført for bedriften i myndighetenes bedriftsregister. Det anbefales at du slår opp eierinformasjonen i registeret og skriver inn navnene nøyaktig slik de vises der. Hvis du ikke har noen eiere, må du i stedet føre opp alle styremedlemmene på kontoen.

Hvis du har gjort dette, og eierskapet eller styrevervet fremdeles ikke kan bekreftes, anbefales det at du klikker på Signer-knappen på bekreftelsessiden din for å attestere digitalt at informasjonen du har oppgitt, er riktig.

Hvis du foretrekker det, kan du oppgi et dokument som bekrefter hvem eierne eller styremedlemmene dine er, i stedet for å bruke bekreftelsesprosessen. Informasjonen om eiere og styremedlemmer som du oppgir i Shopify Payments-kontoen, må samsvare med informasjonen i dokumentasjonen du laster opp. Hvis en eier eller et styremedlem er oppført i dokumentasjonen, men ikke lagt til i Shopify Payments-kontoen, må du legge til denne personen i kontoen og tildele rollen Eier eller Styremedlem. En liste over dokumenttyper som du kan oppgi for å bekrefte eierskap, er tilgjengelig her.

Du må sørge for at eierne og styremedlemmene på kontoen samsvarer fullstendig med dokumentasjonen. Ikke før opp ekstra eiere eller styremedlemmer som ikke vises i dokumentene.

Jeg ble bedt om et organisasjonsnummer, men jeg har ikke det.

Hvis du blir bedt om organisasjonsnummer, men ikke har et, kan det hende du er registrert med feil bedriftstype.

Hvis du holder på å konfigurere kontoen, går du tilbake til skjermbildet for valg av bedriftstype og velger Ansvarlig selskap eller Uregistrert ideell organisasjon, avhengig av selskapsstrukturen.

Hvis du allerede har satt opp kontoen og blir bedt om et organisasjonsnummer som en del av bekreftelsesprosessen, kan du oppdatere bedriftstypen ved å gå til Innstillinger > Generelt. Klikk på de tre prikkene ved siden av bedriftsdetaljene, og klikk deretter på Rediger. Hvis du har problemer med å oppdatere bedriftstypen, kan du kontakte Shopify Support for å få hjelp.

Hvis du ikke har et organisasjonsnummer og ingen av disse bedriftstypene passer for din bedrift, velger du Enkeltperson / Enkeltpersonforetak og tilordner en beslutningstaker eller eier som kontorepresentant.

Vanlige spørsmål

Se gjennom disse vanlige spørsmålene om kravene til Shopify Payments i Gibraltar.

Hvorfor trenger dere bildelegitimasjon eller adressebevis hvis jeg er et selskap, et partnerskap eller en ideell organisasjon?

Selv om du er registrert som et selskap, et partnerskap eller en ideell organisasjon, er Shopifys bankpartnere pålagt av lover og forskrifter i Gibraltar å verifisere identiteten til personene som er knyttet til bedriften, inkludert hvem de er og hvor de befinner seg.

Kan jeg bruke Shopify Payments Gibraltar hvis jeg ikke bor i Gibraltar?

Hvis bedriftstypen din er enkeltperson, må du bo i Gibraltar for å være kvalifisert for Shopify Payments Gibraltar. Hvis du ikke bor i Gibraltar for øyeblikket, må du opprette en Shopify Payments-konto for regionen du bor i.

Oppdater butikkadressen til ditt nåværende sted. Hvis stedet er kvalifisert for Shopify Payments, kan du opprette en Shopify Payments-konto for den regionen i stedet.

Hvis du er et partnerskap, et selskap eller en ideell organisasjon, er det ikke et krav at du personlig bor i Gibraltar, men bedriften må være registrert der og ha en forretningsadresse i Gibraltar. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Jeg har et enkeltpersonforetak. Hvordan oppgir jeg bedriftsinformasjon?

For verifisering av bedrift og identitet er Shopify bare pålagt å samle inn og verifisere personopplysningene til eieren hvis du har et enkeltpersonforetak. Velg bedriftstypen Enkeltperson / Enkeltpersonforetak i henhold til dette.

Hvis du har et enkeltpersonforetak, må du ikke prøve å registrere deg som en annen bedriftstype. Det kan føre til problemer med verifiseringen.

Jeg er et børsnotert selskap i Gibraltar. Hvilken bedriftstype skal jeg velge?

Velg Privat selskap. For bedrifts- og identitetsbekreftelse er prosessen for offentlige og privateide selskaper identisk. Du kan hoppe over delen i skjemaet for kontooppsett som ber deg om å legge til eiere. Du er ikke pålagt å oppføre noen berettigede eiere hvis du ikke har noen.

Hvis bedriften er et børsnotert selskap i Gibraltar, og du allerede har konfigurert Shopify Payments-kontoen og nå blir bedt om eierskapsinformasjon som en del av bekreftelsesprosessen, oppdaterer du eierskapsdetaljene for å gjenspeile at du ikke har noen eiere. Fjern rollen Eier fra alle personer som er registrert, og sørg i stedet for at alle styremedlemmer er oppført på kontoen og har fått tildelt rollen Styremedlem.

Du kan bli bedt om å bekrefte at det oppførte styret er korrekt. Hvis du kan bekrefte at det ser riktig ut, klikker du på Signer-knappen for å digitalt attestere informasjonen som er registrert.

Hvis du har problemer med denne prosessen, kan du kontakte Shopify Support for å få hjelp.

Kontoen min var allerede bekreftet. Hvorfor blir jeg bedt om å oppgi ny informasjon?

Over tid kan endringer i regelverk og oppdaterte krav fra Shopifys økonomiske partnere kreve at det innhentes tilleggsinformasjon fra kontoinnehavere. Disse gjennomgangene bidrar til å holde finansielle tjenester trygge og sikre.

Når disse endringene skjer, blir du varslet via et banner eller varsel i Shopify-administratoren og via en tilsvarende e-post. Du må fullføre disse forespørslene for å fortsette å bruke Shopifys finansielle tjenester.

Hvordan oppdaterer jeg kontoinformasjonen for Shopify Payments?

Hvis du blir bedt om å fullføre kontobekreftelsen, kan du oppdatere informasjonen din fra bekreftelsessiden, i tillegg til å sende inn eventuelle dokumenter det bes om.

Utenfor bekreftelsesprosessen kan butikkeieren oppdatere disse opplysningene via Innstillinger > Generelt > Bedriftsdetaljer. Klikk på de tre prikkene ved siden av den juridiske enheten, og klikk deretter på Rediger for å oppdatere informasjonen for den aktuelle bedriften, inkludert bedriftstype.

Vær oppmerksom på at eventuelle endringer du gjør her, automatisk sendes til bankpartnerne våre for gjennomgang, og den nye informasjonen kjøres gjennom bekreftelsesprosessen deres på nytt. Det er mulig at endringene bekreftes automatisk, men du kan også bli bedt om støttedokumenter.

Hva skjer hvis jeg ikke overholder fristen for bekreftelse?

Utbetalingene dine settes midlertidig på pause frem til bekreftelsesprosedyren er fullført. Etter at den første fristen er nådd og utbetalingene er midlertidig pauset, vil du kanskje se en ny frist. Denne angir når muligheten din til å godta bestillinger med Shopify Payments settes midlertidig på pause.

Alle disse pausene er midlertidige, og de oppheves automatisk etter at du har fullført bekreftelsen. Se administratorpanelet for fristene dine.

Fra og med juni 2026 har helt nye Shopify Payments Gibraltar-kontoer 90 dager på seg, regnet fra den første behandlede bestillingen, til å fullføre bekreftelsen. Hvis det går 90 dager, kan eventuelle bestillinger du har behandlet med Shopify Payments, bli automatisk refundert.

Disse retningslinjene for refusjon gjelder kun for europeiske land, og bare for helt nye kontoer opprettet i eller etter juni 2026. Hvis disse retningslinjene for refusjon gjelder for deg, vil advarsler informere butikkeieren om når de kan forvente at refusjonene blir behandlet.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte angående Shopify Payments i Gibraltar

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du finne frem følgende informasjon for å bidra til at problemet løses raskere:

Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har fått (sladd sensitiv informasjon som bankkontonumre)
Virksomhetstypen du valgte under oppsettet
Registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt
Det spesifikke trinnet der problemet oppstod
Nettleseren og enheten du bruker
Bankkontoopplysningene dine (landskode for IBAN, kontotype, valuta) uten å dele hele kontonummeret
Eventuelle dokumenter du har lastet opp, og når du lastet dem opp

Ved å ha denne informasjonen klar hjelper du Shopifys brukerstøtte med å bistå deg mer effektivt.