Kundeopplevelsen med PayPal Express Checkout
PayPal Express Checkout er en hurtigkasse som lar kundene bli værende på nettstedet ditt mens de legger inn en bestilling i butikken. Dette bidrar til å optimalisere kassen i nettbutikken. Med PayPal Express Checkout kan kundene lagre betalingsinformasjonen sin til fremtidige kjøp, noe som gir dem en raskere betalingsprosess.
På denne siden
Forstå hvordan PayPal Express Checkout fungerer
For å betale for en bestilling med PayPal Express Checkout, går en kunde gjennom følgende trinn:
- Når en kunde besøker nettbutikken din og legger varer i handlekurven, kan de velge å bruke PayPal Express Checkout.
- Kunden fortsetter ved å logge på PayPal-kontoen sin for å se gjennom og bekrefte kjøpene.
- Etter å ha logget på, fullfører kunden transaksjonen på en sikker måte.
Adressehåndtering i PayPal Express Checkout
PayPal fyller automatisk ut feltene for fakturaadresse med kundens leveringsadresse i kassen. Kunder kan redigere denne informasjonen ved å klikke på Endre ....
Shopify sender bare én adresse til PayPal, vanligvis leveringsadressen. Dette oppsettet kan ikke endres, fordi Shopify ikke kan vite på forhånd om kunden har en PayPal-konto. Derfor kan ikke Shopify sende fakturaadressen, for eksempel når kunden i stedet betaler med kredittkort.
Når du bruker PayPal Express Checkout som en betalingsløsning for hurtigkasse, kan det hende at kundenes fakturaadresse mangler når de velger henting i butikk.
Aktivere gjestebetalinger
Som standard ber PayPal Express Checkout kundene om å logge på eller opprette en PayPal-konto. I enkelte områder kan du imidlertid aktivere gjestebetalinger for å la kundene betale med kredittkort uten en PayPal-konto. For å aktivere denne funksjonen må du koble kredittkortet ditt til PayPal-bedriftskontoen din, og deretter justere innstillingene i PayPal-kontoen. Finn ut mer om å sette opp gjestebetalinger på betalingssiden hos PayPal. For å bekrefte om du kan aktivere gjestebetalinger i et bestemt land eller område, kan du kontakte kundestøtteteamet til PayPal.
Kreve telefonnummer for bestillinger med PayPal Express Checkout
Når du bruker PayPal Express Checkout og er avhengig av kundens kontaktinfo, kan du oppdage at telefonnummerfeltet mangler på Shopifys side med bestillingsinformasjon. Hvis du velger å gjøre telefonnummer til et obligatorisk felt i PayPal, må du sørge for at de obligatoriske feltene i Shopify Checkout samsvarer med feltene i PayPal for å unngå tilkoblingsfeil.
Selv om det å be om et telefonnummer kan forbedre kommunikasjonen, kan det også føre til at noen kunder ikke fullfører kjøpene sine. Hvis telefonnummeret ikke er avgjørende for forretningsoperasjonene, kan du vurdere å gjøre det til et valgfritt felt for å legge til rette for en smidig betalingsprosess.
For å kunne kreve telefonnummer fra kunder via PayPal-kontoinnstillingene, må du ha en PayPal-bedriftskonto. Du kan justere denne innstillingen ved å logge på PayPal-kontoen din og konfigurere kravet om telefonnummer.
Trinn:
- Logg på PayPal-kontoen din på paypal.com.
- Klikk på tannhjulsikonet og velg Kontoinnstillinger.
- Klikk på Nettstedsbetalinger.
- Klikk på Oppdater ved siden av Nettstedsinnstillinger.
- Under Kontakttelefonnummer, velger du et alternativ for Kontakttelefon:
- På (valgfritt felt): Legger til telefonnummerfeltet uten å gjøre det obligatorisk.
- På (obligatorisk felt): Gjør telefonnummerfeltet obligatorisk i kassen.
- Av: Fjerner telefonnummerfeltet helt.