Hjelp
Logg på

Søke på nytt om Shopify Payments

Hvis søknaden din om Shopify Payments ble avslått, kan du være kvalifisert til å søke på nytt etter at du oppfyller visse krav. Selv om det å oppfylle disse kravene ikke garanterer godkjenning, kan det å følge retningslinjene forbedre sjansene dine for en ny vurdering.

På denne siden

Krav for å søke på nytt

For å bli vurdert for en ny søknad, må du oppfylle følgende krav.

Behandlingslogg

Du må behandle betalinger med en tredjeparts betalingsgateway i 6–12 sammenhengende måneder etter avslaget. Denne loggen bidrar til å vise at du er en pålitelig forhandler.

Håndtering av tilbakeføringer

Tilbakeføringsraten din må holde seg under 1 % i løpet av perioden på 6–12 måneder. Du kan bli bedt om å fremlegge bevis på denne raten fra tredjeparts-gatewayen din under gjennomgangsprosessen.

Innfrielse av bestillinger

For å være kvalifisert for en ny vurdering, må du oppfylle følgende krav til innfrielse av bestillinger:

  • Du må innfri alle bestillingene dine raskt.
  • Du må inkludere sporingsinformasjon for alle forsendelser du sender.
  • Du må overholde de anbefalte tidsrammene for innfrielse.
  • Du må opprettholde tydelig kommunikasjon med kundene dine.

Kontostatus

For å være kvalifisert for en ny vurdering, må du oppfylle følgende krav til kontostatus:

  • Alle ventende saldoer er gjort opp
  • Det er ingen negativ saldo på kontoen din
  • Butikken din overholder Shopifys vilkår for bruk

Be om ny vurdering for Shopify Payments

Hvis søknaden din om Shopify Payments ble avslått, kan du følge disse trinnene for å be om en ny vurdering:

  1. Finn e-posten som ble sendt til kontoeierens e-postadresse og som varsler deg om avslaget for Shopify Payments.
  2. Følg instruksjonene i e-posten for å sende inn ankeskjemaet.
  3. Hvis det ikke er noe ankeskjema i e-posten, kan du svare direkte på e-posten og forklare situasjonen din.
  4. Hvis du ikke finner e-posten, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få den tilsendt på nytt.

Viktige hensyn ved ny søknad

Krav til reserver

Hvis den nye søknaden din blir godkjent, kan Shopify plassere en reserve på kontoen din som et sikkerhetstiltak. Finn ut mer om kontoreserver.

Ingen garanti for godkjenning

Å oppfylle kravene til ny søknad garanterer ikke godkjenning for Shopify Payments. Hver sak vurderes individuelt basert på flere faktorer, inkludert:

  • Behandlingslogg
  • Forretningsmodell
  • Produktkategori
  • Samlet risikovurdering

Mens du venter på gjennomgang

Mens den nye søknaden din er under behandling:

  • Fortsett å bruke din nåværende betalingsleverandør
  • Oppretthold god forretningspraksis
  • Hold all dokumentasjon oppdatert
  • Følg med på e-posten din for henvendelser fra Shopify

Få hjelp

Hvis du trenger hjelp med den nye søknaden din: