Sofort

Sofort er en direkte og sikker betalingsmåte med bankoverføring for Shopify Payments. Når en kunde velger Sofort som betalingsmåte, må de logge seg inn på kontoen sin og bruke en godkjenningskode for totrinnsbekreftelse for å verifisere betalingen.

Hvis du må bruke SEPA-betalinger, kan du bruke Sofort-betalinger som et alternativ til SEPA-betalinger i Tyskland. SEPA-betalinger støttes ikke av Shopify Payments.

Krav for Sofort

Sofort er kun tilgjengelig for forhandlere i Tyskland, Nederland og Sveits. Sofort fungerer bare når Shopify Payments er aktivt, og fungerer ikke når Shopify Payments er i testmodus.

Kunder kan bare betale med Sofort når de betaler i euro, og befinner seg i Østerrike, Belgia, Tyskland, Nederland eller Spania. Du må sørge for at butikken din godtar EUR. Hvis du ikke allerede selger til disse landene, kan du konfigurere dette i innstillingene for flere valutaer med internasjonale salgsverktøy.

Områder der kunder kan betale med Sofort

Forhandlere i Tyskland, Nederland og Sveits kan godta Sofort-betalinger fra kunder i Østerrike, Belgia, Tyskland, Nederland og Spania.

Fra 1. januar 2024 er ikke Sofort lenger tilgjengelig som en betalingsmåte for kunder i Italia. Les mer om Shopify Payments for Italia.

Betalinger med Sofort

Med Sofort blir betalingen autorisert når en kunde legger inn en bestilling og bruker Sofort til å betale. Det kan ta opptil 14 dager før en betalingsautorisasjon blir behandlet på Sofort, og i denne perioden er betalingsstatusen for bestillingen Venter på betaling.

En bankoverføring fra kundens bankkonto startes etter at autorisasjonen er fullført. Bankoverføringen kan ta fra 2 til 7 dager, men tar vanligvis 3 virkedager. Midlene er ikke garantert før du har mottatt dem. Når betalingsstatusen i Shopify-administratorpanelet endres til Betalt, er midlene overført. Du kan bestemme deg for om du vil innfri bestillingen før du har mottatt midlene, ettersom kunden i praksis allerede har betalt det utestående beløpet til Sofort.

Refusjoner og kanselleringer med Sofort

Hvis du kansellerer eller refunderer en Sofort-bestilling før betalingen er behandlet, blir betalingen ugyldiggjort, og kunden din blir deretter refundert. Refusjon av en bestilling før betalingen er hentet har følgende innvirkning på bestillingen:

• bestillingens betalingsstatus er Annullert i stedet for Refundert
• Tidslinje-seksjonen på siden med bestillingsinformasjon viser meldingen Kan ikke refundere, etterfulgt av et beløp og en valuta fastsatt av Sofort
• bestillingen regnes ikke som en refusjon eller kansellering i rapportene og bestillingsfiltreringen din.

Du kan kansellere eller refundere en bestilling etter at betalingsstatusen er Betalt for å refundere eller kansellere bestillingen på riktig måte.

En kunde kan ikke kansellere en betaling med Sofort etter at betalingen er autorisert. Den eneste måten å reversere en transaksjon med Sofort på er å refundere bestillingen. Hvis du refunderer en transaksjon som ble behandlet av Sofort, blir du ikke refundert behandlingsgebyret som Shopify Payments har belastet deg.

Når en kunde betaler for en bestilling med Sofort, kan det ikke fremsettes et tilbakeføringskrav for den bestillingen.

Kundeopplevelse med Sofort

Når en kunde besøker nettbutikken din og gjennomfører et kjøp, vises Sofort som et betalingsalternativ i betalingsprosessen.

Hvis kunden din vil betale med Sofort, velger han/hun det i kassen. Når Sofort er valgt, blir kunden videresendt til sin Sofort-konto for å fullføre kjøpet.

Deaktiver Sofort