OXXO

For å aktivere OXXO for nettbutikken din, må butikken og kundene oppfylle følgende krav:

• Butikken din må være basert i Mexico og bruke en Shopify Payments Mexico-konto.
• Du må fullføre identitetsbekreftelse.
• Butikkens forretningskategori må være kvalifisert for OXXO. Enkelte forretningskategorier støttes ikke, så det kan hende OXXO ikke er tilgjengelig for aktivering selv om butikken oppfyller alle andre krav.
• Kundene må befinne seg i Mexico.
• Kundene må betale i meksikanske pesos (MXN). Sørg for at butikken aksepterer MXN. For å selge til Mexico, kan du konfigurere dette i multivaluta-innstillingene ved hjelp av internasjonale salgsverktøy.
• Beløpet som betales med OXXO, må være fra 10 MXN til 10 000 MXN. Når kunden bruker et gavekort eller butikkvaluta på bestillingen, gjelder denne grensen for det gjenværende beløpet de betaler med OXXO, ikke for bestillingens totalbeløp.
• OXXO er tilgjengelig i standard Shopify Payments-kasse og Shop Pay-kasse på stasjonær datamaskin, i mobilnettleser og i Shop-appen. OXXO er ikke tilgjengelig for Avdrag via Shop Pay, Shopify POS, fysiske innbetalinger eller abonnementer.

Med OXXO legges bestillingen inn når kunden fullfører betalingen i kassen, men innbetalingen er ikke fullført før kunden betaler med kontanter i en OXXO-butikk og innbetalingen er bekreftet. I denne perioden vises innbetalingsstatusen i Shopify-administratoren som Betaling ventende.

Innbetalingsstatusen bytter til Betalt etter at kunden har betalt i butikken og innbetalingen er bekreftet. Bekreftelse av innbetaling kan ta opptil tre virkedager etter at kunden har betalt i en OXXO-butikk. Vent til innbetalingen er bekreftet før du innfrir bestillingen.

OXXO-strekkoden er gyldig i 5 dager etter at bestillingen er lagt inn. Når strekkoden utløper, mislykkes ikke innbetalingen umiddelbart. Bestillingen står som Ventende innbetaling i opptil 3 virkedager etter at strekkoden utløper, slik at en innbetaling som ble utført nær utløpstiden, fremdeles kan bli bekreftet. Disse 3 virkedagene følger den meksikanske kalenderen, så helger og offentlige helligdager i Mexico telles ikke med.

Når OXXO er den eneste innbetalingen for bestillingen, og ingen innbetaling bekreftes, kanselleres bestillingen automatisk, og varelageret for den frigis. Dette skjer ved slutten av de 3 virkedagene, eller tidligere hvis innbetalingen mislykkes før det.

Hvis kunden betaler en del av bestillingen på en annen måte, for eksempel med et gavekort, kanselleres ikke bestillingen automatisk når OXXO-innbetalingen mislykkes. Bestillingen forblir åpen med den andre innbetalingen brukt og varelageret reservert, så gå gjennom disse bestillingene og kanseller eller refunder dem selv.

Du kan ikke trygt kansellere en OXXO-bestilling mens innbetalingen fremdeles er ventende, selv etter at strekkoden utløper. Etter utløp kan det fremdeles komme en bekreftelse på innbetalingen hvis kunden betalte før fristen. Vent til bestillingen er merket som Betalt, eller til bestillingen kanselleres automatisk innen 3 virkedager etter at strekkoden utløper. En bestilling som kunden delvis har betalt på en annen måte, kanselleres ikke automatisk, så du må kansellere eller refundere bestillingen selv etter at OXXO-innbetalingen mislykkes. Varelageret holdes av for den ventende bestillingen frem til innbetalingen bekreftes, eller bestillingen kanselleres.

Når en kunde betaler for en bestilling med OXXO, kan det ikke opprettes krav om tilbakebetaling for bestillingen. Etter at innbetalingen er bekreftet, inkluderes beløpet i din vanlige utbetaling fra Shopify Payments.

Du kan aktivere eller deaktivere OXXO i Shopify Payments-delen av Shopify-administratoren.

Aktiver OXXO for Shopify Payments

Før du kan aktivere OXXO, må du sette opp Shopify Payments. OXXO aktiveres ikke automatisk, så du må aktivere det manuelt i Shopify Payments-innstillingene dine.

Trinn:

Etter at du har aktivert OXXO, er det tilgjengelig som en lokal betalingsmåte for kvalifiserte kunder i Mexico.

Deaktiver OXXO for Shopify Payments

Når du har deaktivert OXXO, vises det ikke lenger som et betalingsalternativ i kassen.

Kundene betaler for en OXXO-bestilling i kontanter i en OXXO-butikk, så det er ingen kort eller bankkonto registrert for automatiske refusjoner. OXXO-innbetalinger kan ikke refunderes til den opprinnelige betalingsmåten gjennom Shopify Payments.

Bruk en av følgende metoder for å refundere en OXXO-bestilling:

• Butikkvaluta eller gavekort: Når butikkvaluta er tilgjengelig, kan du utstede refusjonen som butikkvaluta i Shopify-administratoren. Butikkvaluta registreres automatisk. Når du utsteder et gavekort for refusjonsbeløpet, kan du registrere refusjonen i Shopify-administratoren etter du har utstedt gavekortet.
• Refusjon utenfor Shopify: Send midlene til kunden selv med en SPEI-bankoverføring. Be kunden oppgi CLABE, som er et 18-sifret meksikansk bankkontonummer.

Når du registrerer en manuell refusjon for en OXXO-bestilling i Shopify, bytter ingen penger eier. Registrering gjelder for gavekortrefusjoner og refusjoner som du sender utenfor Shopify, og markerer bestillingen som refundert etter at du allerede har refundert kunden. Refusjoner med butikkvaluta registreres for deg. Etter at du har fullført en gavekortrefusjon eller en refusjon utenfor Shopify, må du markere bestillingen som refundert i Shopify-administratoren. Å registrere refusjonen sørger for nøyaktig bestillingshistorikk og hjelper deg med å spore hvilke OXXO-bestillinger som ble refundert, for hvor mye og med hvilken metode.

Når en kunde besøker nettbutikken din og gjør et kjøp i Mexico, vises et betalingsalternativ for OXXO i betalingsprosessen.

For å betale med OXXO velger kunden dette i kassen. Etter at bestillingen er lagt inn, mottar kunden en strekkode, et referansenummer samt utløpsdato og tidspunkt på bestillingsbekreftelsessiden. Når kunden angir en e-postadresse som kontaktinformasjon i kassen, mottar kunden også OXXO-strekkoden på e-post. OXXO-strekkoden sendes separat fra e-posten med bestillingsbekreftelsen.

Når kunden angir et telefonnummer som kontaktinformasjon i kassen, mottar kunden en tekstmelding med en kobling til bestillingsbekreftelsessiden, der kunden har tilgang til strekkoden. Kunder som bruker en støttet Apple-enhet kan lagre strekkoden i Apple Wallet.

Kunden tar med strekkoden til en OXXO-butikk i Mexico og betaler med kontanter. OXXO belaster kunden med et lite butikkgebyr, som opplyses om i kassen.

Når kunden ikke betaler før strekkoden utløper, mislykkes innbetalingen. En bestilling som er betalt i sin helhet med OXXO, kanselleres automatisk innen 3 virkedager etter at strekkoden utløper. En bestilling som kunden delvis har betalt på en annen måte, for eksempel med et gavekort, holdes åpen slik at du kan kansellere eller refundere den. Kunder som oppga en e-postadresse i kassen, mottar en e-post med påminnelse 1 dag før strekkoden utløper, og en e-post om utløp etter at den utløper. Siden en bekreftelse på innbetaling kan ta opptil 3 virkedager, kan de motta en e-post om utløp selv når de betalte nær utløpsdatoen. Kunder som oppga et telefonnummer i stedet for en e-postadresse, mottar ikke disse e-postene.