Krav til bankkonto og personopplysninger for å bruke Shopify Payments i Gibraltar

Før du bruker Shopify Payments i Gibraltar, må du forstå kravene som gjelder for å overholde forskrifter og forhindre økonomisk kriminalitet. Når du konfigurerer Shopify Payments, må du oppgi personopplysninger for bekreftelse, sende inn godkjente typer dokumentasjon og sørge for at innsendingene oppfyller spesifikke samsvarskriterier.

På denne siden

Krav for å bruke Shopify Payments i Gibraltar

Før du bruker Shopify Payments i Gibraltar, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

Kvalifiserte bedriftstyper: Enkelte typer bedrifter og tjenester har ikke tillatelse til å bruke Shopify Payments. For å avgjøre om bedriften din er kvalifisert, kan du se listen over forbudte bedriftstyper for Gibraltar i Shopify Payments' tjenesteavtale.
Bankkontokrav: Bankkontoen må oppfylle følgende krav før du kan koble den til Shopify Payments:
- Bankkontoen må være i GBP-valuta.
- Bankkontoen må være kvalifisert for overføringer i Single Euro Payments Area (SEPA).
- Bankkontoen må ha et internasjonalt bankkontonummer (IBAN) som starter med en av følgende landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Ikke-støttede bankkontotyper

Enkelte bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper støttes ikke:

Brukskontoer som bare godtar bankoverføringer: Disse kontoene fungerer ikke med Shopify Payments.
Sparekontoer: Sparekontoer kan ikke brukes til utbetalinger fra Shopify Payments.
Fler-valutakontoer: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
Pengeoverføringstjenester: Tjenester som etterligner bankkontoer, som for eksempel enkelte fintech-plattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.

Selv om virtuelle kontoer som ikke er fra Shopify støttes, kan du oppleve flere utbetalingsfeil med disse kontoene.

For å bekrefte om kontoen kan godta overføringstypen som er oppført for området ditt, kan du kontakte banken din.

Formålet med innsamling av opplysninger

Shopify og deres bankpartnere er pålagt å samle inn og bekrefte informasjon om deg og bedriften for å overholde forskrifter i Gibraltar som er utformet for å forhindre økonomisk kriminalitet. Ettersom lokale regler og forskrifter utvikler seg, kan du bli kontaktet av Shopify og deres bankpartnere for å oppgi tilleggsinformasjon i løpet av levetiden til Shopify Payments-kontoen.

Opplysningene som samles inn brukes til å bekrefte identiteten til bedriften, identiteten til enkeltpersoner knyttet til bedriften og arten av forholdet mellom de to.

Shopify sender aldri dokumentasjon til deg i posten. Alle viktige dokumenter eller kommunikasjon sendes på e-post, eller gjøres digitalt tilgjengelig for butikkeieren på siden Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren.

Les Shopifys personvernerklæring for å finne ut mer om hvordan opplysningene dine holdes konfidensielle og trygge.

Nødvendige person- og bedriftsopplysninger for å aktivere Shopify Payments i Gibraltar

Du må angi riktig bedriftstype, fordi den avgjør hvilke opplysninger du må oppgi.

Hvis du ikke har registrert deg hos en offentlig etat, eller hvis du har registrert deg, men driver virksomheten som et enkeltpersonforetak, velger du virksomhetstypen Enkeltperson / enkeltpersonforetak.

Hvis du har registrert bedriften din og har et organisasjonsnummer, velger du bedriftstype basert på følgende veiledning:

Partnerskap med organisasjonsnummer, som LLP eller LP, må velge bedriftstypen Registrert partnerskap.
Ideelle organisasjoner med organisasjonsnummer må velge bedriftstypen Registrert ideell organisasjon.
Alle andre bedrifter med organisasjonsnummer, som for eksempel LTD, må velge bedriftstypen Aksjeselskap.

Hvis du har en registrert bedrift, men ikke har et organisasjonsnummer, velger du bedriftstype basert på følgende veiledning:

Partnerskap uten organisasjonsnummer må velge bedriftstypen Uregistrert partnerskap.
Ideelle og veldedige organisasjoner som ikke har organisasjonsnummer må velge bedriftstypen Uregistrert ideell organisasjon.

Hvis du ikke er sikker på hvilken bedriftstype du skal velge, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp med å velge riktig.

Enkeltpersoner / enkeltpersonforetak

Enkeltpersoner er bedrifter med én enkelt eier som ikke har registrert seg hos myndighetene og driver privat. Enkeltpersonforetak er bedrifter med én enkelt eier som er registrert hos myndighetene med sine personopplysninger. Begge er bedrifter som eies og kontrolleres av én enkeltperson som bor i Gibraltar. Dette inkluderer frilansere og selvstendig næringsdrivende i små bedrifter.

Disse bedriftstypene behandles på samme måte og må oppgi de samme opplysningene. Enkeltpersoner og enkeltpersonforetak må oppgi:

Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse i Gibraltar: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.

Sørg for at navn, fødselsdato og hjemmeadresse er nøyaktige og at de samsvarer med den offentlig utstedte dokumentasjonen din. Hvis opplysningene dine ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato slik at de samsvarer med dokumentasjonen, og du kan bli bedt om bilde-ID. Se listen over godkjente ID-dokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp et dokument som bekrefter adressen. Når du oppgir dette dokumentet, må du sørge for at adressen som er oppført på kontoen din er helt lik adressen på dokumentet, og oppdatere informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Aksjeselskaper (LTD)

Et aksjeselskap er en bedrift der egenkapitalen er delt inn i aksjer som eies av aksjonærer. Et selskap anses som en egen juridisk enhet, atskilt fra personene som driver det. De har vanligvis også et styre.

Aksjeselskaper må oppnevne enten en berettiget eier eller en leder med beslutningsmyndighet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen i prosent som du har i bedriften.

Private aksjeselskaper må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det er registrert i Companies House.
Registreringsnummer: Bedriftens registreringsnummer slik det er registrert i Companies House.
MVA-nummer (merverdiavgift): MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer for bedriften.
Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse slik den er registrert i Companies House.

Shopifys bankpartnere verifiserer opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Gibraltar. Sørg for at du bruker riktige store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis opplysningene du oppgir om bedriften ikke kan verifiseres, kan det hende du må sende inn et dokument for bedriftsverifisering. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, organisasjonsnummeret og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Du må også oppdatere informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se gjennom listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Hvis du er en berettiget eier av selskapet, må du også oppføre andre personer som er berettigede eiere. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemstedsadresse nøyaktig slik de er oppført i de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må oppgi ID med bilde eller bevis på adresse.

Kommandittselskaper (LLP, LP)

Et kommandittselskap er en bedrift som eies av minst to partnere, som har registrert seg for kommersiell aktivitet og fått et organisasjonsnummer. Kommandittselskaper har eierandeler, og partnerskapet er en egen enhet, atskilt fra eierne.

Kommandittselskaper må utpeke en eier eller partner som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen sin. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen i prosent som du har i bedriften.

Kommandittselskaper må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det er registrert i Companies House.
Registreringsnummer: Bedriftens registreringsnummer slik det er registrert i Companies House.
MVA-nummer (merverdiavgift): MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer for bedriften.
Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse slik den er registrert i Companies House.

Shopifys bankpartnere verifiserer opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Gibraltar. Sørg for at du bruker riktige store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis du er eier eller partner, må du også oppføre andre personer som er eiere eller partnere. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemstedsadresse nøyaktig slik de er oppført i de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må oppgi ID med bilde eller bevis på adresse.

Uregistrerte partnerskap

Et uregistrert partnerskap er en bedrift eid av minst to partnere, som ikke har registrert seg for å få et organisasjonsnummer, men som har en partnerskapsavtale. I dette tilfellet anses eierne som den juridiske enheten, og bedriften er ikke en egen enhet.

Uregistrerte partnerskap må utpeke en eier som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen sin. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen i prosent som du har i bedriften.

Uregistrerte partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det er oppført i dokumentasjonen.
MVA-nummer (merverdiavgift): MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer for bedriften.
Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse slik den er oppført i dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere verifiserer opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Gibraltar. Sørg for at du bruker riktige store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis opplysningene du oppgir om bedriften ikke kan verifiseres, kan det hende du må sende inn et dokument for bedriftsverifisering. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Du må også oppdatere informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se gjennom listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Registrerte veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere overskudd for sine aksjonærer. Hovedformålet er å tjene et offentlig eller samfunnsnyttig formål. Registrerte veldedige organisasjoner har registrert seg for kommersielle formål og fått et organisasjonsnummer.

Registrerte veldedige organisasjoner må utpeke enten en direktør eller en leder med beslutningsmyndighet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen i prosent som du har i bedriften.

Registrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det er registrert i Companies House.
Registreringsnummer: Bedriftens registreringsnummer slik det er registrert i Companies House.
MVA-nummer (merverdiavgift): MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer for bedriften.
Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse slik den er registrert i Companies House.

Shopifys bankpartnere verifiserer opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Gibraltar. Sørg for at du bruker riktige store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis du sitter i styret, må du også oppføre andre personer som sitter i styret eller som er viktige beslutningstakere. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemstedsadresse nøyaktig slik de er oppført i de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må oppgi ID med bilde eller bevis på adresse.

Uregistrerte veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere overskudd for sine aksjonærer. Hovedformålet er å tjene et offentlig eller samfunnsnyttig formål. En uregistrert veldedig organisasjon har ikke et organisasjonsnummer, men er registrert hos lokale domstoler og har status som veldedig organisasjon.

Uregistrerte veldedige organisasjoner må utpeke en viktig beslutningstaker eller organisator som sin kontorepresentant, og merke vedkommende som en leder. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen i prosent som du har i bedriften.

Uregistrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det er oppført i dokumentasjonen.
MVA-nummer (merverdiavgift): MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer for bedriften.
Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse slik den er oppført i dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere verifiserer opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Gibraltar. Sørg for at du bruker riktige store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis opplysningene du oppgir om bedriften ikke kan verifiseres, kan det hende du må sende inn et dokument for bedriftsverifisering. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Du må også oppdatere informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se gjennom listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Godkjente dokumenttyper

Denne delen forklarer hvilke dokumenter du kan bruke til å verifisere identiteten din og bedriftsdetaljer.

Identitetsdokumenter

Navn og fødselsdato på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen i identitetsdokumentet du oppgir. Dokumentene må være gyldige og kan ikke være utløpt. Følgende dokumenter godtas som identitetsbevis:

Pass
Førerkort
Identitetskort

Adressedokumenter

Navn og adresse på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen i adressedokumentene du oppgir. ID-kort med bilde (for eksempel førerkort) kan bare sendes inn én gang, enten som identitetsdokument eller adressedokument. Hvis du allerede har sendt inn førerkortet som identitetsbevis, kan du ikke bruke det en gang til som bevis på adresse, og du må velge et annet dokument fra listen.

Alle dokumenter må ha en utstedelsesdato i løpet av de siste seks månedene, bortsett fra dokumenter med en egen utløpsdato. Følgende dokumenter godtas som bevis på adresse:

Faktura for faste utgifter
Kontoutskrift
Førerkort

Dokumenter for bedriftsverifisering

Følgende dokumenter godtas for bedriftsbekreftelse. De må tydelig vise navnet på den juridiske enheten, registreringsnummeret og bedriftens adresse. Opplysningene på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen i dokumentene du oppgir:

Dokument fra Companies House
Firmaattest

Sikre at dokumentasjonen er i samsvar

Når du sender inn dokumentene dine, må du sørge for at de oppfyller de nødvendige kriteriene. Se gjennom følgende retningslinjer for å sikre at kravene oppfylles:

Nøyaktighet: Sørg for at informasjonen i dokumentene stemmer overens med det du har angitt på Shopify Payments-kontoen din. Oppdater kontoen slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.
Tydelighet og lesbarhet: Sørg for at dokumentene er tydelige og store nok til å kunne leses. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
Fullstendighet: Sørg for at all nødvendig informasjon er synlig på dokumentet. Se gjennom de godkjente dokumenttypene som er oppført på denne siden for å forstå hvilken informasjon som må inkluderes i dokumentet.
Originaldokumentasjon: Ta et originalbilde av dokumentet med et kamera. Ikke fotokopier, skann eller ta skjermbilde av dokumentene. Ikke lim inn bilder av dokumenter i andre dokumenter. Ikke ta bilder av dataskjermer eller utskrifter.
- Hvis dokumentet ble utstedt til deg digitalt, må du oppgi PDF-filen med alle sider nøyaktig slik du opprinnelig mottok den, uten endringer.
Gyldighet: Sørg for at bilde-ID ikke har utløpt, og at adressebeviset nylig er utstedt. Hvis du oppgir bevis på foretaksregistrering, må bedriften fortsatt være aktivt registrert og ikke ha noen anmerkninger.

Feilsøking av vanlige problemer

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du se gjennom disse vanlige introduksjonsproblemene og løsningene på dem.

Dokumentet mitt ble avvist.

Sørg for at informasjonen på kontoen samsvarer med informasjonen i dokumentet du sender inn, og oppdater kontoen slik at den stemmer overens med dokumentasjonen ved behov. Hvis dokumentene dine fortsatt blir avvist, kan du se følgende deler på denne siden:

Godkjente dokumenttyper: Hvilke dokumenter som godtas, og hvilken informasjon de må inneholde. Skjermbilder, utskrifter av nettsøk og skjermbilder fra registre godtas ikke.
Sikre samsvar for dokumentasjon: Krav til nøyaktighet, tydelighet, fullstendighet, originaldokumentasjon og gyldighet.

Bankkontoopplysningene mine fungerer ikke.

Problemer med bankkontoen kan skyldes kontotyper som ikke støttes, eller feil formatering.

Kontotyper som ikke støttes:

Enkelte bankkontotyper kan ikke brukes med Shopify Payments i Gibraltar:

Sparekontoer: Kun brukskontoer kan brukes til utbetalinger.
Virtuelle bankkontoer: Selv om virtuelle kontoer teknisk sett støttes, har de en betydelig høyere feilrate for utbetalinger. Det anbefales å bruke en tradisjonell bankkonto når det er mulig.
Flervalutakontoer: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
Kontoer som kun godtar bankoverføringer: Kontoen må være kvalifisert for overføringer via Single Euro Payments Area (SEPA).

Krav til format:

Når du oppgir bankkontoopplysningene dine, må du sørge for at de er riktig formatert:

IBAN: Må starte med en av følgende landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.
Valuta: Kontoen må være i GBP.

Hvis utbetalingen mislykkes, må du kontrollere at du har oppgitt kontoinformasjonen i riktig format og bruker en kontotype som støttes.

Utbetalingene mine er på vent etter oppdatering av bankkontoen.

Når du oppdaterer bankkontoinformasjonen i Shopify Payments, settes nye utbetalinger automatisk på vent av sikkerhetsmessige årsaker i 3–5 virkedager. Dette er en sikkerhetsfunksjon for å beskytte kontoen mot uautoriserte endringer.

I denne perioden gjelder følgende:

Alle utbetalinger som allerede er planlagt på oppdateringstidspunktet, sendes til den forrige bankkontoen din.
Nye utbetalinger opprettet etter oppdateringen holdes tilbake i 3–5 virkedager.
Når perioden på vent er over, begynner nye utbetalinger å behandles til den oppdaterte bankkontoen i henhold til utbetalingsplanen.

Denne tilbakeholdelsen kan ikke fjernes og gjelder for alle endringer av bankkonto.

Bedriftsinformasjonen min blir ikke verifisert.

Når du oppgir bedriftsinformasjon, må du sørge for at bedriftsnavn, organisasjonsnummer og adresse stemmer nøyaktig overens med det som står i Companies House. Dette omfatter:

Riktig bruk av store og små bokstaver
Riktig tegnsetting og mellomrom
Fullstendig bedriftsnavn slik det er registrert

Shopifys bankpartnere verifiserer informasjonen din automatisk ved å sammenligne den med offisielle registre. Selv små forskjeller kan føre til at verifiseringen mislykkes. Sørg for at dokumentasjonen du sender inn, inneholder foretaksnavn, organisasjonsnummer og forretningsadresse, og at disse opplysningene samsvarer med det som står på kontoen din. Oppdater kontoen slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.

Adressen min kan ikke verifiseres automatisk.

Hvis adressen din ikke kan verifiseres automatisk, blir du bedt om å fremlegge et adressebevis. Adressebeviset må inneholde fullt navn og hjemmeadresse, og det må være en av de godkjente dokumenttypene. Du bør også sjekke følgende:

Adressen du har oppgitt i Shopify Payments-kontoen, samsvarer nøyaktig med adressen på adressebeviset.
Oppdater informasjonen i kontoen slik at den samsvarer med dokumentet ved behov.
Last opp et tydelig bilde av adressebeviset.
Dokumentet du laster opp, må vise ditt eget fulle navn. Hvis du for eksempel har en strømregning som står i en annens navn, må du fremlegge et annet dokument.

ID-kort med bilde (som førerkort) kan bare sendes inn én gang, enten som identitetsbekreftelse eller adressebekreftelse. Hvis du allerede har brukt førerkortet som legitimasjon, må du velge et annet dokument fra listen over godkjente adressedokumenter.

Jeg ble bedt om et organisasjonsnummer, men jeg har ikke det.

Hvis du blir bedt om organisasjonsnummer, men ikke har et, kan det hende du er registrert med feil bedriftstype.

Hvis du holder på å konfigurere kontoen, går du tilbake til skjermbildet for valg av bedriftstype og velger Ansvarlig selskap eller Uregistrert ideell organisasjon, avhengig av selskapsstrukturen.

Hvis du allerede har konfigurert kontoen og blir bedt om organisasjonsnummer som en del av verifiseringsprosessen, må du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp til å oppdatere bedriftstypen.

Hvis du ikke har et organisasjonsnummer og ingen av disse bedriftstypene passer for din bedrift, velger du Enkeltperson / Enkeltpersonforetak og tilordner en beslutningstaker eller eier som kontorepresentant.

Vanlige spørsmål

Se gjennom disse vanlige spørsmålene om kravene til Shopify Payments i Gibraltar.

Hvorfor trenger dere bildelegitimasjon eller adressebevis hvis jeg er et selskap, et partnerskap eller en ideell organisasjon?

Selv om du er registrert som et selskap, et partnerskap eller en ideell organisasjon, er Shopifys bankpartnere pålagt av lover og forskrifter i Gibraltar å verifisere identiteten til personene som er knyttet til bedriften, inkludert hvem de er og hvor de befinner seg.

Kan jeg bruke Shopify Payments Gibraltar hvis jeg ikke bor i Gibraltar?

Hvis bedriftstypen din er enkeltperson, må du bo i Gibraltar for å være kvalifisert for Shopify Payments Gibraltar. Hvis du ikke bor i Gibraltar for øyeblikket, må du opprette en Shopify Payments-konto for regionen du bor i.

Oppdater butikkadressen til ditt nåværende sted. Hvis stedet er kvalifisert for Shopify Payments, kan du opprette en Shopify Payments-konto for den regionen i stedet.

Hvis du er et partnerskap, et selskap eller en ideell organisasjon, er det ikke et krav at du personlig bor i Gibraltar, men bedriften må være registrert der og ha en forretningsadresse i Gibraltar. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Jeg har et enkeltpersonforetak. Hvordan oppgir jeg bedriftsinformasjon?

For verifisering av bedrift og identitet er Shopify bare pålagt å samle inn og verifisere personopplysningene til eieren hvis du har et enkeltpersonforetak. Velg bedriftstypen Enkeltperson / Enkeltpersonforetak i henhold til dette.

Hvis du har et enkeltpersonforetak, må du ikke prøve å registrere deg som en annen bedriftstype. Det kan føre til problemer med verifiseringen.

Jeg er et børsnotert selskap i Gibraltar. Hvilken bedriftstype skal jeg velge?

Velg Privat aksjeselskap. For verifisering av bedrift og identitet er prosessen lik for børsnoterte og privateide selskaper.

Du kan hoppe over delen av kontooppsettet som ber deg om å legge til eiere. Hvis du allerede har konfigurert kontoen og blir bedt om eierinformasjon som en del av verifiseringsprosessen, må du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp til å oppdatere bedriftstypen.

Kontoen min var allerede bekreftet. Hvorfor blir jeg bedt om å oppgi ny informasjon?

Over tid kan endringer i regelverk og oppdaterte krav fra Shopifys økonomiske partnere kreve at det innhentes tilleggsinformasjon fra kontoinnehavere. Disse gjennomgangene bidrar til å holde finansielle tjenester trygge og sikre.

Når disse endringene skjer, blir du varslet via et banner eller varsel i Shopify-administratoren og via en tilsvarende e-post. Du må fullføre disse forespørslene for å fortsette å bruke Shopifys finansielle tjenester.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte angående Shopify Payments i Gibraltar

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du finne frem følgende informasjon for å bidra til at problemet løses raskere:

Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har fått (sladd sensitiv informasjon som bankkontonumre)
Virksomhetstypen du valgte under oppsettet
Registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt
Det spesifikke trinnet der problemet oppstod
Nettleseren og enheten du bruker
Bankkontoopplysningene dine (landskode for IBAN, kontotype, valuta) uten å dele hele kontonummeret
Eventuelle dokumenter du har lastet opp, og når du lastet dem opp

Ved å ha denne informasjonen klar hjelper du Shopifys brukerstøtte med å bistå deg mer effektivt.